浙江自考企业管理咨询试题

1、全国高等教育自学考试企业管理咨询试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。119世纪末到20世纪中叶，促使一大批管理咨询公司产生的重要原因之一是企业管理（ ）A向科学管理转变B向现代管理转变C向生产效率管理转变D向技术管理转变2修理工作的专业化程度低，不能充分发挥人员和设备应有作用的设备维修组织形式是（ ）A集中维修B分区维修C部门维修D混合维修3在设备磨损过程中，设备处于最佳技术状态的阶段是（ ）A初期磨损阶段B后期磨损阶段C正常磨损阶段D剧烈磨损阶段4相对市场占有率是

2、指本企业销售量与（ ）A市场上同类产品销量之比B全行业销量之比C最大的竞争对手销量之比D若干个大的竞争对手（包括本企业）的总销售量之比5对于量大面广的消费品，其适合采用的推销策略是（）A人员推销B公共关系C广告D营业推广6财务管理咨询作为一项综合性的咨询活动，必须面向（）A企业财务部门B企业物资部门C企业整体D企业劳资部门7现金存款与流动负债的比率，称为（ ）A股金利润率B速兑比率C现金比率D流动比率8美国可口可乐品牌价值在2000年被确认为725亿美元，主要是因为其较好地实施了（ ）A产品质量战略B企业形象战略C产品技术开发战略D企业凝聚力战略9从工作关系方面看，咨询组织的工作范围一般（ ）

3、A涉及客户的全部生产经营工作B包括咨询主体感兴趣的一切客户工作C限于经济领域D限于双方确定的课题之内10管理咨询过程中，主客体拟定可行方案之后，咨询主体应做好的主要工作之一是（ ）A报告准备B方案评价C方案确定D排除实施障碍11关于企业使命和战略目标的咨询属于（ ）A最高层次的咨询B最低层次的咨询C第二层次的咨询D第三层次的咨询12当企业产品需求潜力大，融资能力强时，应采用的战略为（ ）A小规模经营战略B中规模经营战略C大规模经营战略D聚集经营战略13一般而言，在制度化程度低的企业里，各项工作的安排或上下左右间的信息沟通采用的方式大多是（ ）A书面文件方式B计划方式C口头方式D电子方式14对性

4、能、工艺、使用上存在较多缺陷，但市场需求仍较大的老产品，应采用的方针是（ ）A认真改进B维持生产C停止生产D逐步淘汰15国家规定企业技术开发费用占销售收入的比例一般应不低于（ ）A10B5C3D1.516生产管理咨询应当以（ ）A现场咨询为主B领导层咨询为主C职能层咨询为主D直线中层咨询为主17依据质量方针，组织在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果，称作（ ）A质量目标B质量宗旨C质量策划D质量控制18运用技术测定的劳动定额制定方法的关键是（ ）A选择具有代表性的参估人员B现场测定和资料计算C原始记录具有可靠性D计算方法的准确性19企业在制定人才层次结构优化战略方案时，应对企业中层配备（

5、）A决策型人才B专业型人才C作业型人才D实施型人才20物资平衡表编制工作咨询的关键在于（ ）A物资需用量的确定B物资采购量的确定C企业内部可利用资源的确定D物资的平衡二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21企业管理咨询的特点包括（）A主观性B科学性C系统性D创造性E一般性22企业资金运行状态分析的内容包括（）A资金流动性分析B资金安全性分析C资金收益性分析D资金控制环节分析E资金筹措分析23按照产品与市场的组合不同，可供选择的市场战略有（）A维持型B渗透型C开发型

6、D创新型E混合型24企业产品的生产过程一般包括（）A生产技术准备过程B基本生产过程C辅助生产过程D生产服务过程E生产检测过程25可以提高客户企业劳动生产率的途径包括（）A加强科学的劳动组织工作B制定先进合理的劳动定额C加强科技开发D开展群众性技术革新活动E提高职工文化科学知识水平三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26产品的市场强度27理念识别（MI）28咨询工作规范29部门化方式30产品质量咨询四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31如何正确认识和把握企业管理咨询的性质？32在确定促销组合时应主要考虑哪些因素？33企业资本运营战略有哪些方案？34简述行业概貌分

7、析法的基本步骤。35销售物流管理咨询的主要内容有哪些？五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）36试述如何应用因素分析法开展企业产品定价咨询。37试述咨询主体如何提出企业管理咨询的课题。六、案例分析题（本大题共1小题，10分）38销售额背后的思考某电子科技公司成立于1994年，总经理是计算机专业出身的年轻人。公司的成立完全是因为当时兴起的电脑热，小伙子头脑灵活，一开始利用业余时间为人装机子，后来干脆辞去机关电脑中心负责人的职务，筹资10万元成立了这家公司。公司一开始什么都干，总经理带着几个能干的学徒装机子，卖软件，做维修，第一年赢利50多万，在附近的城区做出了名声。第二年，公司开始

8、走上了产品代理之路，其中包括销售惠普的PC和服务器。公司规模迅速扩充，设立了销售部和技术支持部。公司在原有的客户关系的基础上，向其他城区和邻近县的企事业单位进军，公司业务增长很快。总经理除了主抓客户外，身兼数职。为了维持员工的稳定性，他想出很多办法，开始将一些单子交给员工做，并开始采用业务提成的办法，一些竞争对手的业务骨干也跑来加盟，公司在当年实现销售额800多万。经过一年多的代理业务，公司反复权衡和核算，于1996年决定只做惠普的全线代理，此时公司已扩充至50多人。1996年市场竞争已经相当激烈，为加强销售力度，提高员工的积极性，公司进一步放权，将业务提成提高了相当多的点，公司当年销售额达到了空前的2000万元。1997年，公司决定进一步加快发展，引进了许多新人，以扩大销售队伍，赢利提成也很高。总经理发现，员工互相之间出现了拿单竞争，由于提成以合同为凭据，一些客户款回收不力，甚至发现了虚报合同的现象，另外，公司一直强调的技术支持和售后服务跟踪不力，客户抱怨增多，虽然1997