快运融合报备知识考试

1、快运融合报备知识考试1：京东帮融合快运订单正向配送订单流程是怎样的() A:站点收货异常上报配送员收货再投/妥投回款回单 B:站点收货配送员收货异常上报再投/妥投回款回单C:配送员收货站点收货异常上报再投/妥投回款回单D:异常上报站点收货配送员收货再投/妥投回款回单答案解析：站点快运订单梳理正向配送流程为：站点收货异常上报配送员收货再投/妥投回款回单2：正向操作拒收后流程哪一个正确() A:站内操作换单打印商家审核商家超时审核或时效内审核按照系统返回上游填写返货交接单与物流交接B:商家审核商家超时审核或时效内审核站内操作换单打印按照系统返回上游填写返货交接单与物流交接 C:填写返货交接单与物流

2、交接商家审核商家超时审核或时效内审核站内操作换单打印按照系统返回上游D:商家审核商家超时审核或时效内审核按照系统返回上游填写返货交接单与物流交接站内操作换单打印答案解析：快运订单拒收后流程梳理为：商家审核商家超时审核或时效内审核站内操作换单打印按照系统返回上游填写返货交接单与物流交接3：快运订单对应破损报备要求哪几项描述正确()A:外包装破损：站点操作验货后2小时内操作上报 B:外包装完好：开箱验货时发现破损（包含签收和拒收）需于次日0点以前报备 C:外包装完好：如签收时间为20点以后，则为次日9点以前为有效报备 D:外包装破损：其他场景运营流转过程中发现上报 答案解析：快运破损报备要求如下：

3、外包装完好：开箱验货时发现破损（包含签收和拒收）需于次日0点以前报备外包装完好：如签收时间为20点以后，则为次日9点以前为有效报备外包装破损：站点操作验货后2小时内操作上报外包装破损：其他场景运营流转过程中发现上报4：破损上报要求提供哪些水印照片()A:交接单 B:破损部位照片一张，如多出破损，破损位置均拍照提供，如内物破损，同时提供内物破损照片 C:货物清晰面单照片 D:带水印破损照片即可答案解析：破损上报要求提供以下照片：1、交接单照片2、破损部位照片一张，如多出破损，破损位置均拍照提供，如内物破损，同时提供内物破损照片3、货物清晰面单照片5：快运融合交接注意事项描述哪一项正确() A:异

4、常备原则按照外包装破损、外破内破即可B:异常备原则按照外包装破损、外破内破、包装湿损/污染备注 C:异常备原则按照外包装破损、包装湿损/污染备注即可D:异常备原则按照外包装破损、污染备注即可答案解析：快运融合交接注意事项如下：异常备原则按照外包装破损、外破内破、包装湿损/污染 分别进行详细备注，不可错误报备或无效报备6：对于无交接单站点该如何做规避自己的货物破损及其他异常问题()A:及时在交接后向中心快运对接人员报备 B:自行填写交接单并进行破损异常备注 C:拍照报备中心快运异常交流或报备到群里 D:破损货物不拉走，仅带走包装完好货物进行配送E:带水印拍照报备快运微信群并将已拍照片做保存 F:

5、交接单营业部不配合填写情况下不进行提货答案解析：对于无交接单站点，需要做到以下要求才可安心配送：1、及时在交接后向中心快运对接人员报备2、自行填写交接单并进行破损异常备注3、拍照报备中心快运异常交流或报备到群里4、带水印拍照报备快运微信群并将已拍照片做保存7：快运货物拒收后几天内进行返货并更新物流为时效内() A:3天B:15天B:5天 D:7天答案解析：快运货物拒收后5天内进行返货并更新物流为时效内8：快运融合订单送达后需要进行返单的货物在几天内交付上游并有更新路由为合格返单不会被扣罚考核() A:3天B:5天 C:10天D:7天答案解析：快运融合订单送达后需要进行返单的货物在5天内交付上游

6、并有更新路由为合格返单不会被扣罚考核9：快运订单验货后超过()无路由更新会面临判责丢失理赔风险 A:72小时B:5天C:36小时D:48小时 答案解析：快运订单验货后超过42小时路由更新会面临理赔风险10：快运回单要求有以下哪几项()A:如本人签收： 收货人本人正楷签字 B:代收人签字即可C:如代收：代收人身份证号+代收人本人正楷签字 D:如单位收货单位章+代收人本人正楷签字 答案解析：快运回单签写有以下要求：1、如本人签收： 收货人本人正楷签字2、如代收：代收人身份证号+代收人本人正楷签字3、如单位收货单位章+代收人本人正楷签字11：外包装破损以下对于外包装破损的场景描述是否正确:1、运输过

7、程中，货物外包装发生出现明显的异常，如挤压，包装破损等情况2、若货物外包装湿损，非自身内部破损导致且无法找到污染源 对 错答案解析：外包装破损含义如下两种1、运输过程中，货物外包装发生出现明显的异常，如挤压，包装破损等情况2、若货物外包装湿损，非自身内部破损导致且无法找到污染源12：外包装破损内物破损一以下对于外包装破损内物破损的场景描述是否正确：1、运输过程中，货物外包装出现明显的异常，且导致内物破损，液体泄漏等异常情况2、若货物外包装湿损且自身货物内物破损 对 错答案解析：外包装破损内物破损含义如下：1、运输过程中，货物外包装出现明显的异常，且导致内物破损，液体泄漏等异常情况2、若货物外包

8、装湿损且自身货物内物破损13：以下特殊场景货物打木架说法正确的是哪几项A:外木架+内纸箱+商品：木架和纸箱都是外包装，其中有一样破损，均需报备外破，若商品出现破损，报备外破内破 B:外木架+内编织袋+商品：木架和编织袋都是外包装，其中有一样破损，均需报备外破，若商品出现破损，报备外破内破 C:外木架+内缠绕膜+商品：缠绕膜不作为外包装，若木架破损报备外破，木架完好报备外好 答案解析：快运商品特殊情况外木架的外破内破标准如下：1、外木架+内纸箱+商品：木架和纸箱都是外包装，其中有一样破损，均需报备外破，若商品出现破损，报备外破内破2、外木架+内编织袋+商品：木架和编织袋都是外包装，其中有一样破损

9、，均需报备外破，若商品出现破损，报备外破内破3、外木架+内缠绕膜+商品：缠绕膜不作为外包装，若木架破损报备外破，木架完好报备外好14：特殊场景货物裹缠绕膜说法正确的是哪几项A:外膜+内纸箱+商品：可见纸箱破损，缠绕膜完好，报备外包破损；如可见内商品破损，报备外破内破 B:外膜+内塑料袋/尼龙带+商品【如大米、狗粮】：塑料袋/尼龙袋破损，报备外好内破 C :外膜加裸机：外膜破损报备外破，实物破损报备外婆内破（掉漆均可报备内破） 答案解析：快运商品特殊情况 货物缠绕膜 的外破内破标准如下：1、外膜+内纸箱+商品：可见纸箱破损，缠绕膜完好，报备外包破损；如可见内商品破损，报备外破内破2、外膜+内塑料

10、袋/尼龙带+商品【如大米、狗粮】：塑料袋/尼龙袋破损，报备外好内破3、外膜加裸机：外膜破损报备外破，实物破损报备外婆内破（掉漆均可报备内破）15:以下说法对于外包装简陋货物哪一个正确： A:泡沫不作为外包装，如果泡沫出现问题均按照内破报备 B:泡沫作为外包装，如果泡沫出现问题按照外包装破损报备答案解析：对于外包装简陋货物：泡沫不作为外包装，如果泡沫出现问题均按照内破报备16：如下图片属于（外包装破损和外包装破损内物破损）中哪一类破损 A：外包装破损 B：外包装破损内物破损答案解析：可见几张图中均为外包装破损，无法看出内物是否破损，最后一张图为缠绕膜包裹，缠绕膜破损，无其他包装，所以缠绕膜就是此货物外包装1111111 23答案解析：当货物仅有缠绕膜或者简易麻袋，缠绕膜及简易麻袋算为外包装，可见明显内物有刮擦变形，故这几张照片算外包装破损，内物也破损17：以下交接单哪一个选线属于规范交接单 判断题A：B： 答案解析：交接单上不可自行规定标注什么符号为破损而不