新产品开发ppt课件

1、第三章新产品开发.一新产品的概念 新产品在产品构造、技术性能、材质等方面具有先进性或独创性、或优于老产品的产品.新产品的类型全新产品换代新产品改良新产品仿制新产品组合新产品.技术-市场矩阵原有技术改进技术新技术原有市场降低成本型产品换代型产品强化市场重新定位产品改进型产品系列型产品新市场顾客增强型产品市场扩展型产品差异型产品.20世纪出现的新产品1901 1910 年：手动式刀片剃须刀1901年，飞机1903年1921 1930 年：夏奈尔 5 号香水1921 年；固力果1927 年1931 1940 年：干电池1931 年；即溶咖啡1938年1941 1950年：太阳油1944年；影印机19

2、50年1951 1960年：电视机1953年；信誉卡1958年1961 1970年：纸尿片1961年；波音7471966年1971 1980：方便面1971年；录像机1976年19832000：任天堂1983年；挪动1989年；视窗3.11993年；DVD1995年2000 iphone;MP3.二、产品生命周期一产品生命周期的概念及各阶段特征产品生命周期新产品研制胜利以后，从投入市场开场到被市场淘汰为止所阅历的全部时间过程产品生命周期分为四个阶段：投入期生长期成熟期衰退期.1投入期消费者对产品不了解或不熟习，持疑心态度产品设计未定型，消费工艺不完善竞争不猛烈获取竞争优势的突破口完善产品功能、

3、提高产质量量2生长期用户对新产品曾经熟习，销售量急剧添加产品设计根本定型，工艺不断完善竞争者纷纷进入获取竞争优势的突破口提高质量、降低本钱.3成熟期产品定型，市场饱和工艺趋于成熟竞争猛烈获取竞争优势的突破口降低本钱，提高效力质量，并留意产品变型、改良和创新4衰退期产品面临被新产品取代的结局竞争非常猛烈企业的抉择：其一、寻求老产品的新功能，重新发明其生命周期；其二、立刻淘汰.二企业进入、退出市场的时间方式投入期进入、衰退期退出 面对消费系统逐渐从单件小批消费系统向大量大批消费系统开展的挑战投入期进入、成熟期退出自始至终维持单件小批消费系统适用于需求量较少、用户有特殊需求的小规模产品创新型企业生长

4、期进入、衰退期退出适用于大型企业依托自动化高效消费设备安装来提高效率，降低本钱，建立争夺市场份额的价钱优势.产品生命周期的缩短.产品开发对消费过程本钱的影响.产品开发失败的缘由短少市场调研技术问题营销努力缺乏错误的时间表.产品开发的组织职能式矩阵式工程团队.产品开发流程想象构成评价挑选运营分析实验室研讨产品谋划样品研制企业化决策营销方案消费方案. 新产品开发过程1确定需求本质是构成新产品的构思创意，是新产品孕育、诞生的开场想象主要源于企业内部和企业外部两个方面： 市场导向Need Theory 技术导向Seed Theory2产品规定对构成的众多构思创意进展评价和挑选，明确拟开发产品应具备的根

5、本功能和特性防止误舍或误用.3产品研讨进一步检查新产品构思创意技术和商业上的可行性，构成产品设计方案4产品设计完成产品消费所需的全套图纸、工艺文件，即将产品的构思创意详细、准确地反映到图纸和文件上.三新产品开发任务应留意的问题用户是新产品开发任务的起点和归宿以功能为中心制定产品开发方案努力降低产品总本钱产品本钱是设计出来的，而不是制造出来的构成新产品开发的良性循环积极开展发明性思想.第二节新产品设计与工艺设计一、新产品设计一新产品设计的程序和内容1.方案设计阶段明确包括市场需求和消费条件在内的设计思想和技术原理，正确地进展选型，确定新产品的根本构造和根本参数普通包括总体方案设计和外观外型设计；

6、产品的参数及技术性能目的计算；产品的简单总图；传动系统略图；原理构造图等.2.技术设计阶段确定产品的详细构造和型式，将方案设计中曾经确定的根本构造和主要参数详细化，进一步确定产品的技术经济目的内容包括：绘制产品总图、部件装配图、主要零件图、传动系统图和冷却系统图；提供详细的设计阐明书，包括各种计算数据和技术经济目的；制定产品技术规格以及产品制造、验收和交货的技术文件，产品的附件、备件、特殊资料明细表等等.3任务图设计阶段绘制新产品试制、消费所需的全套图纸，提供有关消费工艺上所需的全部技术文件，为产品的制造和装配提供确切的根据内容包括：绘制全部零件的任务图；绘制全部部件装配图、包装图和安装图；编

7、写零件一览表、产品阐明书和运用、维护、保养规程等等.为用户而设计 质量功能展开价值分析/价值工程顾客的理想产品 质量屋.为用户而设计 : 质量功能展开市场、设计工程、制造所组成的跨功能团队尽能够地获取并转化客户对产品的需求,并且将这些需求贯穿在这个开发过程中。它提供了一个衔接性不断的流程，鼓励在新产品开发中集成各种单独的功能它强调一切的开发活动都要以系统化搜集和整理的数据为根底.质量功能展开法工程尺度客户需求设计属性客户感受设计属性特性测度特性流程步骤测度流程步骤运作条件测度质量屋设计矩阵运作矩阵控制矩阵.为顾客设计质量屋顾客需求Importance to Cust.易关在坡上坚持开易开不漏雨

8、无马路噪音权重工程特征关门所需能量 Check force on level ground开门所需能量 防水106692375332XXXXX关系Strong positivePositiveNegativeStrong negativeX*竞争性评价X = UsA = Comp. AB = Comp. B(5 is best)1 2 3 4 5XABX ABXABA X BX AB关系Strong = 9Medium = 3Small = 1目的价值削减能量 削减能量9 lb.削减能量 to 7.5 ft/lb.维持现状技术评价(5 is best)54321BAXBAXBAXBXABXAB

9、AX门的密封性 抗声窗户.维持现状维持现状The McGraw-Hill Companies, Inc., 200424顾客需求信息构成该矩阵的根底，将它们转化为工程目的.二、价值工程在新产品设计中的运用一价值工程的根本原理价值工程在功能分析的根底上，努力于以最低的总本钱可靠地实现用户所需功能的有组织的发明性活动V=F/C V价值； F功能； C本钱.1.“可靠地实现用户所需功能是最根本的要求价值工程的中心指点思想“人们需求的不是产品本身，而是产品的功能麦尔斯2.“以最低的总本钱可靠地实现用户所需的功能是目的3.“功能分析是关键价值工程紧紧围绕用户购买产品的本质意图，依托功能分析实现优化目的4

10、.“有组织的发明性活动是详细方式.二提高产品价值的途径和新产品开发方向本钱不变，功能提高：新产品的美化和成套化开发本钱下降，功能不变：新产品的微型化、节能化、规范化开发本钱有所提高，功能大幅度提高：新产品的多能化开发本钱大幅度降低，功能略有下降：新产品的低值易耗化开发本钱下降，功能提高：运用新原理、新工艺、新资料.为制造设计 传统方法“我们设计，他门制造 或者“隔墙并行工程“让我们同时任务.并行工程Concurrent Engineering，简CE1986年，美国国防部防御分析研讨所在R338报告中初次提出并行工程是集成地、并行地设计产品及其相关的各种过程包括制造过程和支持过程的系统方法。这

11、种方法要求产品开发人员从设计一开场就思索产品整个生命周期中从概念构成到产品报废处置的一切要素，包括质量、本钱、进度方案和用户的要求.传统的“串行、“顺序方法:严厉按顺序依次开展各项任务，按职能建立组织构造,由相应职能部门的人员独立完成每项任务，人为地构成许多“隔墙并行工程：建立跨部门的多学科人员组成的团队，共同围绕“一致产品概念并行协同任务面向设计过程站在设计角度突出并行理念与方法尽量争取并行交叉任务，但并不是也不能够违反必要的逻辑顺序和规律，不能取消或超越任何一个必经阶段强调系统集成思想设计过程各阶段的集成，设计组织与人员的集成，管理与技术的集成.传统的设计流程概念设计详细设计工艺设计原型制

12、造消费制造.并行设计流程市场需求消费系统技术产品功能定义消费系统定义产品设计消费系统设计消费价钱模型消费本钱模型.并行工程的优点缩短产品投放市场的时间降低本钱提高质量产品符合市场和用户的需求.产品数据管理PDM 在数据库的根底上对产品开发过程的数据进展有效的保管、传送和转化等任务。.索尼公司设计理念不论内部构造,先决议尺寸目的要定得简单明确困难意味着能够在作出阐明之前,先拿出东西来有勇气割爱新的想法、有意思的想法要瞒着上司干出来。.国内新产品开发存在的弊端注重客观定位，忽视市场需求注重短期效益，忽视长期规划注重产品的普适性设计，忽视产品的差别化设计注重产品改良设计，忽视创新产品开发.第三节效力

13、方案一、效力方案与产品方案的差别一效力的分类接触程度经过顾客直接接触效力消费系统的时间占提供效力的全部时间的比例来反映接触程度越高，顾客和效力性消费系统相互间的作用越大，顾客对效力时间、性质、质量等各方面的影响也越大“技术内核technical core，其含义是区别于与顾客打交道的任务，指与效力人员的专业技术技艺相联络、具有可操作性的“硬效力任务.1纯效力。指接触程度很高的效力2混合效力。指接触程度中等的效力3准制外型效力。指接触程度很低的效力特定企业的不同部门提供的效力类型不一定完全一样，而且能够差别很大.二效力方案与产品方案的差别效力过程具有较大的不确定性要求效力过程必需具有较强的呼应性

14、效力不象实物产品那样具有非常明确的特征，往往是许多属性的集合体，构成“效力包效力者的公关才干是影响效力的一个重要要素面向加强和改善效力者与顾客之间沟通、促进双方建立良好关系的效力者公关素质要求，是效力方案的一项重要内容选择效力等于选择提供效力的详细方法.效力方案的顺序是非正规的，且极少开展效力实验，可经过以下方式来改动效力：添加或减少效力工程，包括附加效力工程改动顾客参与效力过程的程度改动效力时间改动效力程序改动效力过程的气氛采用一致、或按用户要求变化的效力方式等.二、效力方案一效力系统设计效力系统设计效力设备地点应尽量接近顾客效力设备布置重点思索顾客的心思、生理需求和期望效力产品设计思索环境

15、要素的影响制定作业方案与顾客的日程和时间安排相协调效力人员技艺专业技艺与人事技艺效力系统消费才干配置以需求顶峰为规范.效力产品设计在很大程度上可归结为一线效力人员的效力程序。该效力程序不仅包括各项详细的效力工程清单，而且包括如何与顾客进展交流、交付效力、收钱及找赎等的行为规范或指点进展效力系统设计时，仔细倾听顾客的意见是非常重要的，由于顾客既是用户，也是专家.效力战略支持系统员工顾客效力三角.设计决策高接触系统(一家支行)低接触系统(一个支票处理中心)设施选址接近顾客接近供应、运输、或劳动力设施布置布置应适应顾客的生理和心理需要布置应集中与运营效率产品设计环境和物理产品定义了产品的特征顾客不包

16、含在服务环境当中，产品具有更少的特征流程设计运作流程对顾客有直接和瞬间的影响无直接影响进度安排运作进度必须要和顾客相适应顾客主要关注完成日期生产计划定单不能存储，平滑地运营会导致业务的流失定货和平滑地运营是可能的员工技能工作人员需要能很好地和公众交往工作人员只需要技术技能质量控制质量标准难以直接衡量，可变质量标准是可衡量的、固定的工资支付可变产出要求基于时间的薪酬体系固定产出允许记件工资能力计划能力需要适应顶峰需求能力处于平均需求水平即可银行的高接触系统和低接触系统的主要差别.效力组织设计目的市场确实定谁是我们的顾客效力概念确实定怎样与众不同效力战略效力的内容以及效力的焦点效力传送系统发明效力

17、所需求的实践的流程、员工和设备是什么.效力战略：焦点和优势效力业的焦点包括：1、对顾客的友好和协助2、效力传送的便利3、效力的价钱4、效力的可变性5、效力所提供的有形产品的质量6、提供效力的独特技巧.恶梦传奇 恼怒 生气不称心 称心 愉快效力表现 顾客体验 .效力系统设计矩阵缓冲系统可渗透系统互动系统邮件互联网面对面刚性面对面柔性面对面完全定制销售机会运营效率低低高高.顾客接触程度邮件互联网电话面对面（刚性）面对面（柔性）面对面（完全定制员工要求职员技能帮助技能语言技能流程技能贸易技能诊断技能运营焦点文件提交需求管理流程控制能力管理顾客管理技术创新办公自动化计算机数据库自动化自助服务顾客/员工

18、团队效力系统设计矩阵.设计良好的效力系统的特征1、效力系统的每一个元素都和公司运作焦点相一致2、用户友好3、强壮4、在前台和后台之间提供有效的衔接5、使得顾客可以看到所提供效力的价值6、具有很高的本钱效率.二效力特征矩阵效力的复杂程度从事效力所必需的专门知识、技艺和投资的程度效力的个性化程度效力的非规范化程度.效力的复杂性个性化程.第象限：以处理问题和咨询活动为主，对效力人员的专业技艺和人事技艺要求都很高，应借助外部专业培训第象限：效力人员可经过企业内部培训掌握必要的技艺，但应该留意技艺的广度以顺应个性化要求第象限：效力设备投资宏大，效力人员专业技艺的获得必需经过大量专业培训，企业应提供适宜的效力工程组合，以吸引大量的顾客，实现规模经济第象限：努力向规范化的方向开展，效力人员要按规范化的效力程序进展操作，以保证效力质量一直处于可靠、稳定形状.三提高效力效率的效力系统设计战略根本出发点降低与顾客接触的程度规范化效力战略经过提供规范化的效力来限制顾客的选择