全国质量管理奖标准讲座-免费版ppt课件

1、全国质量管理奖规范讲座(1)XXX股份.讲座内容1、全国质量管理奖简介2、杰出绩效方式中心价值观3、杰出绩效方式规范概述4、增值审核.全国质量管理奖简介.历史回想1982-1991: 方案经济时代的质量管理奖1996-1997：试点恢复2001：正式恢复 “高规范、少而精、严要求、树权威品牌 1 .全国质量管理奖简介.最高的荣誉在运营质量方面的最高奖项成为中国运营管理最好的公司之重要标志 1 .全国质量管理奖简介.新情势下全国质量管理奖的主要特点评审规范和方法与国际接轨评审任务采取市场化运作规范、自律，保证评审任务的公正性 1 .全国质量管理奖简介.全国质量管理奖的目的一是引导企业关注市场竞争

2、的焦点，注重产质量量、效力质量，进而注重运营质量；二是经过杰出绩效方式，引导和鼓励企业追求杰出的质量运营，加速培育我国具有国际竞争力的企业；三是树立获得杰出绩效的标杆企业，将他们的阅历为宽广企业分享，提高我国企业的整体程度。 1 .全国质量管理奖简介续.1 .全国质量管理奖简介续.杰出绩效方式中心价值观.中心价值观 为实现组织的杰出运营结果，满足其主要运营需求所具有的观念、认识、思想、态度、认识和行为方式等。是一个组织处事的信条、根本原那么、信心，回答“我如何行事的问题。反映现代质量运营管理实际、行为方式和方法是组织获得杰出胜利的指点思想和阅历结晶表达在组织管理人员，特别是高级管理人员所具有的

3、信心、思想方式和实践行动中.杰出绩效方式中心价值观一、指点作用二、以顾客为导向三、培育学习型组织和个人四、建立组织内部与外部的协作同伴关系五、灵敏性和快速反响六、关注未来追求继续稳定开展七、管理创新八、基于现实的管理九、社会责任与公民义务十、重在结果和发明价值十一、系统的观念. 卓越模式核心价值观ISO9000八项原则领导作用领导作用以顾客为导向以顾客为关注焦点培育学习型组织和个人全员参与建立组织内部与外部的合作伙伴关系与供方互利的关系灵活性和快速反应过程方法关注未来追求持续稳定发展持续改进管理创新基于事实的管理基于事实的决策社会责任与公民义务重在结果和创造价值系统的观点管理的系统方法.一、指

4、点作用确立价值观谋划开展方向制定方针、目的健全体系、方法继续改良、到达杰出赋予权益和责任发明员工参与环境为员工提共资源和培训履行职责、树立典范确保顾客称心资源.二、以顾客为导向顾客评价战略性概念，建立顾客导向QMS顾客视角，了解需求和期望快速反响改善顾客关系顾客称心丈量、分析和改良.三、培育学习型组织和个人必要性影响组织的开展和未来顺应组织外部环境的变化和个人开展需求追求杰出需运用现代化的管理实际和运用技术组织和个人学习是指点的责任和目的将学习置于组织内的运作过程中学习为日常任务的一部分学习和实际相结合学习立足于现有资源，不断改良学习做到知识共享经过学习抓住机遇，顺应开展.三、培育学习型组织和

5、个人对学习的要求学习内容的广泛性学习方法的多样性学习结果的有效性.煮青蛙的故事 假设把一只青蛙放进沸水中，它会立刻要跳出-一触即跳； 假设把一只青蛙放进温水中，不去惊吓它，它会假设无其事，当温度升到30-40度时也自得其乐，最终，当温度渐渐上升时，它愈来愈虚弱，最后被煮熟-对渐渐而来的致命要挟习而不察。 我们要经过学习能察看出缓慢、渐进的过程，留意那些细微以及不寻常的变化，并养成习惯。.四、建立内部与外部的协作同伴关系协作同伴关系的重要性组织的胜利取决于内部员工和外部协作同伴建立和开展稳定的内部和外部协作同伴关系来实现组织的全面目的外部协作同伴关系协作对象实现优势互补，提高总才干.五、灵敏性和

6、快速反响必要性市场永远不变的原那么，即市场永远在变化，变化越来越快贸易开展需求对组织更重要的要求对人力资源要求培育掌握多种技艺的员工和复合性管理人才系统谋划提高总体呼应才干时间是快速呼应特性，为改良重点只需不赚钱得企业，没有不赚钱的行业.五、灵敏性和快速反响应对措施加快老产品改造加快新产品开发缩短消费周期精简机构简化任务程序实现业务流程再造.六、关注未来追求继续稳定开展要有长久开展的观念对个人那么是职业生涯规划进展战略性谋划制定目的制定开展战略转化为行动方案坚持组织、员工和供应商同步开展.七、管理创新管理共性：目的、人、过程加强组织竞争力管理创新实施目的：立足于新绩效，发明新的价值内容：管理思

7、想组织机构运转机制业务流程整合：纳入组织文化和日常任务中.八、基于现实的管理质量管理体系建立在数据和信息及其分析的根底上质量管理运用报告言语确保数据和信息来源及时、准确、可靠、完好确保数据和信息传送渠道畅通.八、基于现实的管理建立绩效目的测评系统运用的数据和信息：顾客、产品、效力、运营、市场、员工、本钱、财务、供应商、竞争对手等确定信息比较基准采用可行、有效方法有关统计技术的选择与运用根据对数据和信息的分析和必要的阅历，做出正确评价、决策和采取行动，不断改良，实现目的.九、社会责任与公民义务必要性是组织的职责和义务构成质量管理大整体概念为组织注入活力社会责任根本要求和期望遵守商业职业品德维护公

8、众安康、公共平安、环境有效利用资源.十、重在结果和发明价值运营结果是评价绩效的重点不断添加组织发明的价值引导组织在添加价值方面的发明性和突破性改良运营结果要思索到顾客和相关方利益的协调平衡，谋求共同开展.十、重在结果和发明价值运营结果表达“大质量概念下的质量运营效果顾客称心和顾客忠实产品和效力质量财务和市场结果人力资源结果环境绩效和资源利用供方和协作方业绩履行社会责任和尽好公民义务.十一、系统的观念体系是由假设干部分部门、任务、过程组成的整体每部分具有的特点具有本人的特点和效果并影响着整体效果对整体来说，没有独立的影响有其内在联络并相互作用体系作为一个整体，不能分为各个独立部分体系要充分思索各个部分的相互作用，而不仅仅是单独的表现.十一、系