如何成长为卓越现场主管ppt课件

1、 时间管理管理者篇新华信指点力提升系列课程培训师： 胡斌培训提供： 教育培训中心培训承办：培训地点： 广州 培训时间： 2004年07月21日 如何生长为杰出现场主管管理根底 新华信系列课程1课 程 大 纲一、什么是管理二、现场管理的目的及要素三、管理的五大机能四、管理的循环五、管理者的角色扮演及职责定位六、杰出主管的才干素质要求七、如何生长为杰出的现场主管2022/3/92动动脑！想一想？！ 您为何被升任为主管？年资最久? 拥有某项专业；如电脑、采购、机械 任劳任怨、忠心耿耿 业绩才干最好 和公司上层关系好 外语才干强 其他；？2022/3/93请再深化想一想？！ 从升任管理职的缘由或要素中

2、，您再慎重 累索一下？！这些要素能协助您做好管理的任务吗？这些要素能让您的客户更称心，让您的公司更具竞争优势吗？这些要素能让您胜任更高阶层的任务吗？这些要素能提升部属的志愿及才干而发扬组织的整体战力吗？2022/3/94管理是： 目的：为了达成组织、单位的目的 对象：人、财、物、时间、信息、技术 方法：有效果的、有效率地运用2022/3/95管理的义务： 发明经济效益 发明客户价值伟雄集团： 我们的产品至少应该让用户用上二十年，因此他今天实践是在做二十年以后的事，他不觉得荣幸吗？他有理由对他的任务表现出丝毫的忽略吗？2022/3/96管理的对象人力部属的才干、态度、心情、士气、部属间的冲突、部

3、属的绩效评价、勤劳等，您要提升每个人的附加价值。物力消费设备、原资料、仪器工具、电脑、事务用品等,让这些物力能提升您的质量与效力。金钱预算、本钱、毛利、投资报酬率.等。情报市场情报、竞争情况、运营报表、管理报表等,您要防止资讯被扭曲。时间各种进度时间表，要在时间目的内完成任务。客户客户关系建立及维持、客户称心度、客户诉怨心思、客户意见等，您要让每位客户都遭到全心全力的关怀。2022/3/97管理的方法方法各项规章、规定、方法、流程、规范化、品管、品检、作业手册、QC七大工具、管理图表、品管圈、PDCA循环等。目的销售金额、销售量、市场占有率、客户众数、消费力、应收帐款、回收天数、呆帐率、消费量

4、、库存周转率、最近库存金额、离任率、股利、投入部属培育的时间及金钱、访问客户的次数、各项质量目的等。有效有效指运用最妥当的方法，充分发扬人力、物力、金钱、情报等资源以达成目的。管理的目的有效的含意2022/3/98现场与管理何为现场？2022/3/99现场与管理现 场管理阶层的控制顾客的期 望顾客的满 意现场管理阶层的援助顾客的期 望顾客的满 意2022/3/910现场之屋利润管理QCM人料机法环标 准 化现场环境的维持消 除 浪 费可视管理自 律品管圈团队协作提案制度自动自发DS2022/3/911计 划协 调领 导控 制组 织管理的五大机能2022/3/912方案2022/3/913决议品

5、质规范决议作业规范教育训练实施结果检讨结果检讨缘由采取修正对策确认效果ActionCheckDoPlan管理的循环2022/3/914PDCA管理循环的内涵1.方案 建立规范化体系,推行全公司之规范化,按照规范化体系制定管理所必要之各项规范.(1)决议目的 检讨顾客的要求、本公司的技术水准、作业才干、原资料等要素决议质量基准、本钱基准、产量基准(2)决议达成目的的过程 拟定为达成基准所需之各种规范书.2.执行 命令现场人员按照规范实施作业(1)管理者必需下命令使部属明白,必需遵守规范实施作业的决心.(2)教育训练使每一位部属都能确实了解所制定的规范.(3)作业时必需确实按照档准实施作业.202

6、2/3/915PDCA管理循环的内涵3.检查调查实施结果能否良好,假设有异常发生,清查缘由.(1)管理者经常巡视或监视部属的作业开掘异常,清查异常缘由(2)定期测定质量、本钱、消费的成果、搜集数据做统计分析、开掘异常、清查异常的缘由.4.改善措施根据调查结果除去异常缘由、采取改善措施(1)应急措施-除去景象(2)再发防止措施-除去缘由调查有无制定规范.有制定规范时,调查能否有遵守.有制定规范,但未遵守,调查能否了解有制定规范、了解规范,但未遵守时,调查规范能否合理2022/3/916何谓管理人员？在任何机构里，拥有本人所辖的下属，同时向 更高一级管理者担任。经过贯彻 、传达、方案和实施施、指示

7、和控制员工来完成整个组织目的的管理者。2022/3/917决策层老板、总经理、CEO主管层各级管理者，统称主管作业层基层员工2022/3/918主管的角色在这种“汉堡面包式的构造里，主管就是那块最有活力，最能表达整体组织特征的“牛肉饼。亦即三明治式的“夹心饼干。上 司部 属2022/3/919现场管理者应具备的要件固有技术管理技术具有才干安康体魄胜利愿望能培育部属生长对属下具有指点才干了解运营根本方针确立部门职能战略任务管理任务改善具有才干2022/3/920意欲意志力膂力业绩向上才干 方针管理问题处理才干 管理技术组织部下 统率力指点才干固有知识专门知识实务阅历 部下育成车间活性化新管理员监

8、视者管理者工场长品性、人格 爱社精神5 6 7 8 95 6 7 8 9567899 8 7 6 5987659 8 7 6 52022/3/921主管的职责1.对公司的责任2.对自已部门的责任3.对员工的责任4.对其他部门的责任5.对客户的责任6.对社会的责任7.对家庭的责任2022/3/9221.对公司的责任公司的目的就是他的部门的目的，他的部门的目的就是他的目的。除了完成它，不论看上去有多么高不可攀，他别无选择，谁让他是集“老板与“打工仔於一身的主管呢？2.对自已部门的责任主管要努力於组织的目的、规划和政策的执行。当这些由上层管理部门制定出来后，他的主要义务就是充任链环，让目的由员工们贯

9、彻执行。这时，他最正确的选择就是做一个“超导体。2022/3/9233.对员工的责任他就是员工的“爹娘。为他们提供任务指点的训练，维护他们不受不公正待遇，确保他们任务环境的平安、温馨、清洁，给他们提供提升的时机。4.对其他部门的责任部门间的相互依赖是普遍存在的。一个部门的目的和行为要与其他部门协调一致。当为组织的整体目的而不得不牺牲本部门的某些利益时，他将不得不忍痛做出抉择。 “爹娘不是好当的。2022/3/9245.对客户的责任6.对社会的责任提供应顾客更多更好的产品和效力。诸如环保、生态、品德、法律等一系列问题，他的部门能够正在做著维护或破坏上述各要素的行动。这是他的部门存在的理由，而他的

10、存在是为了让这一点做得更好。而他有责任去发现它、减少它或阻止它。7.对家庭的责任要干好任务，又要尽一个丈夫或妻子的义务；还要当一个好爸爸或好妈妈2022/3/925管理者的态度人类的历史是由一连串的行动所呵斥的，管理者在企业的的绩效也是行动呵斥的，“行动力也正是管理者的魅力所在之处。管理者有魅力的行动力是如何产生的？是什么要素激发他们果断的行动力？是什么要素使他们对他们的行动具有充分的自信？在这个改动的时代中，管理者们的行动力来自以下的动力引擎。2022/3/926管理者的态度企业的组织更加的扁平化，管理者的责任加重， 决策范围更广。管理者应能体认他是运营者的替身，更具有运营者的运营认识，运营

11、者认识使管理者能站在企为整体的立场体认该做出那些行动。1、运营认识2022/3/927新管理者深切体认环境不断地改动，惟有革新认识才干因应环境的变化，突破现状、主导改动。迈克尔波特(Michael Porter)建议“企业最好要与 最先進、最具国际竞争力的供应厂商往来，这样可刺激企业革新。 2、 革新认识2022/3/928客户 ( 后手 ) 的称心度提升是新管理者的最终目的。改善流程提升效率固然重要，但更重要的是流程的设计，必需以客户称心度为原点。3、客户导向认识2022/3/929 新管理者必定能随时秉持问题认识。 有问题认识才有改善， 改善是管理者永无止尽的目的。?4、问题认识2022/3/930 效率是投入(input)、产出(output)的极大化。 效率的追求早已是管理者的必要条件， 新管理者除了追求效率外更注重效能。 效能是做对的事情，是把客户称心放在第一。效率Output (产出)Input (投入)5、效率、效能认识2022/3/931科学认识是指新管理者检讨、判别事务時，一定要根据现实及数据，依科学的方法及程序处置事务。 6、科学的认识202