第六章横向价值链分析ppt课件

1、第四章 横向价值链分析 差别化战略 -横向价值链分析的中心内容 企业竞争优势的获得主要基于两个战略，即低本钱战略和差别化战略， 横向价值链分析偏重于企业产品之间的差别化分析。 .企业产品之间的差别无外乎可以分为两类：其一为产品内部差别，这主要是指产品本身所具有的本质的差别，这种差别是由企业的产品设计、加工制造工艺等环节呵斥的；其二是外部差别，主要是指对某一产品所附加的各种条件所构成的差别，如价钱、效力等等，这种差别可以继续细分和扩展，如产品数量上的差别，这种差别能够会影响价钱等要素。企业进展横向价值链分析的一个重要内容就是经过对本身和竞争对手的分析，发明或识别产品的差别性，并最大限制的利用这种

2、差别性为实现企业运营目的效力。 .第一节 功能本钱决策 一、功能、本钱与产品价值在保证产质量量的前提下，改良产品设计构造，可以大大降低产品本钱。据国内外有关资料显示，经过改良产品设计构造所降低的本钱数额，占事前本钱决策获得本钱降低额的70%8 0%。可见，大力推行功能本钱决策，不仅可以保证产品必要的功能及质量，而且可以确定努力实现的目的本钱，从而降低产品本钱。产品功能本钱决策是将产品的功能(产品所担负的职能或所起的作用)与本钱(为获得产品一定的功能必需支出的费用)对比，寻觅降低产品途径的管理活动。其目的在于以最低的本钱实现产品适当的、必要的功能，提高企业的经济效益。 .产品功能与本钱之间的关系

3、，可用下面公式表示：价值 或V =上式中，功能是指一种产品所担负的职能和应起的作用，如电冰箱的功能是冷藏食物，电灯的功能是进展照明等等，用户购买它们是要求它们能提供必要的功能。公式中的本钱也不是普通意义上的产品消费本钱，它指的是产品的“生命周期本钱，包括设计、开发、制造和非制造本钱，以及运用后发生的运转、维护、保养本钱。可见，生命周期本钱包含了产品由设计到淘汰整个生命周期的本钱。 .二、提高产品价值的根本途径 从上式可以看出，功能与价值成正比，功能越高，价值越大，反之那么越小；本钱与价值成反比，本钱越高，价值越小，反之那么越大。因此，要想提高产品价值，只需经过改善功能和降低本钱这两方面的努力。

4、所以，降低本钱已不是一个绝对的概念，而是一个相对的概念，即在坚持一定功能的前提下降本钱。 .提高产品价值的途径可概括如下：1、在产品本钱不变的情况下，功能提高，将会提高产品的价值。2、在产品功能不变的情况下，本钱降低，将会提高产品的价值。3、在产品功能提高的情况下，本钱降低，将会提高产品的价值。4、在产品本钱提高的情况下，功能提高的幅度大于本钱提高的幅度，将会提高产品的价值。5、在产品功能降低的情况下，本钱降低的幅度大于功能降低的幅度，将会提高产品的价值。 .三、功能本钱决策的根本步骤 一选择分析对象 由于企业的产品(或零件、部件)很多，实践任务中不能够都进展功能本钱分析，应有所选择。选择的普

5、通原那么是：1、从产量大的产品中选，可以有效地积累每一产品的本钱降低额。2、从构造复杂、零部件多的产品中选，可以简化构造、减少零部件的种类或数量。3、从体积大或分量大的产品中选，可以减少体积、减轻分量。4、从投产期长的老产品中选，可以改良产品设计，尽量采用新技术、新工艺、新方法加工。 .5、从畅销产品中选，不仅可以降低本钱，而且能使该产品处于更有利的竞争位置。6、从原设计问题比较多的产品中选，可以充分发掘改良设计的潜力。7、从工艺复杂、工序繁多的产品中选，可以简化工艺、减少工序。8、从本钱高的产品中选，可以较大幅度地降低本钱。9、从零部件耗费量大的产品中选，可以大幅度降低本钱，优化构造。10、

6、从废品率高、退货多、用户意见大的产品中选，可以提高功能本钱分析的效率。 .二围绕分析对象搜集各种资料 分析对象确定后，应深化进展市场调查，搜集各种资料作为分析研讨的根据。所需资料大致包括以下几个方面：1、产品的需求情况。如用户对产品性能及本钱的要求、销售构造及数量的预期值、价钱程度等。2、产品的竞争情况。如竞争对手的数量、分布、才干，以及竞争对手在产品设计上的特点 及推销渠道等。3、产品设计、工艺加工情况。结合市场需求及竞争对手的优势，在产品设计、工艺加工技 术方面本厂存在的缺乏等。4、经济分析资料。如产品本钱构成、本钱程度、耗费定额、消费目的等。5、国内外同类型产品的其他有关资料。对于搜集到

7、的各种资料，应进展详细分析，去粗取精，去伪存真，添加分析资料的可靠性。 .三进展功能评价 功能评价的根本步骤包括：以功能评价系数为基准，将功能评价系数与按目前本钱计算的本钱系数相比，确定价值系数；将目的本钱按价值系数进展分配，并确定目的本钱分配额与目 前本钱的差别值；选择价值系数低、降低本钱潜力大的作为重点分析对象。功能评价的方法很多，现引见两种常用的方法评分法和强迫确定法。 1、评分法 该方法按产品或零部件的功能重要程度打分，即按各零件功能的重要性打分，分数等级可采用5分制、10分制或100分制，经过确定不同方案的价值系数来选择最优方案 。 .【例1】为改良某型手表有3个方案可供选择，现从走

8、时、夜光、防水、防震、外观等五个方面采用5分制评分，评分结果如下表所示。 .工程走时夜光防水防震外观总分选择方案13454521可思索方案25535422可思索方案35443420不思索.上述几个方案中，方案3的总分最低，初选淘汰。对于方案1和方案2应结合本钱资料进展第 二轮比较，有关本钱资料如下表所示。 工程估计销售量(件)直接资料、人工等制造费用制造本钱方案1500028080000296方案2500027050000280.然后，进展价值分析。假设以方案1的本钱系数为100，那么方案2的本钱系数为： (280296)10094.59 方案1和方案2的价值系数分别为： V1211000.2

9、1 V22294.590.23 经过对比可知，方案2不仅本钱较低，而且功能本钱比值(价值系数)高，因此应该选择方案2。 . 2、强迫确定法 这种方法也称为一对一比较法或“0、“1评分法，就是把组成产品的零件陈列起来，一对一地对比，凡功能相对重要的零件得1分，功能相对不重要的零件得零分。然后，将各零 件得分总计数被全部零件得分总数除，即可求得零件的功能评价系数。假设甲产品由A，B，C，D，E，F，G七个零件组成，按强迫确定法计算功能评价系数如下表所示。 .零件名称一对一比较结果得分合计功能评价系数ABCDEFGABCDEFG001000110011101100010001110100101110

10、1010115234322521=0。2382 21=0。0953 21=0。1434 21=0。1913 21=0。1432 21=0。0952 21=0。095合计211。00.上表中A，D两个零件的功能评价系数较大，阐明其功能较为重要，而B，F，G三个零件的功能评价系数最小，阐明其功能较不重要。 在功能评价系数确定后，应计算各零件的本钱系数和价值系数： 各零件的本钱系数某零件的目前本钱一切零件目前本钱合计 各零件的价值系数某零件的功能评价系数该零件的本钱系数 . 以下表中甲产品的七个零件为例，阐明价值系数的计算 项目零件名称功能评价系数目前成本成本系数价值系数ABCDEFG0。2380。

11、0950。1430。1910。1430。0950。0953005004846100801260。2500。4170。0400。0380。0830。0670。1050。9520。2283。5755。0261。7231。4180。905合计1。0012001。000-.价值系数表示功能与本钱之比，假设价值系数等于1或接近于1(如A，G零件)，那么阐明零件的功能与本钱根本相当，因此也就不是降低本钱的主要目的；假设价值系数大于1(如C，D，E ，F零件)，那么阐明零件的功能过剩或本钱偏低，在该零件功能得到满足的情况下，已无必要进一步降低本钱或减少过剩功能；假设价值系数小于1(如B零件)，那么阐明与功能

12、相比本钱偏高了，应作为降低本钱的主要目的，进一步寻觅提高功能、降低本钱的潜力。.那么B零件的本钱应降低到什么程度，才干与功能相匹配呢?在产品目的本钱已定的情况下，可将产品目的本钱按功能评价系数分配给各零件，然后与各零件的目前本钱比较，即可确定各零件本钱降低的数额。假定甲产品的目的本钱为1 000元，那么各零件估计本钱及本钱降低额的计算如下表所示。 . 项目零件名称功能评价系数按功能评价系数分配目标成本目前成本成本降低额ABCDEFG0。2380。0950。1430。1910。1430。0950。09523895143191143959530050048461008012662405-95-14

13、5-43-1531合计1。0010001200200.四实验与提案 在功能评价的根底上，即可对过剩功能和不用要本钱进展调整，从而提出新的、可供实验的方案。然后，按新方案进展实验消费，在征求各方面意见的同时，对新方案的缺乏予以改良。新方案经进一步伐整即可作为正式方案提交有关部门审批，同意后即可组织实施。 .第二节 质量本钱管理 一、质量本钱管理的开展随着科学技术的开展和产品功能、质量竞争的日趋猛烈，为保证和提高产质量量而进展的设备更新、新资料开发、工艺方法的改善及管理技术培训等方面的支出大幅度添加，在探求最适宜质量本钱的方法中，美国的A.V菲根鲍姆和朱兰等质量管理专家先后提出“全面质量管理的实际

14、，把质量和经济结合起来研讨。 .美国的菲根鲍姆于20世纪50年代初提出，应把质量预防费用和检验费用与产品不合要求所呵斥的厂内损失和厂外损失一同加以思索，并首先提出质量本钱的概念。20世纪60年代初，又将质量本钱划分为预防本钱、检验本钱、厂内损失和厂外损失四大类，为质量本钱在全面质量管理中的运用奠定了实际根底。20世纪80年代，进一步开展了质量本钱的内涵，将质量本钱的范围应扩展到产品的整个寿命周期。他以为，产品寿命周期构成于研制、设计、技术预备、消费制造等阶段，表达在消费、销售、运用等阶段。各个阶段所发生的质量投入、质量损失，涉及到产品的寿命周期，都应包含在质量本钱之中。 .而质量管理专家朱兰博

15、士在其“矿中黄金实际的提出，随着科学技术的飞速开展，“废次品损失这座“矿中黄金的蕴藏量将越来越大，开发利用它的价值也越来越大。其中心思想是经过“矿中黄金的开采和充分开发，使投入质量控制的资金得到补偿并获得可观的报答。即经过把预防本钱、检验本钱这些“可控本钱与内外损失这些“结果性损失结合起来研讨，寻求两者之间的理想结合点，并在这一中心思想的根底上建立各种优化的质量本钱构造。朱兰博士经研讨发现，预防本钱10，缺点本钱50，检验本钱40为最正确构造。此外，朱兰博士还把质量本钱曲线分为“质量改良区域、“中间区域和“至善论区域三部分，并指出不同区域的任务重点，便于管理当局有的放矢的采取质量管理措施。 .

16、国家技术监视局于1990年提出的国家规范(第二稿征求修正意见稿)规定质量本钱的内涵是：将产质量量坚持在规定的程度上所需的费用。它包括预防本钱、鉴定本钱、内部损失本钱、外部损失本钱，在特殊情况下，还需添加外部质量保证本钱。 .二、质量本钱管理的必然性在过去的20年中，许多企业都曾经认识到质量改良的战略意义，它可以为企业带来宏大的竞争优势，继续的利润增长以及长期的昌盛开展。企业在竞争中，无论是采取低本钱战略还是产品差别化战略，其运营活动的各个方面都要涉及到质量问题。大多数质量改良方案的指点原那么就是满足顾客需求，以及到达甚至超越顾客的期望。这也是为获取竞争优势而制定一项战略方案所到达的目的。目前普

17、遍的趋势是将质量改良方案整合到企业战略方案当中去。质量是企业胜利的驱动力。产质量量与获利性亲密相关；提供超值产品与效力的企业极能够拥有更大的市场份额；质量与较高投资报答率之间正相关。 .本钱、质量和时间是一切胜利战略的三个关键要素。拥有优质产品可以使企业的差别化战略更具竞争性。具有低本钱和高质量产品的企业，就能以更低的价钱向其顾客供应同等质量或更优质的产品，只需拥有优质产品的企业才干真正成为本钱领先者。为了在当今全球化竞争环境中生存和开展，企业必需消费高质量的产品，并提供优质的效力。优质的产品和效力同时也可以加强企业已有的竞争优势。 .质量问题遭到人们越来越多注重的缘由在于：1提高质量可以节省

18、大量的费用，从而添加利润。如Motorola公司通讯和电子仪器的制造商，其1994年的质量改良方案节省20亿美圆，占全年收入222亿美圆的9。Motorola公司1994年的运营利润为24亿美圆。显然，假设不是依托贯彻质量控制方案节约了大量本钱，Motorola公司1994年的收益将会很低。2提高质量可以防止低收入。假设企业的竞争对手正在改善其产品的质量，而企业本身却没有在提高产质量量方面进展投资，其能够的结果是该企业市场份额和收入的下降。因此，提高质量的目的在于防止低收入，而不是产生高收入。3提高质量可以提高公司的声誉和顾客的关切度，从而可以提高企业未来的收入。如Motorola公司由于质量

19、的提高，从而添加了顾客的称心度，在8年的时间内，它的收入添加了380，利润添加了800，股票价钱上涨了600。 .三、质量本钱管理的有关概念一质量质量是指产品或效力满足消费者的程度，包括设计质量和一致质量两个根本方面。设计质量是指产品或效力的功能符合顾客需求的程度，而一致质量是指根据设计和消费规格来消费产品或提供效力的程度。设计质量和一致质量的关系如以下图所示。 .二质量本钱质量本钱是指企业为确保规定的产质量量程度和实施全面质量管理而支出的费用，以及由于未到达规定的质量规范而发生的损失的总和。 .(三)质量本钱的分类质量本钱就其普通内容可以划分为五类：1预防本钱预防本钱是为了防止产生不合格品与

20、质量缺点而发生的各项费用，主要包括质量任务费用、产品评审费用、质量教育培训费用、质量奖励费用、质量改良措施费用和质量管理专职人员工资及福利费用、工序控制费用、质量会计核算费用、其他质量预防费用。 .2检验本钱检验本钱是为检查和评定产质量量、任务质量、工序质量、管理质量能否满足规定要求和规范所需的费用，主要包括进货检测试制费、现场产品制造和加工及产品测试等费用。 .3内部缺陷本钱内部缺陷本钱是指产品交用户前由于本身的缺陷呵斥的损失，及处置缺点所支出的费用之和，主要包括不可修复的废品损失、可修复废品的返修损失、返工后或矫正后的产品反复检测和实验的复验费用、由于产质量量事故引起的停工损失及产品降级损

21、失等。 .4外部缺陷本钱外部缺陷本钱是指在产品交用户后，因产质量量缺陷引起的一切损失费用，主要包括由于质量缺陷而支付的诉讼费用、索赔费用、退换货损失、保修费用和降价损失等。 .5外部质量保证本钱外部质量保证本钱是指为提供用户要求的客观证据所支付的费用，包括特殊的和附加的质量保证措施费用、产质量量验证费、质量评定费等。 .四、质量本钱控制质量本钱是存在于企业消费运营活动中与质量有关的各项耗费和损失，质量本钱管理就是按产品构成的全过程，从投产前的技术预备过程、消费制造过程到产品销售过程等所进展的质量本钱管理，它用货币形状反映产质量量情况，并成为进展全面质量控制的根据。正确核算质量本钱，是实施全面质

22、量管理的中心环节。 .一质量本钱目的确实定为满足企业特定顾客消费群体对产品或效力的质量的不同需求，质量本钱管理需求以最低限制的质量本钱投入，获取对竞争对手的竞争优势，为此，必需处理质量和质量本钱之间的关系：一是质量(包括产质量量和任务质量)要提高到满足相对顾客有支付才干的需求规范，二是要为高质量产品付出相应的质量本钱。企业处理好质量和质量本钱之间的关系，就可以添加企业的效益和利润；反之，那么会降低企业的效益。 .所以，在确定质量本钱目的时，既要思索节约开支，降低质量本钱，又要处置好质量本钱与质量、功能等方面的关系，经过质量本钱效益分析，结合企业的详细条件，寻求质量本钱的最正确值。 .1、传统质

23、量本钱管理的目的 在传统质量本钱管理里，假设一个产品的质量超出质量特征的允许范围，那么该产品是有疵点的或有缺陷的。在此观念下，只需产品未能到达设计要求时才会发生结果本钱，而且在控制与结果本钱之间存在一个最优的选择问题。 .传统质量本钱管理观的目的是寻觅可接受的质量程度(AQL)并以为，控制本钱(预防本钱和评价本钱)与结果本钱(内部缺陷本钱和外部缺陷本钱)之间存在互为消长关系。预防和评价本钱的提高，将导致缺陷本钱的下降。只需缺陷本钱的下降速度大于控制本钱的提高速度，那么公司应进一步加大对不合格产品的预防或检测力度，直到这种努力所发生的任何额外支出大于相应的缺陷本钱的减少额这一点。该点代表质量本钱

24、总和到达最低即最正确质量本钱，如以下图所示。 .控制本钱和结果本钱是互为条件、互为因果的：质量本钱程度与可控本钱呈一样方向的变化，与结果本钱呈反方向的变化。当可控本钱与结果本钱相等时，质量总本钱是最低的，此时的质量程度为可接受的质量程度。可见，AQL允许消费并销售一定数量的缺陷性产品。例如，AQL设为2，那么在任何总量的产品中，总有不超越2的不良产品将销售给客户。因此，AQL具有不利于改善运营缺陷的弊端存在。 .2、现代质量本钱管理的目的 现代质量观以为：假设健全质量方式是正确的，那么，企业应进一步减少缺陷性产品的数量，以便降低其质量本钱总程度。质量本钱的最优程度存在于所消费产品到达目的价值之

25、处。 .20世纪70年代后期，AQL遭到零缺陷方式的挑战。零缺陷方式要求将不符合质量要求的产品降低到零。企业消费的不符合质量的产品越来越少，就可以获得比继续实施AQL方式的企业更多的竞争优势。20世纪80年代中期，全面质量管理将零缺陷方式往前推进了一步。它以为，消费不符目的价值的产品就会招致损失，离目的价值越远，其损失越大。即使实践产品与设计要求之间的偏向在设计允许范围内，损失仍会因产品的消费而产生。 .全面质量管理强调顾客情愿接受并支付添加价值的作业，但回绝接受并支付非增值作业。因此，应保管增值作业，尽能够减少甚至消除非增值作业。根据现代质量本钱观念看，内部和外部缺陷作业及其相关联的本钱都属

26、于非增值作业，应予以彻底消除。预防作业那么可视为增值作业而予以保管。而一部分的检验作业是预防作业所必需的，如质量审计，应视为增值对象。 .在实际中人们发现，随着企业预防和评价本钱的添加和缺陷本钱的减少，预防和评价本钱是可以缩减的：每种缺陷都有其可预防的根本缘由，且预防总是比较廉价的。以下图提示了质量本钱关系的变化情况。 .从上图可以看出，现代质量本钱观与传统质量本钱观的主要不同点在于：1、以努力使本钱程度降低到零的方式对缺陷本钱发起正面进攻；2、对正确的预防性作业进展投资，以实现改善之目的；3、根据所实现结果降低检验本钱；4、继续不断地评价和更正预防作业，促使产质量量得到进一步的改良。 .二田

27、口玄一的损失函数 日本质量管理专家田口玄一博士从经济的观念出发，对质量提出了新的概念，把质量同社会的耗费联络起来，以为在满足规定的运用要求下，给社会带来耗费(或损失)最小的产品就是质量最好的产品。对此，田口玄一博士建立了一个损失函数的公式： L(Y)=K2 式中：L(Y)产品到达某一质量特性值Y时的损失 K系数 2质量特性值变化时的规范差. 这一公式经过一个二次方程式，把产品本钱上的损失同质量的规格联络起来了，并在此根底上提出了一套产品及工艺的优化设计方法，经过产品及工艺的优化设计，到达用较低的本钱实现质量的改良。这就是通常所说的“质量设计的内容。朱兰以为，田口玄一博士的损失函数的真正力量，是

28、它给予我们在思想方面的影响：改动我们的思想方式，改动为提高质量而积累资本的方法。 .质量本钱导向的思想，给整个质量管理的观念和方法体系带来了艰苦的变革。质量本钱观念曾经在许多国家引起了很大的注重，树立起了“不思索本钱，就不能给质量下定义；搞好质量管理，本钱管理才成为本钱管理；真正进展质量本钱管理，质量管理的效果就逐渐提高；不赚钱的质量，就不是质量；质量管理要控制本钱的质量运营理念。 .从产质量量适用性的角度讲，产品的质量规范应包含以下五个方面：性能目的，即产品应具有的根本功能。寿命目的，即产品运用的有效期限。可靠性目的，即产品在时空条件下实现其根本功能的才干大小。平安目的，即产品运用过程中的平

29、安程度。经济性目的，即产品从设计制造到运用维护这整个寿命周期的本钱限制。这五个方面的目的，构成了产质量量的完好规范体系。企业制造的任何产品，只需到达了企业规定的质量规范，才算是合格的产品。但假设超越了这些规范，或者企业选定的质量规范过高，会产生什么后果呢? .质量过剩，实践上是产品的根本性能和辅助性能超越了消费者对产品的运用要求，这些超出部分，是用户不需求的，因此也是多余的、过剩的。对于过剩质量，企业不但添加了本钱支出，同时也减少了应得的收益，而且消费者必需添加购买与运用方面的支出，这就是企业无原那么地追求高、精质量规范的后果。举例来说，假设是1的精细度的话，破费100元的代价可以做到，而假设

30、再提高1的精度时，代价就要上千元，并且需求更长的时间，这种做法显然是不明智的。任何产品的质量要落真实让顾客称心的“适用性、适用性上，追求超出消费需求要求的高的质量规范只能是产生质量过剩，这种行为是完全无益的。 .质量的关键是“适用性。不论消费者的要求，盲目追求高精度、高性能，价钱昂贵，是不会令顾客称心的。过剩质量是一种不良景象。质量必需给用户带来价值，明确产品的质量在于保证用户享用并使其称心的适用功能，不在超质量规范上多花一分钱。 .三最正确质量程度确实定 质量规范参数标志着产品的运用功能。参数高(如可靠性程度高、运用寿命长，运用费用低等)，即表示运用功能好。在普通情况下，运用功能与消费本钱都

31、随质量参数的变化而变化，但两者的变化幅度不完全一样。质量规范参数的优化，就是从两者的变化中寻求最正确值，用最少的产品制造本钱，获得较好的运用功能(运用质量价值)。 .确定产品的设计质量程度，该当思索用户对产品运用功能(产质量量)能否称心，并且能否买得起；同时也要思索企业不断的降低产品的制造本钱，添加收益，也就是要找出质量的变化与价钱、功能、本钱、收益(利润)之间的关系。以下图为质量-价钱-本钱和质量-本钱-收益 (利润)之间的函数关系曲线。在以下图中，F(x)表示价钱函数曲线，C(x)表示本钱函数曲线，n(x)表示收益函数曲线。 .从上图可以看出，随着质量程度的提高，价钱和本钱亦随之提高，但在

32、到达一定限制之后(图中的Q1点)，再继续提高质量程度，产品本钱添加很快，而售价却不能按比例添加。即当Q1，F(x)几乎不变化，而C(x)，这时企业得不到收益。反之，假设降低质量程度，那么本钱也随之降低，售价也必然降低很多，但下降到一定程度后(图中的Q0点)，价钱再下降，产品将没有人购买，而本钱却不能按比例下降，由于既然消费出不合格品就要带来损失，即当Q10时，F(x)0，而C(x)却不能无限制的下降，即C(x)0，这时企业也得不到收益。因此，Q0Qa是产品能够存在的范围。 .(四)运用寿命周期最正确质量程度确实定 在确定产品的质量程度时，不仅要着眼于消费者(即企业)的经济效益，而且还要思索用户

33、的运用周期的本钱费用和效益，即要思索产品运用寿命周期的总本钱。产品运用寿命周期是一个产品从研制、设计、制造、流通、运用到报废为止的整个过程。在寿命周期中的每一个阶段都要耗费一定的费用。把这些费用加起来就是产品寿命周期总费用(总本钱)。这些费用可以大致分为两大部分，即消费费用和运用费用。消费费用包括设计、制造、外协等在内；产品出厂以后的费用计入运用费用，主要包括运转费用、维修费用、停工损失、折旧费、转卖和更新损失等项费用，如以下图所示。 .从上图可以看出，消费本钱C1和运用本钱C2随着产质量量程度的提高往往有不同的变化。即消费本钱普通随着质量程度的提高而有添加，而运用本钱那么往往朝着相反的方向变

34、化，即对同一产品来讲，质量高者可以节约运用费用。例如，同样功率的汽车，制造本钱能够相接近，但是耗油量少的那么会降低运用本钱，即以下图所示的产质量量程度与产品寿命周期本钱关系曲线。 . 上图中曲线Cm(x)为消费本钱，曲线Cu(x)为运用本钱，曲线CT(x)为产品寿命周期本钱。可见，产品寿命周期本钱随着产质量量程度的提高，构成一个马鞍形变化，而在寿命周期本钱曲线上有一个最低点(Cmin)，即为寿命周期本钱的最低值，这个最低值相对应的横座标上的点Xopt，即为寿命周期本钱为最低时的最正确质量程度。 .第三节 横向价值链分析的新方法博弈论一、博弈论的根本内容博弈论又称为对策论，是研讨决策主体行为发生

35、直接相互作用时的决策以及这种决策的平衡问题，也就是说，一个主体,无论这一主体是个人、企业还是国家，它的行为总是对其他主体产生影响，同时该主体的行为也受其他主体行为的影响，博弈论就是要研讨在这种影响与被影响的环境下某一主体的有关决策问题。博弈论作为研讨理性个体的相互冲突和协作的学科，可以划分为协作博弈和非协作博弈两个部分 .一协作博弈协作博弈是指主体之间的行为发生相互作用时，当事人能达成一个具有约束力的协议，每一当事人主体都能严厉遵守这一协议，这样的博弈就是协作博弈。协作博弈强调的是团体理性，它以为达成协议的每一主体都可以认识到一方面的违背协议对整个团体只能带来不利的结果，它强调的是效率、公正和

36、公平。但在现实生活中这种博弈情况很少出现，我们常可以看到某一主体为了追求本身的利益而作出违反协议的行为。例如：在价钱同盟中，假设有一个企业违反该价钱协议，一方面进展降价就可以大大添加其销售量，提高其利润程度，但这种行为给整个团体带来的影响很显然是不利的。目前协作博弈研讨得比较少。 .二非协作博弈是指相互作用的主体之间不能达成一个具有约束力协议的情况下进展的博弈。非协作博弈强调的是个人理性、个人最优决策。它以为每一决策主体是一个理性人，但这种缺乏协作精神的、仅仅追求自我最优结果的决策能够是有效率的，也能够是无效率的。这一点从各地域许多反复建立的例子就能看出。 .1、完全信息静态博弈其相对应的平衡

37、概念是纳什平衡，在纳什平衡中没有任何人有积极性突破这一平衡。例如，原美苏之间的军备竞赛就是一个纳什平衡，美苏两国都知道将这些钱用于国家其他建立方面会更有利，但是谁也不肯首先停顿这种军备竞赛，缘由就在于假设一方将钱用于民用品消费，而另一方不这样做的话，那么作出改动的一方处境就会更糟。 .2、完全信息动态博弈这种博弈与上述博弈的不同之处在于参与人的行动不是同时发生，而是有先后之分。其相对应的平衡概念是子博弈精炼纳什平衡。由于这种行动的顺序性，后行动者必需传送给先行动者一些信号，这些信号使得先行动者置信后行动者将会采取某些行动，先行动者在此根底上作出决策。“破釜沉舟的故事就表达了这一思想。 .3、不

38、完全信息静态博弈其对应的平衡是贝叶斯纳什平衡。这种博弈最常用于招标或拍卖等方面。在密封招标时，每个参与招标者虽然同时进展行动，但是每一招标者都无法了解其他招标者的有关信息，不完全信息静态博弈就是研讨这种情况下的有关决策问题。 .4、不完全信息动态博弈其对应的平衡是精炼贝叶斯平衡。例如，某一企业的董事会在雇佣一名管理人员时需求对其管理才干进展评价和判别，这种评价和判别是根据其学历、背景等情况作出的，由此得出的结论能够正确也能够错误，而只需作为被雇佣的管理者才了解其本身所具备的才干。在这个博弈中董事会先做出雇佣与否的行动，管理者才能够实施其管理行为，即双方的行动不能够同时进展；董事会又可以经过以后

39、该管理人员的表现修正最初作出的评价和判别，不完全信息动态博弈就是用来处理这类问题。 .二、博弈论思想在管理睬计中的运用 一博弈论研讨的是在相互作用的环境下的有关决策问题 但由于各企业产品之间存在的差别性，所以每一企业产品的竞争压力主要来自于对其产品有极强替代性的少数几个企业的产品。在上述分析中我们看到：一个企业经常面对的是有限几个企业的竞争，在这种情况下研讨企业主体之间的相互作用关系就尤为必要。博弈论作为研讨这种相互作用关系的有力工具，在管理睬计中必将有着宽广的运用天地。.二博弈论注重信息不对称情况下有关决策问题的研讨在管理睬计的研讨中经常碰到这种信息不对称的问题，例如在进展采购的时候，企业与

40、供应商之间就存在信息不对称情况，供应商更了解提供商品的情况；而在销售时企业又往往掌握了比购买者更多的关于本身产品的有关信息。类似的信息不对称情况在企业管理中随处可见，博弈论经过利用先验概率和后验概率的方法，为处理这些信息不对称的问题提供了良好的思绪。.三博弈论注重研讨动态化的问题随着我国市场经济的逐渐确立，企业不再按年初按下达的产量目的安排消费，而是要针对复杂多变的外在环境，随时对消费进展调整。企业的本钱报告可以按月、旬、甚至按天报出，其实也是顺应这一情势的一种制度方式。决策环境的复杂化要求企业进展多层次、全方位、动态化的管理，博弈论借助反复博弈和多阶段博弈的科学方法可以对这种管理提供有利的技术支持。 .四博弈论注重研讨人与人之间关系经济学在研讨个人行为时，总是假设其他人的行为都在价钱这一参数中得到反映，人与人之间的行为关系可以经过价钱的变化进展研讨。而如今经济学开场认识到理性人的个人理性行为能够导致集体非理性。例如管理者出于本身风险思索而采取的理性行为，对企业整体而言能够并不利；制度学家所熟习的公共地的悲剧就是一个很好的例子：由于每个人只思索添加开采量时对自已开采的矿产所带来的负效应，而没有思索到这种行为对其他企业开采出来的矿产产生的负效应，所以每个企业所确定的最优开采量之和大于资源总量，呵斥资源的过度开采。 . 三、 博弈论思想在中国企业中的运用 决策的环境背景