中国检验检疫奥特咨询（绍兴）有限公司-如何当好班组长（ 35页）ppt课件

1、如何当好班组长 中国检验检疫奥特咨询绍兴cnshu 精品资料网.目录班组和班组长 管理和鼓励 班组长如何做好班组任务 班组长如何报告 班组长如何处理班组问题 .班组和班组长班组是为了共同完成某项消费任务义务，而由一定数量的操作人员或任务人员在有一致指挥、明确分工和亲密配合的根底上所组成的一个任务集体.班组长是班组中的消费、行政担任人，普通由主管指派或由群众选举经主管同意产生。.班组在企业中的位置班组是企业消费运营活动的根本单位班组是企业管理的根底;班组是提高职工素质的根本场所;班组是激发创意、处理问题的团队。. 班组长的作用提高产质量量质量关系到市场和客户，班组长要指点员工为按时按量地消费高质

2、量的产品而努力提高消费效率提高消费效率是指在同样的条件下，经过不断地创新并发掘员工消费积极性、改良操作方法和管理流程，消费出更多更好的高质量的产品.班组长的作用降低消费本钱降低本钱包括原资料的节省、能源的节约、人力本钱的降低等等。消费现场管理平安：防止工伤和艰苦事故，包括监视员工严厉按照操作规程操作等人员的调配、排班、考勤、员工的心情管理、新进员工的培训设备保养消费现场的卫生、班组的建立等.班组长的根本职能1认知教育日常管理认识企业认识根本管理概念角色与自我认知人员管理设备管理物料管理方法管理环境管理.班组长的根本职能2机能管理管理技巧合理化建议与小组活动自我生长与出路规划质量管理本钱管理交期

3、管理平安管理士气管理开掘问题分析问题改善问题团队沟通员工问题处置人际关系.管理和鼓励管理的定义:经过他人到达组织目的的一系列活动;管理是方法,也是一种制度;是科学,也是艺术;管理就是处理问题!管理的定义:经过他人到达组织目的的一系列活动;管理是方法,也是一种制度;是科学,也是艺术;管理就是处理问题!法,也是一种制度;是科学,也是艺术;管理就是处理问题!.管理的三层境界做事难;做人难;管物难;管事难;管人难;营造环境比管人更难!.管理的三层境界人事物权责行方案执行.管理风格管理者决策员工决策命令式授权式吩咐吩咐/压服参考参与委托.您的绩效建立在什么根底上?任务环境管理机制任务者态度积极性任务技艺

4、知识关系顺应性任务方法任务流程任务工具任务组合任务组织任务过程终了任务开场任务.态度第一态度情愿干知识是什么？是什么？情愿干技艺怎样干？.马斯洛的“需求实际与鼓励要素个人实现尊重需求归属感 平安感生理需求荣誉 开展 奖励 福利 工资.自我认识在转机中的变化自 我 认 识转机开场最小化无法行动抑郁接受现实检验寻觅解释内部化.鼓励方案长期鼓励 短期鼓励根本工资福利 浮动固定化半年奖励浮开工资.班组长如何做好班组任务对本人角色的规范、权益和义务的准确把握对下代表运营者的立场对上代表消费者的立场对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场；了解指点的期望值 准确了解指点的指示了解指点的

5、风格让指点了解他.班组长如何做好班组任务了解下级对他的期望值办事要公正关怀部下目的明确准确发布命令及时指点需求荣誉.班组长任务的认识自觉任务的认识客户认识团队与协作认识竞争认识学习认识发明性开展任务的目的认识.班组长任务的根本守那么比上级等待的任务成果做得好懂得提升任务效能与效率的方法一定在指定的期限内完成任务任务时间，集中精神，专心任务任何任务都要用心去做对上司交办的任务要留意有反响要有防止错误的警惕心做好整理整顿要有不断改良任务的认识养成节约费用的习惯.班组长的常见类型消费技术型盲目执行型大撒把型劳动模范型哥们义气型.如何开展任务？P -方案D -执行C -检查A -矫正.如何开展任务？A

6、 PDCA PDCA PDCA PDC提升继续.如何接受义务？主管叫您时用有朝气的声音立刻回答不要闷不作声的走向主管不要运用“干什么，“什么事等同级用语回答带上记事本，以便随时记下主管的指示记录主管交代事项的重点具有核对功能备忘和检查任务防止日后“有交待、“没听到的纷争.如何接受义务？正确了解命令不清楚就问清楚，但切忌运用反问句尽量详细化地向主管确认让主管把话说完后，再提意见和疑问运用6W、2H来了解什么是6W？-1、什么事？WHAT2、什么时候？WHEN3、在那里？WHERE4、对象是谁？WHO5、什么目的？WHY6、那些选择？WHICH什么是2H？-1、怎样办？HOW2、多少数量？HOW

7、MANY.班组长如何报告.报告对象直接上级是您的报告对象！除非直接上级指示.报告时机做好方案时让主管了解方案的内容，籍此请主管确认一些重要事项请主管指示和审核方案，并认可中间报告让主管了解您的任务进度让主管知道您在干什么紧急报告发生能够影响目的的艰苦问题和突发事件时，应及时向主管报告任务终了时任务终了时一定要向主管报告，让主管及时知道任务完成是您任务效果得到确认的重要步骤保证任务的有效性。.如何报告?口头报告先说结论简约、正确要现实不要臆测，误导是要担任的不要脱漏重点胜利、失败要明言.如何报告?书面报告谴词用语要简单易懂标题清楚尽量用图表、数字阐明报告顺序要合逻辑利用添附资料阐明.班组长如何处理班组问题三大步骤开掘问题分析问题改善问题.如何处理问题十小步骤1 问题定义2 问题检讨3 问题深化4 问题界定5 缘由分析6 对策拟定7 对策分析8 实施追踪9 效果确认10 再发防止.如何处理问题问题定义问题内容是什么WHAT？是谁发现或发生在谁WHO？何时发现/发生WHEN？何处发现/发生WHERE？如何发现HOW？问题检讨为什么是问题WHY？影响、规范程度HOW MANY、本钱HOW MUCH察看搜集客观数