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文档简介

1、职业道德和法律职业礼仪展风采 二、职业礼仪展风采 1、提高遵守职业礼仪规范的自觉性二、职业礼仪展风采 1、提高遵守职业礼仪规范的自觉性一是:要处理好个人与社会的关系1、打破“自我中心”意识,增强社会和集体意识2、服从社会和集体的交往这个大局,以职业礼仪树立形象在旅游者心目中,导游往往是一个地区、一个民族乃至一个国家的形象代表。 导游(tour guide)一词,包含了“导”与“游”两层含义:“导”字意为引导,可引申为开导、教导、启发之意。“游”的本意是游览,指观光赏景、游历、交游 导游二字包含了引导人们游览、观赏、求知、交往的丰富内涵。 其实,不仅是导游,在外国人心目中,中国游客也代表了中国的

2、形象中国游客海外消费:“钱多人傻素质差”成新标签 日本人给中国游客的警告书又如:奥运礼仪是展现国家风貌的一个重要窗口二、职业礼仪展风采 1、提高遵守职业礼仪规范的自觉性二是:要处理好工作单位内外部关系1、对内尊重同事和领导,合作有爱2、对外加强联络,礼貌待人,讲究诚信二、职业礼仪展风采 同事之间愉快相处,应从自我做起,学会善待同事,在礼仪方面应注意以下几个问题 : 1、提高遵守职业礼仪规范的自觉性二、职业礼仪展风采 1、学会尊重同事 1、提高遵守职业礼仪规范的自觉性二、职业礼仪展风采2、讲求协作精神 1、提高遵守职业礼仪规范的自觉性二、职业礼仪展风采 3、体谅难处,倾情相助 1、提高遵守职业礼

3、仪规范的自觉性二、职业礼仪展风采 4、主动道歉 1、提高遵守职业礼仪规范的自觉性镜头一:公司开展礼仪教育活动,特别邀请了一位礼仪教育专家给大家做学术报告,报告的内容非常精彩,大家听得聚精会神,会场十分安静,不时响起掌声。突然,“嘻唰唰,嘻唰唰、”一阵俏皮的流行音乐从会场响起,原来是小王新买的手机唱歌了,大家齐刷刷地把目光投向小王。小王恨不得打个地洞钻进去。镜头二:某中职毕业生小艾去某公关部应聘。面试过程并不复杂,他准备也很充分。但是,公关部经理最终并没有录用他。公关部经理认为,他的仪表方面没有问题,但是不注意修剪指甲、剪短鼻毛等细节,因而不太适合做公关礼仪的工作。二、职业礼仪展风采1、提高遵守

4、职业礼仪规范的自觉性作为中学生,我们该如何做文明礼仪活动的实践者? 中学生文明礼仪规范: 衣着整洁、得体、朴素、大方,不得穿奇装异服,不得穿不符合中学生身份的时装。 男女同学都不许烫发、染发,不得化妆。不得穿拖鞋、高跟鞋 。 男女同学一律不得佩戴任何饰件,经常梳洗,勤剪指甲,勤换衣服 。 在北京,中国男篮与波多黎各队比赛中出现球员之间的摩擦,就在要裁判出示黄牌时看台上的中国球迷忽然起哄,把矿泉水瓶和随身带来的食物扔进场内,更有部分“唯恐天下不乱”的球迷把这些杂物扔向主席台,如此一来,事件就不得不被升级为骚乱。国际篮联主席极度愤怒:中国哪里像礼仪之邦?二、职业礼仪展风采 2、做讲文明、有礼仪的人

5、二、职业礼仪展风采 2、做讲文明、有礼仪的人二、职业礼仪展风采 当一个小孩在你身边摔倒时,没有谁要求你必须把他扶起来,但你还是这样做了,以为你心里有这样一个信念:要帮助比你弱小的人。 心中的信念多了,道德素质也就随之形成了。 他要求在与人交往时,起码不要妨碍别人,不要影响别人的正常生活,在此基础上能够做到尊重体谅理解别人,同情关爱帮助别人 2、做讲文明、有礼仪的人二、职业礼仪展风采 做文明礼仪活动的实践者2、做讲文明、有礼仪的人二、职业礼仪展风采 做文明礼仪的传播者2、做讲文明、有礼仪的人二、职业礼仪展风采 2、做讲文明、有礼仪的人 做文明礼仪知识的学习者二、职业礼仪展风采 每人都希望自己在社会交往中能够谈吐文雅、举止大方、彬彬有礼,能够引起人们的关注,获得他人的好感 2、做讲文明、有礼仪的人二、职业礼仪展风采 但礼仪绝不仅仅是一种简单的外在表现形式,他与自身的道德修养和行为习惯养成密切相关。 2、做讲文明、有礼仪的人 我们要注重礼仪的外在表现形式,

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