环境管理与企业文化ppt课件

1、管理環境與企業文化中央大學、資訊管理系范錚強.管理環境個體環境對組織的經營有直接與立刻影響的環境要素總體環境對組織的經營有間接影響的環境要素超環境外界某些冥冥不可知的力量.管理環境的架構超環境總體環境人口統計社會文化法律經濟科技自 然知識疆界產業疆界個體環境股東社區特殊利益團體工會競爭者顧客行銷中間機構供應商財務機構組織內部組織疆界.個體環境的成員供應商 行銷中間機構財務機構顧客競爭者工會特殊利益團體社區股東.個體環境的分析架構產業內部的對抗與协作供應商的談判力量購買者的談判力量其他關係人的力量潛在進入者的威脅替代品的威脅.總體環境的特性疆域大徵候與信號很微弱要素難以控制要素多樣，需求各種專長

2、的專家參與.人口統計環境的主要變數人口增長人口年齡結構人口教育程度婚姻狀態人口壽命人口的集中狀態.人口分佈的影響2002年考國中才干測驗的學童有35萬人2002年初生的嬰兒有27萬人他假设是教育部長、桃園縣教育局長、中央大學校長、桃園縣某私立高職校長，以上兩項數據有何意義？他是創業投資者，有何意義？.不同的人口結構老年中年青年兒童.經濟環境的主要變數平均生產毛額與國民所得勞動參與和就業人口政府支出兩岸貿易外籍勞工.社會文化環境的主要變數社會治安問題休閒與娛樂家庭主要設備普及率家庭所得與消費型態信誉卡.法律環境的主要變數法治觀念貿易糾紛智慧財產權觀念的崛起成大MP3事件東海校外影印店事件表3-2

3、2.科技環境的主要變數行動電話普及電腦的普及率網際網路的运用其他通訊工具.自然環境的主要變數污染臭氧國際條約沙漠化全球暖化.總體環境的分析關鍵事件D關鍵事件 E關鍵事件B關鍵事件A關鍵事件C0影響時間幅度衝擊程度.組織文化組織文化係一套組織成員所共有的信心系統，組織文化也代表著共有的價值觀影響組織文化构成的要素組織過去的傳統和成長經驗組織創辦人或現有領導者的願景、偏好或價值觀新進成員所帶來的新觀念、想法和價值觀.組織文化的學習與傳承故事組織內流傳的傳奇、故事或歷史事蹟，傳達組織所堅信的價值和理念儀式重複性的一連串活動，透過這些活動來傳達並強化組織的價值符號借助於具象的符號或象徵來傳達組織笼统的

4、價值術語幫派黑話透過學習和运用術語，來表示對組織文化的認同，以及已被組織所接納.組織文化的內涵文化表象如：服飾準則行為型態如：行為規範價值與信心如：顧客永遠是對的根本假設.組織文化內涵的架構根本假設價值與信心行為型態文化表象.根本假設管理意涵特定的假設根本假設構面特定的假設管理意涵組織必須找到與他人共存的立足點。人應該與環境和諧共存。組織與環境的關係人主宰環境。組織應該發展出能夠主宰其產業的策略性計畫。提供人員機會與職責並鼓勵他們成長。對人而言，任务好像遊戲一樣地自然。人性的本質人普通是懶惰的。執行一套監視行為的系統，同時對於不期望的行為有清楚的懲罰。對於群體的协作與貢獻必須加以評量與酬庸。人

5、之所以存在是因為其他人的緣故，並對其他人有義務存在。人際關係的本質個人具有某些特定的權力與自在。個人的績效必須加以評量與酬庸。只需能夠享用現在的人才干規劃未來。人類必須對現今所擁有的加以回應，並能夠甘之假设飴。人類活動的本質人類創造了他們自己的身分，因此必須為未來預作規劃。人假设缺乏規劃則必須準備被淘汰。意見領袖是他可以运用來影響他人與決策的方式。真理是要為社會所共同接受的。對真理與實像的看法真理是客觀存在的。要說明與影響他人必須靠事實與統計數字。在時間上占廉价是很重要的。約會遲到並不是一項很大的瑕疵。時間如潮水，今日假设未运用，明日還是存在。對時間的看法時間如河水，今日假设未妥善運用，則一去

6、不復返。時間管理是一項關鍵技術。約會要事先安排並且準時，這是很有價值的。.組織文化的類型宗族型文化創業家型文化科層體制型文化市場型文化內部外部彈性穩定留意的焦點正式的控制導向.組織文化的建立績效評估與獎酬儀式、故事與符號的增強高階管理當局的行為示範篩選 社會化.企業品德ethics企業倫理倫理：對行為、行動或決策能否對錯的一種個人信心企業倫理：對企業作為的標準與倫理上的規範.倫理的發展階段 年 齡四海皆準原則階段社會合約階段法律與命令階段人 際 階 段工 具 階 段遵守與處罰階段.倫理決策的根本觀點功利主義的觀點著重一件行為的結果，而不是行為背後的動機。品德權利的觀點主張決策必須與根本的權利相符。四海皆準的觀點要断定一件事能否品德，必須先断定能否在任何情況下都可以適用於每個人。正義的觀點遊戲規則能否被公正不偏地執行。.正義分配正義程序正義補償正義.社會責任的兩種觀點效率的觀點管理独一的社會責任就是使利潤極大。社會經濟的觀點管理的責任遠超過創造利潤，其尚包含保護及增進社會的福祉。.反對企業負擔社會責任的論點效率的觀點違反利潤極大化原則混淆目的本钱太大的權力缺乏才干缺乏負責的基礎缺乏廣泛的社會支持.支持企業負擔社會責任的論點社會經濟的觀點公眾期望長期利潤品德責任公眾笼统更好的環境減少政府進一步的干預權力與責任的平衡股東權益擁有資源預防勝於治療.社會義務