杭州巨峰科技有限公司QC7大手法培训ppt课件

1、杭州巨峰科技质量管理部 QC手法培训教材.1、什么是质量？2、应该QC手法的目的。3、活用QC手法的心思形状。4、数据的整理与运用4.1:数据的定义4.2表现掌握现实的方法4.3数据的分类4.4搜集数据的要点5、QC工具。培训内容：.质量是企业的生命，是企业管理永久的主题，也是企业驾驭市场博得效益的保证。质量的定义：国际规范组织的定义是：一组因有特性满足要求的程度。质量巨匠的定义：1、什么是质量？.质量巨匠的定义：朱兰JosephH.Juran博士对质量的定义：质量是一种适用性，而所谓适用性是指使产品在运用期间能满足运用者的需求。戴明的对质量的定义：质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用

2、的产品。、“质量无须惊人之举、“质量就是顾客对所提供产品和效力感 遭到的优良程度。克劳士比的对质量的定义：“零缺陷，第一次就把事情做对。以最经济的本钱消费出客户最以称心的产品，这就是质量。.运用QC手法是一种手段，而目的是为了更好的管理消费。对消费现场的一切消费工序，如物料经过人、机、料、法、环进展有效的分析，进而使消费作业过程进展有效的控制，最终保证所消费的产质量量符合规定的需求。协助我们作好日常管理。可在混沌不明的情況下，认清问题关键所在，进而处理问题。2.应该QC手法的目的。.1、QC手法是为达成目的有效的手段。不论哪种手法，只是管理、改善的工具。2、95%的问题都可以活用QC手法来处理

3、。真正掌握简单的QC手法，正确的运用， 95%的问题都可以活用QC手法来处理。3、QC手法的价值根据运用的人或运用的目的而不同。4、不靠结果 来判别，搜集数据库、掌握现实、注重过程才是最重要的。3、活用QC手法的心思形状。.4.1:数据的定义数据的定义差不多现实大约现实应该现实数据=现实 要处理事情或是决策就是需求以现实为根底,而现实那么由数据来表示,有数据才干根据此数据所显示的现实来采取行动。现实是指实践发生的事，如今发生的事、真实的事，包括有：事情或形状的程度 事情发生的过程变化 可确定、确信的事 4、数据的整理与运用.4.2表现掌握现实的方法1.现时、现地、现物察看三现主义2.巨细靡遗地

4、察看3.目不转睛看五分钟下工夫的看动的东西静止着看 小东西放大看 大的东西减少着看 比较着看 4. 用照片、录像带、记录留下现实 4、数据的整理与运用.4.3数据的分类：定性数值、定量数据何为定性数据 利用人的感官判别而来的数据,例如:布料的质感及美酒的香醇.何为定量数据 计量值:延续资料例如:以分量、时间、含量、长度等可以丈量而来的 数据(有小数点的数据),普统统称为计量值 计数值:延续或各别资料 例如:以良品数、缺陷数等运用点数计算而得的 数据, 普统统称为计数值4、数据的整理与运用.4.4搜集数据的要点搜集数据之前要知道为什么要搜集数据,目的(Why)是什么搜集什么(What)样的数据配

5、合目的决议搜集方法(How) 抽样方案,抽样频率(When),抽样点(Where),担当(Who),记录方式搜集数据的时搜集正确的数据需客观的判别要把握现实真相将真相(含缘由)记录下来4、数据的整理与运用.搜集数据后(1)活用手法 留意数据的误差、时间性倾向 将数据层别比较 灵敏运用简易的手法 (2)从资料掌握现实，不要对数据有成见 4、数据的整理与运用.数据的整理方法问题发生要采取对策之前，应有数据为根据 要清楚运用的目的 数据的整理改善前、后所具备条件要一致 数据搜集完后，一定要马上运用 搜集正确及不造假的数据=最重要 4、数据的整理与运用.5、QC工具 第一招: 查检集数据第二招: 柏拉

6、抓重点第三招: 鱼骨追真因第四招: 层别作解析 第五招: 直方显分布 第六招: 控制现异常第七招: 分布寻相关.借用其它图形，本身无图形 运用层别区分法,找出数据差别的缘由以5M1E层别比较作用层別法协助每个人在最短的时间内完成必要的数据搜集日常管理搜集数据改善管理简单有效 查检表能以前面几项为改善要点，可忽略最后几项决议改善目的明了改善结果掌握重点分析把握重点柏拉图可运用反转法，由找要因变换为找对策方法问题的整理缘由的探求清查真正的缘由寻觅对策分类清楚特性要因图备 注用 途图 形手 法100%0.30.3420.2 50.20.3420.2 40.20.1430.5 30.20.3420.2

7、 20.20.2310.1 154321100%100%.了解一批产品质量之好坏了解分布了解制程才干与规格比较同批质量情况了解质量直方图籍由上下界限限定,判别生產品質能否在受控范围內掌握制程现况质量发现异状即时采取行动趋势明朗控制图运用范围较受限制 檢定特性(結果) 与要因(缘由)的关系相关易懂分布图备 注用 途图 形手 法.一、检查表数据采集表定义：系统地搜集资料和累积资料，确认现实并对资料进展粗略的整理和简单分析的统计图表。作用：了解现状搜集数据以作分析之用.留意几点：用在对现状的调查，以备今后作分析；对需调查的事件或情况，明确工程称号；确定资料搜集人、时间、场所、范围；资料汇总统计；检查

8、表.1.)记录用检查表-目的在搜集数据型的资料，做进一步统计整理用。2.) 点检用检查表-目的主要在检查事物、机械等的运作情况，或检查询题用。检查表.1.)明了制造检查表的目的。2.)明确为到达目的所需搜集的资料。3.)确定对资料的搜集方法如运用那种统计法和担任人。4.)根据不同目的设计用于记录资料的调查表格，其内容应包括：调查者、调查时间、地点、和方式等栏目。5.)对采集和记录的部分资料进展预先检查，目的是审核表格设计的合理性。6.)如有必要，应评审和修正检查表的格式。 检查表运用步骤：.(5W1H)1.)标题：目的何在？(What)2.)对象、工程：为什幺？(Why)3.)人员：由谁作？(

9、Who)4.)方法：何种方法？(How)5.)时间：什么时间？期间间隔多久？(When)6.)制程别、检查站：在什地方？什么场所？(Where)7.)结果之整理：合计、平均、统计分析。 8.)传送途径：谁需求了解，要报告给谁。 ；检查表记载的原那么.定义按工程将数据进展分类整理，按大小罗列的图。 利用柱状图表、折线图表。效果问题存在于哪个工程，一目了然。可了解其影响程度。可将有问题的按缘由、景象进展分类。柏拉图.意大利经济学家V.Pareto(1848-1923)于1897年分析社会经济构造时，赫然发现国民所得的大部分均集中鱼少数人身上；于是将所得大小与拥有所得的关系加以整理，发现有一定的方程

10、式可以表现，称为柏拉法那么。1907年美国经济学者M.O.Lorenz运用累积分配曲线来描画柏拉图法那么，也就是经济学所构的劳伦兹Lorenz曲线。美国品管学专家J.M.Juran朱兰博士将劳伦兹曲线运用于品管上，同时创出Vital Few, Trivial Many重要的少数，琐细的多数的见解，并借用Parto的名字，将此景象定为柏拉图原理。柏拉图方法，由品管圈QCC开创人日本石川馨博士引见用到品管圈活动中，而成为品管七大手法之一柏拉图.作用：显示质量改良工程对整个质量问题的影响作用，并识别质量改良的时机.运用步骤：1.)选择要进展质量分析的分类工程.2.)决议搜集数据的期间，并按分类工程进

11、展数据搜集3.)整理搜集到的数据，作成统计表.留意 1：数据类别按大小陈列 2：计算数据所占比率及累计比率等柏拉图的作用及运用步骤 按不良工程 按 地 点 按 材 料 按 机 器 按 人 按作业方法.4.)按数据大小画出柱状图.留意：1：横坐标填写分类工程称号，从做到右按所占比率记入 2：横轴左侧写不良数/不良率/损失金额等，右侧表示累计比率等5.)由左到右累加每个工程的量值以%表示，并画出累计频率曲线，用来表示各个工程的累计影响.6.)利用陈列图确定对质量改良最为重要的工程关键的少数工程.记录必要的事项，如标题/数据搜集区间/工序/作成者等柏拉图的作用及运用步骤.序号项目废品数（件）频率累计

12、频率1欠铸174636.23%36.23%2冷隔153731.89%68.13%3小砂眼91318.95%87.07%4粘砂49310.23%97.30%5其他1302.70%100.00%总计4819.一、鱼骨图(Cause & Effect/Fishbone Diagram)是由日本管理巨匠石川馨博士所开展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本缘由的方法，它也可以称之为“因果图。鱼骨图本来用于质量管理，后被推行至一切问题分析领域。 问题的特性总是遭到一些要素的影响，我们经过头脑风暴找出这些要素，并将它们与特性值一同，按相互关联性整理而成的层次清楚、条理清楚，并标出重要要素的图形就

13、叫特性要因图。因其外形如鱼骨，所以又叫鱼骨图以下称鱼骨图，它是一种透过景象看本质的分析方法。 同时，鱼骨图也用在消费中，用来笼统地表示消费车间的流程。 头脑风暴法Brain StormingBS：一种经过集思广益、发扬团体智慧，从各种不同角度找出问题一切缘由或构成要素的会议方法。BS有四大原那么：严禁批判、自在奔放、多多益善、搭便车。 鱼骨图.二、鱼骨图的三种类型A、整理问题型鱼骨图各要素与特性值间不存在缘由关系，而是构造构成关系 B、缘由型鱼骨图鱼头在右，特性值通常以“为什么来写 C、对策型鱼骨图鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善来写 鱼骨图.1、分析问题缘由/构造 A、针对问题点，选择

14、层别方法如人机料法环等。 B、按头脑风暴分别对各层别类别找出一切能够缘由要素。 C、将找出的各要素进展归类、整理，明确其从属关系。 D、分析选取重要要素。 E、检查各要素的描画方法，确保语法简明、意思明确。 鱼骨图.分析要点： a、确定大要因大骨时，现场作业普通从“人机料法环4M1E着手,管理类问题普通从“人事时地物层别，应视详细情况决议； b、大要因必需用中性词描画不阐明好坏，中、小要因必需运用价值判别如不良； c、脑力激荡时，应尽能够多而全地找出一切能够缘由，而不仅限于本人能完全掌控或正在执行的内容。对人的缘由，宜从行动而非思想态度面着手分析； d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的缘由-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策； e、假设某种缘由可同时归属于两种或两种以上要素，请以关联性最强者为准必要时思索三现主义：即现时到现场看现物，经过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。 f、 选取重要缘由时，不要超越7项，且应标识在最末端缘由；.1、绘制鱼骨图 A、填写鱼头按为什么不好的方式描画，画出主骨 B、画出大骨，填写大要因 C、画出中骨、小骨，填写中小要因 D、用特殊符号标识重要要素 要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨