2017年度培训需求调查分析报告

1、2017年度培训需求调查分析报告导读目录引言第一章培训需求调查概况调查问卷及调查对象调查问卷结构与内容调查问卷的发放与回收第二章办公室员工培训需求调查统计结果及分析第三章 车间员工培训需求调查统计结果及分析第四章关于培训工作的意见与建议2016年度培训待改善事项2017年度培训重点规划项目引言：对2016年度的培训工作进行评估是指定2017年度培训计划的一项前提工 作，只有对现有工作进行了较为全面的评估，才能发现现有工作中存在问题，才 能为在以后的工作中逐步改善提供了可能性和方向。2016年12月中下旬，人力资源部在全公司范围内进行了 2017年年度培训 需求调查。该培训需求调查主要包括两个部

2、分办公室员工培训需求调查问卷 和车间员工培训需求调查问卷，对公司的培训现状和培训需求进行了调查， 现将相关调查结果分析整理报告如下：第一章培训需求调查概况1.1 调查问卷及调查对象为了有效的提高调查的针对性及可信度，特设置了办公室员工培训需求调 查问卷和车间员工培训需求调查问卷，欲根据不同职能来获取相应的培训 需求和信息。经过数据整理分析，基本能反应客观事实和大部分同事对培训工作 的评价和期望。调查问卷结构与内容调查问卷结构分为三个部分，第一部分为培训意愿及现状调查，在于了解调 查对象的培训意愿及对2016年度培训工作的评价、看法；第二部分为培训需求 调查，这是本次调查的重点。调查问卷的发放与

3、回收针对工作满三个月以上的员工，人力资源部共发放调查问卷130份（42 份办公室问卷、88份车间问卷），回收100份（办公室问卷36份、车间问卷64 份），回收率76.92%；其中回收率100%的部门有办公室、财务部、销售部和河 北公司，另外生产部回收率均在60%以上；总体回收率76.92%，基本能代表大部 分同事的需求及建议。第二章办公室员工培训需求调查统计结果与分析重视程度图一培训意愿图二%，园大帮助，乐意参加33%多少 有点 帮助， 会去 听听.-ir rp I有帮助一2.1您认为公司对培训工作的重视程度如何：办公室员工培训需求调查第一项是关于员工认为公司对培训工作的重视程 度，如图一所

4、示，有50%的被调查者认为公司对培训工作非常重视；28%的被调 查者认为公司对培训工作比较重视；17%的被调查者认为公司对培训工作的重视 程度一般；仅有5%的被调查者认为公司不够重视培训工作；没有人认为公司对 培训工作很不重视。这说明有大部分同事对公司在培训工作上认为是重视的，但 也有少部分认为重视程度一般或不够重视，这也是公司在培训工作方面应该努力 的方向。2.2您认为，培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助 作用，您是否愿意参加培训：办公室员工培训需求调查第二项是关于员工对培训的认可程度，如图二所 示，有61%的被调查者认为非常有帮助，希望多组织各种培训；33%的被调查

5、者 认为有较大帮助，乐意参加；6%的被调查者认为多少有点帮助，会去听听。这说明全部的办公室人员会参加公司组织的培训，员工对培训是持积极态度的。图三2.3您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何：办公室员工培训需求调查第三项是关于员工的培训需求的程度，如图三所 示，有53%的被调查者有非常迫切的培训需求；30%的被调查者比较迫切；14%的 被调查者认为自己有一些培训需求，但不是那么迫切；有3%的被调查者无所谓， 可有可无。所以说，有83%的被调查者有非常迫切或比较迫切的培训需求，公司 开展培训工作是非常有必要的。2.4关于以下培训理念，您比较认同哪几个选项办公室员工培训需求调查第四项是关于培训理

6、念的认可程度。如图四所示有 91.67%的被调查者认可“培训很重要，公司逐步发展壮大，应该逐步发展和完善 培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才”。5.56%的被调查者认为“作为销 售经营型公司，业绩最重要，培训对员工而言是一种负担，会占用到员工工作的 时间、休息时间”。8.33%的被调查者认为“以公司业务特点而言，外部讲师不 了解公司的经营状况与业务特点，培训也不会有什么效果”。没有人认可“基本 上，公司招聘来的员工都是有经验的熟手，已经符合公司的要求，不需要花大力气去进行培训”。11.11%的被调查者认为“主要依靠公司内部的培训力量就够了， 让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉公司的

7、情况”。11.11%的被调查 者持有其他看法：按照实际培训需求进行培训工作，内训、外训都需要。这说明 同事们对培训还是非常积极认可的。100.00%91.67%对所示培训理念的认可20.00%5.56%8.33%11.11%11.11%0.00%80.00%60.00%40.00%公司组织的培训数量目前的学习状态非常不绰绰有够够余3%14% 5%还可以28%有工作需要习的的时候才会 3有学习对需要学但不有计学142%11%很少有学 经常主动学习，有计划的持续进行33%0.00%理念认可培训很重要，公司逐步发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引 和留住人才。作为销售经营型公司，

8、业绩最重要，培训对员工而言是一种负担，会占用到员工工作的 时间、休息时间。以公司业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点，培训也不会有什么 效果。基本上，公司招聘来的员工都是有经验的熟手，巳经符合公司的要求，不需要花大力气 去进行培训。主要依靠公司内部的培训力量就够了，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉 公司的情况。图四不够50%图五图六2.5目前您所接受的公司或部门组织的培训在数量上您认为怎么样：办公室员工培训需求调查第五项是关于公司培训次数，如图五所示，有50% 的被调查者认为是不够的；14%的被调查者认为是非常不够的；28%的被调查者认为公司或部门组织的培训数量还可以

9、；3%的被调查者认为足够；5%的被调查者认 为绰绰有余。这说明公司在组织培训的数量上还需提高。2.6您目前的学习状态：办公室员工培训需求调查第六项是关于员工目前的学习状态，如图六所示， 有33%的被调查者能够经常主动学习，有计划地持续进行；42%的被调查者是偶尔 会主动学习，但没有计划性，不能坚持；11%的被调查者有学习的念头或打算， 但没有时间；11%的被调查者有工作需要的时候才会针对需要学习；3%的被调查 者很少有学习的念头。这说明，33%的能够主动、计划地持续学习；97%的被调查 者有学习的想法（无论是否有过学习）；只有3%的被调查者没有或者很少有学习 的想法。有效的培训方法邀请外部讲师

10、到公司进行集中讲授安排受训人员到外部培训机构接受系统训练由公司内部有经验的人员进行讲授部门内部组织经验交流与分享讨论拓展训练光碟、视频等声像资料学习建立公司图书库，供借阅建立网络学习平台图七2.7鉴于公司的业务特点，您认为最有效的培训方法是什么办公室员工培训需求调查第七项是关于员工所能接受的有效的培训方法，如 图七所示，有44.44%的被调查者认为可以邀请外部讲师到公司进行集中讲授； 27.78%的被调查者认为可以安排受训人员到外部培训机构接受系统训练；47.22% 的被调查者认为应由公司内部有经验的人员进行讲授；55.56%的被调查者认为可 以由部门内部组织经验交流与分享讨论；30.56%的

11、被调查者认为需要拓展训练； 5.56%的被调查者认为可以用光碟、视频等声像资料学习；5.56%的认为可以建立 公司图书库供同事们借阅；16.67%的被调查者认为简历网络学习平台是有效的培 训方法8.33%有其他想法：如内训、多实践、向同行学习。所以说我们应该着手 的培训方法应该是：1、邀请外部讲师到公司进行集中讲授；2、部门内部组织经 验交流与分享讨论；3、公司内部有经验的人员进行讲授。有效的课堂教学方法80.00%图八2.8您认为，最有效的课堂学习方法是什么办公室员工培训需求调查第八项是关于员工所能接受的有效的课堂教学方 法，如图八所示，有38.89%的被调查者接受课堂讲授；72.22%的被

12、调查者接受 案例分析；41.67%的被调查这接受模拟及角色扮演；8.33%的被调查者接受音响 多媒体；8.33%的被调查者接受游戏竞赛；66.67%的被调查者接受研讨会。所以 说，我们应该采取的课堂教学方法应该是：案例分析、模拟及角色扮演和研讨会。影响培训效果的因素70.00%图九2.9您认为以下哪个因素对公司培训工作的开展效果影响最大办公室员工培训需求调查第八项是关于员工认为影响培训工作的开展效果 的因素，如图九所示，有41.67%的被调查者认为领导的重视程度；36.11%的被 调查者认为是员工的培训参与意识；11.11%的被调查者认为是培训方式与手段； 2.78%的被调查者认为是培训组织与

13、服务；2.78%的被调查者认为是培训的安排与 时长；63.89%的被调查者认为是培训内容的实用性；5.56%认为是培训讲师的授 课水平；19.44%的被调查者认为是培训效果的跟进。这说明员工认为影响培训工 作开展效果的因素主要是培训内容的实用性。2.10您认为过去一年内举办的培训课程哪些地方有待改进办公室员工培训需求调查第十项是关于去年培训课程有待改进的地方，如图 十所示，5.56%的被调查者认为培训内容理论程度应深化；27.78%的被调查者认 为培训内容实用程度应加强；同事们对于讲师的授课水平比较认可，没有人选择 要提高讲师水平；5.56%的被调查者认为培训服务需要更完善；25%的被调查者认

14、 为培训次数太少，可适当增加；27.78%的被调查者认为培训形式应该多样化；13.89%的被调查者认为培训应该少而精；5.56%的被调查者认为培训时间安排需 要更合理；有13.89%的被调查者有其他意见，如：公司的培训工作才刚刚开始。 这说明我们要加强培训内容的实用程度、增加培训的次数、培训形式多样化。针对去年培训需要改进的地方30.00%27.78%27.78%图十2.11公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师办公室员工培训需求调查第十一项是关于选择讲师的类型，如图十一所示， 有50%的被调查者倾向于实战派知名企业家，有标杆企业经验；13.89%的被调查 者倾向于职业培训师，丰富的授课

15、技巧和经验；52.78%的被调查者倾向于本职位 优秀员工，对公司业务很了解；对于学院派知名学者、咨询公司高级顾问等没有 倾向。这说明同事们倾向于本职位优秀员工和实战派知名企业家这两类型的讲 师。2.12以下讲师授课风格及特点，您比较注重哪一点办公室员工培训需求调查第十二项是关于讲师授课风格及特点，如图十二所 示，有2.78%的被调查者看重理论性强，具有系统性及条理性；有83.33%的被调倾向于讲师的类型本职位优秀员工，对公司业务很了解其他图十一讲师授课风格与特点语言风趣幽默，气氛活跃.激情澎湃，有感染力和号召力图十二查者看重实战性强，丰富的案例辅助；有8.33%的被调查者注重授课形式多样， 互

16、动参与性强；8.33%的被调查者注重语言风趣幽默，气氛活跃；13.89%的被调 查者注重激情澎湃，有感染力和号召力；这是说明同事们大部分注重实战性强， 丰富的案例辅助这一讲授风格和特点。需要考虑0非常乐意42%没有表态8%乐意，没时间5%图十三是否乐意担任内部讲师乐意，没经验，希 望培训39%2.13假如，鉴于您在某一领域的丰富经验，您被推荐担任某一门课程的内部讲 师，您是否乐意办公室员工培训需求调查第十三项是关于同事们是否乐意担任内部讲师，如 图十三所示，有42%的被调查者乐意担任内部讲师；有39%的被调查者乐意，但 是没有经验，希望公司能提供关于讲授技巧方面的培训；有5%的被调查者乐意，

17、但是没有时间做这个事；3%的被调查者需要考虑；3%的被调查者不会担任，有 8%的被调查者没有表态。所以说，大部分同事还是乐意担任内部讲师的，公司应 该提供关于讲授技巧方面的培训。2.14您认为，对于某一次课程来讲，多长的时间您比较接受办公室员工培训需求调查第十四项是关于一次课程的时长的，如图十四所 示，有36%的被调查者认为2-3小时比较能够接受；20%的被调查者比较接受7 小时（1天）；8%的被调查者比较接受14小时（2天）；3%的被调查者接受14小时以上，22%的被调查者认为需要按照课程来定课程的时长；3%的被调查者有 其他意见：如1小时；8%的被调查者没有表态。课程的时长课程的时长以上2

18、0%3%上班期 间，如周 五下午2-3 小时葛Hi课程需下班后要来定2-3小时36%19%图十四图十五2.15您认为培训时间安排在什么时候比较合适办公室员工培训需求调查第十五项是关于培训时间安排，如图十五所示，有28%的被调查者认为应在上班期间，如周五下午2-3小时；有19%的被调查者认 为应该在工作日下班后2-3小时；36%的被调查者认为应该按照课程需要来定； 6%的被调查者有其他意见：如根据生产时间或是周六下午2-3小时；有11%的人没有表态。培训的频率两月一次19%每月一次33%图十六2.16您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的办公室员工培训需求调查第十六项是关于培训的频率。如图十六

19、所示，有 17%的被调查者认为应该是每周一次；14%的被调查者认为应该是半月一次；33% 的被调查者认为应该是每月一次；19%的被调查者认为应是两月一次；6%的被调 查者认为是每季度一次；3%的被调查者认为是半年一次;8%的被调查者没有表态。图十七2.17您希望的培训地点是办公室员工培训需求调查第十七项是关于培训的地点，如图十七所示，有 58%的被调查者希望在公司培训教室/会议室；5%的被调查者希望在公司外专业培 训教室；3%的被调查者希望在酒店多功能厅/会议室；25%的被调查者无所谓；有 3%的被调查者有其他意见：希望在市场；有6%的被调查者没有表态。2.18您认为个人2017年上半年培训需

20、求重点在于哪个方面办公室员工培训需求调查第十八项是关于2017年上半年培训需求重点，如 图十八所示，有66.67%的被调查者需要培训岗位专业技能；33.33%的被调查者 需要培训个人自我管理技能；11.11%的被调查者需要培训企业文化；8.33%的被 调查者需要培训职业道德与素养；19.44%的被调查者需要培训职业生涯规划； 11.11%的被调查者需要培训行业、市场及产品信息；22.22%的被调查者需要培训人际关系及沟通技能；16.67%的被调查者需要培训通用基本技能；2.78%的被调 查者有其他意见：市场资源整合突破常规模式。70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.

21、00%10.00%66.67%类别1岗位专业技能职业道德与素养人际关系及沟通技能个人自我管理技能职业生涯规划通用基本技能企业文化行业、市场及产品信息其他图十八图十九0.00%2.19最近两年学习的课程及内容办公室员工培训需求调查第十九项是关于同事们最近两年参加过的培训及 效果的调查，如图十九所示，在最近两年，55%的被调查者没有参加过培训；17% 的被调查者参加过1次；11%的被调查者参加过2次；17%的被调查者参加过3 次及以上的培训。在关于培训效果的调查中，参加过培训的被调查者对参加过的 培训是持积极态度的，大都认为有明显的效果。2.20办公室员工培训需求调查第二十项、二十一项是非选择问答

22、，员工最大的 培训需求是专业技能、领导力、绩效管理和人力资源管理相关等。第三章 车间员工培训需求调查统计结果与分析3.1您的工作岗位是车间员工培训需求调查第一项是关于员工的工作岗位，如图二十所示，3% 的被调查者是班组长；38%的被调查者是多能工；31%的被调查者是操作工；16%车间员工培训需求调查第二项是关于员工的工作年限，如图二一所示，有 23%的被调查者是入公司不到半年；38%的被调查者入公司不到一年；17%的被调 查者入公司不到2年；入职公司2年-5年的被调查者是占11%；入职5年以上的 也有11%。3.3您认为您在岗位上接受的培训是否足够车间员工培训需求调查第三项是关于员工在工作岗位

23、上接收的培训是否足 够，如图二十二所示，有16%的被调查者认为在岗位上接受的培训足够；48%的 被调查者认为在岗位上接受的培训刚好；11%的被调查者认为培训明显不够；25%的被调查者表明基本没有培训。70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%职业道德53.13%如何师傅带徒弟公司文化规章制度安全知识车间产品历史、现状、展望图二十三3.4您认为目前在企业文化方面最急需哪些培训车间员工培训需求调查第四项是在企业文化方面最急需的培训，如图二十三 所示，有26.56%的被调查者需要培训公司文化；40.63%的被调查者需要职业道 德培训；28.13%需

24、要培训如何师傅带徒弟；53.13%的被调查者需要培训规章制度; 64.06%的被调查者需要培训安全知识；29.69%的被调查者需要培训车间产品历史、现状、展望。这说明我们在企业文化方面培训需要做的主要有安全知识、规 章制度、职业道德。60.00%0.00%50.00%工种职责说明与介绍.工种操作流程与规范.5S、现场管理工种实际操作技能跨工种、多能工基础知识操作记录填写50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%图二十四3.5您认为目前在工作岗位方面最急需哪些培训|车间员工培训需求调查第五项是在工作岗位方面最急需的培训，如图二十四 所示，有25%的被调查者需要培训工种职责说明与

25、介绍；48.44%的被调查者需要 培训工种操作流程与规范；28.13%的被调查者需要5S、现场管理的培训；50%的 被调查者需要工种实际操作技能的培训；29.69%的被调查者需要跨工种、多能工 基础知识；6.25%的被调查者需要操作记录方面的培训。这说明我们在员工工作 岗位方面培训需要做的主要有工种实际操作技能、工种操作流程与规范。3.6您认为目前在工艺技术方面最急需哪些培训I车间员工培训需求调查第六项是在工艺技术方面最急需的培训，如图二十五 所示，37.5%的被调查者需要精准生产方面的培训；53.13%的被调查者需要全面 质量管理培训；21.88%的被调查者需要设备、机械、仪表等知识的培训；

26、20.31% 的被调查者需要工艺改善知识培训；34.38%的被调查者需要技术创新与提案改 善；28.13%的被调查者需要生产常见故障分析与排除的培训。说明我们在员工工艺技术方面培训需要做的主要有全面质量管理、精准生产、技术创新与提案改善。图二十五培训时间工佰没时间/无偏依参训培上班接培训需求而定31%下班后11%2%班前26%上班期间30%授课老师来源外部聘请专业讲师公司统 6%，一安排专师讲车间技 %术专业7%能力强 的人担 任授课 老师都可以56%图二十七3.7您愿意选择的时间是车间员工培训需求调查第七项是关于培训时间，如图二十六所示，有27%的 被调查者愿意选择上班接班前；有30%的被调

27、查者愿意选择上班期间；11%的被 调查者愿意选择下班后；31%的被调查者没有偏好，依培训需求而定；1%的被调 查者没有时间参加培训。3.8您希望授课老师来源如何确定车间员工培训需求调查第八项是关于授课老师来源，如图二十七所示，7% 的被调查者希望公司统一安排专业讲师；6%的被调查者希望外部聘请专业讲师； 31%的被调查者希望车间技术专业能力强的人担任授课老师；56%的被调查者认为 都可以；没有人推荐培训机构或讲师。图二十八3.9当您对一场培训感到满意时，您认为最关键影响因素是车间员工培训需求调查第九项是关于影响培训满意度的因素，如图二十八所 示，有9%的被调查者认为是培训讲师；52%的被调查者

28、认为是学员心态；33%的 被调查者认为是培训内容；1%的被调查者认为是培训时间；5%的被调查者认为是 其他因素，但未注明。3.10您乐意接受的培训方法车间员工培训需求调查第十项是关于培训方法，如图二十九所示，4.69%的 被调查者乐意接受会场讲授法；82.81%的被调查者乐意接受现场实践操作；10.94%的被调查者乐意接受案例教学法；42.19%的被调查则会乐意接受经验交流 法。这说明，车间员工比较接受现场实际操作和经验交流的方法。图二十九图三十新员工多长时间能直接上岗顶班图三十3.11您认为车间新员工试用期间可以尽快掌握岗位技能的培养方式是车间员工培训需求调查第十一项是关于能够让新员工尽快掌

29、握技能的培养 方式，如图三十所示，有5%的被调查者认为新员工可直接上岗顶班；75%的被调 查者认为是师傅带徒弟；20%的被调查者认为需要公司针对性的技能培训。这说 明员工倾向于师傅带徒弟的培养方式。3.12您认为在当前培养方式下，车间新员工一般多长时间才能具备直接上岗顶班的能力车间员工培训需求调查第十二项是关于车间新员工多长时间能够上岗顶班， 如图三十一所示，34%的被调查者认为在5个班以内；34%的被调查者认为是在 10个班以内；19%的被调查者认为是在20个班以内；8%的被调查者认为是在40个班以内；2%的被调查者认为是在40个班以上；3%的被调查者没有表态。图三十二3.13您认为影响师傅

30、带徒弟效果的因素有车间员工培训需求调查第十三项是关于影响师傅带徒弟效果的因素，如图三 十二所示，有62.5%的被调查者认为是付出的精力和时间；18.75%的被调查者认 为是承担管理风险；29.69%的被调查者认为是影响自身岗位工作；20.31%的被调 查者认为是差错率高；28.13%的被调查者认为是自身能力不高。所以说，影响师 傅带徒弟效果的因素主要是付出的精力和时间。3.14您认为师傅带徒弟制度应该采取的措施有车间员工培训需求调查第十四项是关于师傅带徒弟制度应该采取的措施，如 图三十三所示，有9.38%的被调查者认为应该采取签订师傅带徒弟的协议；64.06%的被调查者认为应该明确试用学习期间

31、师傅与徒弟的权利和责任；50%的被调查者认为公司应该设立专项的激励奖金；20.31%的被调查者认为应该定期对师傅进行绩效考核。图三十三图三十四3.15您认为师傅带徒弟期间应该享受的激励政策有车间员工培训需求调查第十五项是关于师傅带徒弟期间的激励政策，如图三 十四所示，有23.44%的被调查者认为应该和日常工资待遇一样；70.31%的被调 查者认为应在工资中适当加专项的奖励；14.06%的被调查者认为应该用一次性的 奖励；17.19%的被调查者认为应该在年底进行专项考评；1.56%的被调查者有其 他的意见。图三十五培训方式每个月31%每2周14%没有表试用期!态间只需5%-次120%图三十六每周

32、30%3.16您认为车间新员工在试用学习期间，组织岗位技能测试、评价的人应该是车间员工培训需求调查第十六项是关于对新员工组织岗位技能测试、评价的 人，如图三十五所示，有12%的被调查者认为应该由师傅组织；47%的被调查者 认为应该是班组长；16%的被调查者认为应该是车间技术员；22%的被调查者认为 应该是主任助理及以上人员；2%的被调查者有其他意见；1%的被调查者没有表态。3.17您认为车间新员工在试用学习期间，岗位技能考核的周期频率是车间员工培训需求调查第十七项是关于新员工在试用期岗位技能考核的周 期频率，如图三十六所示，有30%的被调查者认为是每周；14%的被调查者认为 是每2周；31%的

33、被调查这认为是每个月；20%的被调查者认为试用期间只需一次 考核；5%的被调查者没有表态。3.18您认为车间新员工试用结束前，综合判定是否转正的组织单位是车间员工培训需求调查第十八项是关于新员工转正判定的组织单位，如图三 十七所示，有45%的被调查者认为应该是班组组织；49%的被调查者认为是车间 组织；有6%的被调查者认为是人力资源部。图三十七3.19您参加培训学习的心态、期望是怎样的车间员工培训需求调查第十九项是关于员工的心态和期望，大部分被调查者 还是具有积极的心态，期望大都是希望能够学习到知识技能，提高自身能力。 3.20您如何看待公司的培训工作车间员工培训需求调查第二十项是关于员工怎样

34、看待公司的培训工作；大部 分被调查者都是对公司的培训工作都是持以积极肯定的态度。3.21您对公司生产培训工作有何建议车间员工培训需求调查第二一项是关于员工对公司生产培训工作的建议， 有调查者提出：公司生产培训工作必不可少，希望公司能够加强安全生产方面的 培训，希望公司生产培训工作能够持续进行。第四章关于培训工作的意见与建议4.1 2016年度培训工作待改善事项培训工作只有在所有参训对象的积极参与和及时反馈信状态下，才能够适时 做修正，满足大多数参训对象的合理要求，针对培训调查统计数据，现总结2016 年度培训待改善事项如下：4.1.1内部培训师队伍缺位，影响了内部培训资源的开发内部培训师的选择标准对个人综合素质要求较高，无论从专业技能、授课技 巧与方法、课堂的掌控能力，还是讲师的授课风格、授课形式、语言表达、课件 制作技巧等各方面都被提出了较高的要求，讲师队伍尚以兼职为主，培训工作常 与正常工作存在冲突，导致了内部培训师的存在缺位现象，影响了内部培训资源 的充分开发。为逐渐改