第二章愿景与使命课件资料

1、第二章企业愿景与使命 导致企业失败最为重要甚至是唯一的原因，就是缺乏对企业使命的充分思考。 彼得德鲁克 公司愿景可以聚集资源，指挥行动，激励员工，进而推动企业取得出色业绩。战略制定者的工作，就是识别和提出明确的企业愿景。 约翰凯恩企业愿景与使命 第一节 企业愿景第二节 企业使命第一节 企业愿景一、愿景愿景=愿望+远景 愿望：对一件事物的美好希望、设想与期待。 远景：想象中未来的远大景象，远景规划。二、企业愿景（一）定义 企业愿景是企业对未来的一种憧憬和期望，是企业努力经营想要达到的长期目标。它高度概括了企业前景和发展方向，由企业的核心理念和对未来的展望构成。 我们想要成为什么？核心经营理念核心

2、价值观核心目的 生动的未来前景10年-30年实现的BHAG(宏伟/惊险/大胆的目标)生动形象的描述企业愿景的内涵（二）内涵 1、企业存在是为了什么、存在的价值是什么以及如何存在？（To be, or not to be, thats a question!）？2、愿景是战略与组织文化的交集，既是战略的指引，也是组织文化的导航。3、企业愿景可以看作对未来的一种梦想。（处于可实现而又不可以实现的模糊状态）4、愿景是一种征服世界的野心 。这种野心是善意的雄心壮志，是我想成为什么，所以我能成为什么的最佳诠释。 （三）愿景的功能（四）如何制定愿景 建立愿景的规划小组确定愿景的核心要素测试愿景的可接受性扩

3、大愿景的传播范围（五）如何表述愿景1、简明 2、扼要3、气势泰森食品股份有限公司 成为全球蛋白质解决方案的第一选择，同时最大化股东价值。通用汽车成为全球运输产品和相关服务的领先者。第一信任银行成为南卡罗来纳州最大最能盈利的银行。第二节 企业使命一、企业使命（一）定义 企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任，它定义了组织发展的方向和成长的道路；规定了组织所开展的业务；并把组织员工紧密结合起来为共同的目标而奋斗。 我们的业务是什么？（二）企业使命的重要性避免互相冲突的目标可以建立一种后续基调或组织气候提供工作上的广泛指导原则提供资源分配的准则可以作为发展企业后续目标的基础（三）使命陈

4、述的构成要素 1、顾客企业的顾客是谁？2、产品或服务企业的主要产品或服务是什么？3、市场从地域角度考虑，企业在哪些地区具有竞争力？4、技术企业的技术紧跟时代步伐吗？5、关注生存、发展与盈利能力企业能够实现业务增长并获得合理的财务收益吗？6、理念企业的基本信念、价值观、志向和伦理道德倾向是什么？7、自我认知企业独特的竞争能力或主要竞争优势是什么？8、关注公共形象企业是否对社会、社区和环境事项承担责任？9、关注员工员工是企业有价值的资产吗？1、顾客 我们坚信，我们对医生、护士、患者、母亲以及享受我们产品或服务的人承担首要责任。 （强生） 为赢得顾客忠诚，我们倾听他们的意见、预测他们的需求、并采取行

5、动创造他们心中的价值。 （Lexmark International）2、产品或服务 标准石油印第安纳公司的业务是，探测和开采石油、天然气和液态天然气；利用这些原料加工对社会有用的高质量产品；分销和销售这些产品；以合理的价格为消费者提供值得信赖的相应服务。 （Standard Oil Company）3、市场 尽管全球市场充满开发的机会，但我们重点在北美市场。 （Blockway）4、技术 数据控制公司置身于微电子和计算机技术应用两个重要领域：计算机硬件和计算机升级服务，包括计算、信息、教育和金融。 （Control Data）5、关注生存、发展与盈利能力 以利于我们的顾客、员工、投资者和社会

6、的方式，收集、评价、产生和传播有价值的信息，以满足全球范围不同消费者对知识的渴求，并获得可观的利润。 （麦格劳希尔出版公司）6、理念 作为世界顶级商学院，我们承诺这样的管理哲学，人在利润之上。 （凯洛格）7、自我认识 克朗泽勒巴公司致力于释放每一位员工的创造力、创新力和能量，使公司竞争力在1000天内发生质的飞跃。 （克朗泽勒巴）8、关注公众形象分担全球保护环境的责任。 （道氏化学公司）9、关注员工 向员工提供比本地区其他就业机会更高的报酬、更多的额外福利，并保证与员工对公司高效经营所做出的贡献相符。 （公共服务电力与天然气公司）1、使命内容概括、条理清楚。（不要有具体的数字、比例、指标）2、使命必须把握好“度”的问题具体到可以排除某些风险，笼统到允许创造性成长。（长度不超250个词）3、区分本企业与其他企业。可识别企业产品的用途。4、振奋人心。5、可调和。6、可持续。7、表明企业承担社会责任。8、表明企业对环保承担责任。9、包括九大要素。（四）企业使命的制定步骤1、广泛的