QCC活动培训教材ppt课件

1、QCC活动教育品管课 2021-06-01.质量管理小组活动什么是质量管理小组在消费或任务岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的方针目的和现场存在的问题,运用质量管理的实际和方法,以改良质量、降低耗费、提高经济效益和人的素质为目的组织起来,并展开活动的小组叫质量管理小组,大陆称QC小组,台湾称QCC、品管圈，日本称小集团。参与友谊活泼进取.心 得 分 享 脾气来了 福气就没有了！ .在职场任务中，沟通是一件很重要的事。.人际沟通自我沟通不论是对上司、属下、同仁、客户,或对各接洽商谈的单位都需求更好的沟通技巧,这亦即所需的【人际沟通】。然而，在职场 中，难免会碰到许多不如意的事，也会遭遇波折，这时

2、，自我心境的调试，或自我不断的励，就是所谓的【自我沟通】。.质量管理小组是开展群众性质量管理活动的一种组织方式,是全面质量管理的重要组成部分,是劳动、智慧和科学的结合.目的达成自信充实感连带感.QC小组的特点明显的自主性自愿参与、自主管理、相互启发.广泛的群众性 管理人员、技术人员、作业者.高度的民主性 组长民主推选、各抒己见、集思广益.严密的科学性 用数听阐明现实.质量管理小组活动的目的提高职工素质、激发职工的积极性和发明性.改良质量,降低耗费,提高经济效益.建立文明和心境酣畅的消费、效力、任务环境.质量管理小组活动的生命是有效的活动.只需经过有效地活动才干改良质量、提高素质、获得效益、加强

3、团结、才有存在的意义.成果和成果的发表都是活动的表达.双重效果公司的体制改善个人的生长质量 消费效率配备本钱 事务效率 平安环境活动的根本自主性全员参与问题认识自我启发相互启发动脑创意耐久性经过小组活动发明有活力的职场职场中的问题大家的干劲高涨来自组织制度方面的建议小组活动过程发表评价QC手法七种道具.质量管理小组活动要提倡四种精神协作精神奉献精神创新精神务虚精神协力奉献务虚创新.质量管理小组活动要有什么意议质量认识参与认识问题认识改良认识实践情况有认识地分析现状有认识地找出存在问题期望目的有认识地针对问题加以改善. 态度决议一切! 开创幸福、富有、安康的人生.质量管理小组成员和活动场所主体是

4、消费或效力第一线的职工.主要的活动场所是消费或效力的现场.“三个臭皮匠,赛过诸葛亮发扬每个人的智慧和力量,集思广益,了解同事任务范围内的问题,因此对处理这些问题或进展改善最有发言权.别忘了要宽广职工来参与.当本人和同事们集合在一同商讨处理问题时,大家一定能提出许多好的方法,并且一同动手实施,这是处理问题最好的途径.好,就这样做？ ？ ？.质量管理小组的类别现场型:普通是以消费现场工人为主组成 的小组.他建立的目的是稳定和提高质量、降低耗费等.效力型:普通是以交通、邮电、商业、旅游等效力行业的职工以及交业企业后勤部产的职工为主组成的小组,他建立的目的是提高效力质量、从而获得更好的经济效益和社会效

5、益.攻关型:普通是由干部、技术人员和工人三结合组成的小组,他建立的目的是攻克质量方面的关建问题.管理型:普通是以职能科室管理人员为主组成的小组,他建立的目的是提高任务质量、改善管理等.终合型:上记各种的终合、又称为创新型. 参与质量管理小组活动有什么益处能使本人变得更聪明能使本人确实任务得到成认能使本人学到科学的方法能在活动中增进友谊和团结能在交流中开阔视野.马斯洛的需求层次高低自我实现尊 重社 交安 全生理需求实现本人的理想/志向,自我才干发扬本人的社会位置,他人的尊重/相互尊重归属感、社交欲自我防护/任务平安/任务安定衣、食、住、行、医.质量管理小组活动的来源指令性课题上级主管部门或指点达

6、给质量管理小组的课题。指点性课题根扰上级文革目的或规划提出的原那么和范围确定的课题。自选性课题结合小组成员的兴趣和身边存在的问题，自主选择的问题。.质量管理小组选题的要点选题要结合企业的方针目的及本部门,本班组共同关怀的问题,这 样容易引起指点的注重和支持.选题要先易后难,随着才干的增长,逐渐深化.选题要顺应小组才干,要选身边存在的问题作课题.选题要以小课题为主,可把大课题转化为中课题,再把中课题转化 为小课题,做到短期有效果.选题要选小组成员共同感兴趣的课题,使大家都来参与,从而提高全 体成员的素质.选题要详细、准确,便于活动前后对比.质量管理小组选题的步骤发现问题,让质量管理小组每个人都动

7、脑筋提出问题,问题可以是多 方面的,如质量、平安、耗费、出勤、卫生、人际关系等。集中问题把大家所提出的各种问题，参照前面所讲的选题要点，讨 论比较，排个先后顺序.确认课题，经过大家充分研讨，协商和集中，确定所选课题。宜小不宜大, 宜易不宜难.质量管理小组确认目的要留意的问题目的应尽能够定量化，以便于检查活动成果能否实现目的。目的要真实可行，不可过低或过高。 目的应是经质量管理小组全体成员努力能够实现的，好比是“跳一 跳才干摘到果子。 假设目的过高，久攻不克，容易挫伤小组成员的自信心和积极性.质量管理小组聚会主要做这样一些事：充分讨论本组或所在单位的现状所存在的问题。从许多问题中找出处理的问题。

8、确定处理问题的目的。安排处理问题的详细任务的步骤。 分析产生问题的缘由，找出主要缘由，并加以讨论。提出处理问题的详细方法，并由小组成员分工担任实施。讨论如何汇报小组活动成果。学习有关全面质量管理实际技术和方法。质量管理小组活动的主要方式小组聚会分头实施.质量管理小组聚会可每星期一次或两星期一次，至少每月一次，每次12小时，也可10几分钟。要根据活动的内容确定，是在任务时间或业余时间聚会，要根据本单位实践情况来决议。质量管理小组活动要结合企业实践，搞好5个结合，即质量管理小组活动与班组建立。合理化建立，职工技术活动，岗位成才和精神建立相结合.宜小不宜大, 宜易不宜难.质量管理小组长要做什么?了解

9、上级的方针目的，及时地联络全体人员，根据方针目的，用户需求和 现场存在的问题，选课题，登记注册。带着小组全体人员制定完成课题的活动方案，进展是全员的义务分工。经常组织召开小组会，研讨处理各种问题。按照方案经常组织活动店，仔细填写活动记录，并经常向推进都报告。宣传质量管理小组的活动目的和意义，提高小组成员的活动兴趣和积极性， 并争取指点和周围人的了解和支持。组织小组成员学习和运用质量管理知识,学习有关技术业务,以提高全 体人员的素质.组织参与成果发表会,取长补短,提高本小组的程度.团结小组成员,充分发扬骨干作用,经常与小组成员谈心.协助大家处理思想的 实践问题,充分发扬民主,发明一个团结、活泼、

10、愉快的环境,加强小组凝聚力.随时掌握和处理小组活动中存在的问题,以使小组活动顺利进展.质量管理小组长是小组的带着人，小组活动的组织者，他应主要做好以下几项任务：.质量管理小组活动成果的要诀培育对质理管理小组活动的热情，发明适宜小组开展的气氛。积极争取指点的支持。小组内人人动脑筋，人人参与，协作配合。坚持自愿，不搞强迫。 方法要简单适用。坚持学习和培训，不断提高质量知识和技艺。.0什么是PDCA循环 戴明环Act处置阶段Check检查阶段Do实施阶段Plan方案阶段PDCA循环是科学的任务程序，是质量管理小组的根本任务方式.PDCA循环的特点大环套小环 大环是小环转动的根据,小环是大环转动的保证

11、,相互促进. 大环转动最困难,相互促进,大转动最困难,要靠指点注重,大家齐心 努力,才干转动起来.更上一层楼.不停地转动,不断地改良.PDCA循环可分为8个步骤分析现状，找出存在的问题，选择课题。从中找出主要缘由。进展要因确认。针对主要缘由制定处理问题的措施方案。严厉按按措施方案施行。检查执行效果。总结成果资料，制定结实措施，实行规范化。提出遗留问题，转入下一循环。.小集团活动实施推进方法：实施方针：选择课题现状调查缘由分析设定目的确定要因制定对策实施对策效果检查结实措施 规范化反省及今后方向总结成果整理成果发表PDCAPDCAPDCCA按PDCA的任务方法.结合QC七大手法运用有色眼镜.即用

12、另一只眼睛看现场.5回Why三现+二原=现场.现物. 现认+原理. 原那么.三现+二原=五项主义感到现场透过现场察看现实再来思索现场现认现物二原=原理+原则.经过观测得到的反映事物的数字就叫做数据。如钟表反映的时间、尺寸反映的长度、温度计反映的温度等。用数听说话是科学管理的根底。常用方法:数据和数据分组计量值数据：就是可以延续取值的，或者说可用各种丈量工具或仪器直 接丈量出小数点以后数值的数据。如：长度15.2厘米、分量150克等。计数值数据：就是不可以以延续取值，或者说经过一个一个数出来的正 整数的数据。如：废品2个、 每平方米疵点3个等。从统计性质的用度看，可把数据分为两大类.什么是数据分

13、层 把一批数据按照不同标志划分几个层次，以到达分析、判别的目的。常用的分层标志有：按不同的时间，如年、月、日、白班、夜班等分层；按不同操作者，如新、老、男、女等分层；按不同机器设备，如新、旧、型号等分层；按不同资料，如厂商、产地、批号等分层；按不同操作方法分层；按不同的检测人员、方法、仪器等分层；按其他方面，如不同地域、环境、缺陷部位等分层。.什么是调查表 调查表是一种事先设计好的表格、用这种可以边调查边在表上记上符号,便于搜集和整理数据。例：选别不良记录日期问题点6/16/26/36/46/56/66/76/86/9610合计件异色/一T一正TFFTF22短料一正T/T/正TF一21.什么是

14、柱形图、折线图 柱形图是用长方条的高低来表示数据大小，并对数据进展比较分析。 折线图也叫动摇图，他主要用来表示质量特性数据随时间变化而动摇的情况。例如.什么是陈列图 陈列图是用圆柱图方式，按高低次序陈列而成的图。他是为找出主要问题或影响质量的主要缘由所运用的图。陈列图可以使人们分辨出呵斥问题最大的要素“问题的少数，而其他要素那么属于“次要的多数，这是质量管理小组活动中常用的统计法。例如.用陈列图要留意哪些事项纵坐标尽量要损失金额表示，以便于全面比较问题大小及效果 好坏；要抓住问题的要点，突出“问题的少数工程，以使改良活动 有的放矢。主要工程不宜过多，以12个为宜，如过多，应考 虑重新分层陈列；

15、采取改良措施后，再画两个同样工程的陈列图，用他与采取措 施前的陈列图比较，以便看出措施效果；画陈列图所取集的数据，不要问隔的时间太长，普通13个月 的数据为宜；两个纵坐标频数和累计百分率是相互独立的,可以采用不同的定 标分度；“其他项,应放置在最后；当问题的工程较少，主次问题已十清楚现时,也可以用统计表代 替画图。.什么是因果图 因果图是把思索到的对任务结果有影响的缘由进展分类，并用箭头表示 其因果关系的图，因他像鱼刺形，又叫鱼刺图。. 有时我们在沟通时会不自觉地用“否认式、“命令式或“上对下的说话方式。 例如：“他错了，他错了，话不能这么说，或是“哎呀，跟他说过多少次了，他这样做不行啦，他怎

16、样那么笨，跟他讲他都不听，等等。 普通说来，人都不喜欢“被批判、被否认。说话的方式.基于5M1E进展展开，反问5个以上“为什么为何为何为何为何为何设备. . .？标准. .原因1技术. .原因2部品. .？人员原因3环境. . .？INPUT过程OUTPUT真因？质量问题.背骨鱼刺图例如.什么是对策表 对策表也叫措施方案表，他是针对分析某问题的主要缘由所制定的对策(措施)一览表。普通对策表应包括序号、工程、现状、目的、地点(部门)、责任人、完成期限等No.项目现状目标措施责任人完成期限1交期交期达成率90%交期达成率100%1、2、3、某某2008-6-10前例如.什么是“5W1H “5W1H

17、是PDCA循环的P阶段制定措施方案时，对每一措施应明确的6个问题。为什么要制定这一措施why？这一措施要到达什么目的what？什么时间完成when？在哪儿执行这一措施where？这一措施的责任者是谁who？怎样执行这一措施how?弄清这六个问题，可使措施方案最精简、得到落实。.5W1H检查的方法改善的5个原则对象What做什么为什么做能不能除去不做除去的原则除去不必要的东西场所Where在哪里做为什么在那里做能否在别的地方做结合的原则把能在一起做的事结合起来置换的原则置换机械、场所顺序变更的原则排列出更好的顺序时间When何时做为什么在那时做能否在别的时间做人Who谁去做为什么那个人做能否由别

18、人做理由Why为什么做为什么要做能否不做方法How怎样做为什么用那种方法做有没有别的方法简洁化的原则根据限制、节约的原则进行简洁化处理.什么是“系统图法 系统图法是把到达目的(目的)所需求的手段、方法按系统展开作成的图。手段和措施手段和措施手段和措施手段和措施手段和措施手段和措施手段和措施手段和措施手段和措施手段和措施手段和措施手段和措施手段和措施手段和措施目的和目的.系统图的用途是什么？方针、目的、实施工程的展开；质量活动和各项任务的展开；处理质量问题时的展开。找到到达目的和目的的手段和措施的最好方法是系统图.关联图的用途是什么？ 关联图是用箭头把多方面问题和缘由间的因果关系衔接起来的图。

19、经过画关联图可以把纠缠在一同的关系比较复杂的问题联络起来，明确因果关系，以便寻觅恰当的对策。问题2问题1问题3要因1265431.新旧QC的七种工具新QC的七种工具关联图法亲和图法系统图法过程决择图法矩阵图法矩阵数据分析法箭头图法旧QC的七种工具陈列图法因果图法分层法统计分析法直方图法控制图法相关图法.方法的种类解决问题的步骤特性要因图柱状图检查卡片曲线图管理表层别散布图集中思考5W法5W2H总结问题的矩阵图1发现问题点2收集事实，确定题目、目标3努力解决，制定体制4掌握现状进行分析5制定改善计划6实施改善计划7探讨结果实施标准化8固定管理防止再发生特别有效有效.提高产品的性能；延伸产品的寿命

20、；改良产品构造，使产品便于操作和维修；美化产品包装；降低本钱和运用费用。质量管理小组处理产质量量问题的事例处理问题事例.添加花样种类；提高平安正点率；及时、准时和省时的效力；发明优美的效力环境；浅笑效力，礼貌待客；降低效力费用；为顾客排忧解难；提高客户称心度。质量管理小组处理效力质量问题的事例.减少不合格品；提高一次交验合格率；减少质量特性的分散程度；减少顾客的赞扬；改良库存管理；提高任务效率；改良任务流程；缩短试样到量产的时间。质量管理小组处理任务质量问题的事例.降低资料耗费；合理安排人员；加速资金周转；提高产能和稼动率；减少工具损坏；合理减少库存。质量管理小组处理本钱问题的事例.建立和健全

21、严厉的消费和任务次序；搞好资料、工具、半废品、不合格品的安顿处置；合理地布置任务场所和环境、保证通道的畅通无阻；改善设备、工具的检修和保养；保证高空作业和危险作业的平安；地面保湿和防滑；及时处置废弃物和渣滓；检查水、电、气开关、按钮和管道；确保锅炉的平安运转；提出发惹事故后的应急措施；防火防盗。质量管理小组处理平安问题的事例.让更多的成员发表本人的见解；让每个成员都承当一份任务义务；让任务环境更愉快；让团结有爱的气氛充溢小组内外；让每个成员都有时机实现本人的理想；让每一点成果都得到一定；让成果发表会充分表达“参与、友谊、活泼、进取。质量管理小组激发人的积极性和发明性的事例.质量管理小组获得活动成果后，用“成果报告书的方式进展总结，是个 学习和提高的过程。编写成果报告要以活