QC培训教材--刑文英老师ppt课件

1、QC小组活动的组织任务.一、QC小组的特点1、QC小组的概念2、 QC小组的性质3、 QC小组的特点1明显的自主性2广泛的群众性3高度的民主性4严密的科学性QC.二、QC小组活动的目的1、提高职工素质，激发职工的积极性和发明性2、改良质量，降低耗费，提高经济效益3、建立文明的、心境酣畅的消费、效力、任务现场“5S整理(Seiri) 整顿(Seiton) 清扫(Seiso) 清洁(Seiketsu) 素养或修身(Shitsuke).三、QC小组的组建1、组建原那么 自愿参与，上下结合 实事求是，灵敏多样2、小组的注册登记： 每年进展一次知 识态 度个 人 行 为群 体 行 为时间难度参与性改动程

2、序图.四、QC小组活动一活动的根本条件1、指点层思想注重，行动支持2、群众有认识，有要求3、培育一批QC小组活动骨干4、建立、健全QC小组活动的规章制度二活动的程序 1、根本程序 PDCA循环的四个阶段八个步骤.2、详细活动程序： 四个阶段十个步骤61、选择课题2、现状调查3、设定目的4、分析缘由5、确定主要缘由6、制定对策7、按对策实施8、检查效果9、稳定措施10、总结和下一步计划目的到达?PDCA否是.1、选择课题 课题来源多样：指令性，指点性，自选 选题要有根据：上级要求方针、目的、义务、目的；现存问题技术、管理；顾客意见和期望；小组成员一致认可 选题范围不受限制质量、效率、本钱、平安等

3、 选题宜小不宜大 课题能以特性值表达，且有可比性7.大厦出入管理控制系统住户视像会议系统办公室文件处理系统上落货区防撞保护装置梯级防滑及反光标记力所能及5345485353实效可量5150543128需时适中5243365350团队精神5348462433成本收益5549372935推 广5045322430总 分314280253214229工程规范选题举例小组共12人，每人每格最高分为5分，汇总成此表8.课题称号举例降低寻呼机返修率；提高口腔溃疡治愈率；降低国内出港航班责任延误率；缩短行包交付时间；降低复印纸耗费；提高循环水系统的制冷温差；提高国产皮鞋销售比例；9.2、现状调查 要用数听说

4、话，为目的设定提供根据从已有的原始记录和统计报表搜集到现场实地丈量或调查 搜集的数据应与课题有关： 数据要有客观性 要有时间约束 对数据要分类整理，以找出症结10.举例课题：降低某塑料制品不合格率从已有统计报表中得到1-3月份共有不合格品数128件，逐件统计不合格缺陷的种类和数量，构成了XX制品缺陷统计表和陈列图。序号缺陷类别发生频数频率%累计频率%1顶部充不满10860602气 孔4022.282.23成型不良147.8904表面疵点73.993.95 色斑42.296.16变形31.797.87其它42.2100合计180100XX不合格品缺陷统计表11.XX不合格品缺陷陈列图120204

5、06080100120140160180080%60%40%20%100%顶部充不满气孔成型不良外表疵点色斑变形其它1084014743460%82.2%90%93.9%96.1%97.8%频 数.3、设定目的 目的要量化,并与课题一致 目的值不宜多，通常是1个 目的值要有根据：程度对比、测算分析举例：如前例课题：降低XX制品不合格率 1-3月份统计报表显示：平均不合格率为8%，陈列图显示“顶部充不满缺陷是关键症结，占1-3月份全部缺陷工程的60%。 小组讨论分析以为该缺陷可全部处理。该制品不合格率可降低程度，经测算得：8% 1-60%= 3.2%该课标题的设定为：不合格率降低到3.5%13.

6、4、分析缘由 要针对课题的症结分析缘由 集思广益，找出能够存在的全部缘由 逐层展开，分析究竟，直至可直接采取对策 “5M1E是展现缘由全貌的类别人Man设备Machine资料Material方法Method丈量Measure环境Enviroment14.举例机器人丈量资料方法执行工艺差未按规定换刀不知规定知道不执行未按规定自检知道不执行不知规定刀具夹具直径小磨损快刀片硬度低压不紧工件油压低回转任务台回转精度差锁不紧主轴窜动大量具不准未用规范环校验缸孔余量大硬度高切削用量进给快转速低间隙留量大切削液粘度大基座缸孔直径小 某QC小组针对产品“基座在四工位的回转任务台组合机床上加工消费的缸孔直径小的

7、问题分析缘由，其因果图如下：15.16. 按因果关系整理成关联图如下：直径超差粗糙度低磨削工艺不好砂轮粒度粗砂轮选择不当砂轮硬度低进给快工件转速低砂轮钝未及时修整砂轮余量大顶尖磨损顶尖孔磕伤丈量仪不准丈量仪未定期校正砂轮轴承间隙大砂轮主轴跳动大砂轮振动砂轮不平衡切削液浓度低切削液不好切削液流量小17.5、确定主要缘由 应对全部末端缘由逐个确认 根据现实、数据，用科学方法确定 现场丈量、实验、察看实物、查阅记录、向当事人调查等 断定能否主要缘由的规范是对分析问题的影响程度大小 18.举例一：对3个末端缘由进展确认 “冷却水压低：7月4日进展现场实测，如表：测量时间0:009:0012:0018:

8、00实测值0.30.060.060.02工艺标准0.1Mpa结论是主要原因 “冷却水管有堵塞物 现场拆下打胶机夹层进水管和出水管，发现管内有水垢堆积，管径减少。 结论：是主要缘由。 “操作人员培训不够 查阅培训记录，均经过250小时培训，考试合格后上岗，并于7月7日再进展一次技艺考核，其中3人优秀，其他都合格。 结论：不是主要缘由19.下表所列是断定规范不合理的实例末端原因确认情况是否要因面漆质量差由材料部门把好进料关，可解决面漆质量差的问题否皮管漏风小组成员只需花十分钟就可将皮管接好否操作不熟练只要稍加训练，现场人员就能熟练操作否操作者有不执行工艺的现象只要加大经济责任制的考核力度就能解决否

9、举例二20.6、制定对策 针对每条主要缘由，充分提出多种改良对策 对每条缘由的多种对策，分别进展综合评价，而后比较选定实施的对策 “5W1H是对策表所列内容的概括，见下表序号主要原因对策What目标Why措施How负责人Who地点Where完成日期When对策表21.举例一服装商店QC小组针对“服装款式陈旧要因，提出了四项对策，见表：要因对策序号对策内容服装款式陈旧1与时装公司联合走代销的方式2出租柜台，做“新款式”招商3调整供货渠道，重新选择供方4改变经营结构，变成“妇女时装精品店” 对策的综合评价与选择，见表：要因对策内容评 价综合得分选择对策有效性可实施性经济性可靠性服装款式陈旧1、与时

10、装公司联合走代销的方式5131102、出租柜台，做“新款式”招商513514次选3、调整供货渠道，重新选择供方355316首选4、改变经营结构，变成“妇女时装精品店”3113822. 由于对策2必需由商店指点决议，故暂选对策3实施。经过对该店11个供应厂的服装销售数据的调查分析，提出详细措施。制定对策表如下：序号要因对策目标措 施负责人地点完成日期12服装款式陈旧调整供货渠道，重新选择供方适销率80%以上1、淘汰第11号厂家服装陈晨供方厂2002/6/202、稳定1、2、5、8号厂家的采购，并责成新款服装的开发杨洋2002/6/203、将9、10号厂家列为关键供方，增强和供方的关系，增大采购量

11、方芳2002/6/304、减少6、7号厂采购量，压低采购价，责成立即开发新款服装袁元2002/6/305、将3、4号厂家服装在橱窗及购货现场扩大展示及宣传李莉本店2002/7/1523.7、实施对策 严厉按对策表中的措施逐条实施，并做好活动记录； 每项对策实施终了，及时确认效果能否到达其目的； 实施过程中可适当交叉有关的学习、训练活动。8、检查效果 全部对策实施完成后，在新的消费或任务条件下，搜集数据，检查总效果； 与课标题的值进展比较，阐明效果； 检查能否有其他方面副作用平安、环保、管理、本钱等； 计算经济效益要实事求是稳定期的净效益； 也应关注社会效益； 效果要经有关主管部门确实认。24.

12、9、制定稳定措施 被实际证明有效的对策表中的措施或实施中的措施应纳入相关规范包括技术规范和管理制度、方法； 修订规范，应按规定上报主管部门，同意后正式执行； 稳定措施的表述应精练、详细、明确，能检查。10、总结和下一步计划 总结本次课题活动中的胜利阅历与缺乏； 对小组成员素质方面进展自我评价； 提出下一次活动的课题。25.五、QC小组活动的推进企业应做好五个方面任务：1、自始至终抓好质量教育，“始于教育，终于教育；2、制定企业年度QC小组活动推进方针与方案；3、提供开展活动的环境条件；4、对QC小组活动给予详细指点；5、建立健全QC小组活动管理方法 .1、整理过程应是QC小组成员共同参与总结提

13、高的过程；2、严厉按QC小组活动的程序进展整理；3、成果报告要重点突出；4、要条理清楚、简明扼要，多用图表，少用文字；5、尽量少用专业性很强的名词术语，必需用的，要通俗解释；6、企业情况或小组情况简介应与本次活动课题有关。 六、成果报告的整理.一发表的作用七、QC小组成果的发表1、交流阅历，相互启发，共同提高；2、鼓舞士气，满足小组成员“自我实现的需求；3、现身说法，吸引更多员工参与QC小组活动；4、提高QC小组成员科学总结活动成果的才干；5、使评选优秀QC小组和优秀成果具有广泛的群众根底。二发表的组织任务1、发表的方式服从于发表的目的，不搞一个方式；2、积极引导听众对发表成果的提问和争辩；3

14、、组织评委专家对成果进展讲评；4、约请主管指点参与成果发表会，发扬鼓励与导向作用。.三QC小组如何发表成果1、做好发表前的预备任务：图片、实物、“预演；2、发表人必需是小组活动骨干，以讲为主；3、发表终了，应礼貌、简约、恰当地回答提问；4、发表用“道具应朴实、明晰、简单、适用。29.一评审的目的八、QC小组活动成果的评审1、一定成果，指出缺乏，以不断提高QC小组活动程度；2、表扬先进，落实奖励，使QC小组活动扎扎实实地开展下去。二评审原那么1、从大处着眼，指出主要问题活动程序能否科学数据能否完好、正确、有效方法运用能否恰当、正确2、客观有根据根据评审规范的要求提出评审意见3、防止在专业技术上钻

15、牛角尖4、不单纯以经济效益为根据评优.三评审的规范八、QC小组活动成果的评审1、现场评审评审重点是QC小组活动及成果的真实性和有效性2、发表评审总体评价：成果的主要特点，在程序、方法、数据等方面总的情况。应着重于一定优点和成果。缺乏之处：详细指出每一个缺乏点及其根据。.32QC小组活动成果发表评审表修正时间：04年1月小组称号： 课题称号：序号评审项目评审内容配分得分1选题所选课题应与上级方针目标相结合，或是本小组现场急需解决的问题；课题名称要简洁明确地直接针对所存在的问题；现状已清楚掌握，数据充分，并通过分析已明确问题的症结所在；现状已为制定目标提供了依据；目标设定不要过多，并有量化的目标值

16、和有一定依据；工具运用正确、适宜。8-152原因分析应针对问题的症结来分析原因，因果关系要明确、清楚；原因要分析透彻，一直分析到可直接采取对策的程度；主要原因要从末端因素中选取；应对所有末端因素都进行要因确认，并且是用数据、事实客观地证明确是主要原因；工具运用正确、适宜。13-203对策与实施应针对所确定的主要原因，逐条制定对策；对策应按5W1H的原则制定，每条对策在实施后都能检查是否已完成（达到目标）及有无效果；要按对策表逐条实施，且实施后的结果都有所交待；大部分的对策是由本组成员来实施的，遇到困难能努力克服；工具运用正确、适宜。13-20未完待续.33QC小组活动成果发表评审表修正时间：0

17、4年1月小组称号： 课题称号：序号评审项目评审内容配分得分4效果取得效果后与原状比较，确认其改进的有效性，与所制定的目标比较，看其是否已达到；取得经济效益的计算实事求是、无夸大；已注意了对无形效果的评价；改进后的有效方法和措施已纳入有关标准，并按新标准实施；改进后的效果能维持、巩固在良好的水准，并用图表表示出巩固期的数据；工具运用正确、适宜。13-205发表发表资料要系统分明，前后连贯，逻辑性好；发表资料要通俗易懂，应以图、表、数据为主，避免通篇文字、照本宣读。5-106特点统计方法运用突出，有特色，具有启发性。8-15总体评价总得分续.关于“创新型课题一、什么是“创新型课题“创新型课题，是相

18、对于“问题处理型课题而言，是指QC小组成员运用新的思想方式，创新的方法，开发新产品工程、效力、新工具、新方法，实现预期目的的课题。.二、 “创新型与“问题处理型课题的区别项目问题解决型创新型立题在原基础上改进、提高从未有过的事情现状要把现状调查分析清楚无现状调查，而是研究创新的切入点目标在原基础上，上升到一个新的水平全新的要求原因分析针对现存问题的症结，分析原因，并找出主要原因不用分析原因；为达到预期目标，广泛提出各种方案，寻找最佳方案。决策依据用数据说话评价、比较、选择（有数据时，也要用数据）应用工具以数据分析工具为主，非数据分析工具为辅以非数据分析工具为主。35.三、 “创新型 课题活动程

19、序框图1、选择课题2、设定目的3、提出各种方案并确定最正确方案4、制定对策表5、按对策表实施6、确认效果7、规范化8、总结与今后计划到达目的?否是PDCA36.五、创新型课题成果发表评审表序号评审项目评审内容配分得分 1选题1、有无创新含义；2、理由是否充分、具体；3、目标有无挑战性、量化。13202提出方案并确定最佳方案1、方案提出是否充分、广泛；2、是否科学评价并选择最佳方案；3、工具运用正确、适宜。20303对策与实施1、按“5W1H”制订对策表；2、逐条实施，结果有交待；3、工具运用正确、适宜。13204确认效果1、是否达到目标；2、经济效益计算实事求是；3、成果的巩固与推广。8155

20、发表1、资料系统、连贯；2、以图表为主、易懂；3、发表以讲为主，回答问题简要。6106特点1、课题具体、务实；2、充分体现小组成员的创造性。0537.QC小组活动的方法38.一、统计方法的根底知识1、统计方法及其分类 描画性统计方法 推断性统计方法2、产质量量动摇 正常动摇随机缘由受控形状 异常动摇系统缘由失控形状3、统计数据的种类 计量数据正态分布 计数数据计件数据二项分布计点数据泊松分布.4、统计特征数1表示样本数据分布集中位置的样本平均数样本中位数=2表示样本数据分布分散程度的样本方差样本规范差样本极差40.举例：有5个数据分别是3，5，2，3，435，4，3，3，2R = 5-2 =

21、35、两类错误和风险第类错误：“弃真，其风险率第类错误：“取伪，其风险率41.二、常用方法工具的分类1、老七种工具 调查表 分层法 陈列图 因果图 直方图 控制图 分布图2、新七种工具 亲和图 树图 关联图 矩阵图 箭条图 PDPC法过程决策程序图法 矩阵数据分析法3、ISO90044引荐方法 陈列图 分布图 直方图 控制图 调查表 亲和图 树图 因果图 流程图 程度对比 头脑风暴法4、简易图表 折线图 柱状图 饼分图 雷达图.三、详细方法引见 1、调查表废品抽样检验及外观不合格品工程调查表批次产品型号成品量（箱）抽样数（支）不合格品数（支）批不合格率（%）外观不合格项目切口贴口空松短烟过紧钢

22、印油点软腰表面1烤烟型1050030.61112烤烟型1050081.6112223烤烟型1050040.81214烤烟型1050030.6215烤烟型1050051.011111250烤烟型1050061.211211合计25001250009900.880297458352810151255调查者：王XX 日期： 年 月 日地点：卷烟车间不合格工程调查表.插头焊接缺陷调查表序号项目频数累计累计%ABCDEFG插头槽径大插头假焊插头焊化插头内有焊锡绝缘不良芯线未露其他3367521382201156120123336738884270447146724747487069.1479.8487.

23、6991.8295.0297.48100.00调查者：吴XX 年 月 日地点：X公司插头焊接小组N=487044.车型检查处车身工序检查者调查目的喷漆缺陷调查数2139辆汽车车身喷漆质量的缺陷位置调查表缺陷位置调查表45颗.频数1361426322310420.55.510.515.520.525.530.535.540.545.550.5g0510152025303540零件实测值分布调查表调查人：李XX 调查日期：XX年XX月XX日调查数N：121件 调查方式：根据原始凭证统计质量分布调查表46.塑料制品外观质量调查表47矩阵调查表.三、详细方法引见 2、分层法分层标志1、人员。可按年龄、

24、工级和性别等分层；2、机器。可按设备类型、新旧程度、不同的消费线和工夹具类型等分层；3、资料。 可按产地、批号、制造厂、规格、成分等分层；4、方法。可按不同的工艺要求、操作参数、操作方法、消费速度等分层；5、丈量。可按丈量设备、丈量方法、丈量人员、丈量取样方法和环境条件等分层；6、时间。可按不同的班次、日期等分层；7、环境。可按照明度、清洁度、温度、湿度等分层；8、其它。可按地域、运用条件、缺陷部位、缺陷内容等分层。.表1、按操作者分层操作者漏油不漏油漏油率（%）王师傅61332李师傅3925张师傅10953共计193138表2、按消费厂家分层供应厂漏油不漏油漏油率（%）A厂91439B厂10

25、1737共计193138例：某装配厂的气缸体与气缸盖之间经常漏油。对50套产品进展调查后发现两种情况： 1三个操作者在涂粘结剂时，操作方法不同； 2所运用的气缸垫是由两个制造厂提供的。于是对漏油问题进展分层分析：按操作者分层，如表1所示；按气缸垫消费厂家分层，如表2所示：49.表3、将两种分层标志结合起来分层操作者漏油情况气缸垫合计A厂B厂操作者王漏油不漏油62011613李漏油不漏油053439张漏油不漏油3772109合计漏油91019不漏油141731共计23275050.三、详细方法引见 3、头脑风暴法运用时应留意的问题： 明确会议中心议题； 与会者围绕中心议题各抒己见自在奔放地思索；

26、 与会者可相互补充意见，步步深化，但严禁批判； 当场无脱漏地记录每个人的每条意见； 继续至无人发表意见为止，将记录的每条意见重读一遍； 去掉反复的、无关的观念后进展归纳整理。.三、详细方法引见 4、亲和图 将每个人的每条意见制成一张卡片； 展开全部卡片，并反复阅读几遍； 将内容相近的卡片编成一组，并作出“标头卡； 经几次亲和，便可将原始卡片归纳成亲和图方式。整理原始言语文字资料的方法之一。1、运用步骤2、亲和图根本方式如下图：A1A1-1A1-2A1-3A2A2-1A2-2A3B1B2B3BA.指点注重支持尽量在任务时间活动指点参与发表会把QC小组活动纳入本单位方案发明学习时机组织单位内成果发

27、表发表后要讲评送小组骨干参与上级组织的培训鼓励到位成果与评职称挂钩成果与评先进挂钩奖励制度化推进者积极指点让大家了解QC小组是怎样回事教大家知道应怎样开展活动掌握常用的一些活动方法会灵敏运用常用方法齐心协力进取小组成员能一齐用力选题要是小组成员都能干的确定能够到达的目的要自动进取要有自主性，不依赖他人要经常坚持进取精神小组内不能有人光说不干，有人只干不说3、举例：如何开展好QC小组活动53.三、详细方法引见5、 陈列图 陈列图根据的原理是“关键的少数，次要的多数； 必需是属于同一分层标志的数据，才干在一张图上陈列； “频数纵坐标可以用“件数或“金额等表示； 量值很小的工程较多时，可合并为“其他

28、项，排在横轴最后； 两个纵坐标的标度，应使频数总数与累计频率100%取等高。1、运用陈列图识别改良工程时应留意的问题2、举例：序号缺陷类别发生频数频率%累计频率%1顶部充不满10860602气 孔4022.282.23成型不良147.8904表面疵点73.993.95 色斑42.296.16变形31.797.87其它42.2100合计180100XX不合格品缺陷统计表.020406080100120140160180080%60%40%20%100%顶部充不满气孔成型不良外表疵点色斑变形其它1084014743460%82.2%90%93.9%96.1%97.8%频 数从陈列图可以看出，“顶部

29、充不满缺陷是XX不合格品缺陷的症结所在，必需进一步分析其缘由，并加以处理。XX不合格品缺陷陈列图55.三、详细方法引见6、因果图 针对一个问题作一张因果图，分析其影响缘由； 让小组成员充分发表意见，找出能够存在的全部缘由； 将每人分析的每条缘由，按因果关系用箭线衔接，构成缘由层级，直至可直接采取对策的末端缘由； 应对分析出来的一切末端缘由，逐个到现场加以确认。1、运用因果图对要处理的问题分析缘由时应留意的问题.机器人丈量资料方法执行工艺差未按规定换刀不知规定知道不执行未按规定自检知道不执行不知规定刀具夹具直径小磨损快刀片硬度低压不紧工件油压低回转任务台回转精度差锁不紧主轴窜动大量具不准未用规范

30、环校验缸孔余量大硬度高切削用量进给快转速低间隙留量大切削液粘度大基座缸孔直径小572、举例：.三、详细方法引见7、树图系统图1、树图的根本方式：主题主要类别组成要素子要素主题主要类别组成要素子要素宝塔型侧向型.2、运用树图进展缘由分析时，思绪与因果图根本一样，应留意的问题也类似： 针对一个问题作一张树图，分析其缘由； 让小组成员充分发表意见，找出能够存在的全部缘由； 将全部缘由，按因果关系分层次陈列，用直线衔接，直至可直接采取对策的末端缘由； 应对一切末端缘由，逐个到现场加以确认。3、树图与因果图运用时的主要不同在于： 树图分析缘由的层次不受限制，而因果图受图形影响，通常只能分析到第三层或第四

31、层缘由； 运用树图时，在问题后面可以不排缘由类别，可直接排第一层缘由，在缘由类别少于两个的情况下，比因果图便于运用。59.4、举例：60.三、详细方法引见8、关联图1、关联图的根本方式：中央集中型关联图单侧聚集型关联图关联图中， 表示结果， 表示缘由，末端缘由的箭头只出不进。问题17问题28614131252要素19341110956要素1121027348111413问题 1问题 2.2、关联图与因果图、树图运用之比较：工具名称适用场合原因之间的关系展开层次因果图对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉影响一般不超过四层树图对单一问题进行原因分析原因之间没有交叉影响没有限制关联图对单一问题进行

32、原因分析原因之间有交叉影响没有限制对两个以上问题一起进行原因分析部分原因把两个以上的问题纠缠在一起3、举例：QC小组用“头脑风暴法对呵斥“直径超差和“粗糙度低两个关键问题的缘由，充分发表各自意见，共提出20条缘由，见下表：余量大进给太快砂轮钝未及时修整砂轮顶尖孔磕伤顶尖磨损测量仪不准测量仪未定期校正磨削工艺不好砂轮选择不当砂轮粒度粗砂轮硬度大工件转速低砂轮振动砂轮不平衡砂轮主轴跳动大砂轮轴承间隙大切削液不好切削液流量小切削液浓度低62. 按因果关系整理成关联图如下：直径超差粗糙度低磨削工艺不好砂轮粒度粗砂轮选择不当砂轮硬度低进给快工件转速低砂轮钝未及时修整砂轮余量大顶尖磨损顶尖孔磕伤丈量仪不准

33、丈量仪未定期校正砂轮轴承间隙大砂轮主轴跳动大砂轮振动砂轮不平衡切削液浓度低切削液不好切削液流量小63.三、详细方法引见9、程度对比程度对比可用于寻求改良工程和设定改良的目的运用步骤如下： 确定程度对比工程综合项还是单项；过程还是结果过程的输出。假设是输出，应与顾客需求联络起来； 确定对比对象标杆公认的领先程度； 多渠道搜集有关资料数据，并进展整理、分析； 进展对比，找到改良工程，或确认改良目的。.三、详细方法引见10、流程图1、用途： 经过用流程图描画现行任务过程的各个步骤，寻觅可改良的环节； 用来描画改良后的新的任务过程。2、举例：复印文件的流程图开场接受文件输入复印份数开场复印机器运转正常

34、？装订？装订文件整理终了纠正错误重新开场是是否否.三、详细方法引见11、直方图1、用途：2、作图应留意的问题： 直观的显示过程质量情况； 协助寻觅可以改良的工程。 样本容量n50，通常取100； 计算组距h，取丈量单位的整数倍； 确定分组界限，关键是计算第一组下限： - 0.5 ； 各组频数根据频数分布表中各组的频数记号统计；频数记号应按数据表的顺序逐个数据“对号入座进入相应的组； 作出直方图后，应在图上标出 n、 、S 三个数值和TU、TL 、M、 几条线。. 总体外形分析：正常型、异常型；3、察看分析：A正常型B偏向型C双峰型D孤岛型E平顶型F锯齿型67. 与规格界限进展比较：能否满足设计

35、规格要求。图例调整要点图形对称分布，且两边有一定余量，是理想形状，此时，应采取控制和监视方法。A理想型TLTUMB偏心型TLTUM调整分布中心 ，使分布中心 与公差中心 重合。M 68.图例调整要点采取措施，减少规范偏向S。过程才干出现过剩，经济性差。可思索改动工艺，放宽加工精度或减少检验频次，以降低本钱。C无富余型TLTUMD才干富余型TLTUM69.E才干缺乏型图例调整要点已出现不合格品，应多方面采取措施，减少规范偏向S或放宽过严的公差范围。70TLTUM.某厂消费的产品分量规范要求为1000 克。实测数据如下表：4、举例：+0.50+043282726332918243214342230

36、292224222848124293536303414423862832222536392418281638362120262018812374028281230313026284742323420283420242724291821461410212234222828203812321930281930202435202824243240丈量单位：cg注：表中数据是实测数据减去1000g乘以100的简化值。71./0.55.55.510.510.515.515.520.520.525.525.530.530.535.535.540.540.545.545.550.51234567891011

37、1213381318232833384348/ 合 计10013 61419271410 3 3组号组界 小大组中值频数统计fi数据记录 年 月 日频数分布表频数分布表72.M TTUTL00.55.510.515.520.525.530.535.540.545.550.55051015202530频数分量cg n=100 = 26.6(cg)S = 9 (cg)废品分量直方图判别：过程才干无富余73.三、详细方法引见12、分布图1、作用运用分布图分析两个要素之间能否存在相关关系，及其相关程度，以利于QC小组的质量改良活动。2、作分布图应留意的问题 经过实验，搜集两要素的对应数据X，Y，不得少

38、于30对； 通常把容易丈量或控制的要素放在X轴，另一要素放于Y轴，两轴长度大致相等； 两组完全一样的数据点子，应以“ 表示3、举例某厂测得钢的淬火温度与硬度之间的成对数据如表所示。现用分布图对这30对相关数据的相关程度进展分析研讨.淬火温度与硬度数据 淬火温度 硬度HRC X Y 淬火温度 硬度HRC X Y序号序号468201545830145183013538701252840115382010428109518608508707598906548505458404488503568902478101498403050860295286028468302754880265084025578

39、80245488023538502244810214482020498301955870185586017488201675.76钢的淬火温度与硬度的分布图76810 820 830 840 850 860 870 880 890XY淬火温度OC硬度HRC 42 44 46 48 50 52 54 56 58 60.4、其相关性判别对照典型图例判别XY0XY0XY0XY0XY0XY0A强正相关B强负相关C弱正相关E不相关F非直线相关D弱负相关典型的点子云外形图77.三、详细方法引见13、控制图1、作用2、种类及其控制界限计算公式。见下表 用于分析消费过程能否处于统计控制形状稳定形状； 用来确定

40、何时需求对过程进展调整，以控制消费过程，坚持相应的稳定形状； 用来确认某消费过程能否得到了改良。质量特性值33UCL CLLCL样本序号.79控制图种类及适用场所类别名称控制图符号特点适用场合计量值控制图平均值-极差控制图最常用，判断工序是否正常的效果好，但计算工作量大适用于产品批量较大的工序平均值-标准差控制图判断工序是否正常的效果好，计算工作量大适用于样本容量n10时，产品批量大的工序单值-移动极差控制图简便省事，并能及时判断工序是否处于稳定状态。缺点是不易发现工序分布中心的变化因各种原因（时间、费用等）每次只能得到一个数据或希望尽快发现并消除异常因素计数值控制图计件控制图不合格品数控制图

41、较常用，计算简单，操作工人易于理解样本容量相等不合格品率控制图计算量大，控制线凹凸不平样本容量不等计点控制图缺陷数控制图较常用，计算简单，操作工人易于理解样本容量相等单位缺陷数控制图计算量大，控制线凹凸不平样本容量不等.80. “ - 表示不思索n23456789101112A21.880 1.023 0.729 0.577 0.483 0.419 0.373 0.337 0.308 0.2850.266A32.659 1.954 1.628 1.427 1.287 1.182 1.099 1.032 0.975 0.9270.886D43.267 2.575 2.282 2.115 2.00

42、4 1.924 1.864 1.816 1.777 1.7441.717D3-0.076 0.136 0.184 0.223 0.2560.283B43.267 2.568 2.266 2.089 1.970 1.882 1.815 1.761 1.716 1.6791.646B3-0.030 0.118 0.185 0.239 0.284 0.3210.354E22.659 1.772 1.457 1.290 1.134 1.109 1.054 1.010 0.957 附表：控制图用系数表81.3、判别规那么82 判别消费过程处于受控形状或称稳定形状必需同时满足以下两个条件：没有跑出控制界限

43、的点子；在控制界限内的点子无陈列缺陷或称随机陈列。 只需有以下两种情况之一就判别消费过程处于失控形状或称不稳定形状：点子出界；界限内的点子有陈列缺陷或称不随机陈列。 主要陈列缺陷有以下几种情况：.链状陈列缺陷延续9点落在中心线同一侧如图UCLCLLCL趋势陈列缺陷延续6点上升或下降如图83UCLCLLCL.点子频频接近控制界限延续3点中2点落在中心线一侧的2线至3线之间如图延续5点中有4点落在中心线同一侧的1 线至3线之间如图84UCLCLLCL22UCLCLLCL11.延续14点中相邻点上下交替如图延续15点在中心线两侧的1线即CL 1 之间如图UCL85UCLCLLCLCLLCL11.延续

44、8点在中心线两侧，但无一在CL 1 线之间如图86UCLCLLCL11.1在5M1E要素未规范化、过程处于不稳定形状时，不宜用控制图对消费过程进展控制；2在过程才干缺乏，即Cp1的情况下，不宜用控制图对消费过程进展控制；3不能用公差界限或紧缩公差界限替代控制界限；4不能只打点子而不作分析失去报警作用；5应及时打点子，以便及时发现过程异常；6当5M1E发生变化时，应及时调整控制界限；7关于计算控制界限用样本数据中的异常点数据的处置： 将计算控制界限所搜集的样本 、R分别点在控制图上，如有异常点子，必需采取措施消除异常，并用去掉该点子的数据后所剩下的数据，重新计算控制界限，作为接下来对消费过程监控

45、运用。4、运用控制图应留意的问题.三、详细方法引见14、过程才干指数 值.89 当设计给定的是单侧规格界限时，.2、判别参考规范90.3、举例911某零件质量要求为200.15mm，抽样100件丈量，计算得计算过程才干指数。解：由题可知，与 相等，即与重合因此，该过程才干可满足设计质量要求，可用控制图对消费过程进展监控。.3、举例92.三、详细方法引见15、矩阵图1、作用当问题和所构成的景象错综复杂，与缘由的对应关系难以判别，且难以获得相应数据的情况下，根据大家的阅历，运用矩阵图进展整理分析，可理清关系，抓住处理问题的关键。2、常用的矩阵图型举例阐明 某电扇厂QC小组对吊扇输入功率高、效率低的

46、问题，运用L型矩阵图。 L型矩阵图.绝缘强度低耐压击穿功率大转速低启动性能差绝缘漆浓度低预烘时间短定子性能差转子缺陷风叶不配套风叶角度与电机不匹配轴承不合格精加工精度差性能原 因表示有关系或弱相关表示有强相关或亲密相关关系性能缘由分析矩阵图主要问题是“功率大、“转速低，主要缘由是“定子性能差。进一步分析定子性能差的影响要素，经过实验，找到处理方法。94.电机不合格外筒不合格螺钉不合格垫圈不合格风扇不合格平衡量板面震动芯子震动变形板厚尺寸错误紧固程度安装失误圆度重量设备精度组装检查加工检验调整平衡检查组装安装电机安装外筒安装垫圈安装风扇运转性能检查零件震动不良的要素工序 T 型矩阵图分析家用小吸尘器震动不良用T型矩阵图95. 根据矩阵图分析，呵斥“震动的零部件中，主要是“电机不合格和“风扇不合格二项；在工序方面，主要是“平衡检查和“性能检查二道工序；结合详细影响震动的要素分析，那么“平衡量、“设备精度和“检查才干，均对主要零件问题和主要工序问题产生影响。所以要处理紧固设备、平衡机和震动检查安装的才干与精度问题。96. Y 型矩阵图97.三、详细方法引见16、箭条图矢线图1、作用用网络图的方式安排一