QC小组活动教程ppt课件

1、目 录一、QC小组活动概述二、QC小组的组建三、QC小组活动的课题四、QC小组活动的程序五、QC小组活动成果六、QC小组成果案例.QC小组活动1962年，日本首创了QC小组，并把广泛开展QC小组活动作为全面质量管理的一项重要任务，之后，在中、韩、泰等70多个国家和地域，也开展了这一项活动。这项活动在不同的国家有着不同的称号，如：在中国和日本称为“QC小组 ，在新加坡称为“品管圈 ，台湾香港那么称为“质量圈 等。.一、QC小组活动的概述一QC小组活动的根本条件1、指点对QC小组活动思想上注重，行动上支持。2、职工对QC小组活动有认识，有要求。3、培育一批QC小组活动的骨干。4、建立健全QC小组活

2、动的规章制度。.二QC小组活动目的1、提高职工素质，激发职工的积极性和发明性2、改良质量，降低耗费，提高经济效益3、建立文明的、心境酣畅的消费、效力、任务现场.三QC小组活动的作用1、有利于开发智力资源，开掘人的潜能，提高 人的素质；2、有利于预防质量问题和改良质量；3、有利于实现全员参与管理；4、有利于改善人与人之间的关系，加强者的团结协作精神；.三QC小组活动的作用5、有利于改善和加强管理任务，提高管理程度；6、有利于提高职工的科学思想才干、组织协调才干、分析与处理问题的才干，从而使职工岗位成才；7、有利于提高顾客的称心程度；.四QC小组活动的推进1、自始至终的抓好质量教育；2、制定企业年

3、度的QC小组或的那个推进方针与方案；3、提供开展活动的环境条件；4、对QC小组活动给予详细指点；5、建立健全企业QC小组活动管理方法。.五QC的七大工具QC旧七大工具：调查表搜集、整理资料陈列图确定主要要素分布图展现变数之间的线性关系因果图寻觅引发结果的缘由分层图从不同角度层面发现问题直方图展现过程的分布情况控制图识别动摇的来源.调查表陈列图分布图因果图.直方图.QC新七大工具：关联图理清复杂要素间的关系系统图系统地寻求现实目的的手段亲和图从杂乱的言语资料中汲取资讯矩阵图多角度存在的问题、变数关系PDPC法设计中能够出现的妨碍和结果箭条图合理制定进度方案资料解析法多变数转化少变数资料分析.关联

4、图.系统图亲和图矩阵图PDPC法.箭条图.序号 方法程序老QC七种工具新QC七种工具其他方法分层法调查表排列图因果图直方图控制图散布图系统图关联图亲和图矩阵图矢线图PDPC法矩阵数据分析法简易图优选法水平对比法头脑风暴法流程图1选题2现状调查3设定目标4分析原因5确定主要原因6制定对策7按对策实施8检查效果9制定巩固措施10总结和下一步打算注：1、表示特别有效 表示有效 2、简易图表包括：折线图、柱状图、饼分图、甘特图、雷达图表1-1.二、QC小组的组建一QC小组的概念 QC小组是“在消费或任务岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的运营战略、目的方针和现场存在的问题，以改良质量、降低耗费、提高人

5、的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的实际和方法开展活动的小组。.二组建QC小组的原那么 QC小组，是开展QC小组活动的根本组织单位。组建QC小组的任务做的如何，将直接影响QC小组活动的效果。组建QC小组，普通遵照“自愿参与，上下结合与“实事求是，灵敏多样这一根本原那么。.二组建QC小组的原那么 由于各个企业的特点不同，乃至于一个企业内部各个部门的特点也不同，在组建QC小组时，方式可以灵敏多样，不要搞一个方式、一刀切。 比如，一些工业企业，建筑施工企业以技术攻关为主的QC小组；商业、效力业以改善效力质量为主的QC小组，企、事业单位以改良管理为主的QC小组等。.三QC小组组建的程序1、自

6、下而上的组建小组选择活动标题，登记小组，恳求注册。2、自上而下的组建主管部门规划方案，要求下面建立小组，各部门建立后登记注册。3、上下结合的组建上级引荐课题，上下协商建组，两者相互结合。.四QC小组的注册登记1、QC小组的人数，每个小组310人为宜。2、QC小组的登记每年一次，按小组课题登记，每个标题都登记。3、QC小组活动前进展登记。4、半年停顿活动的小组应予以注销。.五QC小组组长的职责 QC小组组长是QC小组的中心人物，一个QC小组能否有效地开展活动，组长起着重要的作用。组长的根本职责，就是组织指点QC小组有效地开展活动，详细职责可概括为以下三个方面：1、抓好QC小组的质量教育。2、制定

7、小组活动方案，按方案组织好小组活动。3、做好QC小组的日常管理任务。.三、QC小组活动的课题一课题的来源 课题的来源，普通有三个方面： 1、指令性课题 2、指点性课题 3、自选课题.二课题类型课题的类型分为现场型、效力型、攻关型、管理型、创新型五类。其中，前四种可以归为问题处理型。各类课题的含义：现场型：这类课题通常以稳定消费工序质量、改良产质量量、降低耗费、改善消费环境为选题范围，课题较小，难度不大，是小组成员力所能及的，活动周期较短，比较容易出成果，但经济效益不一定大。.二课题类型效力型：这类课题通常以推开任务规范化、程序化、科学化、提高效力质量和效益为选题范围，课题较小，活动时间不长，见

8、效较快。这类课题的成果虽然经济效益不一定大，但社会效益往往比较明显。攻关型：它通常以处理技术关键问题为选题范围，课题难度大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常经济效益显著。.二课题类型管理型：它通常以提高业务任务质量、处理管理中存在的问题、提高管理程度为选题范围，课题有大有小，因难度不一样，效果也差别较大。创新型：是指QC小组成员运用新的思想方式、创新的方法，开发新产品工程、新方法，实现预期目的的课题。.三创新型课题和问题处理型课题的区别1、立意不同创新型是研制没有的东西，问题处理型是原有根底上改良或提高。2、过程不同创新型没有历史可以参考，所以没有现状调查、没有原有分析和确定主要缘由。3、

9、结果不同创新型是从无到有，创新以前不存在的事件或产品，到达增值增效的目的，问题处理型课题是在原有根底上添加或减少。4、运用统计方法方面不同创新型运用新七种工具非数据分析方法较多，问题处理型运用数据分析的统计方法较多。.四、QC小组活动的程序一QC小组活动的管理技术QC小组处理课题所涉及的管理技术主要有三个方面：1、遵照P、D、C、A循环；2、以现实为根据，用数听说话；3、运用统计方法。.二P、D、C、AQC小组活动的程序，其实就是一个P、D、C、A的过程。1、PDCA的定义： PPlan表示方案 DDo表示执行 CCheck表示检查 AAction表示处置.2、PDCA循环的特点为： 循环前进

10、、阶梯上升； 大环套小环即PDCA四个阶段中，每个阶段都有它本身的小PDCA循环，如以下图所示：图1 PDCA循环图P DC AP DC AP DC AP DC AP DC A.三QC小组活动的程序类型QC小组活动的类型普通分为三种： 问题处理型自选目的值 问题处理型指令目的值 创新型前两种都为问题处理型，程序根本一致，详细的程序可以表示如下括号内的为问题处理型指令目的值：. 第三种创新型的详细程序如以下图所示：.四QC小组活动程序详解1、QC小组标题QC小组在选题时，应留意以下三点： 课题宜小不宜大 称号应一目了然，不要笼统 选题理由要直截了当，讲清目的和必要性。.课题的方式普通为 * 如何

11、对待 对象 详细问题 正确的命题提高 重型载重车 装配一次合格率降低 重型载重车 制造本钱提高 叶面肥 肥料利用率降低 番茄熊蜂授粉 发病率. 错误的命题改良工艺提高重型载重车装配一次合格率PS：曾经知道改良工艺可以提高装配一次合格率，还需求研讨？ 规范工程审核程序，提高工程审核效率PS：同上降低空调缺点次数延伸设备寿命PS：主题不明确，降低缺点次数和延伸寿命是两个方面争创世纪大厦鲁班奖PS：标题太大，争创鲁班奖有很多种方法.2、现状调查现状就是指问题的如今形状，现状调查是为了掌握问题的严重程度，找问题的症结，在做现状调查时应留意： 一定要用数听说话客观性、可比性、时间性； 对调查的数据要分析

12、整理，找到问题的症结； 小组成员要亲身到现场去调查，获得第一手资料。如：补车胎的师傅用浸水的方式，看车胎漏气严重到什么程度。.请大家判别他们是不是做现状调查： 医生每月进展身体安康检查； 把不合格的零件进展隔离，防止误运用； 平安员到事故现场去了解事故的严重程度； 自行车没气了，检查气门芯能否有裂口。.3、设定目的设定目的是确定问题要处理到什么程度，也是为检查活动的效果提供根据。在设定目的时应留意以下问题： 目的要与问题相对应； 目的要明确表示；制定目的要有根据； 目的要有挑战性，经过小组努力可以实现。.4、分析缘由分析缘由时，小组成员应充分开阔思绪，把有能够产生问题的一切缘由都想到从人、机、

13、料、法、环各个方面去思索，同时要留意以下问题： 要针对所存在的问题分析缘由； 分析缘由要展现问题的全貌； 分析缘由要彻底多问几个为什么追根巡源； 要正确、恰当地运用统计方法。.5、确定主要缘由确定主要缘由时应留意的问题： 要把分析的“末端缘由逐条确认； 排除QC小组不可抗拒的缘由； 小组成员要到现场去实地调查，进展验证、丈量千万不能运用少数服从多数的方法去选择主要缘由。.6、制定对策要针对每个主要缘由都制定对策，制定对策通常分三个步骤进展：提出对策研讨、确定对策制定对策应留意的问题： 留意对策的有效性、实施性，防止对策的暂时性和应急性； 对策表应按“5W 1H原那么制定，即What对策、Why

14、目的、Who担任人、Where地点、When时间、How措施。.7、对策实施实施对策时一定要按照对策表实施。对策实施时应留意的问题： 边实施、边检查效果； 当实施过程无法继续进展时，必需对“对策或“措施进展调整； 活动过程中，要做好活动记录。.8、检查效果 把对策实施后的数据与对策实施前的现状以及小组制定的目的进展比较，确定改善程度。 计算经济效益：直接经济效益 = 活动期内的效益 课题活动的耗费.9、制定稳定措施获得效果后，就要把效果维持下去了，并防止问题的再发生，因此，要进展制定稳定措施。 问题处理型QC小组制定稳定措施的目的是防止问题的再发生再到现场确认，能否按新的方法操作和执行。 创新

15、型QC小组的规范化活动就是把QC小组的成果纳入技术或管理规范。 在获得效果后的稳定期内做好记录，进展统计，用数听阐明成果的稳定情况。.10、总结和下一步计划 经过此次活动，处理了什么问题，同时还处理了哪些相关的问题。 活动程序好统计方法上有什么胜利的阅历和不胜利的领会。 总结无构成果精神、认识、自信心、知识、才干、团结。.五、QC小组活动成果QC小组经过全体人员的努力，经过一个P、D、C、A循环，无论能否到达预期目的，都要进展总结。一QC小组活动成果报告1、QC小组活动成果类型QC小组活动获得的成果，可以分为 “有构成果和“无构成果两类。有构成果可以用物质或者价值表现出来，能直接计算经济效益的成果。无构成果不能用物质或价值表现出来，不能直接计算经济效益的成果。.2、整理成果报告步骤整理的普通步骤为： 小组开会，回想活动的过程； 按小组分工整理原始记录和资料； 选出成果整理执笔人，按活动程序整理成果报告； 全体讨论，组织修正。.3、整理成果报告要留意的问题整理成果报告要留意以下几个问题： 要按活动程序进展表述； 把活动中下的功夫，努力抑制困难，科学判别的情况写进去； 以图、表和数据为主线，伴少量的文字阐明； 不要用专业性太强的名词和术语，言语要通俗易懂； 报告前要对小组进展简单的引见。.二QC小组活动成果发表1、发表