基础班103讲全讲义

1、第四章实施【知识点 16】企业利益相关者的权力来源一、权力定义个人或利益相关者能够采取（或者说服其他有关方面采取）某些行动的能力。二、权力与职权的区别三、权力来源权力政治。政治是权力的运用，由具体、策略。【经典题解单选题】成功的管理者需要建立起榜样权和权。关于榜样权和权，下列表述中正确的是（）。（2014 年）A.是管理者的权力来源之一 B.主要存在于正式组织中C.是管理者在管理层次中的体现D.是管理者对资源的控制的体现【 榜样权与】A】榜样权和权是属于企业利益相关者权力来源中个人的素质和影响的表现。权不仅存在于正式组织之中，企业的非正式组织中也大量存在。【知识点 17】在1.权力本身是决策与

2、实施过的权力运用管理过的重要基础，制定和实施需力和。2.通常有五种一般的政治性策略，代表了企业各方利益相关者在企业决策与实施过权力应用。3.用合作性和坚定性两维坐标来描述企业某一利益相关者在企业中的五种权力应用的行为模式。决策与实施过程对资源的控制与交换的权力企业的利益相关者由于控制着企业所需的具体资源，存在许多交换权力的机会。在管理层次中的地位层次高的比层次低的拥有权力。职权是权力的一种，权力未必是职权。管理层次获得权力的三个基础：法定权、权、强制权。个人的素质和影响个人的素质和影响是一种非正式职权的权力的重要来源。（榜样权、权）参与或影响企业的决策与实施过程参与或影响企业决策与实施也会形成

3、一定权力。利益相关者集中或联合的程度团结就是力量。权力职权权力的在各个方面职权沿着企业的管理层次方向自上而下受制权力的人不一定能够接受这种权力职权一般能够被下属接受权力来自各个方面职权包含在企业指定的职位或功能之内权力很难识别和标榜职权在企业的组织结构图上很容易确定【经典题解单选题】某企业管理层拟将该公司旗下的两家子公司合并以实现业务重组，致使这两家子公司的大部分员工工作环境改变甚至的风险。这些员工进行的策略是了坚决的抗争，致使公司管理层放弃了上述决定，公司管理层对待和处理这场（）。（2015 年）A.协作 B.折中 C.和解 D.规避【】C】和解是不坚定行为与合作行为的组合。一方利益相关者面

4、对与时，设法满足对方的要求，目的在于保持或改进现存的关系。和解模式通常表现为默认和让步。对于该公司管理层来说，是和解，所以，选项 C 正确。【经典题解单选题】甲公司是一家制药公司，拟将其生产的药品提高 25%，因此被相关部门约谈，该部门拟以乱涨价为由对其进行处罚，后甲公司与该部门协商，双方最终达成在未来三年内逐步调整模式为（ ）。（2013 年）A.和解 B.折中 C.让步D.协作、三年后比现价上涨 15%的协议。此种行为对抗坚定行为+不合作行为的组合目的在于使对方彻底就范，根本不考虑对方要求，并坚信自己有能力实现所追求的目标。对抗到底、横的怕不的和解不坚定行为+合作行为的组合设法满足对方要求以保持和改进现有关系，通常表现为默认和让步。所有问题自己扛协作坚定行为+合作行为的组合考虑双方利益，寻求相互利益最佳结合点，并借助合作使双方利益都满足。两合适折中中等程度坚定行为+中等程度合作行为的组合通过讨价还价都让步，达成都能接受的协议。可采用积极方式（做出承诺）或消极方式达成（威胁、惩罚）。两就和规避不坚定行为+不合作行为组合预期惹不起就躲；一看苗头不对再躲。惹不起还躲不起吗【】B】折中是指中等程度的坚定性和中等程度的合作性的行为的组合。通过各方利