浅谈电子商务对我国传统企业流程的冲击4000字

1、浅谈电子商务对我国传统企业流程的冲击4000字 论文关键词：电子商务 企业业务流程 冲击 论文摘要：电子商务正逐渐成为现今交易方式的主流,本文阐述了电子商务的分类,传统企业与电子商务的关系,电子商务对传统企业业务流程的影响,以及电子商务施行过程中需要解决的问题。 电子商务,是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为:交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进展的任何形式的商业交易;从技术方面可以定义为:电子商务是一种多技术的集合体,包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(条形码)等。目前,有很多企业的业务涉及电子商

2、务,有的专门从事电子商务,有的将电子商务作为主业,有的那么将电子商务作为附属业务。但是,无论哪种企业,都能从它们所从事的电子商务中看到传统流程的背景。电子商务没有脱离传统产业的价值链,而是作为某个产业内的各个环节业务的光滑剂。 一、电子商务的分类电子商务按商业活动运作方式可分成完全电子商务和不完全电子商务两类。完全电子商务是指可以通过电子商务方式实现和完成整个交易活动的所有交易行为和交易过程;不完全电子商务是指无法完全依靠电子商务方式实现和完成完好交易过程的交易,它需要依靠一些外部要素,如借助于运输系统等来完成交易。电子商务按交易的主体可以分为:企业对企业即b2b电子商务;企业对消费者即b2c

3、电子商务;消费者对消费者即c2c电子商务;企业对政府即b2g电子商务;消费者对政府即c2g电子商务。WwW.bylw8.二、传统企业与电子商务传统企业一般是指在工业经济时代成长起来的从事消费制造和流通效劳的各类经济组织。传统企业是相对于一些网络企业而言的,主要是以消费有形产品为主,如石油、冶金、机械、煤炭、电器设备、食品饮料、烟草、纺织服装、皮革羽绒、木材、造纸及印刷等企业。对于传统企业的理解可以从以下3个方面来进展。首先,从组织构造上看,传统企业一般实行层级制的构造,即所谓金字塔型;从运营方式上看,传统企业一般应用传统的经营手段和技术进展内部的经营管理和交易活动;从经营的产品和效劳上看,传统

4、企业一般是通过实体产品的消费和经营活动来获取利润。20世纪后期,internet、e-mail和web的出现引起了企业的极大兴趣,许多网络公司大量涌现,这些企业希望利用internet、e-mail和web来实现其商业形式的转变。可是,到了2000年4月,随着纳斯达克(nasdaq)网络股的急剧下跌,一些网络公司纷纷倒闭。然而,一些it企业(ibm、hp、intel)却在互联网的寒冬中兴起,逐步完成了向电子商务企业的转型,并在it产业内不同领域处于指导地位。如hp以个性化电脑设计及金牌效劳而著称;dell以个人电脑的直销形式而出名;sun是效劳器领域的巨头;intel那么是世界最大的电脑芯片制

5、造商。这些it企业在电子商务转型过程中一般经历了企业内部管理电子化、销售电子商务化、供给链管理电子化、客户关系管理电子化以及库存管理电子化等阶段。传统企业施行电子商务转型的原因有很多,主要有以下几点:第一,以internet为代表的信息技术的迅速开展为传统企业施行电子商务转型提供了可能,大多数企业试图通过使用internet来重新设计其业务流程,调整其组织构造,构建新的企业信息技术平台。第二,剧烈的市场竞争也迫使企业调整其竞争战略,充分利用新技术来构建新的竞争力。第三,随着市场环境的变化,客户的需求发生了很大变化,大批量消费形式已不能满足客户个性化的需求,企业经营形式需要进展调整。第四,降低运

6、行本钱、进步运营效率一直是传统企业追寻的目的,在电子商务环境下,通过与供给商、销售商以及合作伙伴的亲密合作,传统企业可以实现运行本钱的降低和运行效率的进步。三、电子商务产生的冲击电子商务的迅速开展为传统企业提供了前所未有的开展机遇。随着互联网的迅速开展,越来越多的企业认识到,开展电子商务是企业可以在日益剧烈的全球化市场竞争中得以生存和开展的必由之路。电子商务不仅可以使传统企业进步效率、降低本钱、开拓全球市场,同时还可以通过为顾客提供个性化的增值效劳而创造新的价值。目前,世界上一些比拟著名的传统企业,例如,通用、福特、宝洁、结合利华、波音公司等已经开展了电子商务,国内的联想、海尔、美的、科龙等传

7、统企业也都投入了巨资来施行电子商务转型。理论证明,这些企业通过开展电子商务大大增强了市场竞争力。1. 电子商务可以进步商务活动效率随着电子商务的应用,传统消费企业的商务运作效率可以大幅度进步,这种效率的进步可以表如今内部管理和外部关系两个方面。在这种企业内部,由于使用了企业内部网(intranet)、管理信息系统(mis)、企业资源方案系统(erp)等企业内部管理软件,企业内耗减少,效率进步。在企业与业务伙伴的关系上,由于电子商务相关软件的引入,效劳、贸易企业之间的通信效率明显进步,同一商务活动所花费的时间明显缩短。电子商务的应用带来企业内外业务效率的进步,必然能给企业创造更大的效益。2. 电

8、子商务能 够降低交易本钱对于一般的消费企业和商业企业来说,电子商务应用的一个重要领域是通过互联网进展广告宣传及市场调查,构筑普及全球的营销网络,建立起无中介的销售渠道。互联网络渠道可以避开传统销售渠道中批发、零售等中间环节,使消费商与消费者直接接触,消费商可以不通过零售商而最终完成商品流通过程,既降低了流通费用和交易费用,又加快了信息流动速度。企业可以利用internet资源,建立个性化的电子商务网站,在网上进展企业宣传,展示自己的产品,树立企业形象,扩大企业的影响,并进展促销活动,从而大大地降低了企业的促销本钱。电子商务与传统营销方式相比,网络营销的费用大大降低。3. 电子商务可以降低周转与

9、管理本钱传统商务活动是由多个中间环节组成的供给链完成的,这些中间环节必然要消耗大量的物质资源,而电子商务可以缩短供给链的长度,减少中间环节与周转时间,节省物质资源的损耗。以传统的商业企业为例,电子商务可以优化企业供给链,实行直销,可以减少库存和营业面积,降低周转与管理本钱。四、传统企业存在的问题电子商务在给传统企业带来机遇的同时,也对传统企业提出了强有力的挑战。电子商务对传统企业带来的挑战详细表如今:1. 传统企业信息化程度较低、电子商务人才匮乏传统企业开展电子商务除了要求完善的公共信息根底设施外,还离不开企业内部的信息化建立,然而,目前我国传统企业信息化根底普遍落后,严重地阻碍了我国传统企业

10、电子商务的应用与开展。另外,电子商务人才匮乏也是阻碍传统企业开展电子商务的一个重要原因。电子商务工程从立项、开发到投入使用以及日后的维护都需要专门的电子商务人才,然而大局部传统企业很少设有it部门,更不用说设置信息主管(cio)职位,既懂技术有懂管理的复合型电子商务人才在传统企业中更是凤毛麟角。尽管可以利用it外包效劳来管理自己的it资源,但由于市场化程度不高等原因很难付诸施行。2. 传统企业的内部管理不适应电子商务开展的要求传统企业开展电子商务必然引起内部运行方式的改变,企业的组织构造、业务流程和管理形式都需要相应地进展调整。首先,传统企业的组织构造造成了企业内部各部门的分割和重叠,对市场需

11、求的反响迟钝,而电子商务要求组织构造扁平化。其次,一些传统企业开展电子商务带有明显的技术色彩,认为平台搭好了,电子商务就成功了,结果他们对信息技术的大量投资并没有产生预期的回报。事实上,搭建好技术平台只是电子商务迈向成功的一小步,不加分析地将现有的手工流程全部自动化,寄希望于电子商务来摆脱企业困境,结果在手工流程不合理的情况下,流程的自动化只能变成错误的放大器。由于没有将业务流程和信息系统有机地结合起来,僵化的业务流程使电子商务的优势无法充分实现。因此,传统企业开展电子商务面临的最大挑战是如何对企业的业务流程进展变革。电子商务应用的关键在于“商务,只有商务形式的创新才能激发电子商务的强大活力,

12、才能实现商务活动的本质盈利,“电子是实现“商务的必要手段。3. 电子商务没有统一的形式对于不同的行业,企业施行电子商务转型的过程和形式可能存在宏大的差异。传统的工业企业施行电子商务就是利用信息技术实现工业企业全部业务活动的自动化、电子化、数字化和网络化;利用电子手段在全世界范围内进展各种商务活动、相关的消费、经营过程管理和综合效劳。传统的商业企业开展电子商务给消费者和消费者提供了更多的选择时机,一方面可以使跨地域和跨界的网上交易成为现实,同时也可以形成低本钱、快营运的新的流通交易渠道。传统金融、旅游等效劳业施行电子商务可以极大地降低交易本钱,通过个性化的效劳进步客户忠诚度。目前我国电子商务在商务形式创新方面才能欠缺,很多企业照搬国外成功电子商务企业的商业形式和管理方式,与中国的实际国情结合不够,最终开展不顺。电子