医院精细化管理实施计划方案

1、-. z.庆安县人民医院精细化管理实施方案 为了进一步探索医院精细化管理的长效机制，不断强化医院管理水平，优化效劳流程，提升医疗效劳水平，根据有关要求，结合我院实际情况，制定本方案。指导思想 以科学开展观为指导，以病人为中心，以提高医疗效劳质量为主题，以稳固成果、深化管理、持续改良、不断创新、提高水平为原则，以抓整改、抓争创、抓督导、抓落实为手段，逐步健全医院管理长效机制，为人民群众提供平安、有效、方便、价廉的医疗效劳。二、总体目标 坚持以患者为中心，通过开展精细化管理工作，树立精细化的管理理念，营造精细化管理的文化气氛，将精细化管理方法运用到各项日常工作中，逐步建立科学、规*的精细化管理体系

2、，全面提高医疗机构的管理和效劳水平，实现六精、六细、六化、的总体目标。 六精：一是打造一批医疗效劳精品。二是医院本钱核算精算。三是掌握运用信息化管理的精华。四是培养一批医疗、管理人才精英。五是岗位职责定位准确。六是确保工作执行精准。 六细：一是管理细，即在建立健全管理体系的根底上，将管理的触角伸向每一个角落，到达处处有管理，事事见管理的目标。二是制度细，即结合日常工作的实际情况，有针对性的制定管理制度，并确保制度执行的可操作性，逐步形成一套完善、细化的制度体系。三是标准细，即要求工作中做到事事有标准，并按照标准要求坚决执行。四是效劳细，即在工作中要注重细节，不断完善效劳流程再造，提升效劳能力和

3、内涵。五是流程细，即对每一个流程细化时间安排、质量标准和前后衔接，制定出每个流程的效劳标准，确保流程顺畅。六是奖罚细，即在工作中结合标准、制度的要求落实考核的同时，制定出详细的奖惩细则，做到奖罚可追溯，奖惩有依据。 六化：一是管理科学化，彻底改变过去的经历管理模式，引入现代化的管理理念和方法，实现日常工作管理的规*化、科学化。二是效劳人性化，通过优化效劳流程，注重效劳的细节管理，改良效劳的方式方法，通过改善效劳环境，提高患者就医感受满意度。三是运行信息化，精细化管理的核心是复杂的事情简单化、简单的事情流程化、流程化的事情定量化、定量化的事情信息化，因此，要不断提高信息化程度，提高工作的效率。四

4、是质量标准化，即建立各项工作质量标准及质量管理体系，并严格落实质量控制。五是考核定量化，即结合实际，制定科学的绩效考核方案，明确考核标准与目标，做到处处、事事有考核。六是管理动态化，即在管理工作中要具有苟日新、日日新、又日新的精神，在动态化管理的同时，不断改革创新，确保管理工作可持续性改良。三、工作任务 在施精细化管理，主要任务是引入管理新理念、新方法、新手段，对运行中的各项业务、各个部位实施全过程、全方位精细化的信息管理，并建立基于信息平台的运行管理新模式、新体系，到达精简管理机构、优化管理流程、提高管理效率的目的，实现三统四全的管理目标。 (一) 三统管理体系。 1、统筹管理机构。在按照国

5、家卫生计生委标准规*设置科室的根底上，保持原有财物根本不变的情况下，建立医疗质量平安、人力资源管理、经济运营管理、物资采购供给四大管理体系。把分布在各部位的医疗质量、医技护理、感染控制等职能都纳入医疗质量控制体系进展管理;把医院所有的工作人员都纳入人力资源管理体系进展管理;把财务、内审、物价、经管的职能都纳入经济运营管理体系管理;把分散在后勤、药剂、器械等部位的物资采购全部纳入物资采购供给体系管理，整合机构，提高效率，由权力机构向专业化效劳转变。 2、统一管理制度。在全面整理医院现有管理制度、职责、业务流程的根底上，建立健全基于信息平台运行下的管理制度，进一步规*职能、优化流程。 3、统一考核

6、标准。合理设定工作岗位，根据每个岗位的任务、职责，结合医院公共考评指标，制订出具体岗位的关键考评指标，建立起院、科、人三级综合绩效考评指标体系。 (二) 四全管理内涵。 1、全要素管理。医疗管理要对门急诊、检查、治疗、手术、用药、护理、回访等所有要素进展管理;人力资源管理要对所有人员的根本情况、工作经历、培训、奖惩、薪酬、科研、个人特长等因素进展管理;经济运营管理要对医院经济活动中的财务收支、物价收费、内部审计、本钱核算、绩效评价等业务进展管理;物资管理要对药品、医疗设备、医疗耗材、非医疗耗材、固定资产、流动资产等所有资产进展管理。 2、全过程监管。人力资源方面从工作人员入职、使用、培训、考核

7、、流转、辞退全过程进展管理;经济运营方面从预算编制、执行、分析、考核全过程进展管理;物资供给方面从方案、采购、验收、入库、保管、出库、使用全过程进展管理;医疗效劳方面从院前、入院、住院、出院、院后等全过程进展管理。 3、全绩效考评。按照岗位绩效考评指标体系，对各级各类工作人员，从医疗质量、效劳效果、工作业绩、经营运行效益、医德医风等方面进展综合绩效考评，并奖惩兑现。 4、全方位协同。按照单位各部位职权分工，建立一体化的运行管理信息平台，实现医疗、护理、药品、医技等临床系统，医务、质控、信息、医保等管理系统，财务等办公系统，后勤、平安等保障系统有序协同工作，形成分工明确、协作有力的良好格局。实现

8、系统间互联互通、信息共享，防止出现信息孤岛。四、实施步骤 (一)全员发动，提高认识(2017年2月25日至2月25日)医院组织广阔干部职工，召开发动会，宣传推行精细化管理的必要性和重要意义，学习精细化管理的知识，强化精细化管理意识，使精细化管理成为每位干部职工的自觉行动。 (二)制定方案，细化标准(2017年2月26日至2月27日)建立目标考核机制，责任到人，量化考核;制定效劳规*，提高效劳质量，实现医德医风零容忍，临床工作零缺陷，医疗效劳零投诉;制定规*效劳流程，实现各项工作流程化、制度化、规*化;编制各单位精细化管理实施细则、工作流程图、行动路线图、岗位职责等，建立健全各项管理规章制度。

9、(三)查找问题、健全体系(2017年2月27日至5月31日)结合实际，客观分析各单位存在的管理问题。按照精细化管理的要求，立即整改，实现由点到线、由线到面、优化流程。按照精干高效的原则，优化组织构造，提高管理效能。根据不同层次的工作职责、标准和规*，落实到每个环节、每个岗位，全面提高工作效能。 (四)不断创新，持续推进 (2017年6月1日至12月31日)针对精细化管理执行过程中发现的问题，及时分析、有效整改，形成持续改良、并不断创新的工作机制，积极提高单位管理水平，并结合日常工作经历，逐步探索出一套实用、高效、管长远的管理模式和方式方法，将其融入医院文化。五、组织机构 (一)领导小组。 组

10、长：党委书记、院长 *远峰 副组长：党委副书记 马发海 副院长 李文彬 副院长 冷有明 副院长 全洪亮 组 员：姜云娜 王 艳 薛士杰 宋淑娟 姜舒鸿 胡伟东 工作要求 (一)统一思想，精心组织。 推行精细化管理，是全面落实党的十八大精神，和开展两学一做活动的需要，也是医院谋求生存和开展的需要。各科室要统一思想，精心组织，加强精细化管理的宣传教育，通过转作风、实现改医风，使精细化管理渗透到管理工作的方方面面，成为每一位工作人员的自觉行动。 (二)突出重点、务*效。 要抓住人民群众关心的热点、政府关注的重点和医院管理工作的难点问题，建立健全各项规章和制度，完善工作流程、严格规*医疗行为。各科室要

11、根据本实施方案要求，结合自身工作实际，认真查找问题、认真分析并及时解决问题。做到知微见著、以精细求质量、向管理要效能，各科室负责人要亲自抓，抓出重点、抓出特色。 (三)加强领导，强化监视。 医院定期组织监视评价活动，对精细化管理标准运行情况进展全方位监视考评。监视重点是：按照行动路线图的时间节点，严抓制度落实情况、程序履行情况、任务完成情况、日常考核坚持情况等，发现问题及时整改。对措施执行不力、整改不到位者将在全院进展通报并追究科室领导责任。 (四)统筹兼顾，注重结合。 精细化管理是一种新的管理理念、管理手段，必须统筹兼顾全盘工作，注重结合日常工作，把精细化管理贯穿于医疗活动始终。一是与医疗效劳工作和规*化管理相结合;二是与两学一做活动相结合;三