AMT项目管理教程培训-第一部分

1、研发参谋 唐晓辉工程管理培训教程7/12/2022AMT企业资源管理研究中心AMT企业会员，管理提升及信息化应用的战略合作伙伴2AMT企业资源管理研究中心关于AMT中国管理信息化应用领域的中立权威品牌管理信息化培训的“第一品牌，200种培训产品最早提出“甲方咨询并成功实践，推动行业开展AMT网上资源中心的管理信息化内容在中文领域领先领先的创造、整理并有效传播管理和信息化知识的企业各行业的领先企业，是AMT企业会员，业内外的专业人士，是AMT个人会员3AMT企业资源管理研究中心工程管理培训教程第一部分 绪论第二部分 项目管理环境第三部分 项目管理过程第四部分 项目集成管理第五部分 项目范围管理第

2、六部分 项目时间管理第七部分 项目成本管理第八部分 项目质量管理第九部分 项目人力资源管理第十部分 项目沟通管理第十一部分 项目风险管理第十二部分 项目采购管理4AMT企业资源管理研究中心工程管理培训教程第一部分 绪论第二部分 项目管理环境第三部分 项目管理过程第四部分 项目集成管理第五部分 项目范围管理第六部分 项目时间管理第七部分 项目成本管理第八部分 项目质量管理第九部分 项目人力资源管理第十部分 项目沟通管理第十一部分 项目风险管理第十二部分 项目采购管理5AMT企业资源管理研究中心国际工程管理现状什么是工程？什么是工程管理？现代工程管理知识体系中国工程管理现状6AMT企业资源管理研究

3、中心第一局部 绪论什么是工程？什么是工程管理？国际工程管理现状现代工程管理知识体系中国工程管理现状7AMT企业资源管理研究中心工程的定义一般认为：工程是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。PMI的定义：工程是为创造特定产品或效劳的一项有时限的任务（其中：“时限是指每一个工程都有明确的起点和终点；“特定是指一个工程所形成的产品或效劳在关键特性上不同于其他相似的产品和效劳）。8AMT企业资源管理研究中心工程的特性目的性 目的性是指任何一个工程都是为实现特定的组织目标效劳的。独特性 独特性是指工程所生成的产品或效劳与其他产品或效劳

4、都有一定的独特之处。一次性 一次性（也被称为“时限性）是指每一个工程都有自己明确的时间起点和终点，都是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。 9AMT企业资源管理研究中心工程的特性制约性 制约性是指每个工程都在一定程度上受客观条件的制约。最主要的制约是资源的制约。其它特性 这包括：工程的不确定性、工程的风险性、工程过程的渐进性、工程成果的不可挽回性、工程组织的临时性和开放性等等10AMT企业资源管理研究中心工程的分类业务工程和自我开发工程 业务工程是由专业性工程公司为特定的客户或业主所完成的工程。自我开发工程是工程团队为自己企业或组织所完成的各种开发工程。企业工程、政府工程和非盈利机构的工程

5、 企业工程是由企业提供投资或资源，并作为工程业主或顾客。政府性工程是由国家或地方政府提供投资或资源，并作为业主或顾客，而非盈利机构的工程是指像学校、社团、社区等组织提供投资或资源，为满足这些组织的需要而开展的各种工程。11AMT企业资源管理研究中心工程的分类盈利性工程和非盈利性工程 盈利性工程是以获得平均利润为目标而开展的工程，非盈利工程是以增加社会福利或公益为目标所开展的工程。大工程、工程和子工程 按照工程的规模和统属关系有“大工程（Program）、“工程（Project）和“子工程（Subproject）三个层次。一个工程可以组合分解成各种不同层次的子工程。12AMT企业资源管理研究中心

6、工程与运营的区别工作性质与内容的不同 “运营中存在着大量的常规性、不断重复的工作或劳动，而“工程中则存在较多创新性的一次性工作或劳动。工作环境与方式的不同 “运营工作的环境是相对封闭和相对确定的，而“工程的环境是相对开放和相对不确定的。组织与管理上的不同 一般运营工作的组织是相对不变的和相对持久的，运营的组织形式根本上是分部门成体系的。工程的组织是相对变化的和相对临时性的，工程的组织形式多数是团队性的。13AMT企业资源管理研究中心典型的工程典型的工程包括：新产品或新效劳的开发工程技术改造与技术革新工程组织结构、组织模式的变革工程科学技术研究与开发工程信息系统的集成与开发工程建筑物、设施或民宅

7、的建设工程大型体育比赛工程或文娱演出工程14AMT企业资源管理研究中心第一局部 绪论什么是工程？什么是工程管理？国际工程管理现状现代工程管理知识体系中国工程管理现状15AMT企业资源管理研究中心工程管理的定义 工程管理是在工程活动中运用知识、技能、工具和技术来实现工程要求。工程管理通过应用以下过程得以完成：启动、方案编制、执行、控制河收尾。工程团队负责管理工程工作，这些工作通常涉及： 对范围、时间、本钱风险河质量的竞争性需求。有不同需求和期望的工程干系人 。已明确的要求。 16AMT企业资源管理研究中心工程管理的目的 工程管理的主要目的是有效运用以下资源：人力设备、设施物资、金钱资讯/技术/通

8、讯外界资源供给17AMT企业资源管理研究中心工程管理的目的工程管理在以下条件下到达工程设定的目标 预算内按时客户预期的质量能被客户认可、接受符合公司管理要求满足客户其他的期望18AMT企业资源管理研究中心工程管理的特性普遍性 工程作为一种创新活动普遍存在于我们人类的社会生产活动之中，我们现有的各种文化物质成果最初都是通过工程的方式实现的。目的性 一切工程管理活动都是为实现“满足或超越工程有关各方对工程的要求与期望这一目的效劳的。独特性 工程管理既不同于一般的生产效劳运营管理，也不同于常规的行政管理，它有自己独特的管理对象（工程），有自己独特的管理活动，有自己独特的管理方法和工具，是一种完全不同

9、的管理活动。19AMT企业资源管理研究中心工程管理的特性集成性 工程管理要求必须充分强调管理的集成性特性。例如，对于工程工期、造价和质量的集成管理，对于工程、子工程的集成管理等等。创新性 一是指工程管理是对于创新（工程包含有许多创新之处）的管理，二是指任何一个工程的管理都没有一成不变的模式和方法可供参考，必须通过管理创新去实现对于具体工程的有效管理。20AMT企业资源管理研究中心工程管理的优势更快地解决问题不在工程范围外耗资源防范未来的风险更有效地与客户、成员、相关人士沟通，并能管理“期望在第一次就产出高品质的成果21AMT企业资源管理研究中心工程管理常见的问题工程各有特性，管理方法不尽相同对

10、工程管理不了解，不愿投资于培训不注重工程管理的公司将逐渐被淘汰上层领导没时间管工程，又不肯授权直线层级核准，常导致工程进度落后工程被工程成员的部门耽误工程成员局限一处，公司内了解该工程管理的，并知道管理成就的只有少数工程管理经验累积缺乏，传递不顺22AMT企业资源管理研究中心成熟的工程管理特征采用一套系统管理工程，贯彻使用建立“追求成熟的工程管理公司文化，并传达给每位员工工程一开始，就决心订定有效的方案制定符合现实的目标，以减少工程内容的变动明了本钱管理与进度管理是密不可分的选择适当的工程经理为上层提供工程赞助者的利益讯息，而不是工程管理的细节加强参与，支持一线经理23AMT企业资源管理研究中

11、心成熟的工程管理特征管理重点在“应交付的成果而非“资源的争取建立有效的沟通、合作和信任以加速工程管理的成熟度与基层管理及所有队员分享成果屏除无效益的会议尽早确认问题，迅速有效解决定期检讨进度采用工程管理软件为工具，但不能以此替代规划及人际管理技巧正式建立所有员工培训制度，并定期检讨更新 24AMT企业资源管理研究中心第一局部 绪论什么是工程？什么是工程管理？国际工程管理现状现代工程管理知识体系中国工程管理现状25AMT企业资源管理研究中心工程管理的历史和开展古代: 追溯到长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠近代工程管理的萌芽: 工人为20世纪40年代，“曼哈顿方案。近代工程管理的成熟: 关键路线法

12、（CPM）和方案评审技术(PERT） 阿波罗登月方案 现代工程管理的新开展: 面向市场和竞争，工程管理的传播和现代化。 注重人的因素，注重顾客 注重柔性管理，注 重管理工具。26AMT企业资源管理研究中心美国工程管理状况IT工程管理现状。1994年，Standish Group 对于IT 8400个工程（投资250亿美圆）的研究结果：工程实现其目标 16% 工程需要补救 50% 彻底失败 34%工程平均预算超出90%，进度超出120%工程总数33%既超出预算又进度推迟 52.7% 的工程费用是原估算的189 %以上. 只有16.2%工程按预算和进度完成 平均时间超出量是原估算的222% - 在

13、大公司，只有9% 的工程按预算，按进度完成27AMT企业资源管理研究中心美国工程管理状况IT工程管理现状（按三个工程目标的调查）。调查者：Dr. Frame，美国工程管理协会成员；时间：1997；调查范围：438位工程工作人员。最近参与的工程费用执行情况：严重费用超支 17%一定程度费用超支 38%完全按预算执行 27%一定程度费用节余 12%大量费用节余 6%28AMT企业资源管理研究中心美国工程管理状况最近参与的工程满足预期标准程度相差甚远者 29%完全到达标准要求 51%实际执行超出标准要求 20%最近参与的工程满足进度要求程度严重拖期 35%一定程度拖期 34%按时完成 22%一定程度

14、提前 8%大量提前 1%29AMT企业资源管理研究中心国际工程管理组织国际工程管理协会IPMA (International Project Management Association）创立：1965，性质：非盈利的国际性组织成员：国家级工程管理协会职能：促进国际间工程管理开展产品和效劳：研究和开展，教育与培训，标准和资质认证美国工程管理协会 PMI （Project Management Institute)创立：60年代，性质：国际性组织分会：245个成员：企业、高校、研究单位职能：促进国际间工程管理开展30AMT企业资源管理研究中心国际工程管理专业资格认证PMI 工程管理专业人员资格认

15、证Project Management Professional -PMP IPMA 四级证书认证Certificated Program Director- CPD工程主任认证（总经理级）Certificated Project Manager-CPM 工程经理认证Registered Project Management Professional-PMP 注册工程管理工程师Project Management Fachmann- PMF 工程管理技术员31AMT企业资源管理研究中心第一局部 绪论什么是工程？什么是工程管理？国际工程管理现状现代工程管理知识体系中国工程管理现状32AMT企业资

16、源管理研究中心中国工程管理现状每年经营大型工程数万个，资金数以千亿计，从事工程管理事业的人员数百万；许多不懂或不精通工程管理人员正在管理几百万到数十亿人民币的工程；现代工程管理思想、方法和组织在许多企业尚未建立，工程管理工具很少应用；严重拖期、超支普遍，重大事故频繁发生。中国将参加全球化的公平的商业市场竞争；33AMT企业资源管理研究中心第一局部 绪论什么是工程？什么是工程管理？国际工程管理现状现代工程管理知识体系中国工程管理现状34AMT企业资源管理研究中心1现代工程管理知识体系的定义所谓现代工程管理知识体系是指在现代工程管理中所要开展的各种管理活动中要使用的各种理论、方法和工具等一系列内容

17、的总称。现代工程管理知识体系是PMI从1984年开始研究，1996年推出并投入使用，2000年新版修订，并以此为蓝本制订了ISO10006标准的一整套现代工程管理的程序、技术、工具和方法。按照PMI的体系，可以划分为如下九个主要的方面。35AMT企业资源管理研究中心现代工程管理知识体系的构成工程综合管理 确保各种工程工作和工程的成功要素能够很好的协调与配合，以及相应的管理理论、方法、工具。 工程范围管理 方案和界定一个工程或工程阶段需要完成的工作和必须要完成的工作的管理工作的理论、方法、工具。工程时间管理 又叫工程工期进度管理，是有关如何按时完成工程工作的理论、方法、工具。 36AMT企业资源

18、管理研究中心现代工程管理知识体系的构成工程本钱管理 又叫工程选价管理，是如何在不超出工程预算的情况下完成整个工程工作，所需的管理理论、方法、工具。工程质量管理 如何确保工程质量，以及保证工程质量所需的管理理论、方法、工具。工程人力资源管理 如何更有效地利用工程所涉及的人力资源，以及在工程人力资源管理方面所需的管理理论、方法、工具。37AMT企业资源管理研究中心现代工程管理知识体系的构成工程沟通管理 如何有效、及时地生成、收集、储存、处理和最有效的使用工程信息，以及在工程信息和沟通管理方面所需的管理理论、方法、工具。工程风险管理 如何识别工程风险、分析工程风险和应对工程风险，以及工程风险管理所需

19、的管理理论方法、工具。工程采购管理 也叫做工程获得管理，是有关从工程组织外部寻求和获得各种商品与劳务的管理，以及这一管理所需的理论、方法、工具。38AMT企业资源管理研究中心现代工程管理知识体系的构成管理终结项目计划建立全面变更控制项目计划执行综合管理 范围范围确认范围定义范围计划范围变更控制时间采购计划见险识别沟通计划 组织计划质量计划活动定义进度控制 进度安排工期估计活动次序本钱质量人力资源交流沟通风险采购资源计划成本控制成本估计成本预算质量控制质量确认团队建设人员配置实施报告 信息传输 见险估计 风险对策 风险控制 招标计划 招标实施资源选择 合同管理 合同终结 开始执行过程控制过程计划过程开始过程 关闭过程39AMT企业资源管理研究中心工程管理与其他管理科学之间的关系现代工程管理知识与其他知识之间的关系，总共包括三个方面的知识：现代工程管理所需的工程管理独特知识一般管理方面的知识 包括：方案管理、组织管理、实施管理、领导和 控制等方面的内容。工程所属专业