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1、上海产险人员开展方案优化上海平安人力资源管理 人力资源开展框架中国平安保险股份上海分公司产险人力资源改革小组一九九八年六月二十五日 机 密.人 员 招 聘 人 员 配 置 人 员 发 展 绩 效 评 估 与 报 酬 组 织 与 岗 位 设 计 个人开展方案 重点人才培育 员工培训方案.人 力 资 源 系 统 改 革 目 标 为 配 合 新 的 人 力 资 源 策 略 ， 人 力 资 源 各 系 统 必 须 进 行 全 面 改 革 ，改 革 方 向 与 重 点 要 与 策 略 一 致 。 以 “ 竞 争 、 激 励 、 淘 汰 为 动 力 ， 让 平 安 人 才 有 效 地 发 挥 所 长优 秀

2、 的 员 工 诚 实 、 信 任 、 进 取 成 就 优 秀 的 组 织 团 结 、 活 力 、 创 新 、 学 习 卓 越 的 人 力 资 源 运 作 系 统 人 员 发 展各 级 领 导 有 责 任 发 现 和 培 养 下 属 发 挥 潜 力 ， 并 制 定 发 展 计 划 。 挑 选 人 才 并 为 其 提 供 特 别 培 养 或 生 涯 计 划 ； 公 司 培 训 应 更 具 针 对 性 和 计 划 性 ， 以 发 展 平 安 所 需 技 能拥有最优员工人人努力奉献推进平安开展实现集团志向人员招聘人员配置组 织 与 岗 位 设 计 绩 效 评 估 与 报 酬 .主 要 人 力 资 源

3、系 统 改 动 人 员 发 展 现 在 状 况 1.没 有 完 整 的 人 员 发 展 体 系 缺 乏 人 员 发 展 的 计 划 和 要 求 干 部 缺 少 对 下 属 的 指 导 / 辅 导新 员 工 指 导 员 的 帮教力 度 不 足 生 涯 规 划 不 完 善2.员 工 的 培 训 不 能 满 足 发 展 的 要 求 缺 乏 培 训 计 划 和 培 训 质 量 的 反 馈 培 训 的 资 源 严 重 不 足 现 有 培 训 的 覆 盖 面 和，和 指 导 针 对 性 不 足 重 新 设 计 特 点 建 立 个 人 发 展 计 划 和 “ 重 点 人 才 培 养 系 统 ， 培 养 各

4、方 面 人 才 。建 立 “ 专 业 系 列 生 涯 计 划 ， 保 留 专 业 人 才。 将 指 导 、 辅 导 、 反 馈 纳 入 评 估 流 程 ， 协 助 领 导 、 干 部 有 系 统 地 确 定 及 沟 通 发 展 计 划 。制 定 专 业 系 列 及 管 理 系 列 培 训 大 纲 ， 按 计 划 的 重 要 性 发 展 课 程 。改 革 目 标 各 级 领 导 有 责 任 发 现 和 培 养 下 属 发 挥 潜 力 ， 并 制 定 发 展 计 划 。 挑 选 人 才 并 为 其 提 供 特 别 培 养 或 生 涯 计 划 ； 公 司 培 训 应 更 具 计 划 性 和 针 对

5、性 ， 以 发 展 平 安 所 需 技 能发 展 现 有 员 工 的 能 力 ， 是 提 高 素 质 的 重 要 一 环 ， 各 级 领 导 应 尽 力 指 导 / 辅 导 员 工 ， 也 必 须 建 立 人 才 发 展 系 统 ， 如 “ 重 点 培 养 人 才 制 ， “ 专 业 系 列 及 培 训 系 统 。.人 员 发 展个 人 发 展 计 划 衡 量 技 能 / 能 力 * 工 作 转 换 *培 训 指 导 / 辅 导 生 涯 计 划 重 点 培 养 人 才 人 员 发 展 必 须 通 过 多 种 方 式 进 行 ， 个 人 发 展 计 划 、 重 点 培 养 人 才 和 培 训 是

6、 三 大 重 要 部 分 。 岗 位 后 备计 划 *在 其 它 章 节 讨 论 岗位后备方案以加强对关键职位管理，进 一步促进人员开展 生涯方案让专业员工了解进一步的发 展方向，同时可保管人才 针对员工需求所设计的培训，让员工获得更多专业/ 管理知识指点员和员工本人制定个人开展方案明确开展方向重点培育人才，为各级人才提供特殊提拨渠道指点/ 辅导以进一步指明开展方向和提供反响干部任务轮换，让他们获得不同的任务阅历年中、年末评价衡量每位干部/ 员工的才干/ 技艺 公司人员开展规划 . 上 海 公 司 人 员 发 展 规 划 流 程公司发展目的期 望人力资源需求分析人员数量需求人员素质需求现 实现

7、有人力资源评价现有人员数量现有人员质量差 距管理系列专业系列三级机构总经理分公司部门经理室主任管理人员贮藏 财务人员核保核赔人员稽核人员专业人员贮藏 电脑人员公司人员开展规划公 司 人 员 发 展 计 划 的 制 定 要 根 据 公 司 发 展 目 标 找 出 人 力 资 源 的 现 实 状 况 和 需 求 状 况 之 间 的 差 距 ， 同 时 要 考 虑 到 人 力 资 源 的 储 备销售系列业务骨干展业明星 业务员 .个人开展方案.个 人 发 展 计 划 流 程公 司 人 员发 展 规 划制定个人开展志愿指点员个人开展建议干部管理委员会个人开展方案实 施评 估跟踪改良被评价人被评价人提出

8、个人开展志愿指点人跟据人事部提供的考 核结果，结合公司开展需求 和个人开展意 愿，拟定个人 开展建议并提交干部管理委 员会委员会根据公司开展目的综 合公司整体情况制定个人发 展方案个 人 发 展 计 划 的 制 定 应 紧 紧 围 绕 公 司 的 整 体 发 展 目 标 ， 同 时 结 合 个 人 的 发 展 意 愿.指 导 员 对 奖 惩 只 有 提 议 权 ， 一 切 决 定 均 由 管 理 委 员 会 作 出 个 人 发 展 计 划 个 人 发 展 计 划 由 指 导 员 准 备 ， 提 议 干 部 发 展 方 向 。 同 时 人 事 部 对 执 行 情 况 进 行 追 踪 。 B 类

9、干 部 评 估 报 告 总 结 ：优 点 缺 点 绩 效 评 估 ： 能 力 评 估 ： 个 人 品 德 评 估： 委 员 会 指 导 员 代 表 其 管 辖 范 围 的 干 部 指 导 员 由 直 接 分 管 领 导 或 其 主 管 领 导 担 任 这 个 系 统 能 让 委 员 会 成 员 更 好 地 了 解 每 个 干 部 表 现 指 导 员 对 奖 罚 只 有 提 议 权 力 ， 委 员 会 作 一 切 决 定 人事 部 对 个 人 发 展 计 划 作 追 踪 ， 并 将 执 行 情 况 向 管 理 委 员 会 汇 报 B类干部 个 人 发 展 执 行 情 况 B 类 干 部 人 事

10、部 指 导 员 委 员 会 指 导 员 人 力 资 源管 理 委 员 会 个 人 发 展 计 划 具 体 方 案 ， 改 进 项 目 完 成 时 间 完 成 质 量 需 要 参 加 的培 训 项 目 完 成 时 间 完 成 质 量 管 理 委 员 会 作 评 估 报 告 ， 明 确 指 出 优 、 缺 点 和 能 力 / 个人 品 德 强 弱 点 根 据 委 员 会 指 定 方 向 ， 指 导 员 和 干 部 本 人 制 定 具 体 个 人 发 展 计 划 和 改 进 方 案 举 例 说 明.指点员的指定及人力资源管理委员会的组成主持任务的部门经理三级机构总经理分公司部门副经理、经理助理不主持

11、任务三级机构总经理助理 建 立 指 导 员 系 统 的 目 的 是 为 加 强 指 导/ 辅 导，让 委 员 会 能 更 好 地 了 解 干 部 表 现 。 指 导 员 对 奖 罚 只 有 提 议 权 ， 委 员 会 作 一 切 最 后 决 定。室主任受 评 估 对 象指 导 员分管指点主持任务的部门经理三级机构总经理部门经理由 人 力 资 源 管 理 委 员 会 成 员 各 自 代 表 其 管 辖 范 围 内 的 干 部 人力资源管理委员会 由 分 公 司 总 经 理 室 成 员 、 人 事 部 经 理 组 成.中国平安保险股份上海分公司产险述职报告姓 名指 导 员所在部门单位被评价期间职位

12、、职级优秀 合格 根本合格 不合格签字： 年 月 日指点员建 议个人开展方案工 作总 结签字： 年 月 日签字： 年 月 日自 评： 工 作 成 绩 以 及 未 能 完 成 任 务、其 它 贡 献 的 说 明个 人 短 与 长 期 发 展 目 标 ：个 人 培 训 和 发 展 需 要 ：.B 类 干 部 自 我 评 估 总 结 ( 续 ) 领 导 素 质 自 评 ： 项 目 影 响 力 与 号 召 力 凝 聚 组 织 力 量 与 鼓 励 士 气 的 能 力 正 确 、 适 度 授 权 的 能 力 协 作 能 力 管 理 力 度 战 略 规 划 能 力 对 组 织 内 部 了 解 的 能 力 判

13、 断 力 与 果 断 力 发 掘 有 潜 能 的 下 层 的 能 力 培 养 有 潜 能 的 下 层 的 能 力 推 动 组 织 学 习 与 发 展 新 技 能 的 能 力 运 用 学 习 新 知 识 ， 辅 助 管 理 的 能 力 个 人 品 德 / 自 律 性 ： 项 目 品 德 行 为 原 那么 性 全 局 观 念 廉 洁 自 律 事 业 心 责 任 感 工 作 精 神 协 调 相 容 企 业 文 化 理 念 自 我 评 分与 其 他 同 级 别 干 部 相 比 非 常 优 秀 有 待 改 进 最 高 25% 最 低 25% 非 常 优 秀 有 待 改 进 最 高 25% 最 低 25%

14、 非 常 优 秀 有 待 改 进 最 高 25% 最 低 25% 非 常 优 秀 有 待 改 进 最 高 25% 最 低 25% 非 常 优 秀 有 待 改 进 最 高 25% 最 低 25% 非 常 优 秀 有 待 改 进 最 高 25% 最 低 25% 非 常 优 秀 有 待 改 进 最 高 25% 最 低 25% 非 常 优 秀 有 待 改 进 最 高 25% 最 低 25% 非 常 优 秀 有 待 改 进 最 高 25% 最 低 25% 自 我 评 分与 其 他 同 级 别 干 部 相 比 100-90 分 59 分 以 下 最 高 25% 最 低 25% 100-90 分59 分 以

15、 下最 高 25% 最 低 25% 100-90 分59 分 以 下最 高 25% 最 低 25% 100-90 分59 分 以 下最 高 25% 最 低 25% 100-90 分59 分 以 下最 高 25% 最 低 25% 100-90 分59 分 以 下最 高 25% 最 低 25% 100-90 分59 分 以 下最 高 25% 最 低 25% 100-90 分59 分 以 下最 高 25% 最 低 25% 100-90 分59 分 以 下最 高 25% 最 低 25% 非 常 优 秀 有 待 改 进 最 高 25% 最 低 25% 非 常 优 秀 有 待 改 进 最 高 25% 最

16、低 25% 非 常 优 秀 有 待 改 进 最 高 25% 最 低 25% .中国平安保险股份上海分公司产险人力资源管理管理委员会评价报告被评价人姓名所在部门单位被评价期间职位、职级指点员绩效评价方面改良建议优点：缺陷：优点：优点：缺陷：缺陷：委员会签字：年 月 日素 质 评 估指点才干管理才干个人品德评价. 姓名 部 门 岗位、职级 任职时间 辅导期间 中 期 发展 目 标上海分公司产险个人开展方案表本年度任务方案本年度学习计划指点员意见志愿的任务岗位、承当的责任、技艺等工程或课程目前存在的差距拟采用的学习方式、 时间注 1、为真实反映您的开展志愿，便于公司顺利为您提供开展支持，请您按表格要

17、求填写本表 2、在填写指点意见时，员工应与指点人进展沟通，达成共识后在正式填写 本年度计划专业开展：岗位定位职级期望：薪酬期望：其它方面：.上海分公司人员开展方案汇总姓名岗位职务指点员部 门： 方案期 方案目的专业开展岗位定位职级期望薪酬期望其它实施方案.确定个人开展目的学习方案任务方案拟定行动方案实施年中、年终总结与指点员沟通个 人 发 展 计 划 形 成 后，被 评 估 人 根 据 发 展 计 划 拟 定 行 动 方 案 ， 实 施 过 程 中 应 与 指 导 人 保 持 阶 段 性 沟 通个 人 发 展 计 划 实 施 流 程个 人 开展 计 划.上 海 分 公 司产 险个 人 发 展

18、计 划 跟 踪 反 馈 表姓名部门岗位与职级任职时间评价期间 指点员签字： 年 月 日 指点员签字： 年 月 日 指点员签字： 年 月 日时间目的达成偏 差未达成目的原 因 分 析改 进 意 见.总 结 分 析 人 员 发 展 计 划 执 行 效 果各 部 门 总 结 本 部 门 员 工 发 展 计 划 的 执 行 情 况人 事 部 总 结 B 类 干 部 发 展 计 划 的 执 行 情 况交 流 和 检 讨 各 部 门 员 工 发 展 计 划 的 实 施 效 果。根 据 总 结 会 的 结 果，对 员 工 发 展 方 案 作 进 一 步 的 修 正、调 整 和 完 善。总结执行情况汇总、评价

19、改良和完善方案制定、执行开展方案.各 部 门 人 员 发 展 总 结 汇 总 表部 门总 人 数负 责 人总结评价工程发 展 计 划达 成 率优 秀、最 差 各 案 分 析发 展 计 划 给 部 门 带 来 的 主 要 变 化存 在 的 主要 不 足 和改 进 的 建议评 估 结 果可采用图表分析的方式.部 门总 人 数负 责 人总结评价工程发 展 计 划达 成 率优 秀、最 差 各 案 分 析发 展 计 划 给 公 司 带 来 的 主 要 变 化存 在 的 主要 不 足 和改 进 的 建议评 估 结 果可另采用图表分析的方式B 类 干 部 发 展 计 划 总 结 评 估表上海分公司.重点人才

20、培育.重 点 人 才 培 养 系 统 重 点 人 才 培 养 系 统 有 利 于 发 掘 平 安 各 级 最 有 才 华 的 员 工，为 平 安 储 备 干 部 后 备力量 并 优 化 干 部 队 伍。 为 了 保 证 这 个 系 统 的 成 功 ， 它 必 须 有 一 个 有 吸 引 力 的 价 值 定 位 、 有 效 的 运 作 流 程 和 不 断 的 系 统 分 析 与 改 进 。 对 重 点 培 养 人 才 提 供 -“ 总 经 理 经 验 干 部 轮 换 -提 供 更 多 的 培 训 -安 排 高 二 级 的 干 部 作 辅 导-根 据 具 体 情 况 发 给 长 期 股 权 要 求

21、 重 点 培 养 人 才-保 持 优 秀 表 现-发 挥 领 导 才 能 -积 极 学 习、 努 力 发 展首 先 决 定 哪 些 是 平 安 的 重 点 需 要 用 严 谨 的 方 法 和 审 批 程 序 发 掘 人 才 用 科 学 的 方 法 分 析 人 选 ， 决 定 最 后 入 选 人 名 单 周 期 性 地 对 重 点 培 养 人 才 作 系 统 分 析 ， 找 出 落 差 ， 并 进 一 步 改 进 系 统 重点培育 决 定 上海 平 安 重 点 培 养 人 才 的 需 要 价 值 定 位 运 作 流 程 系 统 回 顾 分 析 开掘、确 定重点培育人才 .重 点 培 养 人 才

22、的 价 值 定 位 内 容奖 励 / 表 彰 表 扬 薪 金 发 展 机 会 升迁时机 培训/ 培育 辅导/ 指点 工 作 性 质/ 环 境 有鼓励性的任务目的明确的任务 企业文化所属性同事们的质量 指点关怀 工 作 压 力 任务时间 出差 不同地域调动 重 点 培 养 人 才 将 是 平 安 的 财 富 ， 为 了 进 一 步 发 展 和 保 留 他 们 ， 我 们 必 须 首 先 知 道 价 值 定 位 的 内 容 。 保 持 最 优 秀 的 表 现 发 挥 领 导 才 能 .提 供 发 展 机 会 安 排 “ 总 经 理 经 验 的 干 部 轮 换 观 察 在 不 同 部 门 工 作 表

23、 现 -人 事 部 执 行 培 养 机 会 提 供 更 多 的 培 训 安 排 辅 助 他 们 参 加 一 些 由 他 们 自 己 选 择 的 培 训 培 训 安 排 职 位 至 少 高 于 重 点 培 养 人 才 二 级 的 干 部 作 为 指 导 员 指 导 员 每 年 至 少 与 重 点 培 养 人 才 进 行 二 次 个 人 发 展 计 划 的 讨 论 指 导 / 辅 导 根 据 具 体 情 况 可 以 发 给 长 期 股 权(实 行 后 执 行 )薪 金 / 福 利 人 事 部 统 筹 安 排 为 了 保 留 及 发 展 重 点 培 养 人 才 ， 应 为 他 们 提 供 更 多 的

24、 发 展 、 培 训 机 会 和 更 好 薪 金 。.要 有 一 个 有 效 的 运 作 流 程 ， 必 须 首 先 决 定 哪 些 是 上 海 平 安 所 最 需 要 的 人 才 。 决 定 哪 些 是 上 海 平 安 所 需 要 的 人 才什 麽 级 别 ？ 什 麽 标 准 ？ 用 什 麽 流 程 ？ 是 不 是 一 些 特 殊 的 职 能 ？占 员 工 / 干 部 比 例？ 每 年 机 构 / 业 务 发 展 会 议 中 讨 论 决 定 ( 举 例 ) 上 海 分 公 司 2-5 年 所 需 要 三 、 四 级 分 支 机 构 总 经 理 人 才 拥 有 先 进 的 销 售 、 人 力

25、资 源 管 理 和 其 它 综 合 管 理 经 验 在 各 级 员 工 / 干 部 中 选 择 人 才 ， 并 加 以 培 养 具 有 丰 富 销 售 、 人 力 资 源 管 理 经 验 普 通 员 工 和 B 类 干 部 按 5% :10% 挑 选 确 定 重 点 培 养 人 才 根 据 分 公 司 的发 展 规 划衡 量 所 拥 有 的 人 才衡 量 市 场 上 所 能 提 供 的人 才衡 量 可 能 流 失 的 人 才 .重 点 培 养 人 才 分 析 方 法 高 低 高 低 销 售 、 人 力 资 源 管 理 能 力 及其他 潜 能 中 中 绩 效 表 现 总 经 理 人 才 选 择

26、方 法 举 例 特 殊 培 养 、 保 留 重 点 培 养 人 才 保 留 所 有 绩 效 表 现 优 秀 的 人 才 重 点 培 养 人 才 平 安 应 保 留 所 有 绩 效 表 现 优 秀 的 人 才 ， 但 重 点 培 养 人 才 必 须 拥 有 其 他 更 好 的 潜 能 。.发 掘 重 点 培 养 人 才 人 选 超 过 10 人 以 上 的 部 门 ， 排 名 第 一 的 员 工 / 干 部 自 动 被 纳 入 重 点 培 养 人 才 人 选 对 人 数 少 于 10 人 的 部 门 应 由 部 门 经 理 决 定 是 否 提 名 排 名 第 一 的 员 工 B 类 干 部 按

27、最 佳 的 10% 比 例 选 择 重 点 培 养 人 才 如 部 门 确 实 有 更 多 才 华 的 员 工 / 干 部 ， 部 门 经 理 可 另 行 推 荐 人 力 资 源 管 理 委 员 会 、 部 门 经 理 按 能 力 / 业 绩 选 择 方 法 讨 论 决 定 最 后 人 选 B 类 以 下 重 点 培 养 人 才 由 相 应 的 管 理 委 员 会 讨 论 决 定最 后 比 例 应 少 于 总 员 工 / 干 部 总 人 数 的 5%各 部 门/各 分 支 机 构 将 最 后 人 选 名 单 及 材 料 交 分 公 司 人 事 部 备 案 人 员 名 单 及 材 料 交 总 经

28、 理 室 成 员 传 阅 人 事 部 /总 经理 室 审 批分 公 司 / 各 分 支 机 构 人 事 部 备 案分 公 司 人 事部 / 总 经 理室 审 批 各 机 构 / 部 门 经 理 集 中 讨 论 选 择绩 效 评 估 硬 性 排 名 或 提 名 同 时 有 一 个 严 谨 的 选 择 方 法 和 审 批 程 序 发 掘 人 选 。 跟 踪、培 养、考核每年初进展调整、优化人 事 部 要 记 录 把 考 核 情 况每 年 应 根 据 表 现 调 整 优 化 队 伍 .分析/讨论/决议选择 有关部门经理引见员工/干部情况 会 议 中 决议重点培育人才最后人选 会 议 中 会 议 工

29、作 安 排 目 的 ： 分 析、讨 论 和选 择 重 点 培育 人 才 员 工及 干 部 参 加 者 ： 分 公 司 总 经理、部 门 经 理、人 事 部 主 持 者 ： 人 事 部 发 言 者 ： 所 在 部 门 经理 会 议 时 间 ： 半 天 工 作 内 容 有关部门预备重点培育人才员工/干部人选个人表现/才干或技艺报告有关部门经理把报告交给人事部和其它参与会议者时 间 会议前二周 会议前一周 产 险 专 业 公 司 举 例 会 议 讨 论 应 有 很 高 的 系 统 性 。 同 时 每 位 参 加 者 都 应 很 清 楚 他 们 的 职 责 。 后 续 人事部、分公司总经理室审批部门或

30、人事部执行新的价值定位 人事部将重点培育人才档案交总经理室成员传阅并备案会 议 后 会 议 后 .决 定 重 点 培 养 人 才 方 法 远 超 目 标 达 到 目 标 发 掘 人 选 超 过 目 标举 例 说 明 部 门 经 理 采 用 表 格 分 析 ， 提 出 每 个 人 选 所 属 类 型 部 门 经 理 介 绍 每 个 人 选 的 具 体 情 况 并 用 实 际 例 子 说 明 他 们 的 决 定 部 门 经 理 之 间 对 人 员 进 行 分 析 比 较 ， 按 比 例 决 定 最 后 人 选 当 部 门 之 间 无 法 达 成 预 定 比 例 时 ， 分 公 司 总 经 理 和

31、人 事 部 了 解 情 况 ， 作 最 后 决 定 潜 能 / 能 力 部 门 经 理 之 间 对 人 选 进 行 分 析 讨 论 ， 最 后 由 人 事 部 和 分 公 司 总 经 理 室 协 调 按 比 例 最 后 决 定 名 单 。 首 先 考 虑 其 次 考 虑 最 后 考 虑 会 议 次 序 在 一 、 二 年 内 成 为 高 二 、 三 级 的 领 导 在 一 、 二 年 内 成 为 比 现 在 高 一 、 二 级 的 指点在 本 职 位 上 作 出 重 大 贡 献绩 效 表 现 .重 点 培 养 人 才 档 案 总 经 理 室 成 员 概 述 ： 在 平 安 的 经 验 ： 能 力 / 技 能 ： 姓 名 任