通标公司矿产业务竞争战略研究

1、专业学位硕士学位论文通标公司矿产业务克争战略研究作者姓名学位类别指导教师所在学院论文提交E1期张淑玲工商管理硕士张平工商管理学院2020年6月Research on the Competitive Strategy of Mineral Businessof SGS-CSTC CompanyA Dissertation Submitted for the Degree of MasterCandidate: Zhang ShulingSupervisor: Associate Prof. Zhang PingSouth China University of TechnologyGuangzh

2、ou, China学校代号：10561分类号：C93学号：201720236100华南理工大学硕士学位论文通标公司矿产业务竞争战略研究作者姓名：张淑玲指导教师姓名、职称：张平、副教授申请学位级别：硕士学科专业名称：工商管理研究方向：企业战略论文提交日期：2020年6月论文答辩日期：2020 年5月27日学位授予单位：华南理工大学学位授予日期：2020年6月答辩委员会成员：简兆权教授、董俊武教授 主席：宋铁波教授委员：简兆权教授、董俊武教授华南理工大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所 取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任

3、何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡 献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的 法律后果由本人承担。作者签名:日期：202。年6月28日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即： 研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属华南理工大学。学校 有权保存并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许学位 论文被查阅（除在保密期内的保密论文外）；学校可以公布学位论文的全 部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位 论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。本学位论文属于：

4、口保密（校保密委员会审定为涉密学位论文时间：年月日）， 于年月-H解密后适用本授权书。0不保密，同意在校园网上发布，供校内师生和与学校有共享协议的单 位浏览；同意将本人学位论文编入有关数据库进行检索，传播学位论文的 全部或部分内容。（请在以上相应方框内打“”）作者签名：*尚7指导教师签名：律千日期：2。2。年6月28日日期：2。2。年7月1日摘要改革开放后，中国逐步放宽了外资企业的市场准入门槛，吸引了大量的外资企业涌 入，同时市场经济的迅速发展和生活水平的提高，人们对产品品质和生活质量提出了更 高的要求，推动了第三方检验检测认证机构的迅猛发展。然而，检验行业在技术能力、 服务意识、品牌认知、市

5、场信誉等方面的水平良莠不齐，价格战愈演愈烈，市场竞争趋 于白热化。通标公司作为行业的佼佼者，矿产业务却面临市场占有率和业绩增速缓慢的 瓶颈。如何在激烈的市场角逐中找到适合通标公司矿产业务发展的道路是亟需解决的难 题。本文以通标公司矿产业务的竞争战略为例，从宏观环境、市场环境、行业环境等方 面全面分析了研究企业所处的外部环境，认为其发展空间巨大，但本土企业的迅猛壮大 给通标公司矿产业务的拓展带来极大的威胁。通过资源分析、能力分析和核心竞争力分 析对其内部环境进行剖析，总结出其自身的优势和劣势。在此研究基础上，运用SWOT 分析矩阵，明确市场定位、战略目标和战略承诺，建议通标公司矿产业务采取差异化

6、竞 争战略应对激烈的市场竞争，把目标客户聚焦于国内外中大型精矿和大宗散货能源供应 商及贸易商，重视珠三角和长三角地区的检验业务，逐步开拓中国西部市场；借助国家 产业扶持政策和集团品牌口碑，发挥企业研发能力和全国市场布局优势，以顾客需求为 导向，自主研发独立知识产权的创新技术；通过培养专业人才、提供优质服务、开发高 差异化项目、树立品牌形象、整合企业资源、拓展营销渠道和引进数字化管理系统构建 差异化竞争优势，满足顾客差异化或个性化的价值诉求，提高对市场变化的感应、适应 和发展能力；进而提出战略目标分解、资源分配和政策支持来确保战略的实施；最后建 议在人力资源、技术、组织和文化建设四个方面进行调整

7、，保障既定战略的顺利推进， 从而提高企业的市场份额和竞争力，实现可持续发展和稳固其行业地位。通标公司作为国内权威的第三方检验检测认证机构之一，研究其竞争战略对我国其 他检验检测认证企业，特别是发展中的民营企业的发展方向和业务定位具有一定的参考 意义。关键词：第三方检验检测认证机构；竞争战略；差异化战略ABSTRACTSince reform and opening in China, it gradually released the market entry barriers for foreign-owned companies, which attracted a large numbe

8、r of foreign-owned companies to enter into China market. Meanwhile, the rapid development of the market economy, technology, and improvement of living standards, people have higher criteria on product quality and safety, and they pay more attention on health, which undoubtedly pushes the sharp devel

9、opment of third-party inspection and certification institutions. Whereas, the inspection industry varies on technical capabilities, service, brand recognition and market credibility, etc., leading to price war and fierce market competition. As a leader in the industry, SGS-CSTC is also encountering

10、the bottleneck of low market shares in domestic and slow revenue growth in mineral business. Therefore, it is crucial to redeploy the strategy to adopt the pace of change and tough market competition.The paper will take the competitive strategy of SGS-CSTC Mineral business as an example. It comprehe

11、nsively analyzes the external environment from macro environment, market environment, and industry environment, which comes out to be a profitable industry in the further. However, the rapid growth of local companies has posed great threat to the expansion of SGS-CSTC mineral business. It also summa

12、rizes its own advantages and disadvantages from internal environment analysis through resource analysis, capability analysis and core competitiveness analysis. Based on the internal & external research, and SWOT matrix, it finalizes the target market, strategic goal, strategic commitments and choose

13、s the differentiated competitive strategy to cope with fierce market competition, also positioning the key customers on large and medium-sized concentrates and bulk energy suppliers or traders, focus on developing the business in Pearl River Delta and the triangle area, and to explore the western Ch

14、ina market gradually. Counting on national industrial support policies and group brand reputation, R & D capabilities and national market layout, SGS-CSTC mineral business has to develop innovative projects by customer-orientated to build differentiated competitive advantages, enriching professional

15、 staffs, high-quality service, innovative projects, great brand image, integrating corporate resources, expanding marketing channels and digital management systems. Finally, it delivers guarantee mechanism to ensure the implementation of the strategy through human resources, technology, organization

16、 restructuring and team culture building.As one of the well-known third-party inspection and certification institutions in China, it is of great significance to research on SGS-CSTCs competition strategy, particularly important to the developing companies in the same industry in China.Key words: Thi

17、rd-party inspection and certification companies; competitive strategy; differentiated strategy目录 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 摘要IABSTRACTII HYPERLINK l bookmark13 o Current Document 目录IV HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 图表清单W HYPERLINK l bookmark29 o Current Docum

18、ent 第一章绪论1 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 1.1研究背景与意义11.1.1研究背景1 HYPERLINK l bookmark35 o Current Document 1.1.2研究意义2 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 1.2文献综述3 HYPERLINK l bookmark41 o Current Document 1.2.1战略管理的概念3 HYPERLINK l bookmark45 o Current Document 1.2.2战略管理理论的演进4 HYPERLI

19、NK l bookmark50 o Current Document 1.2.3检验检测机构竞争战略8 HYPERLINK l bookmark54 o Current Document 1.3研究内容9 HYPERLINK l bookmark57 o Current Document 1.4研究思路与方法9 HYPERLINK l bookmark60 o Current Document 1.4.1研究思路9 HYPERLINK l bookmark63 o Current Document 1.4.2研究方法10 HYPERLINK l bookmark66 o Current Doc

20、ument 第二章夕卜部环境分析11 HYPERLINK l bookmark69 o Current Document 宏观环境分析11 HYPERLINK l bookmark72 o Current Document 2.1.1政治、法律环境11 HYPERLINK l bookmark76 o Current Document 2.1.2经济环境14 HYPERLINK l bookmark80 o Current Document 2.1.3社会文化环境17 HYPERLINK l bookmark84 o Current Document 2.1.4技术环境17 HYPERLINK

21、 l bookmark88 o Current Document 市场环境分析18 HYPERLINK l bookmark100 o Current Document 2.2.2消费方式分析20 HYPERLINK l bookmark106 o Current Document 2.3行业环境分析22 HYPERLINK l bookmark110 o Current Document 2.3.1新的进入者威胁22 HYPERLINK l bookmark119 o Current Document 2.3.2供应商讨价还价的能力23 HYPERLINK l bookmark127 o C

22、urrent Document 2.3.3顾客讨价还价的能力24 HYPERLINK l bookmark135 o Current Document 2.3.4替代产品的威胁25 HYPERLINK l bookmark138 o Current Document 2.3.5行业内部竞争特点分析25 HYPERLINK l bookmark145 o Current Document 2.4主要竞争对手分析26 HYPERLINK l bookmark148 o Current Document 2.4.1主要竞争对手简介27 HYPERLINK l bookmark151 o Curren

23、t Document 2.4.2主要竞争对手行为分析27 HYPERLINK l bookmark154 o Current Document 2.4.3主要竞争对手实力分析28 HYPERLINK l bookmark157 o Current Document 2.5行业关键成功因素分析30 HYPERLINK l bookmark163 o Current Document 2.6机会与威胁31 HYPERLINK l bookmark167 o Current Document 机会31 HYPERLINK l bookmark175 o Current Document 威胁32 H

24、YPERLINK l bookmark182 o Current Document 2.7本章小结33 HYPERLINK l bookmark185 o Current Document 第三章内部环境分析34 HYPERLINK l bookmark188 o Current Document 3.1通标公司矿产业务介绍34 HYPERLINK l bookmark192 o Current Document 3.1.1通标公司简介34 HYPERLINK l bookmark196 o Current Document 3.1.2通标公司矿产业务简介35 HYPERLINK l book

25、mark200 o Current Document 3.2资源分析37 HYPERLINK l bookmark204 o Current Document 3.2.1财务资源分析37 HYPERLINK l bookmark208 o Current Document 3.2.2组织结构分析37 HYPERLINK l bookmark212 o Current Document 3.2.3人力资源分析38 HYPERLINK l bookmark215 o Current Document 3.2.4技术资源分析39 HYPERLINK l bookmark219 o Current D

26、ocument 3.2.5声誉资源分析41 HYPERLINK l bookmark223 o Current Document 3.3能力分析41 HYPERLINK l bookmark226 o Current Document 3.3.1服务能力分析41 HYPERLINK l bookmark233 o Current Document 3.3.2营销能力分析44 HYPERLINK l bookmark236 o Current Document 3.3.3资源整合能力分析45 HYPERLINK l bookmark240 o Current Document 3.4核心竞争力分

27、析46 HYPERLINK l bookmark243 o Current Document 3.5优势与劣势47 HYPERLINK l bookmark246 o Current Document 优势47 HYPERLINK l bookmark252 o Current Document 劣势47 HYPERLINK l bookmark260 o Current Document 3.6本章小结48 HYPERLINK l bookmark264 o Current Document 第四章战略选择49 HYPERLINK l bookmark267 o Current Docume

28、nt SWOT 分析49 HYPERLINK l bookmark275 o Current Document 4.2战略承诺与目标50 HYPERLINK l bookmark279 o Current Document 4.3战略选择51 HYPERLINK l bookmark283 o Current Document 4.4市场定位52 HYPERLINK l bookmark287 o Current Document 4.4.1日标市场定位53 HYPERLINK l bookmark291 o Current Document 4.4.2业务定位53 HYPERLINK l b

29、ookmark295 o Current Document 4.5构建差异化竞争战略优势54 HYPERLINK l bookmark298 o Current Document 4.5.1培养专业人才54 HYPERLINK l bookmark302 o Current Document 4.5.2提供优质服务55 HYPERLINK l bookmark306 o Current Document 4.5.3开发高差异化项目55 HYPERLINK l bookmark310 o Current Document 4.5.4树立品牌形象56 HYPERLINK l bookmark318

30、 o Current Document 4.5.6拓展营销渠道57 HYPERLINK l bookmark321 o Current Document 4.5.7引进数字化管理系统58 HYPERLINK l bookmark324 o Current Document 4.6本章小结58 HYPERLINK l bookmark327 o Current Document 第五章战略的实施与保障机制59 HYPERLINK l bookmark330 o Current Document 5.1战略的实施59 HYPERLINK l bookmark334 o Current Docume

31、nt 5.1.1战略目标分解595.1.2资源分配62 HYPERLINK l bookmark342 o Current Document 5.1.3政策支持63 HYPERLINK l bookmark349 o Current Document 5.2保障机制63 HYPERLINK l bookmark353 o Current Document 5.2.1人力资源保障63 HYPERLINK l bookmark360 o Current Document 5.2.2技术保障64 HYPERLINK l bookmark364 o Current Document 5.2.3组织保障

32、65 HYPERLINK l bookmark372 o Current Document 5.2.4文化建设66 HYPERLINK l bookmark376 o Current Document 5.3本章小结67 HYPERLINK l bookmark380 o Current Document 结论68 HYPERLINK l bookmark383 o Current Document 参考文献69 HYPERLINK l bookmark420 o Current Document 攻读硕士学位期间取得的研究成果72 HYPERLINK l bookmark423 o Curr

33、ent Document 致谢73图表清单 TOC o 1-5 h z 第一章绪论1图1-1中国检测机构性质分布1图1-2 PEST分析模型6图1-3研究框架10第二章 外部环境分析11表2-1近年来国家对检验检测认证行业的扶持政策法规12表2-1近年来国家对检验检测认证行业的扶持政策法规（续）13图2-1 2015-2019中国国内生产总值及人均国内生产总值15图2-2 2015-2019年人民币对美元汇率15图2-3 2015-2019中国进出口贸易趋势16图2-4 2015-2019年中国能源生产总量和能源消费总量情况16图2-5 2015-2019年中国各能源产量占总产量比重17图2-

34、6选择检测认证机构的主要依据19图2-7信赖的检测认证机构排名20图2-8检测认证机构迫切需要提升的地方20图2-9网民规模和互联网普及率21图2-10 2016.6-2019.6网络购物用户规模及使用率22图2-11外资第三方检测机构在华市场占有率情况26表2-2中国市场第三方检测公司矿产业务主要竞争对手行为分析28表2-3主要竞争对手实力分析28表2-3主要竞争对手实力分析（续）29第三章内部环境分析34图3-1通标公司组织架构35图3-2 2018年SGS集团九大业务板块增长率36图3-3 2018年矿产营业收入占比36表3-1集团近三年主要财务数据37图3-4通标公司矿产部组织架构38

35、图3-5通标公司矿产部员工学历水平结构38表3-2通标公司矿产部年终工作评定表40图3-6矿产音K月艮务流程42图3-7通标公司客户投诉处理流程43图3-8通标公司矿产部客户满意度调查内容44 HYPERLINK l bookmark230 o Current Document 图3-9 2017年-2018年客户满意度调查结果44表3-3通标公司矿产业务VRIO分析46第四章战略选择49表4-1 SWOT分析矩阵49第五章战略的实施与保障机制59图5-1通标公司矿产业务战略目标分段图59表5-1通标公司矿产主要业务板块客户目标分解60表5-2通标公司矿产业务财务目标分解61表5-3通标公司矿

36、产业务内部流程考评指标及目标61表5-3通标公司矿产业务内部流程考评指标及目标（续）62图5-2通标公司矿产业务原有组织架构图66图5-3通标公司矿产业务调整后组织架构图66第一章绪论1.1研究背景与意义中国的检验检测服务始于20世纪80年代末，比欧美发达国家落后了将近两个多世 纪之久，直至中华人民共和国进出口商品检验法的面世，中国才正式承认了独立第 三方检验机构和其他民营主体的合法性。在这期间，国内的检验检测认证服务仍以国有 机构为主。中国加入世贸组织之后，逐步开放中国第三方检验检测市场，外资第三方检 验检测企业的进驻使中国检验检测市场的主体规模和经营主体结构发生了根本性的变 化。目前，我国

37、检验检测行业正在超速发展，国内检测市场持续扩大容量，第三方检测 市场规模稳步提升。据中研产业研究院分析报告，2015-2018年，中国第三方检测市场 规模从934亿元增长至1475亿元，复合年均增长率达到16.45%,高于检测市场整体增 速。早在2018年底，中国的检验认证机构已将近有4万家，年增长率接近9%,全年 行业营收高达2810亿元，占2018年国内生产总值的0.3%。从我国第三方检测的发展 历程来看（如图1-1）,国企或国家控股的检测机构数量远高于私营企业及外资企业。在 中国市场，国有企业仍占据主导地位，外资企业和民营第三方检验检测机构并不具有资 源配置的话语权。检验检测认证机构逐步

38、多元化，企业性质从国营向市场化整合发展的 趋势更加凸显，这同时也加剧了第三方检验检测认证市场的竞争。图1T中国检测机构性质分布资料来源：前瞻产业研究院.https:/analyst/detail/220/190129-d31 ee 191 .html, 2019 当前我国经济结构转型加快，中国由世界工厂向世界市场转变，创新驱动已成为国 家战略，同时中国经济持断增速，人民生活水平基本达到小康水平，这促使人们对商品 的品质、服务和品味都提出了更高的标准，检验检测认证行业作为社会产品服务质量和 营造安全生产消费环境的重要保障之一，愈发受到社会和人们的重视。在国家产业政策 扶持和社会需求剧增的前提下，

39、如何抓住中国巨大的潜在市场，适应市场发展的要求和 客户的需求，在竞争中谋求生存与发展，也是第三方检测检验认证企业亟需攻克的难关, 特别是对于在华发展的外资或中外资合作企业。通标公司是全球领先检验、鉴定、测试和认证机构，由SGS集团和隶属于原国家质 量技术监督局的中国标准技术开发公司与1991年成立的合资公司，矿产部于1992年成 立，其业务范围涉及勘探、生产、行业应用、退役和关闭等各阶段；检验产品包括能源 矿产、钢铁原材料、有色金属及贵金属/矿物、工业矿产品、化肥及固体化工品、农药、 除草剂、水泥、废料、铁合金、海事服务等。尽管通标公司矿产业务在中国矿产检验检 测行业中暂时处于领先地位，但其客

40、户和服务定位不清晰、产品和服务同质化严重、人 员专业水平悬殊、营销渠道单一、内部业务流程繁冗等问题突出，从而导致市场份额和 利润慢慢在萎缩。为了能在激烈的市场环境中保持其竞争优势和地位，必须深入解读国家政策风向， 洞察市场发展态势，了解竞争对手能力，认清企业自身的核心竞争力，才能制定出适合 市场发展和企业可持续发展的战略决策。所以，本文对通标公司矿产业务进行了深入剖 析，借助SWOT分析方法对通标公司矿产业务的竞争战略组合进行比较分析，从而提 出通标公司矿产业务应采取差异化竞争战略来有效的应对激烈的市场竞争环境，解决通 标公司矿产业务所面临的内部问题。1.1.2研究意义检验检测行业发展至今，发

41、达国家如美国、日本及欧洲等国家均已形成了较为规范 的市场准则；相比之下，中国的检验检测行业发展历程较短，目前仍处于不断完善阶段。 加入WTO以来，中国经济表现突出，延续了改革开放后高增长势头，外贸总额连续增 长，并于2013年超越美国成为货物贸易第一大国，中国的出口额已占到了全球出口的 十分之一。在进出口贸易中，由于买卖双方的产品信息不对称和市场不完全性，聘请独 立的第三方对产品的数量和质量进行检验检测认证就显得尤为重要；2014年，国务院提 出关于整合检验检测认证机构实施意见的通知，文件的其中一个核心内容是要求国 有的检验检测认证机构在2015年基本完成体制改革，这标志着中国检验检测认证行业

42、 一家独大的垄断格局即将被打破并重造，同时也给民营和外资检验机构在更开放的市场 竞争中带来更多发展的机会。2016-2019年期间，又发表了认证认可检验检测发展“十 三五”规划与国家产教融合建设试点实施方案，两份规划内容均指向推动第三方 检验认证市场的融合发展。这一系列政策的颁布，证明第三方检验检测服务已逐步引起 社会的关注，独立第三方检验检测服务存在的必要性将会得到社会的重视和认可，甚至 可能成为制约顾客购买行为的重要因素之一。由于中国特殊的国情，跨国企业在中国的发展必然会因文化和价值观差异而产生摩 擦，通标公司面对日渐成熟和饱和的中国市场和奋起追赶的竞争对手，加上检验检测认 证行业营销模式

43、的转型，如何抓住政策机遇，提升竞争实力，稳固和扩大市场份额，应 对市场挑战等问题成为企业发展的难题。通标公司作为行业内领先的第三方检验检测认 证公司，也是最早进入中国市场的中外合资第三方独立检验检测机构，面临瞬息万变的 市场环境和强大的竞争对手，研究通标公司竞争战略具有一定的现实意义，希望能通过 对通标公司矿产业务竞争战略的研究剖析，给相关检测检验认证行业的企业提供一定的 借鉴意义。1.2文献综述1战略管理的概述不管在东方还是西方历史上，战略的本意特指军事领域的指挥谋略。在西方，“战 略” 一词从希腊语演变而来，原为军事领导或地方执政领导人的代名词。后来被用于军 事领域，指军队在将领的部署和指

44、挥下用于打败敌人的的策略，是通过谋略实现目标的 方法。战略一词虽渊源已久，但战略管理思想直到20世纪60年代才被引入企业管理中。 自20世纪60年代初以来，企业CEO就一直致力于公司战略；但关于何为企业战略， 如何制定企业战略的问题上却所知甚少，因此对于战略管理概念存在很多争议。企业 战略是把社会和利益相关者的期望、价值、规范和标准结合到组织战略制定过程的建议 机制和相关战略过程囹。是建立在以企业治理以及社会和环境可持续性和责任感的前提 下制定的，以实现组织的战略性非财务目标（可持续性维度）。为了实现企业的可持 续发展，企业必须对公司的价值创造进行规划、测量和评估，制定并实施可执行的战略 方案

45、6】。公司战略的作用是为公司创造超出其业务部门自己创造的价值的方式，并确保 公司的投资组合能够长期保持较高的股东回报。1.2.2战略管理理论的演进企业战略理论研究自20世纪60年代发展至今仅有半个多世纪，从时间跨度来看， 主要经历了下面几个发展历程：(1 ) 60-70年代的战略管理理论现代企业战略管理理论的研究最早可追溯到20世纪60年代中期，以战略管理鼻祖 安索夫在1965年出版的公司战略一书为开端。公司战略的发表引起了国内外 许多学者积极参与到企业战略理论的研究中，因此也形成了各种不同的学派。第一个学派为设计学派，代表了战略形成过程中最具影响力的观点，主要的贡献是 认为战略的形成是一个外

46、部环境包括机会与威胁和内部环境包括优势与劣势的匹配过 程，企业在不断地寻求匹配的过程中，从而制定一个对内外都比较有效的战略。其次指 出战略是一系列的决策，战略之间具有连续性和一致性。同时，设计学派指出战略制定 的主体分成多层次，这些不同主体所制定的战略应该有协调性；第三个贡献是提出了制 定战略的主要依据和战略的目标。其中以安德鲁斯为代表人物，他在经营策略：内容 和案例中所撰写的内容，被认为最全面、清晰地表达了设计学派的思想，他强调战略 就是设计出一个寻求内部资源与外部环境相匹配的战略模型，从而保证企业的可持续发 展。完善公司战略制定流程的尝试催生了一系列方法，这些方法随着时间的推移受到不 同程

47、度的支持和欢迎。其中最受欢迎的方法是由美国旧金山大学的韦里克教授于20世 纪60年代提出的SWOT分析模型圆。SWOT分析的目的是了解企业当前的优势和劣势在 多大程度上与外部宏观环境的变化相关及在多大程度上能够应对这种变化，它还可以用 于评估是否有机会进一步利用组织已有的内部资源和核心竞争力创造更多的外部机会。SWOT分析总结哪些最可能影响企业战略发展的核心问题，这些问题既包括外部的 商业环境，也包括企业自身的资源能力，了解企业自身的优势和劣势，辨别企业面临的 外部威胁和机会，有助于理解企业的竞争定位及其在未来如何应对。SWOT分析适用于 政策计划和决策的战略管理工具。通过SWOT分析矩阵，可

48、以找到企业发展可能面临 的战略问题，或者通过SWOT的不同组合和对比，最终确认企业有可能解决的战略问 题，进而调整或重新制定合适的发展战略等u。第二个学派为计划学派，其继承了很多设计学派的观点，但更强调决策的科学性， 集中体现在强调战略形成是一个程序化的过程，其中1965年安索夫所著的企业战略 为早期战略管理学科发展的经典著作之一。他的著作凸显了多元化经营战略中的协同作 用以及企业发展战略思考，设计了很多系统的制定战略的程序方法，其中以产品一市场 组合矩阵最为著名瑚。亨利明茨伯格认为安索夫是企业战略领域的真正先驱，他提出 了一系列对促进战略规划、战略预测、组织结构和流程优化有很大帮助的理念。(

49、2) 80年代的战略管理理论在计划学派和设计学派的基础上，20世纪80年代早期出现了定位学派，提出战略 的形成是一个分析的过程，它回答了合适的战略如何能给企业带来盈利的问题。其中迈 克尔波特在1980年出版的竞争战略具有里程碑意义。波特细致地描述了竞争分析 和产业分析的步骤，他指出企业所处的行业环境对企业战略的制定息息相关，两者应当 充分结合考虑。除此之外，波特还从经济学得视角分析了一个成功的战略如何能够给企 业带来持续稳定的高收益。他所提出的波特五力竞争模型，有助于识别行业或者部门内 竞争的来源，洞察企业的线上和线下竞争环境mi；可以有效的判断行业的竞争环境和竞 争状况mi。在此基础上波特又

50、提出了定位战略，他认为企业要分析辨别自身在行业中的 哪个位置可以为公司带来持续的收益，进而提出了高差异、低成本理论。迈克尔波特在他的国家竞争优势中引入了竞争力和集群的概念框架，对研究 企业战略管理同样具有极高的影响力。波特五力分析模型的五力分别指的是潜在竞争 对手进入或退出壁垒的高低、顾客议价能力的大小、供应商讨价还价能力的强弱、替代 产品的威胁程度、行业内竞争者的竞争能力。不同力量的特性和重要性因行业和企业的 不同而不同，五力竞争模型必须在战略业务单位层面上使用，不能用于组织层面上的分 析，因为组织的业务和市场是多元化的；该模型不能用于静态的、“快照式”的分析， 它不是仅仅描述这些竞争要素，

51、更重要的是要清楚未来应如何应对和克服这些竞争要素; 竞争要素还受到未来宏观环境变化所引起的不连续性的影响，且这五种竞争要素之间并 不是相互独立的，一种竞争要素的变化有可能会引起其他要素发生动态的改变，从而引 起竞争来源的变化。竞争优先级的选择并不是作为区分企业战略是否有可持续性的因 素。企业需充分考虑内部环境和外部环境因素对企业发展的影响，在外部环境方面，涉 及范围最大的是宏观环境，它包括对几乎所有组织未来都有影响的广泛的环境因素。 PEST分析框架研究了外部环境的变化可能对组织产生的影响。政治(Policy, P)环保制度、税收政策、国际贸易章 程、竞争规则、政治稳定性、合同 执行法、政府组

52、织、政治体制等PEST社会（Society, S：收入分布、人口增长率、生活方式 变革、教育、职业与休闲态度、健 康意识、社会福利、生活水平等经济(Economic, E)经济增长、利率与货币政策、视野政 策、征税、汇率、通货膨胀率、消费 指数、贸易顺差/逆差等技术(Technology, T)产业技术趋势、技术更新频率与生命 周期、能源利用与成本、信息技术变 革、互联网变革、数字化技术等图1-2 PEST分析模型资料来源：作者整理自制以上三个学派均属于理性主义流派，其理论主要是基于四个假设前提，即企业的高 层管理者具有足够的能力处理与战略决策有关的信息；企业管理者能够获得与战略形成 相关的所

53、有完整、详细、一手的知识资源；企业经营环境相对稳定而且可以预测，所以 才可以预测企业所有的战略行为；组织必须能够接纳一种中心枢纽式的或者核心战略家 的战略18】。但现实环境中，企业经营所碰到的不确定性越来越多，挑战也越来越大，特 别是在企业外部环境发生变化，竞争互动博弈性越来越强，互动性越来越频繁的条件下， 这些假设前提是否能成立就受到了质疑。因此出现了相应的非理性主义学派，其认为当 把战略强调越来越科学且人们缺乏足够的信息的时候，所做出来的战略决策并不是足够 理性的思维结果。非理性主义学派有效的补充了理性主义决策的不足。其中企业家学派以熊彼得为代 表人物，他认为一个企业战略的形成跟企业家本人

54、的价值取向或者提出的愿景和实施过 程是密切相关的；认知学派的赫伯特西蒙认为企业战略的制定过程跟企业家本身的认 知的模式有很大的关系；学习学派的查尔斯林德布鲁姆把战略思维的过程看成是一个 不断地试错、累积的过程，往往前一个决策有可能决定后一个决策，且跟持续学习有关; 权利学派的萨拉辛、佩蒂格鲁等认为战略是运用权力和政治施加影响、进行协商的结果; 结构学派的钱德勒等认为战略是一个组织不断变革重组的过程3】。亨利明茨伯格整合 了理性学派和非理性学派的思想，指出企业战略的含义并不是一成不变的，它是随着企 业的经营场景的变化而变化的。明茨伯格在参考了市场营销的4P理论的基础上，提出 了企业战略的5P理论

55、，即计划、手腕、行为模式、定位和愿景。他认为，企业战略是 组织的一个全方位计划，是一系列的系统性行动，是组织审视本身在行业中的位置，以 实现企业最终目标的手段，同时企业制定出来的战略必须在组织内部做好充分沟通，确 保组织中的每个人都能理解并行动一致。5P模型能够帮助国际企业制定出既突出本身优 势，又能融入当地文化的战略2。90年代早期的战略管理理论科技的进步和信息技术的快速发展促使企业的竞争环境更加复杂多变，这不仅迫使 企业要关注外部市场环境的变化，还需积累内部资源和技术，特别是核心竞争能力的培 养。1990年，以普拉哈拉德和哈默发表的企业核心能力拉开了 “核心能力学派”的 序幕。两个学者认为

56、，随着世界的发展变化，竞争加剧，产品生命周期的缩短及全球经济 一体化的加速，企业的成功不再单纯依靠短暂的产品开发或市场战略，而是能为顾客创 造特殊价值的一种独特的技能或技术，即企业核心竞争力。它是企业在经营过程中形成 的不易被竞争对手模仿、且能带来超额利润的关键能力。核心能力理论虽然弥补了过度强调外部环境的波特竞争理论，但过分的注重企业自 身能力培养也容易造成内外部环境分析的失衡，导致制定出来的竞争战略片面化。1995 年David J. Collins和Cynthia A . Motgomery发表的资源竞争：90年代的战略一文 很好的解决了上述的难题。该论文提出要站在行业环境的角度分析企业

57、自身的价值，而 不是着眼于企业的内部，要充分发挥企业的资源组合作用，寻求与战略目标最匹配的资 源组合。90年代后期战略管理理论的新发展20世纪90年代之前的战略大多强调竞争关系，发展到90年代后期，许多学者和企 业家把目光转向战略联盟，企业间的发展从对抗竞争转向企业间的合作。战略联盟强调 企业或组织在保持各自法人地位的前提下，通过协议、契约而结成的优势互补、风险共 担、互惠互利的合作共赢模式。一般通过合资企业、相互持股联盟或非产权战略联盟三 种形式，从公司层、业务层或职能层三个层次进行战略联盟。企业战略联盟虽然能在一定程度上提升企业的竞争力，获得规模经济并分摊风险和 成本，或以低成本进入新市场

58、，但同时也存在风险，比如联盟目的冲突、协议或契约不 完善带来的风险、合作双方的文化冲突、不对等的机会主义风险等，有关的研究也表明 了 70%的企业联盟都以失败告终。3检验检测机构兑争战略企业战略管理是以企业的管理实践为依托，用于研究企业在长期竞争环境下生存与 发展的问题。这对第三方检验检测认证机构也同样使用。王晓梅(2019)指出成本领先 战略的企业资产周转率较高，但营业利润率表现较低，属于典型的“薄利多销”企业； 差异化竞争战略的企业产品多为高差异化，价格上涨幅度大于成本的增加，往往能获得 较高的利润，但资产周转率相对较低】。徐官杰(2019)指出差异化战略容易形成独树 一帜的产品特色，刺激

59、消费欲望，削弱顾客的讨价还价能力，降低产品的可代替性风险, 进而更容易带来可观利润Qi。王佳等(2019)指出要逐步推进中国检验检测机构的市场 化，提升专业技术和服务水平，逐渐缩小与外资检验检测机构的差距囚。耿雷(2013) 指出要提高中国实验室的国际竞争力需从品牌战略、人力资源、技术能力、社会影响力 等方面入手，同时也要意识到我国第三方检验检测实验室起步晚、经验不足的客观条件, 借鉴国际上先进的管理方法和理念，对建立中国的品牌检测机构有促进作用I。王楠楠 和苏军(2019)利用SWOT分析法对基层食品药品检验检测机构的现状进行分析，结 果表明：基层检验机构需要走高效管理模式，发展差异化检验，

60、实施绩效管理和提升机构 内部质量管理。李宁和辛毅(2008)从竞争战略的视角指出中国农产品的贸易壁垒从 根本上是针对发展中国家的国际农业产业的竞争战略，是建立在发达国家的农业生产的 高技术优势和农产品精密检验检测尖端技术优势的基础上Si。黄学良(2008)认为认证 市场的竞争已不再是价格的竞争，而是品牌的竞争，树立认证机构品牌形象已成为大多 数认证机构的目标I。陈楷(2007)提出要提高检验认证机构的核心竞争力，需认清 自身的工作核心和目标客户，以及竞争者如何协调战略、系统设计和企业运营的关系。 进而提出了检验认证机构要创建学习型的企业；加强认证机构的人力资源管理；加强认 证机构创新性服务项目