商务礼仪-—位次礼ppt课件

1、商务礼仪 位次礼仪主讲：王伟超 .位次陈列根本规那么以右为上遵照国际惯例面门为上良好视野为上居中为上中央高于两侧前排为上适用一切场所以远为上远离房门为上.目录乘坐交通工具位次礼仪2谈判位次礼仪4行进位次礼仪31会客位次礼仪33会议位次礼仪6签字仪式位次礼仪35.与客人并排行进和单行行进时，有不同的做法：并排行进的要求是中央高于两侧，内侧高于外侧，普通情况下应该让客人走在中央或者内侧。与客人单行行进，即成一条线行进时，规范的做法是前方高于后方，以前方为上，假设没有特殊情况，应该让客人在前面行进。行进位次礼仪 平地行进位次.单行行进时，前方应高于后方，以前方为上。假设陪同接待女性宾客的是一位男士，

2、而女士又身着短裙，上下楼时，接待的陪同人员要走在女士前面。以免短裙“走光，防止为难。在客人不认路的情况下，陪同引导人员要在前面领路。陪同引导的规范位置是左前方11.5米处，应该让客人走在内侧，陪同人员走在外侧。行进时，身体侧向客人，用左手引导。行进位次礼仪 上下楼滚梯位次.无人驾驶的升降式电梯:规范化做法需求先入后出。即在客人之前进入电梯，到楼层时，请客人先出;有人驾驶的电梯:陪同人员是后进后出，假设人较多时后进先出;电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹；先上电梯应靠后站，以免妨碍他人乘电梯；电梯内已有多人时，后进入者应面向电梯门站立。行进位次礼仪 电梯位次.电梯位次表示图按钮123按钮1234按钮4

3、无人驾驶的升降式电梯按钮12驾驶人3有人驾驶的升降式电梯平行式保送电梯11234紧急通道.1.陪同客人或长辈来到电梯门前后，先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门翻开时，假设客人不止一人，可先行进入电梯，一手按“开门按钮，另一手拦住电梯侧门，礼貌地说“请进，请客人或长辈进入电梯轿厢。2.进入电梯后，按下客人或长辈要去的楼层按钮。假设电梯行进间有其他人员进入， 可自动讯问要去几楼，并协助按下按钮。电梯内可视情况能否应付，如没有其他人员时可略做应付，有外人或其他同事在时，可斟酌能否有必要应付。电梯内尽量侧身面对客人。3.到达目的楼层，一手按住“开门按钮，另一只手做出请的动作，可说：“到了，您先请！客人走出

4、电梯后，本人立刻步出电梯，并热诚地为其引导行进的方向。行进位次礼仪 与客人共乘电梯礼仪.目录乘坐交通工具位次礼仪2谈判位次礼仪4行进位次礼仪31会客位次礼仪33会议位次礼仪6签字仪式位次礼仪35.如有司机驾驶时，那么以后座右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前座左侧为最末。如驾驶者是主人，那么以驾驶座右侧为最大，后座右侧次之，左侧再次之，而以后座中间座最末。普通情况下，上下轿车时，应该让客人先上车，后下车。当然，假设很多人坐在一辆车中， 谁最方便下车谁就先下车。乘坐交通工具位次礼仪 - 小轿车.五座轿车位次表示主人1342司机随员231司机随员132主人亲身驾驶有专职司机极尊贵客人.搭乘吉普

5、车时，不论驾驶者为主人还是其他人，驾驶座右侧的位置最大，后座右侧次之，左侧殿后。故上车时，前座先上,后座后上;下车时，前座先下，后座再下。其他商务车辆以司机之后座侧门开启处的第一排座位为尊，后排座位次之，司机座旁边的座位为末,同排以右为尊。乘坐交通工具位次礼仪 吉普及其他车辆.商务车座次表示驾驶人132吉普车座次驾驶人623154三排七座轿车驾驶人76543182三排九座车.大巴车位次表示驾驶人12345678上车门.1. 按国际惯例，除宾客只需女宾一人外，女士不坐副驾驶位置。2. 主人亲身驾车时，假设宾客只需一人，那么应陪坐于主人之侧。3. 假好像座有多人， 坐于前座的主客中途下车，在后座的

6、宾客也应该下车，改坐前座。4. 坐小轿车后座位者，上车时应依三二一的次序上车，下车时那么依一二三的次序下车。如有女士在座，应该礼让女士优先。 5. 主人夫妇同车而主人驾车时，主人夫妇坐前座，宾客夫妇坐后座。如主人驾车搭载友人夫妇，那么应约请友人坐前座，友人之配偶坐后座。前座假设是男士，其后座为女士；反之亦然。交叉座次是由于西方人以为这样才干引起话题。乘坐交通工具位次礼仪 乘车本卷须知.目录乘坐交通工具位次礼仪2谈判位次礼仪4行进位次礼仪31会客位次礼仪33会议位次礼仪6签字仪式位次礼仪35.详细做法是宾主双方面对面而坐。这种方式显得主次清楚，适用于公务性会客，通常又分为两种情况。1.双方就座后

7、，一方面对正门，另一方背对正门。此时讲究“面门为上，面对正门之座应请客人就座；背对正门之座由主人就座。2.双方就座于室内两侧，并且面对面地就座。此时讲究进门后“以右为上，即进门后右侧之座应请客人就座；左侧之座由主人就座。会客位次礼仪-相对式.相对式位次表示主位客位门口客位主位门口.根本做法是宾主双方并排就座，以暗示双方“平起平坐、位置相仿、关系亲密。详细也分为两类情况。1.双方一同面门而座。此时讲究“以右为上，即主人要请客人就座在本人的右侧。其他人员可分别在主人或主宾的一侧，按身份高低依次就座。2. 双方一同在室内的右侧或左侧就座。此时讲究“以远为上，即距门较远之座为上座，该当让给客人；距门较

8、近之座为下座，应留给主人。会客位次礼仪-并列式.并列式位次表示客位主位主位客位门口门口.居中式：所谓居中式排位，实为并列式排位的一种特例。它是指当多人并排就座时，讲究“居中为上，即应以居于中央的位置为上座，请客人就座；以其两侧的位置为下座，由主方人员就座。主席式：主要适用于正式场所，由主人一方同时会见两方或两方以上客人。普通应由主人面对正门而坐，其他各方来宾那么应在其对面背门而坐。这种安排犹如主人正在主持会议，故称之为主席式。自在式：自在式的座次陈列，即会见时有关各方均不分主次、不讲位次，而是 一概自在择座。自在式通常用在客人较多，座次无法陈列，或者大家都是亲朋好友，没有必要陈列座次时。进展多

9、方会面时，此法经常采用。会客位次礼仪-其他.目录乘坐交通工具位次礼仪2谈判位次礼仪4行进位次礼仪31会客位次礼仪33会议位次礼仪6签字仪式位次礼仪35.举行双边谈判时，应运用长桌或椭圆形桌子，宾主应分坐于桌子两侧。假设谈判桌横放，面对正门的一方为上，应属于客方；背对正门的一方为下，应属于主方。假设谈判桌竖放，应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。进展谈判时，各方的主谈人员应在本人一方居中而坐。谈判位次礼仪 双边谈判.哪边是上座呢？孰上孰下双边谈判位次表示谈判桌门口谈判桌门口主方人员客方人员主方人员客方人员.多边谈判的座次陈列，有两种方式：1.自在式。自在式座次陈列，即各方

10、人士在谈判时自在就座，而毋须事先正式安排座次。2.主席式。主席式座次陈列，是指在谈判室内，面向正门设置一个主席位，由各方代表发言时运用。其他各方人士，那么一概背对正门、面对主席之位分别就座。各方代表发言后，亦须下台就座。谈判位次礼仪 多边谈判.谈判者临场表现最关键的三个问题：穿着规范：正式谈判着装要简约、严肃，切不可“摩登前卫、标新立异。选择深色套装、套裙，白色衬衫，并配以黑色皮鞋，才是最正规的。坚持风度：要心平气和、处变不惊、冷静处事。争取有关各方互利互惠， 互有所得，实现双赢。礼待对手：在谈判期间，一定要礼待谈判对手，留意人事分开、讲究礼貌。谈判位次礼仪 做有风度的谈判者.目录乘坐交通工具

11、位次礼仪2谈判位次礼仪4行进位次礼仪31会客位次礼仪33会议位次礼仪6签字仪式位次礼仪35.1.并列式：签字桌在室内面门横放。双方出席仪式的全体人员在签字桌之后并排陈列，双方签字人员居中面门而坐，客方居右，主方居左。2.相对式。相对式签字仪式的排座，与并列式签字仪式的排座根本一样。二者之间的主要差别，只是相对式排座将双边参与签字仪式的随员席移至签字人的对面。3.主席式。主要适用于多边签字仪式。其操作特点是：签字桌仍须在室内横放，签字席设在桌后，面对正门，但只设一个，并且不固定其就座者。举行仪式时，一切各方人员，包括签字人在内，皆应背对正门、面向签字席就座。签字时，各方签字人应以规定的先后顺序依

12、次走上签字席就座签字，然后退回原位就座。签字仪式位次礼仪.1.宣布开场。各方人员步入签字厅，在各自既定的位置上正式就座。2.签署文件。首先签署应由己方保管的文本，然后再签署应由他方保管的文本。3.交换文本。各方签字人此时应握手祝贺，并互换刚用过的签字笔，以示留念。全场人员应热烈鼓掌，以表示祝贺之意。4.饮酒庆贺。有关各方人员普通应在交换文本后饮上一杯香槟酒，并与其他方面的人士一一干杯。签字仪式位次礼仪 签字仪式步骤.目录乘坐交通工具位次礼仪2谈判位次礼仪4行进位次礼仪31会客位次礼仪33会议位次礼仪6签字仪式位次礼仪35.1. 以右为上遵照国际惯例 2. 居中为上中央高于两侧 3. 前排为上适

13、用一切场所4. 远门为上远离房门为上5. 面门为上良好视野为上会议位次礼仪 会议排位的根本原那么.大型会议应思索主席台、主持人和发言人的位次。主席台的位次陈列要遵照三点要求：前排高于后排；中央高于两侧；右侧高于左侧。主持人之位，可在前排正中， 也可居于前排最右侧。发言席普通可设于主席台正前方，或者其右方。会议位次礼仪 大型会议.举行小型会议时，位次陈列需求留意两点：1. 讲究面门为上，面对房间正门的位置普通被视为上座；2. 小型会议通常只思索主席之位，同时也强调自在择座。例如主席也可以不坐在右侧或者面门而坐，也可以坐在前排中央的位置，强调居中为上。会议位次礼仪 小型会议.举行双边洽谈时，应运用

14、长桌或椭圆形桌子，宾主应分坐在桌子两侧。桌子横放，以面对正门的一方为上，属于客方。桌子竖放，以进门的方向为准，右侧为上， 属于客方。在进展洽谈时，各方的主谈人员在本人一方居中而坐。其他人员那么应遵照右高左低的原那么，按照职位的高低自近而远地分别在主谈人员的两侧就坐。会议位次礼仪 洽谈会.茶话会的座次陈列方式主要有以下四种：环绕式散座式圆桌式主席式会议位次礼仪 茶话会.？咦？主席式，表达明显的上下属关系。注 陈列宴会桌位、席次，宴会厅内摆放圆桌时，通常应以“面对正门的方法进展详细定位。假设只设两桌，横向陈列以右桌为主桌，纵向陈列以离门远的那一桌为主桌；假设设置多桌，同样是居中为上、以右为上、以远

15、为上。 在同一张宴会桌上确定席次时，普通以面对宴会厅正门的位置为主位，由主人就座。主宾大都该当就座在主人的右手。其他人的位次，普通客人都坐在主人的右侧，而主方人员都坐在主人的左侧，间隔主位越近，位次越高；当和主位间隔一样时，位于主位右侧的位次高于位于主位左侧的位次。但普通的宴请中，往往只需求把主人和主宾的位置搞对，双方一把手OK了，其他人就未必那么拘于方式，弄得吃饭像谈判，也不得轻松。通常是宾主、男女、生人熟人交错陈列，方便沟通交流。 不过凡事无绝对，倘假设宴会厅内外有优美的景致、高雅的上演，那么欣赏角度最好的座位理应作为上座，这时“面门为上的规那么就退位让贤了。宴会的位次.陪同人员同向或面向主陪人员而坐，可设主陪、副陪。出入口出入口.出入口主陪副陪主陪男主宾男主人主宾夫人主人夫人主陪、副陪及宾客的规范坐法三例。当主人与主宾都是夫妻俩时，普通如桌三。注.出入口副陪主陪西餐厅普通放置长条桌，主陪、副陪及宾客的规范坐法如桌一、桌二。副陪主陪注. 宴席上敬酒，应符合礼仪规范：第一杯由主人提议干杯，全桌共饮；第二杯是主人跟其右手边的人，也就是主宾干杯。第三杯怎样办？第三杯应该按照顺时针方向进展了，即该左边这位了。依国际惯例，顺时针方向前进是吉利的方向，意味着光阴在前、顺风顺水。而逆时针方向那么表示不