教师礼仪2ppt课件

1、教 师 礼 仪讲 座山西大学商务学院 高幸乐 35143379 :415099527. 第一讲 礼仪实际 一、礼仪的概念 1、礼：会意字。敬也 诚祈福。 2、仪：形声字。义也尊贤 行“仁而得其“宜 为义。 仁者爱人。亲亲! 商定俗成为宜。 宜也 适宜。.禮. 3、礼仪：尊崇、仁爱、关怀之心、之行 的得体表达。 4、教师礼仪： 教师在教育、教学过程中敬“人 之心、之行的得体表达。 人 ？ 尊重 尊重. 二、礼仪的分类 按主体 1、个人礼仪 律己 是非、善恶、荣辱、美丑、喜怒- 2、交际礼仪 待人 前后、左右、上下/先后/快慢/顺逆 尊卑贵贱/亲疏SHU远近/深浅厚薄/ 轻重多少/长幼/主客/上下

2、/男女/缓急 3、公共礼仪 处事 应对、担当、作为-. 3右 中1 左2 中国政务场所:左为上. 2右 中1 左3宴请场所:右为上.右卑.右涉外礼仪:右为上. 三、礼仪的原那么 1、尊崇 01 尊重本人不自大，不自大； 02 尊重他人同事、学生、家长； 03 尊重社会 法律、品德规范、学校制度； 04 尊重自然。 2 、遵守 决窍：慢半拍。. 3、适度： 不缺位、不越位 01 感情要适度 止乎礼也 02 言语要适度 03 行为要适度 04 间隔要适度 坚持0.5M 以上的间隔，特殊情况例外 4、真诚原那么 公平、公正、表里如一 不该说的永远不要说出去。. 保守学校。 视学生为亲朋好友之子。 5

3、、自律原那么 01 慎独 02 二勿：刘备 03 三省：曾子 04 四非：非礼勿言，非礼勿视， 非礼勿听，非礼勿行。. 6、宽容原那么 宽恕，容忍，体谅。 怒-恕 謓-喜 7、平等原那么 平等不意味着对等。 8、互动原那么 01 谁先动 ? 02 动什么 ? 03 怎样动 ?.第二讲 教师课堂教学礼仪 职业笼统塑造 以“保守、严肃、简约、精干为宜 保守不要太时髦 严肃不要太轻佻 简约不要太繁杂 精干不要太邋遢 形：有本质的状貌。 象：恍惚、朦胧、虚缈之精华！.塑造良好职业笼统之目的:给学生留下愉快的印象，并进而: 1、引起学习留意，产生学习兴趣， 2、激发学习联想，培育学习愿望， 3、端正学习

4、态度，强化学习动机, 4、导致学习行为，提高学习效果。 亲其师+信其道 佳誉度+知名度. 得体的穿着表达 良好的职业素养 礼貌的言语表达 深沉的文化素养 优雅的举止表达 优秀的品牌认识 生动的表情表达 热诚的效力认识 ！不可不慎也！. 各种觉得器官接纳信息的比例: 视 觉: 87% 听 觉: 7% 嗅 觉: 3.4% 触 角: 1.6% 味 觉: 1%.一、仪容端庄 1、发型 01 要求：整齐、清洁、固定、自 然、 光泽、美观、长短适中。 男士： 短不光头，前不覆额、 侧不遮耳、后不齐领、面不留须。 女士：短不光头，前不过眉、 侧不遮耳，过肩宜扎起。 02 忌讳 脏、乱、怪、染、假、寸头。.

5、发型选择 任务场所保守简单！ 社交场所清秀典雅！ 休闲场所丰满秀美！. 2、皮肤 01 部位：面部、颈部、手心、手臂 脚、腿等 02 要求：干净、卫生、细腻、嫩白- 03 忌讳：脏、病、粗糙、 纹身、贴花等。 . 3、化装 01 类型：日妆、晚妆 02 目的：清新淡雅、华贵典雅 03 要求：任务场所必需化淡妆。 04 目的：尊重本人、尊重学生、 维护并提升学校笼统。. 05、化装的规矩 不要当众化装, 不要借用他人化装品, 不要非议他人化装。 06、忌讳 洋娃娃、假睫毛、亮眼影 长彩甲、血盆口、媒婆脸 熊猫眼 . 二、仪表大方： 1、服装 01 要求：整齐应景+得法、 清洁、平直、合体、调和。

6、 02 忌讳：脏、破、旧、皱、乱、怪短、露、透、紧。 . 应景： 任务场所保守严肃！ 社交场所时髦个性！ 休闲场所温馨自然 得法： tpo原那么 三色原理 三要素 三应原那么 对比、呼应、点缀. 2、首饰 01 种类：耳环、戒指、项链、脚链等 02 牢记：以假乱真而非以次充好 03 要求：少而精、同质同色、 勿生歧义。 04 忌讳：多、乱、杂、幼稚、虚荣 叮铛作响、摇曳不止-. 3、佩件 01 种类：帽子、发带、发卡、眼镜、 胸花 、鞋、袜等 02 目的：画龙点睛而非画蛇添足 03 留意： 帽子、围巾任务场所不宜戴； 发卡、发带深色小型简单为宜； 不要在任务场所内墨镜； 变色镜要在进屋前等待2

7、分钟，褪色后再进； . 领带长度与皮带下沿齐，颜色宜深不宜艳。 领带夹夹在第？与第？个衬衫纽扣之间； 腰带外露男士尽量用内藏式； 皮带扣勿夸张、怪异； 手表款式保守，不要戴赠品、卡通表 包：男同一，女反差。. 袜子较裤子的颜色深，无图案较好， 男黑色，女肉色宜； 皮鞋去污出光，款式传统保守， 黑色、咖啡色宜，牛皮、漆皮宜； 鞋跟3-5厘米，鞋底勿钉铜钉； 凉鞋勿空前绝后。 04 技巧：三一概： 腰带、皮鞋、包。 四一概：手表带. 三、仪态优雅 1、举止稳重 01 种类：站、坐、走、递、鞠躬、手势 02 要求： 站如松，坐如钟，行如风等 03 忌讳：不卫生的、不文明的、 不敬人的、不大方的、 不

8、调和的。. 2、表情温暖：目光+浅笑 01 要求：清澈、亮堂、坦诚、自信、亲切、热情、友善。 02 位置：面部。 03 时间：三分之二，六秒以下。 04 忌讳：木呆呆、冷冰冰、阴沉沉、傻- 05 技巧：第七排。 06 浅笑：发一声的“一字音。 . 3、谈吐文雅？：口语化 军事-简约，法律-严谨，文学-渲染，外交-圆滑， 社交-艺术，相声-幽默，家庭-亲切,任务-规范 01 要求：符合身份，以情说话， 言而有信。 02 合理：目的是让学生 “明理达意 普通话外语、 吐字明晰、发音清楚、 用词准确、语句流畅、 语速均匀、音量适当、. 通俗易懂、笼统生动、 逻辑条理、简明扼要。 03 合礼：目的是让

9、学生 “温馨悦耳 腔调柔和亲切、吐字娓娓动听、 节拍抑扬顿挫、风格诙谐幽默、 情感真诚激越。 . 五语： 敬语、谦语、文雅语、 幽默语、婉转语. 六声： 欢迎声、告别声、回答声、 道谢声、 问侯声、负疚声。.二十三字：您、请、您好、谢谢、再见对不起、没关系、很负疚、不客气、请稍等。 十 大 类：称谓语、问候语、咨询语、 赞赏语、负疚语、道别语、 推托语、应对语、婉转语、 祝贺语。 诀 窍：请字领先，谢字收尾， 不要说否认语。. 04、忌讳 九不讲 伤学生自尊心的话不要讲，心不可伤 有损学生人格的话不要讲， 埋怨责怪学生的话不要讲， 品头论足的话不要讲， .挖苦挖苦学生的话不要讲， 粗鄙蛮横的话

10、不要讲， 不耐烦的话不要讲，嗯、啊之类的口语不要讲，脏话、胡话、套话、废话、黑话。. 05 窍门 多用贬义词，“慎用贬义词，活用中性词； 多用鼓励语、劝慰语等软性言语，禁用有胁迫、侮辱倾向的硬性言语； 多用咨询语气，少用命令语气。 费事您- 多用正面语式，不用反面语式。 请安静/不要吵. 学会倾听：花开的声音。 其它技巧： 速度：慢一点比快一点好。 音量：高一点比底一点好。 句式：短一点比长一点好。 热情：多一点比少一点好。 气势：大一点比小一点好。 节拍：有一点比无一点好。.06 目的：四区求四感 思想区求得信任感 知识区求得博学感 文娱区求得沟通感 生活区求得亲切感. 四、其他 1、味道

11、01 香味清淡。1米、3米 02 无异味。 烟、酒 03 无臭味。 2、胡须：男面部无须，其它。 3、指甲油：无色透明 短甲。. 4 挪动手机礼仪 01 置放到位：不可想放就放。 02 接打有礼：不可想打就打， 不可想接就接。 上课关机或振动 03 下载有度:不可想下载就下载 晨检： 发、面、手、足鞋、袜、 服、饰、味、情等. 谢谢各位.第三讲 礼仪实务 一、接待礼仪：主随客便 细心安排，早做预备； 对等迎接，热情接待； 留意座次，礼节周全； 关怀客人，善始善终。. 二、拜见礼仪： 客随主便低对高叫拜见，高对低叫接见 1、有约在先，不做不速之客； 2、如期而至，不做爽约之客； 3、彬彬有礼，不

12、做冒失之客； 4、衣冠整洁，不做邋遢之客； 5、举止稳重、谈吐文雅，不做粗鄙客； 6、 惜时如金，适时告退，勿做难辞客；初次30分钟左右 7、及时道谢，勿做无礼之客。 . 三、洽谈礼仪： 1、 自我引见要得体； 2、 提问要留意方式方法婉转； 3、 回答以下问题要留有余地； 4、 争辩的过程要先礼后兵； 5、 压服要措辞婉转； 6、 表达要简约明了； 7、 倾听倾听要细心； 8、 要挟对方要思索后果 9、 退让要绝对的适度。 . 三者讲的都是一个“座次问题， 中国以“左为尊，西方以“右 为尊； 面门为尊，背门为卑； 远门为尊，近门为卑。 .右左.左右. 四、礼仪： 左手 + 将浅笑融入声音 1

13、、打的礼仪： 01事先一定要预备好通话的内容； 02掌握好通话的时间与时长留意对方的时间方便与否，普通3 分钟为宜. 03留意通话的声音、语速重要的地方着重与反复； 04打要自报家门问候语、表达语； 05先打先挂尊者先挂。 . 2、接的礼仪： 01铃声两次响后接起，超越四次说道谦让您久等 02“您好，自报家门单位，人名？； 03 随时做好通话记录； 04 留意动作与姿态。 . 挪动手机礼仪： 01 不可想放就放。 02 不可想打就打。 03 不可想接就接。 04 不可想下载就下载。. 4 个3： 1 通话控制在3 分钟； 2 铃响三次接； 3 您好，自报家门，再见； 4 话筒与嘴唇3 厘米。.

14、 五、称谓礼仪： 1、原那么：生活以亲切为宜，任务以规范为宜； 2、类型：职务称谓、职称称谓、 亲属称、行业称谓、普通性称谓 先生、同 志、小姐、太太、女士 3、技巧：任务中可经过仿亲属称谓来增进与客户之间的融洽关系。.六、握手礼仪：尊者决议 1、尊者：长者、上级、主人、 早来的、结婚。 2、留意： 01 效力人员永远不要和客人先握手。 02 女士优先伸手仅限社交场所或对等场所。 03 去访问客户 走 时，任务人员可先和客人握手，表示赞赏。 .七、名片礼仪： 卑者在先，双方互动 1、递者礼仪：双手递出，正面朝人， 身体前倾，请多照顾。 2、接者礼仪：双手接过，细看一遍，轻念出声，郑重收好放在腰

15、部以上位置 .八、致意礼仪：卑者在先，双方互动 注目礼、点头礼、欠身礼、招手礼、鞠躬礼、合十礼、作揖礼九、电梯礼仪： 1、电梯有专人担任：尊前卑后 2、电梯无专人担任：进 卑前尊后，出 尊前卑后。 3、斜行电梯： 都在右边站立，尊前卑后。.十、行路礼仪： 1、 横行：2人 右尊左卑， 3人 中为尊右2左 3 2、 竖行：随行 尊者在前、 引领 卑前尊后，卑在尊者左前方侧身 牢记：迎客走在前，送客走在后， 客过要让路，同行不抢道。. 十一、上下楼梯的礼仪： 1、 随行：上时 尊先卑后， 下时 卑先侧身尊后。 2 、引领：上时 卑先侧身尊后， 下时亦然。 十二、进出房间的礼仪： 1、 有专人担任：

16、进 尊前卑后，出 尊先卑后。 . 2、 无专人担任：留意房门朝里朝外。 3、 其 它：先出后进。 十三、自我引见： 四个三： 1、三仪：仪容、仪表、仪态； 2、三出：出手、出面、出口； 3、三要素：姓名、单位、职务； 4、三要求：实事求是、言简意赅、独具特征。 .十四、为他人作引见：尊者先知 1、顺序： 先晚辈后长辈，先下级后上级，先男士后女士。 2、方式： 留意：引见人是主方还是客方。 .十五、宴请礼仪： 1、桌次：以右为尊， 以中为尊， 远为尊等。 2、座次：确定是一个说话中心还是两个说话中心。以中为尊，以右为尊，以面南为尊 。 . 3、其它： 01不要想来就来； 02不要想坐就坐； 03不要想点就点； 04不要想吃就吃； 05不可想喝就喝； 06不可想说就说； 07不可想问想问； 08不可只吃只喝； 09不可翻山越岭；10不可想走就走。. 3 4 2 1 5. 1个说话 中 心 2个说话 中 心182231