企业核心竞争力策略之动态发展方法ppt课件

1、企业中心竞争战略之动态开展方法黄子贤 刘志明摘要目前企业之运营环境变化快速，传统的战略规划方法往往耗时过久，无法及时根据环境的变化来进展战略的修正。本论文开展出一套动态之企业中心竞争力分析方法，可以随时检视环境的变化和企业内部才干的变化，来动态地调整企业竞争战略。主要的方法是透过企业外在环境的分析，找出该产业中之关键胜利要素Key Success Factors, KSFs，再转换为企业之关键需求要素Key Demand Factors, KDFs。另外透过企业内部环境之分析，可找出企业之中心竞争力(Enterprise Core Competence, ECCs)。再比较KDFs和ECCs的

2、差别，可找出企业竞争力的重要缺口。摘要然后与竞争者比较，进展企业竞争优优势分析，藉以订出企业之战略方向，进而拟定战略主题，以进展战略展开，最后完成中心竞争战略。这些战略可再结合类似平衡计分卡之工具，来拟订详细之战略衡量系统和行动方案，以落实战略之执行。1.外在环境之分析外在环境分析之目的主要在探求外在竞争环境中潜藏的时机与要挟，以作为外在需求之详细呈现。其中包含以下几项：1.五力分析：五力分析主要目的在讨论产业所面临环境中之能够时机与潜在要挟，次要目的在突显产业面对外在时机与要挟所呈现出之优势与优势。其中五力包括产业中竞争强度、购买者与供货商之议价才干、潜在竞争者与替代品之要挟。1.外在环境之

3、分析2.产业现况产业现况旨在讨论产业市场概略、生长率、市占率与产业内竞争程度，以作为产业SWOT分析之根底。3.产业特征产业特征旨在讨论悠关产业内产品、消费、顾 客等独立之特征，亦可作为产业SWOT分析之根底。4.产业趋势产业趋势旨在讨论未来产业开展趋势，为产SWOT分析重要根底，另可为继续性竞争优势战略之检核根据。1.外在环境之分析5.产业SWOT分析接着可进展产业SWOT分析，亦即优势、优势、时机与要挟分析，以作为产业关键胜利要素分析之根底。如下页图示。6.产业关键胜利要素(KSF)分析产业KSF分析主要目的在讨论直接影响产业生长与获利才干之关键要素。Aaker(1995)以为KSF为提供

4、企业胜利根底的资产(包括有形与无形)与技艺，因此不同产业间能够存在不同的KSF。Aaker进一步将其分为两类，一为战略必备者，即拥之并不一定为企业带来竞争优势，但一旦失去必产生严重竞争优势；另一为战略强势者，即拥有之必为企业带来关键性的竞争优势。产业SWOT分析機會劣勢優勢威脅1.外在环境之分析6.本研讨将产业KSF定义为满足外在竞争环境需求所必备的胜利因子，其焦点着重于如何掌握时机、降低要挟、弥补优势等所需之技艺，包含财务因子、顾客价值因子、内部流程因子与学习生长因子等构面。其中又依产业现况之优势与优势将KSF转换成企业所需之必备性KSF与竞争性KSF。1)必备性EKSF关键胜利要素中假设为

5、目前产业优势所能配合与满足者，将被转换为企业必备性关键胜利要素，简称ENKSF。换言之，ENKSF为产业内竞争者所必需具备的KSF，ENKSF虽不一定为企业带来竞争优势，但无法具备时将严重影响在产业中的生存与开展时机。1.外在环境之分析2)竞争性EKSF关键胜利要素中假设为目前产业优势所无法配合或满足者，甚至为产业优势所在者，将被转换为企业竞争性关键胜利要素，简称ECKSF。换言之，ECKSF为现况产业环境中所无法配合或满足者，产业内竞争者假设能强化优势或弥补优势与之配合，那么必为企业带来剧烈的竞争优势，提升获利。1.外在环境之分析7.企业关键需求要素(EKDF)分析KSF定义为满足外在竞争环

6、境需求所必备的胜利因子，较偏向外在环境之需求面分析，而EKDF即在呈现因应外在环境需求，企业内部所需具备的技艺与技术，较偏向内部供应面之分析。换言之，EKDF即为保证KSF被落实与满足所需的内部资源与才干。又EKDF延续ENKSF与ECKSF之分类，亦区分为ENKDF与ECKDF两类。其中ENKDF为企业必备之需求因子，ENCDF为企业竞争优势之需求因子。2.内部环境分析内部环境分析主要目的在讨论企业内部之资源、才干与中心竞争力(Hitt,1999)，并进一步充份了解与掌握企业内部之优势与优势。1.中心资源为止业发明价值的根本后盾，为直接影响企业竞争力的关键要素之一。Barney(1991)指

7、出，中心资源应具有以下几点特征：1)价值性(valuable)即有助于企业执行战略时之效率与效能。2)稀少性(rare)即竞争环境中少数具有绝对优势之资源。换言之，相对于竞争者拥有较多之关键性资源。3)不易模拟性(imperfectly replicable)即具有专属性、模楜性、复杂性与不替代性等特性，使得竞争者无法随便模拟，普通较偏向无形之资源。2.内部环境分析2.针对中心才干之讨论，Leonard(1992)曾提出四个构面加以分析：1)员工知识与技艺2)实体技术系统3)管理系统4)价值观与规范前三者较偏向外显技艺，对发明价值有立刻性的影响；而后者较偏向内隐的技艺，对组织文化与永续生长有亲

8、密关系。2.内部环境分析3.中心资源与才干的虽为企业发明价值的根本中心力量，但假设无法有效建立在外在环境需求上，不但无法提升企业竞争力，反而徒增资源浪费，加速淘汰命运。因此中心资源与才干建立在外在环境需求的根本理念，实为企业竞争力的根本诉求。又中心竞争力之开展步骤建构如下图： EKDF展開績效評估指標 目標設定績效評估 中心 競爭力2.内部环境分析3.Neccessary; C:Critical)首先，基于中心资源与才干必需建立在外在环境需求之理念，本研讨拟以EKDF(其中又分ENKDF、ECKDF)作为企业资源与才干之评价构面，并藉此作为各构面绩效评价目的展开。其次，针对各评价构面之需求订定

9、各绩效评价指针之目的设定。并作为内部满足程度之基准。再者，以各构面所展开之绩效评价目的，进展内部绩效评价，以确实掌握企业内部在各项需求构面上所展现之满足才干，其结果以内部满足程度示之。值得留意的是，此处并非诊断企业内部之综合绩效，而是单独讨论各需求构面之满足程度，以利最后中心竞争力之分析。 2.内部环境分析3.最后，那些满足EKDF的中心资源与才干，即为企业的中心竞争力。至于中心竞争力强度定义为满足程度优势程度，亦即满足与超越程度皆愈高者，其中心竞争力强度即愈大。3.缺口分析缺口分析(Gap)即内部供应与外在需求间之落差分析，主要目的在讨论现行企业中心才干无法满足外在环境需求之优势所在，并进一

10、步作为提升或发明中心竞争力的参考方向。本研讨建议以雷达图作为缺口分析工具，其中外在环境需求以ENKDF与ECKDF呈现，内部企业中心才干之配合或满足程度以上述绩效评价结果(110)为根据，如以下图所示。3.缺口分析以ENKDF、ECKDF为雷达图各轴之构面，并以等级10作为理想目的，后再将各构面之企业中心才干满足程度(110)绘入雷达图中，以比较企业中心才干在各项企业关键胜利因子之才干缺口。如此将清础呈现企业当务之急所应弥补之中心才干缺口特别是中心竞争强度严重落后的ENKDF构面，即满足程度与因优势程度皆严重落后之构面，因其为企业必备性之根本才干，缺乏时企业之生存将严重遭到要挟。3.缺口分析针

11、对中心才干缺口进展缺口追踪。缺口追踪将有效协助企业诊断内部中心优势根源，以进一步作为改善或发明中心竞争力的根底。本趼究建议采用鱼骨图或树形图作有系统且构造性的分析方法，以确实追踪中心问题根源。3.缺口分析KDF绩效指标内部满足程度(1)优势程度(2)核心竞争强度(1)(2)缺口改善顺位EKDFENKDFECKDF3.缺口分析：雷达图4.企业中心竞争优势与优势分析目的在厘清企业内部之中心竞争优势与优势，并藉以开发或发明外在环境的时机，或尽量防止要挟以发明价值，为竞争战略拟定前之重要课题。中心竞争力虽已满足外在环境之需求，但假设无法超越产业中其它竞争者的中心竞争力，缺乏以构成竞争优势。至于竞争优势

12、可透过竞争评价加以讨论，即企业与其它竞争者在EKDF上之相对优势，建议可采标竿方式进展，所得结果以优势程度呈现，如表中所示。唯标竿企业之绩效表现有时较难掌握与得知，可弹性运用之。4.企业中心竞争优势与优势分析中心竞争优势需同时符合两项诉求：一为满足ECKDF之需求；另一为超越产业中其它竞争者。如以下图所示。无法满足ENKDF且劣于竞争者之中心才干为企业的中心竞争优势。其为企业在拟定竞争战略时所应防止或进展改善的焦点，如以下图所示。中心才干、中心竞争力与中心竞争优势间之内涵描画如以下图所示。4.企业中心竞争优势与优势分析中心競爭力中心才干 中心競爭 優勢滿足KDF優於競爭者且滿足ECKDF中心才

13、干 中心競爭 劣勢無法滿足ENKDF且劣於競爭者4.企业中心竞争优势与优势分析中心競爭優勢中心才干中心競爭力5.战略方向之检视George(2001)将战略之开展分为维持现状、向上垂直整合、向下垂直整合、程度整整合、产品延伸、市场延伸、多角化等方向，本研讨进一步将其归类为维持现状战略、生长战略与退出战略三大方向，并藉以勾划企业未来战略规划方向。其中建议以产业吸引力与企业竞争力两构面作为企业战略方向检视之参考，如下图。5.战略方向之检视企業中心競爭優勢產業吸引力退出战略成長战略維持現狀战略高中低弱中高5.战略方向之检视当产业吸引力高且企业中心竞争优势强时，那么战略主题之拟定，原那么上应以生长型战

14、略为方向；相对地，当产业吸引力与企业中心竞争优势皆为中度时，那么战略主题之拟定，原那么上应以维持现状战略为方向；最后，当产业吸引力与企业中心竞争优势皆为弱势时，那么战略主题之拟定，原那么上以退出战略为方向。5.战略方向之检视本模型主要目的在协助企业厘清能否弥补优势缺口，或继续提升、发明中心竞争优势。假设企业采行退出战略，那么优势缺口之弥补那么无意义；假设企业采维持现状战略，那么优势缺口之弥补那么势在必行，否那么无法继续维持现有位置；相对地，假设采行生长战略，那么除弥补优势缺口外，更需谨慎检视能否有进一步提升中心竞争优势之必要，以扩展市占率或提高营业额以提升利益。6.能否提升或弥补中心竞争优、优

15、势透过上述战略方向之检视，企业大抵上可以决议能否弥补中心竞争优势，或继续提升中心竞争优势。尤其中心竞争优势为企业无法满足外在必备性关键需求之所在，在生长或维持现状战略方向下，假设无法适切地加以弥补或提升，那么将成为企业在竞争环境中最弱的一环，更能够对企业之生存与生长带来严重要挟。因此在拟定中心竞争战略之前，弥补优势缺口实为刻不容缓之当务课题。6.能否提升或弥补中心竞争优、优势又优势缺口弥补对策，以ENKDF中中心竞争强度较低者为第一优先，其次为ENKDF中中心竞争强度较高者；中心竞争优势提升对策，以ECKDF中中心竞争强度较低者为第一优先，其次为ECKDF中中心竞争强度较高者。7.研拟战略主题

16、战略主题的内涵通常反映在管理团队所认定的必需作好什么事，才干使企业获致胜利主题上，因此，战略主题普通与企业内部流程较为相关。本研讨拟以企业中心竞争优势所满足之企业关键性胜利要素(ECKSF)，亦即利用优势开发时机之取佳战略(Weihrich,1982)，以作为研拟战略主题之基准。其中包含后续所提升或发明之中心竞争优势所含盖的ECKSF。如此将可确保SWOT分析矩阵中之MAX-MAX目的。7.研拟战略主题內部環境外在需求(EKSF)滿足中心劣勢中心優勢Min-MaxMin-MaxMax-MinMax-Max不滿足7.研拟战略主题利用优势开发时机(Max-Max) :此为最正确战略，即利用企业本身中心竞争优势，去开发所能配合或满足的外在需求(时机)，即ECKSF，亦为企业中心竞争战略之主要象限。普通运用于生长战略之拟定。利用优势降低要挟(Max-Min):此战略为当企业面临所无法满足之外在需求时，以本身之竞争优势尽量防止或降低来在竞争环境中的要挟。