旅游服务礼仪(一)ppt课件_第1页
旅游服务礼仪(一)ppt课件_第2页
旅游服务礼仪(一)ppt课件_第3页
旅游服务礼仪(一)ppt课件_第4页
旅游服务礼仪(一)ppt课件_第5页
已阅读5页，还剩23页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、旅游效力礼仪学习情境一：礼仪认识引导 了解礼仪的本质、特征和原那么。掌握礼仪涵养的养成途径。知识目的可以对生活、任务中常见的负面案例，发现社会上的礼仪通病，引发学生的学习兴趣。才干目的学生具有较强的感悟才干，有认识地训练本人礼仪行为，具有自主学习才干。 素质目的天津轻工职业技术学院.学习情境一：礼仪认识引导天津轻工职业技术学院1、1、见识案例 .学习情境一：礼仪认识引导1、2、发现问题.充任“第三者.可怜可恶.文娱一些人，留下一片脏.我厌恶他们滚下去！.学刘翔，到跑道上比去吧！.学生做的社会调查.孔子曰：不学礼，无以立。孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬

2、人者，人恒敬之。祥子曰：油多不坏菜，礼多人不怪。 学习情境一：礼仪认识引导.学习情境一：礼仪认识引导？礼仪是什么？1.3、吸引兴趣我要探求.学习情境一：礼仪认识引导规矩 习惯 礼貌 仪式 行为准那么 礼节.学习情境一：礼仪认识引导什么是礼仪 所谓礼仪就是人们在各种社会的详细交往中，为了相互尊重，在仪表、仪态、仪式、仪容、言谈举止等方面商定俗成的、共同认可的规范和程序。1、4、接受知识.学习情境一：礼仪认识引导礼仪的本质是“尊重礼仪的本质关怀人体恤人顾及他人.学习情境一：礼仪认识引导天津轻工职业技术学院礼仪的特征3、每种工具有哪些特点？ 广泛性 共同性 灵敏性 适用性 差别性.学习情境一：礼仪认

3、识引导效力礼仪的概念什么是效力礼仪 所谓效力礼仪就是效力人员在任务岗位上，经过言谈、举止、行为等，对效力对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。.学习情境一：礼仪认识引导天津轻工职业技术学院尊重风俗、隐私、要求一视同仁热情、周到、耐心热情自动、积极、殷勤自律自觉学习、遵守、运用宽容了解、忍让、体谅合宜热情有度、不低三下四、盛气凌人效力礼仪的原那么.学习情境一：礼仪认识引导1坚持努力学习树立礼仪认识 2养成良好习惯贵在持之以恒 3加强品德涵养陶冶愉快情操 文明礼仪涵养的养成途径1、5 确立志向.亲切的浅笑舒心的问侯洁雅的仪表学习情境一：礼仪认识引导得体的言语诚实的态度旅游任务人员应具备的职业礼仪素养.学习情境一：礼仪认识引导 沟通技巧礼仪认识引导学习领域：旅

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 信息产业

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论