商务人员形象之仪容礼仪ppt课件

1、第一章 商务人员笼统礼仪个人笼统企业笼统职业笼统笼统设计师个人笼统管理商业心思学的研讨通知我们，人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度，是来自言语、语调和笼统三个方面。它们的重要性所占比例是：言语占7%；语调占38%；视觉即笼统占55%，由此可见笼统的重要性。现代意义的笼统是包括仪容外貌、仪表服饰、职业气质以及仪态言谈举止三方面。 来自于同一所职业学院的小贾和小梦曾经在某汽车品牌4S店实习汽车销售顾问岗位半年了，小梦曾经提早转正成为销售顾问，而小贾任务业绩一直没有起色，还是销售见习生。 一天中午，小贾正如往常一样懒洋洋地趴在站台一边发呆，一对夫妇走进展厅，好似计划购车的样子。小贾赶紧迎上去，热

2、情的对两位顾客大声问好：“欢迎光临！请问有什么可以协助您的？夫妇俩的目光打量了小贾几眼，略微皱了一下眉头，说了一声：“哦，随意看看，谢谢！随后逛了一下，转身分开了展厅。 【引思明理】 看到客户似乎对她有所戒备，小贾疑惑得皱着眉头，却不知道发生了什么，这时小梦浅笑着走了过来，对小贾说：“小贾，走，去化装间，我带了化装品，我重新帮他画个淡妆，再把大耳环摘了，指甲油洗了。听了小梦的一席话，她这才留意到本人的笼统：头发混乱，面部妆容粗糙，口红和指甲油艳丽耀眼，夸张的圆形大耳环不停地前后摇摆着，再加上从不离口的口香糖，小贾一下羞得满脸通红，和小梦迅速跑向化装间。 请思索： 小贾、小梦都在同一家汽车4S店

3、实习，而且都从事的是销售顾问岗位，但是为什么半年后两人的职位却大不一样？在人际交往中，交往对象对本人发自内心的好恶亲疏，往往都是根据其在见面之初对于本人仪容的根本印象“有感而发的，这种对他人仪容的观感除了先入为主之外，在普通情况下还往往很难改动，可见其重要性。前往怎样塑造良好的笼统？个人礼仪塑造良好笼统！ 仪容礼仪他永远没有第二次时机给人留下愉快的第一印象。 仪表指一个人的外表。它是一个人总体笼统的统称，除容貌、发型之外，还包括人的服饰、身体、姿态等。 仪容主要是指人的容貌，由发式、面容以及人体一切未被服饰遮掩的肌肤所构成。仪容？仪表？卫生服饰个人仪表头发口腔胡须指甲 干净整洁 大方得体 自然

4、协调商务礼仪：要思索客户方的喜好着装仪容美的含义-三个层次第一、要求仪容自然美。希望第二、要求仪容修饰美。重点第三、要求仪容内在美。最高境界自然美：天生丽质，赏心顺眼修饰美：扬其长，避其短；有备而来内在美：秀外慧中，表里如一。A.给人留下愉快的第一印象，是人际交往的根底；B.自尊自爱的表达；C.尊重他人的需求；D.关系到组织的笼统和事业的胜利。留意仪容仪表的意义社交场所仪容礼仪的原那么1、美化原那么：扬长避短2、自然原那么：自然是美化仪容的最高境界。 3、协调原那么 第一、面部协调； 第二、全身协调； 第三、角色协调； 第四、场所协调。4、礼貌原那么 不要在他人面前修饰容貌；修饰要避人 不要借

5、用他人的化装品； 不要非议他人的容貌修饰。5、安康原那么 要求人们在完善本身容貌修饰的同时做到内外兼备，力争到达世界卫生组织定出的以下十项安康规范。 世界卫生组织这样给“安康下定义：安康是指一个人生理、心思和社会顺应都到达一个完好的形状。 1有充沛的精神，能从容不迫地担负日常和繁重的任务，而且不感到过分紧张和疲劳。 2处事乐观，态度积极，乐于承当责任，事无大小，不挑剔。 3擅长休憩，睡眠良好。 4应变才干强，能顺应外界环境中的各种变化。 5能抵抗普通性感冒和传染病。 6体重适当，身体发育匀称，站立时，头、肩、臂的位置协调。 7眼睛亮堂，反响矫捷，眼睛不易发炎。 8牙齿清洁，无龇齿，不疼痛，牙龈

6、颜色正常，无出血景象。 9头发有光泽，无头屑。 10肌肉丰满，皮肤有弹性。 仪容礼仪的重点1、头发 头发是人体的制高点，很能吸引他人的留意力。 “完美笼统从头开场。 根本要求：干净、整齐、长短适当，发型简单大方。 发 型 的 选 择 脸型 身体调和适度 气质 职业特点头发整洁、发型得体是头发美的根本礼仪要求。男士发型要求： 前不过眉； 后不过领； 鬓不过耳； 发质清洁、无头屑。女士发型要求：前发不挡眼；后发不过肩；长发过肩者上岗时应该盘发、束发；护士、空姐发质清洁、无头屑。脸型与发型 脸型是决议发型的最重要的要素之一，而发型由于其可变性又可以修饰脸型。椭圆脸：最完美的脸型采用长发和短发都可以，

7、但应尽能够留意把脸显现出来，突出这种脸型的美感，而不宜把脸遮盖过多。规范脸： 发型：适宜任何发型 。 长脸型：长脸型的人要在前额处留下刘海，前额的刘海可以缩短脸的长度还可在两边修剪少许短发，盖住腮帮，脸就不显得那么长了YesNofollow长脸明星的发型：圆脸形： 它适宜的发型应该是把圆的部位盖住，显得脸长一些正确发型：头发侧分可以添加高度。用吹风机和圆齿梳将头顶吹高，两边的头发略盖住脸庞，头发宜稍长头发倒分，长过下巴是最理想的,脸因此显得长些 错误发型：头发紧贴头皮，中间分缝，使脸显得更圆头发比较蓬松，但两边的头发剪得太圆，好象圆气球顶着另一个气球follow圆脸明星的发型： 方型脸 国字脸

8、正确发型搭配：顶部蓬松的头发，使脸变得稍长，往一边梳的刘海，会使前额变窄。头发宜长过腮帮将头发尽量往一侧梳，培育不平衡感，可缓解四方脸的缺陷。错误发型搭配：头发太平且中间分缝，更突出四方脸顶部头发太平，两边头发垂到腮帮，使脸显得更方Follow方脸明星的发型：心型脸 (倒三角脸)哪种发型更适宜？Follow心形脸明星的发型：他呢？什么样的发型更适宜他？染发: 比本人天生的发色浅一点即可。 发型要与身体相顺应短小身体的发型。身体短小，给人以小巧小巧的印象，所以设计发型进应强调丰满与魅力，从整体比例上，应留意长度印象的建立，不宜留长发，也不宜把头发搞得粗犷、蓬松。可利用盘发添加高度，而且要在如何使

9、头发秀气、精致下功夫。 高瘦身体的发型。比较理想的身体，但容易让人觉得缺乏丰满感，这种身体的人适宜留长发型，不宜盘高发髻，也不宜将头发削剪得太短。 矮胖身体的发型。在发型的设计上要强调整体发势向上，可选用有层次的短发、前额翻翘式等发型。不宜留长波浪、长直发。 高大身体的发型。这种发型的设计上应减少大而粗的的印象。以留简单的短发为好，但对直长发、长波浪、束发、盘发、中短发式也可酌情运用。面容根本原那么 光洁、卫生、清新自然 男士美容的规范与重点 凝视皮肤的保养和清洁； 养成经常剃须修面的好习惯。鼻毛 VS 胡须 化装要淡而又淡，力求自然美观，不留化装痕迹。1、心境酣畅，心情乐观笑的作用：“笑一笑

10、十年少“浅笑，参与社交的通行证 面容肌肤的保养2、睡眠充足，皮肤亮丽充足的睡眠对美容具有生理与心思的双重益处。思索：睡眠缺乏有什么危害？3、多喝开水，皮肤润泽 体内缺水是皮肤枯燥粗糙的一个重要缘由，而且皮肤的弹性和光泽是由它的含水量决议。因此每天喝八杯水才干使皮肤润泽细腻。 4、经常梳头，美容秘诀它可以对头皮起到按摩作用，适当刺激头部神经和血管，促进新陈代谢，加速血液流通，使人神清气爽，精神焕发。5、合理饮食，皮肤安康食补美容效果 大于任何化装品的美容效果蛋白质 营养医师通知我们：想要保有最正确的皮肤,一天要保证摄入5565g的蛋白质。有很多节食减肥的女孩都会发现，瘦虽瘦了，但皮肤却变得松弛、

11、粗糙了，这正是由于蛋白质摄取缺乏呵斥了肌肤老化。蛋白质含量丰富的食品包括：瘦肉、海鲜、牛奶、蛋白、猪蹄、大豆、菠菜维生素A 维生素A在抗老化、去皱纹、使皮肤斑点淡化、光滑细嫩及预防皮肤癌等。 食物来源：小白菜、红薯、大葱、西红柿、香瓜、桃子、胡萝卜、肝脏、蛋、咸带鱼、鲫鱼、鳝鱼、鱿鱼、奶油、牛奶等 。维生素B 维生素B最大作用是促进任体系新陈代谢，另皮肤细腻白嫩。缺乏维生素B会导致皮肤干裂粗糙、嘴角干裂、疲劳、丧失胃口、使皮肤过早衰老，产生皱纹。食物来源：动物的肝脏、菌类、鱼类、鸡蛋和牛奶。维生素C 维生素C可美白肌肤、改善肤质粗糙景象，有利于排解毒素及老化细胞，协助干净皮肤，在各式新颖蔬果、

12、瓜果或水果中都可获得。因它可防止晒伤，防止过度日照后所留下的后遗症。 食物来源：橘子、萝卜、草莓、菠菜、蕃茄、柠檬、西瓜、苹果。维生素E 是一种很强的抗氧化剂，对坚持皮肤代谢，防止皮肤衰老起着至关重要的作用。 亦可防止面部产生黑褐色寿斑，促进末端血管的血液循环，使皮肤有丰富的营养供应，坚持光泽滋养。 食物来源：大豆、植物油、坚果类、蘑菇、甲鱼、绿叶蔬菜、菠菜、全麦、蛋、花菜、卷心菜。6、少晒太阳，皮肤白净 阳光中的紫外线，可浸透皮肤之表皮，甚至于可到达真皮，影响皮肤细胞的生长，并构成黑色素，结果外表细胞老死，新的皮肤不断制造出来，将使得皮肤愈来愈黑厚，也愈来愈粗硬。普通经过3-8小时的曝晒，皮

13、肤就会悄然发红有刺痛灼热感，24小时后觉得更为显著。【讨论】俗话说“三分人才，七分装扮。有人以为，装扮本人既是一种自我美丽，也是一种对他人的尊重。但也有人反对这种违背本性，靠化装品展现出来“假我的做法。 女人该不该化装？真正的美该当是“清水出芙蓉，天然去雕饰，还是“淡妆浓抹总相宜呢？ 化装的作用增添自信，表示尊重 化装的根本要求自然、得体 化装的根本礼仪要求： A、淡妆为宜 B、化装留意时间、地点、场所 C、化装补妆不宜在公开场所 D、不在男士面前化装 E、根据个人条件化装面容肌肤的美化-化装化装品的种类 1洁肤类 清洁人体皮肤，即把滞留在皮肤上的油腻与污垢洗掉，以便于进一步化装美容。包括洗面

14、奶、卸妆液、香皂等。 2护肤类 维护和滋养皮肤，延缓衰老，减轻皮肤皱纹，并使皮肤与外界隔离，节制表皮水分的蒸发。包括滋养霜、乳液、润肤露、化装水等。 3美容类 美化皮肤，增添或强化美颜，掩盖面部缺陷。包括粉底、腮红、唇膏、眼影、睫毛膏、眼线液等。规范的化装顺序 洁面涂抹护肤品 涂敷粉底与肤色坚持一致，海绵扑，切勿“泾渭清楚 描眉画眼线涂眼影刷睫毛鼻子的修饰涂腮红涂口红检查、修正、补妆喷涂香水打底蜜粉(粉饼)粉底液(膏)添加粉底的附着和伸展性，使彩妆更耐久，同时修饰肌肤的缺陷，调整肤色，使化装重点更易表现固定粉底，使彩妆不易零落眼睛眼影眼线笔睫毛膏眉笔强调或修饰眼型或强调彩妆表现眼部立体感使眼睛

15、更显精神修饰眉毛嘴唇修容口红腮红表现唇部美感表现立体感，整体平衡修饰脸部妆容的修补逃避他人，在无人的角落或洗手间以补为主，不用重新化装口腔留意坚持清洁口腔忌吃有刺激性气味的食品进餐时不应发出很大声响进餐后不易当众剔牙鼻腔经常清理鼻腔，修剪鼻毛切忌在他人面前挖鼻孔、拔鼻毛手指甲坚持双手清洁不留长指甲，不涂有色指甲油香水无形的装饰品清新淡雅香水的运用方法 1涂抹2喷洒将香水涂抹在手腕、颈部、耳后、臂弯里、等有脉搏跳动的部位；也可喷在衣服上，这时普通多是喷于内衣、外衣内侧，裙下摆以及衣领后面。还可以把香水向空中悄然喷几下，让香氛悄然撒落在身上。香水的分类类别香精浓度 酒精含量 保持时间 香精15-3

16、0% 30% 5-7小时 香水10-15% 20-30% 5小时 淡香精5-10% 10-20% 3小时 古龙水2-5% 10%以下 1-2小时 香露2%以下 无酒精 1小时 公共卫生不随地吐痰、不乱扔果皮纸屑不在他人面前修指甲剔牙、挖耳朵、打哈欠等不雅行为咳嗽、打喷嚏是应掩住口鼻，面向一旁案例：某公司礼仪规范(男士)1.短发，清洁、整齐，不要太新潮2.精神丰满，面带浅笑3.每天刮胡须，饭后洁牙4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹5.领带颜色、长短、领带夹位置6.西装平整、清洁扣子、商标7.西装口袋不放物品8.西裤平整，有裤线9.短指甲，坚持清洁10.皮鞋光亮，深色袜子11、全身3种颜色以内。某公司礼仪规范女士1.发型文雅、严肃，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不扎马尾巴； 2.化淡妆，面带浅笑；3.着正规套装，大方、得体；4.指甲不宜过长，并坚持清洁。涂指甲油时须自然色5.裙子长度适宜；6.肤色丝袜，无破洞备用袜；7.鞋子光亮、清洁；8、全身3种颜色以内。汽车效