仪态礼仪训练ppt课件

1、版权声明：本文仅供客户内部运用，版权归深圳世联兴业资产管理一切，未经深圳世联兴业资产管理书面答应，不得擅自向其它任何机构和个人传阅、援用、复制和发布报告中的部分或全部内容。仪态礼仪训练仪态礼仪一、站姿二、坐姿三、走姿四、蹲资五、常用的鞠躬礼六、常用的礼仪手势七、点头礼八、面部表情礼仪一、站姿 站立是人们生活交往中的一种最根本的举止。站姿是人静态的外型动作，优美、典雅的站姿是开展人的不同动态美的根底和起点。优美的站姿能显示个人的自信，烘托出愉快的气质和风度，并给他人留下愉快的印象一正确的站姿要求1头正 2肩平3臂垂 4躯挺5腿并6身体重心主要支撑于脚掌，脚弓上7从侧面看，头部肩部、上体与下肢应在

2、一条垂直线上二手位站立时，双手可取以下之一手位：1双手置于身体两侧2右手搭在左手上叠放于体前3双手叠放于体后4一手放于体前一手背在体后双手叠放于体后一手放于体前，一手背在体后三脚位站立时，可采取以下几种脚位：1“V型2双脚平行分开不超越肩宽3小“丁字型四几种根本站姿1、男士的根本站姿1身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟紧靠，脚尖分开呈“V字型四几种根本站姿2身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双脚平行分开，两脚间间隔不超越肩宽，普通以20厘米为宜，双手手指自然并拢，右手搭在左手上，请贴于腹部，不要挺腹或后仰四几种根本

3、站姿3身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双脚平行分开，两脚间间隔不超越肩宽，普通以20厘米为宜，双手在身后交叉，右手搭在左手上，贴于臀部四几种根本站姿2、女士的根本站姿1身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带浅笑，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V字型四几种根本站姿2身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带浅笑，两脚尖略分开，右脚在前，将右脚紧靠在左脚脚弓处，两脚尖呈“V字型，双手自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹前，身体重心可放在两脚上，也可放在一脚上，并经过重心的挪动减轻疲劳五站立本卷须知1站立时，切忌东倒西歪

4、，无精打采，懒散地依托在墙上、桌子上2不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背3不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支撑着身体4身体不要下认识的做小动作5在正式场所，不要将手叉在裤带兜里，切忌双手交叉抱在胸前，或是双手叉腰6男子双脚左右开立时，留意两脚之间的间隔不可过大，不要挺腹翘臀7不要两腿交叉站立六站姿训练1、背靠墙 2、两人背对背3、头顶书本 4、对镜训练二、坐姿 坐姿文雅端庄，不仅给人以冷静、稳重、冷静的觉得，而且也是展现本人气质与涵养的重要方式。一正确的坐姿要求 1入座时要轻稳 2入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上

5、或椅子、沙发扶手上，掌心向下 3头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然 4坐在椅子上，应坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背 5离座时，要自然稳当女士正确坐姿二双手的摆法 坐时，双手可采取以下手位之一： 1双手平放在双膝上 2双手叠放，放在一条腿的中前部 3一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或双手叠放在侧身一侧的扶手上，掌心向下双手平放在双膝上 双手叠放于一条腿的中前部三双腿的摆法 坐时，双腿可采取以下姿态之一： 1规范式 2侧腿式 3重叠式 4前交叉式四几种根本坐姿 1、女士坐姿 1规范式 2侧点式 3前交叉式 4后点式 5曲直式 6侧挂式 7重叠式五坐姿本卷须知 1坐时不可前倾后仰或歪歪

6、扭扭 2双腿不可过于叉开或长长的伸出 3坐下后不可随意挪动椅子 4不可将大腿并拢，小腿分开或双手放于臀部下面 5不可高架“二郎腿或“4字型腿 6腿、脚不可抖动 7不要猛坐猛起 8与人说话时不要用手支着下巴 9坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰形状 10双手不要放在两腿中间 11脚尖不要指向他人 12不要脚跟落地、脚尖离地 13不要双手撑椅 14不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上 六坐姿训练 1两人一组，面对面练习，并指出对方的缺乏 2坐在镜子前面，按照坐姿的要求进展自我纠正，重点检查手位、腿位、脚位 3每次训练20分钟左右，可配音乐进展 三、走姿 走姿是人体所呈现出的一种动态，是站姿的延

7、续。走姿是展现人的动态美的重要方式。走路的“有目共睹的肢体言语一变向行的行走规范1、后退步 向他人告辞时，应先向后退两三步，再转身离去。退步时，脚要轻擦地面，不可高抬小腿，后退的步幅要小。转体时要先转身体，头稍候再转一变向行的行走规范2、侧身步 当走在前面引导来宾时，应尽量走在宾客的左前方。髋部朝向前行的方向，上身稍向右转体，左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来宾，与来宾坚持两三步的间隔。当走在较窄的路面或楼道中与人相遇时，也要采用侧身步，两肩一前一后，并将胸部转向他人，不可将后备转向他人二不雅的走姿 1方向不定，忽左忽右 2体位失当，摇头、晃肩、扭臀 3扭来扭去的“外八字和“内八字步 4左顾后盼，

8、重心后坐或前移 5与多人走路时，不可勾肩搭背、奔跑蹦跳、大声喊叫等 6双手反背于背后 7双手插入裤袋 三正确的走姿要求1头正 2肩平3躯挺 4步位直5步幅适度6步速平稳四走姿训练 1、摆臂训练 2、步位、步幅训练 3、稳定性训练 4、协调性训练 四、蹲姿上体耿直、单腿下蹲、双腿并拢 X 不要忽然下蹲 X 不要离人太近 X 不要毫无遮掩四、常用的鞠躬礼1、15鞠躬礼，又叫欠身礼 -用于多种商务场所、在站、坐、走时均可运用。如与客户交错而过时，行15度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢2、30鞠躬礼 -用于公共场所或接送客户时 -行礼度数为看到脚尖前方1.5米处3、45鞠躬礼 -用于重要场所的

9、重要人物 -行礼度数为看到脚尖前方1米处鞠躬礼训练要领：1、行鞠躬礼时，须脱帽、脸带笑容，目视受礼者2、在规范站姿根底上，男士双手自然下垂，贴放于身体两侧裤线处，女士的双手下垂搭放在腹前3、行礼时，以腰部为轴，头、肩、上身坚持挺直，顺势向前弯腰，鞠躬时眼睛朝下看4、下弯的幅度可根据施礼对象和场所决议鞠躬的度数鞠躬时的本卷须知1、受鞠躬应还鞠躬礼2、位置较低的人要先鞠躬，鞠躬要相对深一些3、鞠躬礼毕起身时，双目应该有礼貌的凝视对方4、鞠躬时不要把手插在衣袋里；嘴里不能吃东西或叼着香烟六、常用的礼仪手势 1、指示手势的规范 手掌自然伸直，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成不断线，肘

10、关节自然弯曲，掌心向斜上方，手掌与地面成45度引导的手势开关门乘坐电梯上楼梯 2、常用的引导手势 中位手势1、横摆式请进 2、曲臂式里边请 3、双臂横摆大家请 高位手势1、直臂式请往前走七、点头礼 规范的点头是：面正、浅笑、目平视，头快速上扬后下点 男士点头时速度稍快些，力度稍大些，表达男性的阳刚潇洒；而女士的上扬和下点速度稍慢些，力度稍小些，表达女性的阴柔娴雅八、面部表情礼仪 1、眼神礼仪 2、笑容礼仪表情含义 表情指面部情态，即经过面部眉、眼、嘴、鼻的动作和神色变化表达出来的内心思想感情。详细包括眼神、浅笑等方面的要求 表情中的眼神和笑容是表情中最为中心的部分。人际交流中“非言语信息传播系

11、统的中心部分表情之眼神目光 眼睛是心灵的窗户。 眼神的表现力是极强的。人们常说：“眉目传情，配合默契的人之间无需言语交流，眼神就能传送信息，让人心领神会 汉语成语中就有“暗送秋波、眉飞色舞、怒目而视等描写用眼神表达内心境绪的词，即用眼语来表达人的喜、怒、哀、乐等情感以下眼神通常会传送哪些信息？被他人凝视或碰到他人眼神后立刻将视野收回或移开的人 通常是不自信、自大或内向或心神不宁的人眼珠频繁转动， 通常是内心不安、恐惧、扯谎的一种粉饰双眉紧锁，目光无神或不敢正视对方的人， 通常是缺乏主张的表现视野挪动多且有规律， 阐明内心正定且富于理性思索听他人讲话却不将视野集中在说话人身上时 阐明对其说话不感

12、兴趣说话人将视野集中在他身上 阐明他盼望得到他的了解和支持 眼神的分辨眼神偏重从三方面来分辨，即： 其凝视的部位 角度 时间 凝视的部位 与人交谈时，目光应该凝视着对方。凝视范围应上至对方额头，下至衬衣的第二粒纽扣以上，左右以两肩为准的方框中。普通有三种凝视方式：一是凝视对方双眼 阐明注重对方，情愿洗耳恭听；二是凝视对方额头 阐明严肃、仔细、希望公事公办；凝视的部位 三是凝视对方面部 表示亲切或关切； 随意打量对方恣意部位，表示轻视或疑心对方。 当对方沉默无语时，最好移开他的目光，免紧张为难 凝视的角度 1、正视或平视对方 -注重对方，表示双方平等相对。2、俯视对方 - 以表示尊重和敬畏对方。

13、3、俯视对方 -表示轻视、歧视对方或长辈对晚辈宽容和怜爱等； 4、侧视或斜视对方 -表示厌恶、蔑视、挑衅或疑心对方。凝视时间的长短 凝视是目光专注于某一点的凝视方式， 留意运用的场所和对象。长时间凝视对方，表示对对方很感兴趣；交谈的大部分时间都在凝视对方，表示对对方的注重和尊重；交谈中很少凝视对方，阐明对对方的轻视，很失礼凝视时间的长短 但一眼不眨地死盯住对方陌生人尤其异性，会让人紧张，会令对方极为反感或不快，带有敌意和挑衅或不怀好意的嫌疑，同样不礼貌 该当是总交谈时间的三分之一长 以下三种目光各表现什么样内心态？表现权威感和优越感。表现服从与任人摆布。表现客观和明智。视野向下视野向上视野程度

14、表情之浅笑浅笑是人际交往中最受欢迎、最具吸引力，也最有价值的面部表情。俗语说：举手不打笑脸人。浅笑是突破僵局的手段；是人际交往中的光滑剂。可以说，浅笑是一种“交际世界语。 浅笑是自信的意味； 表情之浅笑是友好的表示； 是一种交际的手段； 是安康的流露； 是都能读懂的“世界语； 是胜利的法宝； 微 笑 那么，大家在日常的生活、任务中能否面带浅笑呢？ 浅笑的根本特征 人的笑容种类有： 浅笑、冷笑、讪笑、媚笑、奸笑、傻笑、假笑、怪笑、狞笑、大笑、窃笑、狂笑等 浅笑的根本特征是： 嘴角悄然向上翘起，笑而不闻其声，笑而不露其齿浅笑详细要求*浅笑要做到真诚，发自内心。 力求表里如一，虚伪的假笑、冷笑只会令对方感到别扭和反感* 浅笑要做到甜美。 浅笑是眼神、面部肌肉和嘴唇形状三结合的一种面部表情，三者缺一不可！笑的关键在于眼神 要面部肌肉放松，浅笑自然、甜美。* 浅笑要有尺度，即热情有度。 浅笑详细要求在交际中忽然哈哈大笑，表情过于夸张，不仅会让对方感到不自然，而且会令对方莫名其妙。另外，浅笑加上得体的手势，这样会更自然、大方、得体。浅笑的练习浅笑训练方