DVD导航专题培训ppt课件

1、DVD导航专题培训主讲：熊礼云目的：掌握产品专业知识、提高单 个精品销售才干一、原厂导航与附厂导航的区别1、原厂 4S专供 原厂导航：优势：产品稳定 优势：功能较少、 地图版本老、 晋级费用高。附厂导航：优势：产品个性化、地图更新快、 晋级费用低、 优势：产品稳定性不是很好。 时常会出现缺点及死机好帮手、华阳、路畅、车仕杰、赛格等知名厂家 二、市场上做的比较好的导航厂家我们现做产品的厂家是好帮手、华阳 好帮手：卡仕达、HBS4S专供、 科骏达华 阳： FOWYOU.ADOYU4S 专供产品分类好帮手： HBS采用导航技术SIRF三代技术、 ARM11处置器。凯立德C-CAR地图平台操作。华阳：

2、 SIRF三代技术、ARM11处置器。 支持凯立德3D地图平台操 作。DVD按键采用10万次检验规范。产品技术如一键通效力、 (功能增多，相应效力费用也会添加)导航功能热点深化CMMB、胎压检测、3G上网等都是需求修费的。部分机型能够内置CMMB电视模块。导航其它功能导航地图卡2G的收费400、4G的收费300.正版此盗版的区别导航晋级小型导航工厂1、售后没有保证。指不住那天厂家就倒闭了2、产质量量没有保证。消费的时候没有达标。3、功能看上去非常多、但适用的没有几个。导航售后效力导航售后效力知名导航工厂1、售后有保证、企业有实力。2、产质量量有保证。先进的技术及工艺设备。3、功能看上去非常多、

3、但适用的没有几个。售后效力政策对比4S店外：3个月包换、一年保修。4S店： 1年包换、两年保修。1、外面的导航比我们的功能多而且价钱低？ 参考：功能多，但真正能否适用。功能 多了以后、运转起来能否还方 便等方面进展话术分析。 2、导航跟外面的一样、没什么区别？ 参考：从产品本身的硬件技术及4S店的 售后效力保证来分析话术。4S销售面临销售问题授课人：熊礼云成 交！-导航影音产品销售话述一 销售话术总述二 针对不同人群的引导性话述三 常见问题回答二 针对不同人群的引导性话述三 常见问题回答一 销售话述总述A 如何全面引见产品B 产品功能话述A 如何全面引见产品下面成交话术的设计是围绕解除客户的八

4、大心思疑虑而展开的：1、他的产品能给我带来什么益处？记住，不要说他的产品有多么好，我对他的产品不感兴趣，我感兴趣是他的产品所能给我带来的最大的价值，我要的是结果，他必需把结果通知我。A 如何全面引见产品2、我为什么选择他？也就是说，他的独特卖点是什么，他的产品能给我什么样特殊的价值，而这个价值是竞争对手没有的，并且证明这是我非常需求的，他有必要经过他的言语与实践行动通知我，否那么我除了选择他，还可以选择他的竞争对手。3、我凭什么置信他所说的？他有证据让我置信他所说的是真的吗？他能不能示范他的产品，他能不能通知我还有谁运用过他的产品，他们运用的效果怎样样。A 如何全面引见产品4、我购买有没有风险

5、？万一我购买了他的产品，没有他说的那么好，没有到达预期的效果，他能不能承假设100%退款呢？假设他置信他的产品，并置信他的产品真的能给我带来价值，那么他应该给予我承假设，除非他在欺骗我。A 如何全面引见产品5、我为什么要马上购买？我可以选择今后再买，他假想象我如今购买，请给一个让我购买的理由，比如：我不购买会有哪些不好，购买以后我能得到什么益处；我如今购买的话，他能给予我什么特殊的优待；他是不是预备提价，建议我如今购买而不是提价以后购买；他的赠品是不是曾经不多了，今后购买的话就没有赠品了A 如何全面引见产品6、我要怎样样才干得到他的产品呢？我是不是需求马上付款就能得到；我是分期付款还是一次性支

6、付；还是先运用多长时间再支付呢；我还需求办理其他相关手续吗请设计一个让我开心支付的方式，我不喜欢复杂，越简单越好。7、他预备怎样给我？他是预备过几天货到了再给我还是如今全部给我；他是预备分批给我，还是预备先教我怎样运用，然后货到了以后再给我其实我很喜欢他教我运用，并马上把产品给我，假设不行，他也可以先教我，我 也可以等产品A 如何全面引见产品8、以后他还会关怀我吗？买下他的产品后，其实我更希望他还能关怀我对产品的运用，我希望他能是我的朋友，这样方便我随时讨教他相关问题，我的朋友假设也需求购买，我会引见给他。看到这里，他本人完全可以开场设计成交话术与成交流程了，不过他需求100%的站在客户的角度

7、去思索，只需真正了解了客户的心思与需求以后，他才干设计出有价值的话术。二 针对不同人群的引导性话述三 常见问题回答一 销售话述总述A 如何全面引见产品B 产品功能话述B 产品功能话述为了可以更专业，系统的为消费者提供咨询和参考效力。接下来针对DVD影音导航产品的销售从以下8个方面进展归纳、总结。 1、DVD影音导航 2、轨迹倒车 3、虚拟六碟 4、数字电视 5、音响晋级 6、车载蓝牙功能 7、两年质保 8、一键通导航 B 产品功能话述1、DVD影音导航a: 当您行车到一个陌生的城市，想找到目的地，走走停停，问了好多人才干找得到。如今有了它，您想去什么地方直接输入目的地就可以了，经过视频语音导航

8、，让您的游览更加便利。(方便寻觅陌生目的地b: 有时候您开车的时候车快没有油了，处置不好就要本人推车了，要想找一个加油站，您只需求经过导航就可以找到离您位置最近的加油站方便寻觅最近求助点，例如：加油站C: 如今城市里的单行道越来越多了，一不小心就转到单行道里去了逆行，有了导航您就不会再误入歧途了，不再为罚单而伤财又伤心。3D实景放大，有效处理路况复杂的车道选择问题。防止走错车道d: 城市道路越来越复杂，假设您经常出差跑长途，导航对您的出行非常有协助，经过模拟导航功能提早规划出行途径，既省油又省时，让出行更轻松，更有方向感，是您轻松驾车的好帮手！道路规划功能B 产品功能话述e: 长途行车容易劳累

9、，DVD碟片为您解乏。 长途行车，为指点或者客户有效的解乏。处理他们长途的无聊光阴。长途行车，有效解乏 f： 导航地图支持手势命令，快捷方便！ 支持自定义兴趣点，个性化您的地图。人性化的操作G: 每逢节假日之类的，一家人开开心心的去自驾游，有了导航衣食住行都不用担忧了，对于出门就很便利了。自驾游为突破口1、DVD影音导航B 产品功能话述2、轨迹倒车a: 随着私家车数量的增多，停车位越来越紧张，在您倒车时一不小心就刮了、碰了旁边的车辆，新车刮花了就太惋惜了，这种事故也会浪费您珍贵的时间。如今有了这套智能轨迹倒车系统，您就可以平安、放心的倒车，让您成为一名倒车高手！平安，有效减免事故发生b: 有时

10、候在晚上或者下雨天，旁边又没有保安指挥您倒车的时候，是不是觉得特别烦恼。如今有了这套智能轨迹倒车系统以后，您就真的不再需求保安的指挥就可以轻松倒车了。(恶劣天气轻松倒车c: 这种智能轨迹倒车系统采用最新技术平台技术，经过科学的计算，让您不再骄傲，实现精准倒车的梦想！如今大部份都是在40万以上的奢华车才会有这种配置，如今您只需求2000元，就可以享用豪车的配置了。轻松享用豪车高端配置)d: 新司机上路或者女性司机方向感较差，有效处理他们的停车困难。 e: 运用广角倒车镜头，有效处理视角死角问题。(倒车没有视觉死角B 产品功能话述2、轨迹倒车F: 针对男性车主，不论他是新手还是老驾手，我们从他爱人

11、方面做突破口：先生，我知道您驾车的程度是相当好的，但有了这套系统，您的驾车程度更加如虎添翼了，我想您的车不光光是本人开的吧，您的爱人更需求这套倒车辅助系统！特别是晚上开车，有了它更加省心省力！G: 针对女性车主，强调这款配置的车子，对她平常倒车起到很好的辅助作用，特别是晚上光线缺乏的时候。H: 对于部分客户以为车上曾经有倒车雷达的，我们可以说，倒车雷达只能探测到妨碍物但是看不到水沟之类的东西，有了倒车影像和雷达是倒车的双保险！B 产品功能话述3、虚拟六碟a: 您的CD的改换频率是不是很高呢？您看我们这个产品的虚拟六碟功能可以把您喜欢听的CD歌曲直接拷贝到主机内并保管起来，然后您就可以直接经过主

12、机来听您喜欢的歌曲，不用在担忧您心爱的CD由于经常、反复的播放而损坏了, 让您想听什么就听什么。(音乐存进主机，方便收听b: 您经常用DVD来播放CD，会不会觉得您的DVD“光头磨损得特别厉害，时间长一点就会影响DVD效果了呢？我们这款产品的虚拟六碟功能就可以有效地降低DVD“光头的磨损程度，反复运用，音质高保真，物超所值。c: 假设您是一名音乐发烧友，我们的虚拟6碟盒功能让您随心所欲地从超大内存中挑选本人喜欢的歌曲。在播放CD碟的同时，将整只CD拷到虚拟六碟中，可以把本人喜欢的音乐归类存放，并快速切换。可以省下购买、携带、存放CD的费事，以换d: 碟机五分之一至二分之一的价钱，就能得到与换碟

13、机几乎同样的享用。 减轻DVD机芯负担,延伸整机运用寿命B 产品功能话述4、数字电视a: 您也是个“股中高手啊？您的爱车假设配置了数字电视功能，就可以随时掌握国家经济政策、股市信息，协助您更好的“赚钱。随时掌握最近信息政策b: 当您和您的家人开车外出旅游时，会不会由于时间上的冲突，让您不得不放弃您心爱的NBA竞赛呢？假设给您的爱车配上数字电视功能，既可以让您全家缓解旅途的疲劳，又能观看NBA竞赛，两不误啊！而且如今我们的数字电视正在做促销活动。让您不会错过心爱的竞赛c: 如今购买可以包您3年的数字电视运用费用哦。(优惠政策d: 不想由于开车错过您的精彩电视节目，数字电视帮您忙！精彩节目不会错过

14、e: 开车看不了DVD那是一定的，但是作为父亲或者母亲都是很心疼本人的孩子的，小朋友都比较好动，能够在车上呆不住，这个时候，在车内放些动画片给孩子看，让孩子乖乖的看片子，而不会为了照顾孩子而影响本人开车从他们小孩作为突破口B 产品功能话述4、数字电视f: 如今城市拥堵曾经是常有发生的事情，特别是大城市，在车内看看电影的舒缓塞车的焦躁心境；或者停车等人的时候，可以经过看DVD来打发时间塞车、等人为突破口g: 激发虚荣心：车型外观虽然一样，里面配置各有差别，通知车主这段时间购买我们XXX车型的客户好多都选择我们这款配置。他们觉得有了这个DVD比原来的CD大气、面子多了。5、音响晋级B 产品功能话述

15、A: 您是音乐发烧友，这款车的原车音响一定不能满足您对音质的需求了，您可以选择我们这几款音响晋级套餐，可以让您的原车音响轻松、便利实现晋级。(轻松实现音响晋级B: 您的家人和朋友经常在您的爱车上看大片吧，那就选择我们为您量身打造的家庭影院套餐吧，它能让您的爱车变成一个真正的电影院，在车里感受5.1声道家庭影院的真实效果，采用BBE音效加强技术，能补偿录放音过程中的声音损失和迟延，使音乐节目中的高音更加明晰、自然、亮丽且更富有细节表现力，使低音强劲、明晰并富有节拍感，其音效可与HI-FI音响相媲美。全家人一同在车上享用大片的震撼C: 您的爱车假设经过音响晋级，会给您的驾驶添加新的乐趣，音响的愉快

16、旋律能让您忘掉堵车的焦躁，请允许我针对您的爱车做音响晋级方案的进一步讲解，让您的爱车更加有档次，让您的朋友更加羡慕。让整车更有档次和层次B 产品功能话述6、蓝牙功能a: 行车过程中接是不是非常危险呢？假设行车过程中有重要的不得不接他怎样办呢？想要行车过程中接，蓝牙功能轻松处理您的烦恼！(处理他行车不方便接的烦恼b: 是不是很喜欢他手机里面的好听音乐？经常想把手机里面的音乐经过汽车喇叭播放出来？手机里面好音乐经过蓝牙播放、分享。导航主机轻松实现！把手机里的音乐经过汽车音响放出来B 产品功能话述7、两年质保a: 行业内独一两年质保。全国联保，效力网点健全。能做出这个承诺是我们公司实力的一定与自信心

17、。可以与新车实现同步质保。强大的售后效力保证体系b: 行业独一一个“中国著名商标，中国航天公用产品。行业内独一c: 专注汽车导航市场13年。国内专注汽车导航市场最久的产品B 产品功能话述8、一键通导航a: 动态实时导航，实时知道最新路况信息。防止塞车！(实时路况b: 行车过程中实现导航规划，免除您停车的费事。c: 后台人员提供专业效力。您的汽车挪动小秘书！为他提供：道路规划，机票、酒店，文娱场所的查询预订，各种救援实施等等一系列效力。专业的后台人工效力一 销售话术总述三 常见问题回答二 针对不同人群的引导性话述 1、DVD影音导航 2、轨迹倒车 3、虚拟六碟 4、数字电视 5、音响晋级 6、车

18、载蓝牙功能 7、两年质保 8、一键通导航 话述中重点引见的8大功能一 销售话术总述二 针对不同人群的引导性话述三 常见问题回答常见问题回答1、未知型车主车主：不知道这个品牌！导购：卡仕达DVD导航是目前市场上独一获得中国著名商标的品牌。2、价钱型车主车主：导航质量怎样样？导购：卡仕达不仅是行业独一的中国著名商标品牌，而且也行业独一实行2年保修、全国联保的品牌，他可以拨打全国免费效力热线：400-830-79163、晋级型车主车主：他们产品是免费晋级的吧？导购：由于我们为您晋级的导航数据都是正版地图，因此，要收取200元的正版数据费用和效力费！，我们在全国30多个省市设立1000多家晋级效力网点

19、 。常见问题回答4.晋级为什么要收费？答：由于我公司采用的是正规地图公司制造的正版地图。地图公司更新每个地图版本都是一项宏大的工程，需求投入很大的费用和本钱，如：在各大城市派遣专业技术人员、运用专业设备采集新数据点、投入了大量人力物力检测、整理新的数据点，构成地图晋级所需求的数据，用来及时更新全国各地域的地理位置信息，将最准确、最新的道路变卦信息带给客户，所以地图晋级需求收取一定的费用，这样才干保证地图数据的继续更新，与目前的城市交通变化坚持一致。5、咨询我公司产品能否带有电子狗功能？答：我公司导航产品对地图数据的固定电子眼信息可进展语音播报提示，是不带有电子狗功能的，即对于挪动电子眼暂无语音

20、播报功能。 常见问题回答6、道路的位置误差是多少？答：普通来说误差范围在几米到十米左右这个范围是属于正常景象。假设是在十几米内的误差，告知客户您的这种情况是属于误差数据范围内的，请您了解！假设客户反映地图数据与现地有很大的误差，能够由于地图数据问题或者导航接纳信号问题也会引起误差偏大，遇到此情况最好咨询客户当地的导航信号情况判别一下，假设确认信号正常的话，我们就需求这样解释：请您体谅，费事您提供详细的版本信息，我们会记录下反响到地图公司查证属实，再作修正，争取下版地图更新此信息点，赞赏您给我们提供这么重要的信息。 7、我公司SD卡的最大支持容量和格式？答：我公司产品外挂多媒体SD卡/U盘支持最

21、大容量是2GB，用作导航数据存储功能的SD卡可最大支持4GB容量。多媒体SD卡支持的文件格式有MP3、WMA、MP4、AVI、JPEG等。常见问题回答8、反映地图不详细/有错误？答：目前城乡建立日新月异，道路也在不断更新变化，因此地图公司制造地图数据是与道路实时变化存在一定的滞后性，所以会出现地图不详细或有误的景象，地图数据更新滞后性的主要缘由是：地图数据的更新需求派专业人员实地采集地图数据，再经过取证、编制、加工、国家审批等多个环节，所以上市的地图数据相比实践的路况变化是要滞后4-6月的时间，请体谅。为了尽快完善最新地图信息，建议您如遇到不详细或错误的信息点的时候，可以致电我公司效力热线，我

22、们会将您的信息点反响到地图公司的地图数据库里，争取下一版的地图可以改善。我们非常赞赏您提供的信息，也非常注重您的建议，会将此不详地图信息尽快完善。9、关于保修政策？答：我公司产品都是一年之内全国免费保修的，卡仕达D106平台以及4S店专供HBS数字屏系列产品用户可以享用两年的免费保修效力。常见问题回答10、虚拟六碟它可以拷贝什么样格式的音乐？有什么优势？答：虚拟六碟拷贝的是CD盘和个人刻录的CD格式的歌曲盘，DVD和VCD是不能刻录的。11、多长时间晋级一次，一次要多少钱？答：如今机器里都是最新版的地图，他可以根据本人的需求1到2年晋级一次。晋级一次需求300元。我们每个城市都有晋级网点。12、机器装过以后坏了怎样办？答：这个他不用担忧，我们的机器都是质保两年的，假设坏了的话，我们都有专业的售后工程师给他进展修缮。13、地图好