PDCA(戴明环)培训教材ppt课件

1、PDCA管理循环Date：Jul09，2021PDCA来源是最早由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环。质量管理巨匠:威廉爱德华兹戴明 生于一九年十月十四日，和本世纪同年,他于一九九三年十二月二十日病逝， 第一次世界大战那年，他才十六岁；日本轰炸珍珠港时，他四十一岁。日本战后民生凋疲、百废待举，决议延请一位外国专家前来协助那一年，他五十岁。然而，不断等到他八十岁，也就是美国国家广播公司NBC, National Broadcasting Company报导出他的新闻专辑日天性，我们为什么不能？If Japan Can.Why Cant We?之后，他的祖国美国，才终于发现了这位旷世

2、奇才。 PDCA管理循环培训著名企业改造专家约翰惠特尼John O. Whitney说：美国需求戴明这种震荡疗法。多亏了戴明，如今美国的首席执行官才真正了解程序的重要性。许多质量管理专家以为，戴明的实际协助日本从一个衰退的工业国转变成了世界经济强国。戴明博士最早提出了PDCA循环的概念，所以又称其为戴明环。PDCA循环是能使任何一项活动有效进展的一种符合逻辑的任务程序，特别是在质量管理中得到了广泛的运用。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：PPLAN-方案；DDo)-执行；CCHECK)-检查检讨；AAction)-行动(处置、改善，对总结检查的结果进展处置，胜利的阅历加以一定并适当推

3、行、规范化；失败的教训加以总结，未处理的问题放到下一个PDCA循环里。PDCA管理循环培训PDCA简介PDCA循环作为全面质量管理体系运转的根本方法，其实施需求搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。如以下图所示，一个PDCA循环普通都要阅历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤。PDCA管理循环培训PDCA管理循环培训PDCA管理循环培训大循环套小循环PDCA管理循环培训PDCA循环有以下四个明显特点 周而复始 PDCA循环的四个过程不是运转一次就结束，而是周而复始地进展。一个循环终了了，处理了一部分问题，能够还有问题没有处理，或者又出现了新的问题，再进展下一个PDCA循环，依此类推。P

4、DCA管理循环培训PDCA循环有以下四个明显特点大环带小环 类似行星轮系，一个公司或组织的整体运转的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。阶梯式上升 PDCA循环不是停留在一个程度上的循环，不断处理问题的过程就是程度逐渐上升的过程PDCA管理循环培训PDCA循环有以下四个明显特点统计的工具 PDCA循环运用了科学的统计观念和处置方法。作为推开任务、发现问题和处理问题的有效工具，典型的方式被称为四个阶段、八个步骤和七种工具。四个阶段就是P、D、C、A；PDCA管理循环培训PDCA8个步骤 分析现状，发现问题； 分析问题中各种影响要素； 分析影响问题的主要缘由； 针对主要缘由，

5、采取处理的措施；-为什么要制定这个措施？-到达什么目的？-在何处执行？-由谁担任完成？-什么时间完成？-怎样执行？PDCA管理循环培训PDCA8个步骤 执行，按措施方案的要求去做； 检查，把执行结果与要求到达的目的进展对比； 规范化，把胜利的阅历总结出来，制定相应的规范； 把没有处理或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去处理。 通常，七种工具是指在质量管理中广泛运用的直方图、控制图、因果图、陈列图、相关图、分层法和统计分析表等。PDCA管理循环培训PDCA管理循环培训注：5W1H让我们面对方案更明晰目的PDCA管理循环培训“14原那么成为本世纪全面质量管理TQM的重要实际根底。 1发明产品与

6、效力改善的恒久目的：最高管理层必需从短期目的 的迷途中归返，转回到长久建立的正确方向。也就是把改良产 品和效力作为恒久的目的，坚持运营，这需求在一切领域加以 改革和创新。2采用新的哲学：必需绝对不容忍粗劣的原料，不良的操作，有 瑕疵的产品和松散的效力。3停顿依*大批量的检验来到达质量规范：检验其实是等于预备 有次品，检验出来曾经是太迟，且本钱高而效益低。正确的 做法，是改良消费过程。4废除“价低者得的做法：价钱本身并无意义，只是相对于质 量才有意义。因此，只需管理当局重新界定原那么，采购任务才 会改动。公司一定要与供应商建立长久的关系，并减少供应商 的数目。采购部门必需采用统计工具来判别供应商

7、及其产品的 质量。PDCA管理循环培训5不断地及永不延续地改良消费及效力系统：在每一活动中，必需 降低浪费和提高质量，无论是采购、运输、工程、方法、维修、 销售、分销、会计、人事、顾客效力及消费制造。 6建立现代的岗位培训方法：培训必需是有方案的，且必需是于建 立可接受的任务规范上。必需运用统计方法来衡量培训任务能否 奏效。7建立现代的督导方法：督导人员必需求让高层管理知道需求改善 的地方。当知道之后，管理当局必需采取行动。8驱走恐惧心思：一切同事必需有胆量去发问，提出问题，表达意 见。9突破部门之间的围墙：每一部门都不应只顾独善其身，而需求 发扬团队精神。跨部门的质量圈活动有助于改善设计，效

8、力，质 量及本钱。 PDCA管理循环培训10 . 取消对员工发出计量化的目的：激发员工提高消费率的目的、 口号、图像、海报都必需废除。很多配合的改动往往是在普通 员工控制范围之外，因此这些宣传品只会导致反感。虽然无须 为员工订下可计量的目的，但公司本身却要有这样的一个目的 永不间歇地改良。 11取消任务规范及数量化的定额：定额把焦点放在数量，而非 质量。计件任务制更不好，由于它鼓励制造次品。12消除妨碍基层员工任务畅顺的要素：任何导致员工失去任务 尊严的要素必需消除，包括不明何为好的任务表现。13建立严谨的教育及培训方案：由于质量和消费力的改善会导 致部分任务岗位数目的改动，因此一切员工都要不

9、断接受训 练及再培训。一切训练都应包括根本统计技巧的运用。14发明一个每天都推进以上13项的高层管理构造PDCA举例-培训下属的有效步骤团队希望经过培训的方式来改动人们的行为、知识、技艺、态度。培育下属要遵照循环。PDCA管理循环培训一确立培训的需求确立培训的需求，可分成三个档次：如图，第一条线和第二条线之间，这就是培训需求的分水岭，目前应该具备的才干水准和未来应该具备的才干水准，这两者构成了培训需求，按培训需求可以制定培训方案。二培训方案可以分为五个层面。预备、呈现、试做、追踪PDCA管理循环培训员工生长5个层次PDCA管理循环培训PDCA例二目的管理目的管理过程图示PDCA管理循环培训PD

10、CA管理循环培训制定任务方案应该留意一、方案贵在执行，没有执行检查的方案，不是方案。一年检讨一次，一年只需一次改善的时机；一个季度检讨一次，一年只需四次改善的时机；一个月检讨一次，一年只需十二次改善的时机；一周检讨一次，一年只需五十二次改善的时机；一天检讨一次，一年就有三百六十五次改善的时机。二、年度方案分解到季度方案，季度方案分解到月方案，月度方案分解到周方案，周方案分解到日。三、当年度方案因任务的开展有变，他的方案要及时修正，否那么会格格不入，令方案失控控制。四、当公司没有方案的时候，要追踪索要。五、方案是要张贴的，让他的下属知道他的部门方案，方案是要众志成城共同完成的。PDCA管理循环培

11、训参考资料：日本的复兴的救星应该是戴明博士!但是日本人能认识本人的缺乏.他们注重质量:下面看看日本的质量进展: 1950年: 日本称为QC元年。后来日本人为了赞赏戴明博士给他们带来的奉献，在1951年设立了时至今日全世界质量最高荣誉奖戴明奖。专门用来奖励运用计品管而有显著绩效的日本企业，后来也对全世界的企业开放，带动了日本甚至全世界学习质量控制的热潮，现实上也对近代的企业管理影响甚巨。 1960年:日本的科技联盟倡议每年的11月为国家质量月，鼓励企业的参与并展开质量管理活动。 1962年:日本发起了组织品管圈QCC活动，自此在日本的企业，由原先的高阶主管的质量战略，演化为全员参与的改善活动，而

12、构成一种风潮。谈质量，日本第一，打下了根基。 在此，要呼吁：“日天性，我们为何不能？ 请大家一同注重质量管理，学习质量管理，由于：质量，是企业未来的决战场。PDCA管理循环培训七大工具简单阐明(QC七大手法)一)查檢表: 有效解決問題依據事實搜集資料查檢表 防止觀察與分析同時進行的管理方式 以記錄替代記憶使觀察深化 防止搜集資料時，滲入情緒文字敘述等不具體明確要素 月123原因品種ABCABCABC填單錯30出貨錯18品質不良200運輸損16其它3合計267總銷量2600退貨率12.6%退 貨 查 檢 表記錄單位：KgPDCA管理循环培训二)柏拉圖: 將某一期間所搜集的數據，按某一角度作適當分

13、類而依各類出現的大小順序陈列的圖。 累積影響度(%)不良率(%)厚度不良擦 傷外徑不良其 它PDCA管理循环培训三)魚骨圖: 明確結果(特性)與缘由(要因)間關係系統化表示使人一目瞭然 又稱特性要因圖 為石川馨教授提出之方法，也稱石川圖 (Ishikawa Diagram)人机料法环测质量问题PDCA管理循环培训四)散佈圖: 為了瞭解兩種數據間的關係，而將此兩種數據以有序成對數據的方式在直角座標上點繪成圖。 耗费電力(KWH)700072007400760078008000203040506070生產數量(噸)PDCA管理循环培训五)直方圖: 將某期間所搜集的計量值數據(如尺寸、分量、硬度、等)經分組整理成次數分配表，並以柱形予以圖式化，以掌握這些數據所代表的情報。 PDCA管理循环培训六)控制圖: 當推移圖加上控制界限時，可將產品實際的特性值在圖上打點，並與控制界限比較，以掌握製程變動的情形。 UCL CLLCLPDCA管理循环培训七)層別法: 就某角度針對調查事項分類(分層)，並搜集各類資料(數據)以為相互比較層別角度 人組、 班、 年齡、 服務年資、 教育