team建设（42页)ppt课件

1、吴 林团 队 建 设西安瑞源科技工程有限责任公司-管理培训系列课程.讨论：假设只需唐僧一个人能否获得真经?假设他是唐僧他希望有什么样的人配合他的任务？他以为他的几个徒弟是唐僧希望的人选吗？为什么收了这四个徒弟？几个徒弟为什么要拜唐僧为师？他们情愿拜唐僧为师吗？. 取经的过程就是打造高效团队的过程：从不得以而为之到心甘情愿从相互博弈到相互欣赏从个性最大化到团队最大化从制度约束到价值观约束从群体转变为团队.目的(purpose)人员(people)定位(place)权限(power)方案(plan)团队的构成要素.团队与群体团队必然是群体，群体未必是团队。团队成员 团队群体指点群体成员群体.团队与

2、群体的区别明确的指点人与组织一致中性/有时消极个人担任制随机的或不同个人产品分担指点权可本人产生积极个人+相互担任相互补充的集体产品群体团队指点目的协作责任技艺产品. 团队类型典型代表问题解决团队质量管理小组自我管理团队面试团队多功能团队新产品研发团队虚拟团队跨区域或跨组织攻关团队建议决策团队董事会、顾问小组生产服务团队销售团队、生产班组项目开发团队项目可行性考察团队谈判团队采购谈判团队.(一)团队任务方式的意义发明团结精神集体精神使管理层有时间进展战略性思索提高决策速度促进员工队伍多元化提高绩效团队建立的目的团队建立的目的.高效团队九个特征高效团队外部支持一致的承 诺开放的沟 通相关的技 能

3、相互的信 任有效的构造分享成果恰当的领 导明晰的目 标.1、确定团队规模最好的任务团队普通规模较小，其成员应控制在12人以内，假设团队成员很多，会妨碍交流与讨论，难以构成凝聚力、忠实和信任感。团队建立的原那么2、完善成员技艺高效团队需求三种不同技艺类型的成员：具有技术专长的人具有发现、处理问题和决策技艺的人具有较强者际关系的人.3、合理分配角色把个人偏好与团队角色要求适当匹配，使团队成员各尽其能。适才适所方能构成杰出团队！.4、树立共同目的共同目的可以为团队成员指引方向和提供动力，目的会使个体提高绩效程度，目的也使群体充溢活力。5、建立绩效评价与鼓励体系对于表现出色的团队除了根据个体的奉献进展

4、评价和鼓励之外，组织和管理者还应思索以群体为根底进展绩效评价、团队鼓励及其他方面的变革，来强化团队的奋进精神。.6、培育互置信任精神阐明他既为本人也为他人的利益任务用言语和行动来支持本人的团队阐明指点他决策的根本价值观是一向的开诚布公公平说出他的觉得严密表现出他的才干. 团队建立的过程团队建立也有本人的生命周期团队修整团队解散出现新的目的.1来自组织构造的阻力(1)传统的等级官僚体制限制团队的开展。(2)死板而没有风险的企业文化。(3)从信息传送的改动。(4)部门间各自为政。团队建立中的阻力.2来自管理层的阻力(1)管理层担忧一旦有了团队，管理层就失去了应有的权益和定位。(2)组织机构不再需求

5、他们了。(4)管理层没有及时提供足够的培训和支持。(5)管理层没有及时传达企业的总体目的并制定出相关的细那么。.3来自于个人的阻力(1)既然强调团队的奉献，那么个人的奉献谁来成认？个人的成就感从哪儿来？(2)假设在团队中必需坚持一种协作的态势，那么个性还能不能发扬，个人优势还能不能得到认可？(3)个人害怕团队会给他带来更多的任务。(4)团队成员害怕承当责任。(5)担忧团队在一同任务时会出现新的冲突。.团队建立的误区误区1：“团队利益高于一切弊端1：易繁殖小团体主义对上弊端2：导致个体的应得利益被忽视对下 误区2：“团队内部皆兄弟 弊端1：过分强调亲和力弊端2：个人感情凌驾于管理制度之上.误区3

6、： “牺牲小我，才干换取大我 弊端：失去个性，失去创新才干 正确了解：团队精神的本质不是要团队成员牺牲自我去完成一项任务，而是要充分利用和发扬团队一切成员的个体优势去做好这项任务。 误区4：“团队本身的内斗 弊端1：易产生上有政策下有对策景象弊端2：不利于团队协作.领者,领路也；导者,指引,启发也 。：指点是在一定的社会组织和群体内，为实现组织预定目的，指点者运用其法定权益和本身影响力影响被指点者的行为，并将其导向组织目的的过程 。指点的定义团队指点力训练 .指点者必需有下属或者跟随者；指点者必需拥有影响跟随者的才干；指点行为具有明确的目的，并可以经过影响下属来实现组织目的。 指点必需有以下3

7、个要素.指点与管理的区别指点的对象是人，管理的对象是物。 指点是做正确的事情，管理是把事情做正确。 指点是一种变革的力量，管理是一种程序化的控制任务。关键词：指点有力管理缺乏；管理过分指点不力。.团队的指点方法 .团队指点普遍存在的问题 缺乏主意、短少发明性的思想没有组织细节的才干不情愿做本人让他人做的事害怕来自他人的竞争过于注重指点的“权威、注重头衔对消极环境的破坏性影响缺乏了解.指点艺术修炼指点艺术是指点者个人素质的综合反映，是因人而异的；指点艺术是一种技艺，需求不断的经过后天的学习进展完善；指点艺术是一种任务方式，表达在任务的方方面面；指点艺术是指在指点的方式方法上表现出的发明性和有效性

8、。具有突破性和发明性、非方式化和非规范性、随机性和灵敏性 。指点艺术的内涵：.1识人术：看外表、看谈吐、看举止；看业绩；看环境顺应才干；看学习才干；看分析判别才干；看执行才干；看发明才干；看人际交往才干；指点艺术修炼.孔明知人之道七观问之以是非而观其志穷之以辞辩而观其变 咨之以计谋而观其识 告之以难而观其勇 醉之以酒而观其性 临之以利而观其廉 期之以事而观其信 .2重人术：正面鼓励，言辞恳切；委以重担，适时提升；同甘共苦，身膂力行；奖惩要做到使人“心悦诚服，留意后期效益；全面关爱；事业、家庭、心思情况、理想追求。用人术：知人善任，唯才所宜 ；推诚取信，用人不疑；令行制止，赏罚清楚 ；虚怀假设谷

9、，见贤思齐。 .3授权术：因事授权与因人授权；完全授权与部分授权；柔性授权与刚性授权；正向授权与反向授权；学会识人、重人、用人就要真实的做到：真心诚意，以情感人；推心置腹，以诚待人；开诚布公，以理服人；言行一致，以信取人； 令行制止，依法治人；设身处地，以宽容人；扬人责己，以功归人；论功行赏，以奖励人。 .4决断术；运筹术充分调查，统筹兼顾，把握关键。 决断术指令明确、决断及时；推理判别力、想象力、洞察力、应变力。 擅长调动他人的积极性。 借用外脑。 防止决策圈套：不要随便置信第一印象；不要随便置信他人的成败阅历；不要犹疑不决左右摇摆；不要随便服从长官或多数人意志。.5沟通协调术；沟通的目的是

10、“通，就是共识、共利；“沟是手段，因此高质量沟通就必然具有，目的一致性与手段灵敏多样性这两个最为关键的特点。沟通既是一种任务技艺又是一种生活技艺；提高个人的沟通才干就要做到：事前沟通、事中沟通、事后沟通；有事及时沟通，没事经常沟通；直接沟通与间接沟通并用；个人沟通与团队沟通并用；正向沟通与反响沟通并用。.心思学家赫兹伯格说；钱只是保健因子，而不是鼓励因子。德鲁克说：“对员工最大的鼓励就是协助他们获得业绩，只需业绩才干让他获得成就感。不是加薪，不是提升，不是奖励，那只是结果而已。 团队鼓励战略.正鼓励从鼓励的角度出发，当一个人的行为表现符合期望的方向时，经过奖赏的方式来支持强化这种行为，以到达调

11、开任务积极性的目的。负鼓励从抑制的角度出发，当一个人的行为表现与组织期望方向不一致时，组织将对其采取惩罚措施，以杜绝类似行为的发生。 鼓励的方法.正鼓励的方式：.鼓励的方法负鼓励 1负鼓励批判鼓励 就是经过批判来激发职工矫正错误的自信心和决心，到达鼓励的效果。 留意以下5点： 1批判应因人而异，不同的人采取不同的方法。 如：直率直接猛烈；内向柔和鼓励； 心怀不满仔细倾听； 2批判要有诚意。假设显威风或轻视被批判者。会丧失矫正错误的决心和自信心，甚至产生对立心情；。 3不可以权压人。压而不服； 4运用巧妙暗示。如：在第三者面前，即使是最温暖的指摘，也很容易引起对方的不满和仇恨； 5指摘无效，多加

12、称誉。. 2负鼓励激将法鼓励乔布斯对可乐CEO： “他想卖一辈子糖水，还是与我一同改动世界；诸葛亮对孙权：“假设不能早下抗曹决心，还不如干脆投诚，我们单独对付曹操得了。很多时候，劝将不如激将，人总有自尊，经过巧妙的刺激，可以促其作出卓有效果的反响。但运用激将必需留意以下3点：激将不是激化矛盾； 必需有好的动机和可以把握的结果。 激将普通都是遭贬，切忌滥用； 男人易受斥责影响，女人易受颂扬影响。 要适可而止。 每个人接受外界刺激或压力都有一定的限制。刺激、压力与“内驱力成正比的，越激越发奋，压力变动力；否那么，任他如何激将，他就是死猪不怕开水烫。 .不同属员的鼓励方法高 才干 低低 志愿 高志愿高,才干高志愿高,才干低志愿低,才干低志愿低,才干高1、不同属员的特点.1志愿低才干低鼓励的重点多做技术上的辅导加强观念的建立真诚的赞誉详细明确的回馈 鼓励方法用情感、