管理学科前沿IIppt课件

1、工程管理案例分析 某石油销售公司Web网站建立工程案例背景 石油销售公司A方案为其企业构建一个基于WEB 的B2B/B2C电子商务站点，用于产品信息发布与产品销售。待发布的产品信息共5 大类，100 子类，计10000余种。 B 是一家专业从事网络系统集成和效力的IT 公司，将承当A公司的网站建立工程，主要担任机房布置、系统安装和集成、运用软件开发、人员培训、技术支持及对整个工程的管理。 本工程的初步费用估算为50 万元，其中设备费35 万元，效力费15万元，预期总工期为2 个月。A公司任务范围：1A 公司将担任提供场地80 m2的机房、供电、空调、资金和合格的任务人员。2A 公司将租用DDN

2、 专线64Mbps用于因特网的网络衔接经过CHINANET，并担任域名登记和IP 地址的恳求。3A 公司还将积极配合B 公司的程序员做好有关工程实施任务。B 公司的任务范围：1机房布置：担任机房装修、网络布线和办公家具的配备；2系统安装：担任计算机系统、网络设备和办公设备的采购、安装和集成任务；3运用软件开发：派出技术人员，与A 公司业务人员协作，开发产品信息录入程序和WEB 站点页面框架和页面设计；4技术培训：担任对A 公司有关人员的培训；5技术支持：担任一切数据的输入和校正，提供全过程技术支持；6工程管理：担任整个工程的管理协调任务；工程章程1.1 工程启动(Initiation)1. 工

3、程范围管理(Scope Management)包括：工程要满足的商业需求工程描画(产品/工程范围)运用组织资源的授权确定工程经理确定工程发起人项目名称: A公司Web网站建设项目开始日期: 2009年3 月1 日计划完工日期: 2009 年4 月30 日项目经理及对其授权： 项目经理： 李 强, 电话分机: xxx-xxxxxxxx, E-mail: 项目经理有权为了实现项目目标, 调用公司的办公设备和人力资源, 并拥有在项目范围内动用不超过5 万元资金的审批权。项目目标： 到2009年4 月15 日按照合同要求完成因特网建设项目, 项目质量等级为省优工程, 争取利润为合同额的10% 即5 万

4、元。项目描述： 一个用于发布产品信息的WEB 站点, 待发布的产品信息共5 大类, 100 子类, 计10,000 余种. 满足网站运行需要的机房, 相关的硬件设备和系统软件、信息录入程序和符合客户需要的页面设计以及对客户人员的培训, 全过程的项目管理。项目管理方法论： 在项目管理过程中贯彻PMI 的项目管理知识体系的工具和技术, 特别是在计划编制和风险管理方面. 质量管理方面符合ISO9000 和6S 质量管理标准。 批准人 : 张 杨(签名) 2009 年2 月25 日 A公司Web网站建立工程工程章程范围阐明范围管理方案1.2 工程范围方案(Scope Planning) 工程论证 工程

5、目的 工程可交付成果 工程不应该包括什么任务明确阐明该当如何管理范围以及预期的稳定性 预期的变卦频率 预期的变卦幅度如何将范围变卦与工程整合 关于如何以及由谁识别范围变卦的描画 关于如何对范围变卦进展分类的描画 变卦过程的描画以及确定工程范围变卦决策方 由于范围变卦引起的工程过程调整的描画A公司Web网站建立工程范围阐明1. 工程论证: (分别从A公司与B公司角度)2. 工程目的:3. 工程可交付成果:4. 该工程不应包括以下任务: 1) 该工程将通以B2B/B2C电子商务方式拓展A公司销售渠道，减少销售环节，提高利润，降低本钱。 2) 该工程将提高B公司系统集成工程管理才干，该工程的胜利将促

6、使A公司与B公司签署另一个投资总额达4千万的系统集成工程合同。 到2021 年4 月15 日按照合同要求完成因特网建立工程，工程质量等级为省优工程，争取利润为合同额的10%即5 万元。 1) 最终可交付成果：满足合同要求的WEB站点。 2) 阶段性可交付成果： 需求分析阶段：需求分析报告 设计阶段：机房设计、布线设计、网络设计、数据库设计和WEB页面设计。 采购及安装阶段：分包合同、采购合同、硬件设备、机房曾经装修、布线。 系统集成及测试阶段：运转的系统、测试报告 培训阶段：培训方案、培训资料 1机房的选择和机房的供电与空调安装； 2DDN专线的租用、域名登记和IP地址恳求。A公司Web网站建

7、立工程工程范围(变卦)管理方案1. 范围变卦预期2. 范围变卦识别3. 范围变卦分类4. 范围变卦的同意5. 整合范围变卦与工程管理过程WBS1.3 工程范围定义(Scope definition) WBS是面向工程可交付成果的对于组织并定义整个范围的工程元素的分组：不在任务分解构造中的任务在工程范围之外。每细分一个层次表示对工程元素的更细致的描画。记帐码: 任务分解构造中的每一项通常被指定一个独一的标识符，总起来称为记帐码。任务包: 在任务分解构造最底层的项称为任务包 (任务包可以在进度方案编制时进一步被分解为活动，继而分解为义务)。WBS 字典: 任务包描画汇总在WBS 字典中。该当运用名

8、词来作为描画词而不是用动词。记帐码工作包活动资源可交付成果完成标准及质量要求负责人1. 项目管理编写POS,编制项目计划，管理， 项目开工会项目经理和项目团队POS、项目计划、开工报告符合项目标准项目经理2.1 设计机房、布线和网络设计系统工程师机房设计图、布线图和网络设计图客户认可系统工程师2.2 采购机房装修、布线分包、软硬件产品采购采购经理分包合同和采购合同项目经理认可采购经理2.3 安装装修、布线、软硬件产品安装、系统集成分包商、程序员机房、布线、运行的软硬件和系统客户认可系统工程师3.1 需求面谈、撰写需求报告程序员3 需求报告客户认可程序员3 3.2 编程数据库设计、WEB 页面设

9、计程序员数据库、程序、WEB 页面和用户手册客户认可、符合设计要求程序员3.3 测试编制测试计划、执行测试、测试报告系统工程师测试计划、测试报告项目经理认可系统工程师4.1 培训计划培训几乎、培训课程、培训材料培训讲师培训计划、培训材料客户认可培训讲师4.2 培训培训培训讲师培训效果反馈表客户满意培训讲师5 运行安装软件、数据录入， 技术支持程序员运行的系统、用户支持客户认可、符合项目标准程序员A公司Web网站建立工程任务分解构造字典A工程A公司Web网站建立工程任务分解构造图变卦控制表1.4 工程范围变卦控制(Change Control)A公司Web网站建立工程变卦控制表 编号： 日期：1

10、. 变卦类型： 范围 进度 本钱 其他2. 变卦描画3. 预期变卦后果4. 变卦缘由变卦恳求人:_ 恳求日期_同意人:_/_/_ 同意日期_活动列表2.1 活动定义2. 工程时间管理(Time Management)2.2 工序确定2.3 工时估计2.4 进度方案工程进度方案该当至少包含每项活动方案的开场日期预期的终了日期 进度方案可以用包括甘特图、时标网络图或里程碑图在内的多种方式表示。 资源方案编制就是确定完成工程活动所需:资源(人员、设备和资料)的种类;以及每种资源需求量。 资源方案编制的输出是资源需求列表。然后可以每一资源需求的本钱可以作为预算开发过程的一个有机部分加以估算。 工程网络

11、方案技术 网络方案技术主要内容是CPM和PERT。目的：在WBS根底上，找出详细义务之间的逻辑关系网络图；计算网络图中各个义务的时间参数： 最早开场时间与最早终了时间 最晚开场时间与最晚终了时间 义务继续时间 义务自在时差与总时差找出关键义务途径优化资源,工期和本钱的根据MS Project 200300101111015050015151121515000113510151131510155515703012115105907015030122153015030075131457530030570132407535575510014125105805750105142301057507510

12、951432010580107515901441510590151200150152301501200105015015145150105015001651531516515001655170161517517051650175162101751650175018016351801750开场终了某工程进度方案的时标网络图A公司Web网站建立工程进度方案甘特图3.1 资源方案 资源列表3. 工程本钱管理3.2 本钱估算3.3 本钱预算3.4 本钱控制 为了编制工程预算，本钱估算是必要的。本钱估算的几种类型包括： 类比法或自上而下;参数模型法;自下而上法 本钱估算就是为了确定丈量工程实践绩效的基准

13、方案而把这个工程估算分配到各个任务项上去。成本科目资源费用率有效利用率WBS 任务/小时/小时/小时/小时A公司Web网站建立工程资源列表人力本钱成本科目资源成本有效利用率WBS 任务A公司Web网站建立工程资源列表非人力本钱WBS 记帐码描述人力资源成本设备/材料费外购的服务费全部费用根据WBS 记帐码的A公司Web网站建立工程预算表会计科目成本项合计根据本钱会计科目的A公司Web网站建立工程预算表4.1 质量方案4. 工程质量管理4.2 质量保证4.3 质量控制主要的TQM全面质量管理概念:顾客称心预防而不是检查管理者责任阶段内过程 (方案-实施-检查-行动) 质量方案编制 就是确定与工程

14、相关的质量规范并决议如何满足这些要求。质量计划描画工程管理团队如何实施其质量方针。质量管理过程:质量方案编制输出 质量管理方案 操作定义及检查表质量保证输出 质量保证是在质量体系中实施的系统活动，以提供满足工程将满足相关质量规范的自信心。 质量改良质量控制输出 监控详细工程结果 完成的文档资料A公司Web网站建立工程质量管理方案1. 相关的公司及工程质量方针的阐明:2. 质量问题的优先级和能够的质量措施:1)措施:2)措施:3)措施:4)措施:5)措施:6)措施:7)措施:8)措施:5.1 风险方案与辨识5. 工程风险管理5.2 风险定性与定量分析5.3 风险应对方案5.4 风险监控工程风险管

15、理方案风险管理方案该当包括:识别潜在的风险事件(风险辨识表)对风险事件的影响加以量化应对开发方案 (包括工程所需的应急保管金) 管理保管金的估算普通不包含在风险开发方案的范围内，虽然这些方案能够协助高层管理者来估算管理保管金。序号风险事件类别概率影响触发器/征兆1 A 公司未能按项目进度要求提供机房、供电和空调外部可预测中高2 A 公司资金出现困难外部可预测低高3 A 公司未能及时租用DDN专线外部可预测低高4 国家互联网信息管理法规的改变外部不可预测低高5 A 公司项目团队成员技术经验不足外部可预测中中6 分包商选择不当内部非技术中高7 分包商未能按期完成机房装修和网络布线内部非技术中高8

16、软硬件产品供应商拖延供货内部非技术中高9 核心设备存在质量问题内部非技术低高10 项目团队核心软件技术人员“ 跳槽”内部非技术低高11 缺乏来自高层管理者的支持内部非技术中高12 软件开发人员经验不足技术风险中中13 A 公司没有网站经营许可证法律风险低中14 合同中工作范围规定不祥法律风险低高15 不可抗力法律风险低中A公司Web网站建立工程风险管理方案(风险辨识表)序号风险事件概率风险得失量预期的金钱值12345A公司Web网站建立工程风险管理方案(风险量化表)编号风险事件风险应对类型（ 规避、转移、缓解、接受）风险应对措施负责人12345A公司Web网站建立工程风险管理方案(风险控制表)

17、6.1 组织方案6. 工程人力资源管理6.2 人员安排6.3 团队开展 工程人力资源管理 包括最有效地运用工程所涉及的人员的过程。这些人员包括一切的工程干系人:工程发起人客户个人奉献者团队成员 组织方案编制:确定、记录和分配工程角色、责任和报告关系。由此领域产生的三个主要文件是：责任分配矩阵人员配备管理方案工程组织构造图。WBS记账码WBS工作包项目干系人abcdefghijA公司Web网站建立工程责任分配矩阵关键词: 项目干系人列表P = 参与a) 项目经理A = 负责b) 系统工程师R = 需要其审核c) 采购经理I = 提供输入d) 培训讲师S = 需要签署e) 程序员1 f) 程序员2

18、 g) 程序员3 h) 分包商1 I ) 分包商2 j) 客户A公司Web网站建立工程责任分配矩阵 附表A公司Web网站建立工程组织构造图 姓名: 工程经理 开场日期: 2021年3 月1 日，终了日期: 2021年4 月30日预期的在工程中全职任务的等价月数: 2 个月才干及培训目的:可衡量的绩效考评规范:预期的绩效考评日期:A公司Web网站建立工程人员配备管理方案 姓名: 系统工程师 开场日期: 2021年3 月1 日，终了日期: 2021年4 月4日预期的在工程中全职任务的等价月数: 1 个月才干及培训目的:可衡量的绩效考评规范:预期的绩效考评日期:A公司Web网站建立工程人员配备管理方

19、案 (续)A公司Web网站建立工程资源配置直方图7. 工程沟通管理7.1 沟通方案7.2 信息传送7.3 绩效报告7.4 管理终结 工程沟通管理包括确保及时、正确地产生、搜集、发布、储存和最终处置工程信息所需的过程。 沟通方案编制确定工程干系人的信息需求和沟通需求：谁需求何种信息？他们什么时候将需求这些信息？以及如何将信息提供应他们？项目干系人信息需求何时需要如何将信息传送给他们负责人1) a) b) c) a) b) c) a) b) c) 2) a) b) c) a) b) c) a) b) c) 3)a) b) c) a) b) c) a) b) c) A公司Web网站建立工程沟通管理方

20、案8.1 本钱绩效与进度绩效中的挣值法8. 工程绩效管理 挣值：一种分析目的(如进度和费用)实施与目的期望之间差别的方法，故又称偏向分析法。 该方法经过测算以下三个根本参数：方案完工的预算费用(BCWS: Budgeted Cost for work Scheduled or PV) PV=方案完工量*预算价钱曾经完工的实践费用(ACWP: Actual Cost for Work Performed or AC) AC=曾经完工量*实践价钱曾经完工的预算费用(BCWP: Budgeted Cost for Work Performed or EV)挣值 EV=曾经完工量*预算价钱计算评价目的：费用偏向目的CV CV=EV - AC进度偏向目的SV SV=EV - PV费用绩效指数CPI CPI=EV/AC进度绩效指数SPI SPI=EV/PVCostTimePVACEV 1某土方工程挣值分析 某土方工程总挖方量为4000立方米。预算单价为45元/立方米。该挖方工程预算总费用为1800