护患关系与沟通 (2)_第1页
护患关系与沟通 (2)_第2页
护患关系与沟通 (2)_第3页
护患关系与沟通 (2)_第4页
护患关系与沟通 (2)_第5页
已阅读5页，还剩5页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、第三章 护患关系与沟通良好的护患关系、信息交流和人际沟通是整体护理过程中一个重要的部分1第一节 护患关系护患关系的性质健康服务的提供者和接受者之间的关系是一种人际关系患关系是一种专业性互动关系护患关系还可以是一种治疗性关系2建立良好护患关系的目的与条件护患关系的质量可以影响到人们的健康程度和疾病的转归建立良好的护患关系要求护士具备下列基本素质诚恳、关怀、尊重患者的权利和人格健康的生活方式健康的情绪不断充实自我灵活运用沟通技巧与患者进行有效的交流3护患关系的分期初期：从第一次与患者见面护患关系就开始建立了工作期；在信任的基础上护患双方开始合作结束期：达到预期目标后，护患关系将进入结束阶段4第二节

2、 沟通的概念与技巧沟通(communication):是一个遵循一系列共同的规则互通信息的过程。其中包括5个方面的因素：沟通发生的背景、信息的发出者、信息内容、信息的接受者和反馈过程。5沟通的形式语言性沟通书面语言口头语言非语言性沟通体语反应时间空间效应（亲密距离、个人距离、社会距离、公众距离）类语言环境因素6促进有效沟通的一般技巧全神贯注参与倾听核对反映沉默提问7影响沟通的因素信息发出者和信息接受者个人因素的影响生理因素情绪因素智力因素社会因素环境因素的影响不当沟通方式的影响突然改变话题急于陈述自己的观点虚假的或不正当的保证迅速提出结论或解答不适当地引用一些事实8治疗性沟通目的建立良好的关系收集资料商讨健康问题、护理计划提供知识、信息提供心理社会支持9治疗

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论