控制过程与有效控制管理学基础ppt课件

1、管理学根底 控制一 控制概述 二 控制的根本过程三 有效控制 第一节 控制概述 一、控制的含义控制：是指按照方案规范来衡量所获得的成果并纠正所发生的偏向，以确保方案目的实现的活动或过程。 控制任务，是从总经理到班组长在内的每一位管理人员的职能，只是不同层次的管理人员所控制的范围不同。 第一节 控制概述 二、控制的必要性 环境的变化如战争，瘟疫等 管理权益的分散 分权程度越高，控制就越有必要，如铁路建筑。 任务才干的差别环节偏向 第一节 控制概述 三、控制与方案的关系 控制与方案既相互区别，又严密联络。方案为控制任务提供规范，没有方案，控制也就没有根据。但假设只编制方案，不对其执行情况进展控制，

2、方案目的就不能保证可以一定实现。 第一节 控制概述 四、控制的位置和作用 假设将管理任务过程简单地看作是PDCA循环的过程P plan方案，D do实施， C check检测， A action处置行动 。控制任务在管理循环中的位置和作用可用图来表示。 控制任务经过检测或检查方案执行中所发生的偏向以及内外环境所发生的变化，进而采取处置措施，就可以使管理任务过程成为一个闭合的系统。 同时，控制任务不仅限于纠正方案执行中出现的偏向，有时，还能够导致确立新目的、提出新方案、改动组织构造与人员配备、指点方式上作出艰苦变革。 控制任务使管理任务成为一个延续的循环过程。 第一节 控制概述 方案检测实施处理

3、行动A不采取行动无偏向纠正偏向A1重新制定新的规范A3修正原定规范A2发生可控偏向发生不可控偏向内外条件出现变化 第一节 控制概述 五、控制的类型按照时机的不同，控制划分为三类：前馈控制、同期控制、反响控制。 第一节 控制概述 1、前馈控制又称预先控制或事前控制，是在实践任务开场之前进展的控制。优点： 可以防患于未然，防止事后控制无能为力的弊端。 它是针对某项方案行动所依赖的条件进展的控制，不针对详细人员，不会呵斥心思冲突，易于被员工接受并付诸实施。 第一节 控制概述 2、同期控制又称现场控制或过程控制，是在活动进展之中的控制。同期控制主要有监视和指点两项职能。优点： 该控制具有指点职能，有助

4、于提高任务人员的任务才干和自我控制才干。 管理者可以及时发现问题，并在艰苦损失发生之前及时采取纠正措施。 第一节 控制概述 缺陷： 运用这种控制方法容易受管理者的时间、精神、业务程度的制约。只能偶尔运用或在关键活动或工程上运用 运用范围较窄。对消费任务容易进展同期控制，而对那些问题难以区分、成果难以衡量的任务，如科研、管理任务等，几乎无法进展同期控制。 同期控制容易在控制者和被控制者之间形故意理上的对立，容易损害被控制者的任务积极性和自动性。 第一节 控制概述 3、反响控制又称后果控制或事后控制，是在任务终了之后进展的控制。 反响控制的作用，是经过总结过去的阅历和教训，为未来方案的制定和活动的

5、安排提供自创。 反响控制的方法主要包括财务分析、本钱分析、质量分析、员工绩效评定。 第二节 控制的根本过程 控制的过程包括三个根本环节的任务： 一、制定规范二、 衡量效果 三、纠正偏向 第二节 控制的根本过程 一、制定规范一确定控制对象1、影响组织目的实现的主要要素 环境特点及其开展趋势 资源投入 组织活动 第二节 控制的根本过程 2、控制的对象 人员 财务活动 作业 信息 组织绩效 第二节 控制的根本过程 二选择控制重点 组织没有必要对一切活动进展控制，应选择对绩效产生艰苦影响的假设干重点环节要素进展控制。关键控制点的种类： 实物规范 本钱规范 资本规范 收益规范 方案规范 无形规范 第二节

6、 控制的根本过程 三制定规范的方法 统计法 阅历法 工业工程法 第二节 控制的根本过程 二、衡量效果1、管理者在衡量绩效过程中应留意的问题 经过衡量成果，检验规范的客观性和有效性 确定适宜的衡量频度 建立信息管理系统 第二节 控制的根本过程 2、衡量绩效的信息应具备的特征 及时 准确可靠 经济适用 第二节 控制的根本过程 3、控制信息的搜集方法 亲身察看 分析报表资料 召开会议 口头报告 书面报告 抽样调查 第二节 控制的根本过程 三、纠正偏向1、分析并找出偏向产生的主要缘由2、确定纠偏措施的实施对象对象包括：企业战略、组织构造、选拔和培训方案与方法、指点方式、方案或者衡量规范。 第二节 控制

7、的根本过程 3、选择适当的纠偏措施针对偏向产生的缘由，纠偏的方法主要是： 由于任务失误而呵斥的问题，主要是加强管理、监视 假设方案或目的不切合实践，主要是按实践情况修正方案或目的 假设组织的运转环境发生艰苦变化，使方案失去客观的根据，主要是启用备用方案或重新制定新的方案 运用组织职能重新分派义务，或添加人员，或更好地选拔和培训下属人员，或最终解雇、重新配备人员等 采用更高明的指点方法 第二节 控制的根本过程 在纠偏措施选择和实施过程中应留意的问题： 使纠偏方案双重优化 充分思索原先方案实施的影响 组织消除组织成员对纠偏措施的疑虑 第三节 有效控制的原那么 有效控制的原那么： 一、适时控制 二、

8、适度控制 三、客观控制 四、弹性控制 一、适时控制 企业运营活动中产生的偏向只需及时采取有效措施加以纠正，才干防止偏向的扩展，或防止偏向对企业产生不利影响的分散。 及时纠正偏向，要求管理人员及时掌握可以反映偏向产生极其严重程度的信息。 措施，简历警戒线，一旦超标就及时发出警报，防止偏向产生或扩展。 二、 适度控制一防止过多或控制缺乏二处置好全面控制欲重点控制的关系三使破费一定费用的控制得到足够的控制收益。 三、客观控制 控制的过程中药采用的检查、丈量技术和手段必需能正确反映企业运营时空上的变化程度和分布情况，准确的判别和评价企业内部部门、各环节的任务于方案要求的相符或者背叛程度，这种判别和评价

9、的正确程度还取决于衡量任务的规范能否客观恰当。 四、弹性控制 遇到某种突发的无法抗拒的变化吗，这些变化是企业方案于现实条件严重背叛。有效的控制系统应在这样的情况下仍能发扬作用，维持企业的运营，也就是说，应该具有灵敏性或弹性。 弹性控制通常与控制的规范有关 弹性控制有时也与控制系统的设计有关，采用多重规范可以防止任务中出现左外表文章的景象，同时也可以准确的衡量实践任务和反映组织目的。 有效控制 除了以上四种有效控制的原那么外，一个有效的控制系统应该站在战略的高度，抓住影响整个企业行为或绩效的关键要素。有效的控制系统旺旺集中精神与例外发生的事情。 第一节 质量控制四、国际质量认证体系国际质量认证体

10、系，又被称为ISO9000系列规范体系。 ISO9000是国际规范化组织ISO1987年发布的系列规范的简称。该体系发布的主要目的是为了顺应国际往来和技术经济协作的需求，保证买卖双方的利益，规范厂商质量管理和质量保证行为，保证产质量量，减少质量风险，而公布的一系列供世界各国共同采用的质量规范和质量控制的任务规范。 第一节 质量控制ISO9000系列规范的根本内容包括五个方面： ISO9000， ISO9001， ISO9002，ISO9003， ISO9004 第二节 预算控制一、预算与预算控制1、预算的概念预算：是指用数字、特别是用财务数字的方式来描画组织未来的活动方案。 第二节 预算控制2

11、、预算控制的概念预算控制：根据预算规定的收入与支出规范来检查和监视各个部门的消费运营活动，以保证各种活动或各个部门在完成既定目的、实现利润的过程中对运营资源的利用，从而使费用支出遭到严厉有效的约束。 第二节 预算控制二、预算的种类与作用1、预算的种类 收入预算 运营支出预算 现金预算 资金支出预算 资产负债预算 第二节 预算控制2、预算的作用 为调整企业运营活动指明方向 使得绩效衡量任务更加客观可靠、方便 为采取纠正措施奠定根底 第三节 比率控制一、含义比率控制：是将企业资产负债表和收益表上的相关工程进展对比，构成一个比率，从中分析和评价企业的运营成果和财务情况，又称为比率分析。通常有两种类型：财务比率和运营比率。 第三节 比率控制二、财务比率 分析偿债才干和盈利才干等财务情况。1、流动比率：流动资产与流动负债之比2、速动比率：流动资产和存货之差与流动负债之比3、负债比率：总负债与总资产之比4、盈利比率 ：利润与销售额或全部资金等