第五章 企业资源计划ERPppt课件

1、第5章 企业资源方案ERP.主要内容 企业资源方案的提出1 企业资源方案的特点2企业资源方案的主要扩展功能3 人力资源管理4 质量管理5 知识管理6 电子商务7 客户关系管理8 分销管理9.ERP系统界定一、企业资源方案的提出超越MRP范围的集胜利能支持混合方式的制造环境支持能动的监控才干，提高业务绩效支持开放的客户机/效力器计算环境 ERP概念1990年4月12日，美国Gartner Group公司在一篇的研讨报告中，第一次提出ERP的概念。 .二、企业资源方案的特点质量管理采购管理库存管理销售管理设备管理应付管理总账管理应收管理消费管理运营预测本钱管理客户关系分销管理预算会计固定资产管理工

2、资管理人力资源管理电子商务知识管理.财务管理消费管理模块主消费方案物料需求方案才干需求方案车间控制制造规范财务管理模块总账应收账款应付账款现金管理固定资产工资核算多币制本钱管理财务方案财务分析财务决策ERP系统模块物流管理模块销售管理库存管理采购管理物流管理消费管理.ERP系统的管理思想对整个供应链资源进展全面的管理融入精益消费、同步工程和矫捷制造的思想 表达事先方案和事中控制的思想.分销管理客户关系管理知识管理质量管理三、企业资源方案的主要扩展功能ERP扩展功能人力资源管理电子商务.技术与功能的扩展技术上的革命关系数据库、图形用户界面、客户机/效力器、弹性构造、能动式对“资源这一概念的扩展“

3、能动式功能的加强支持混合方式的制造环境消费方式的混合、运营方式的混合、消费分销和效力等业务的混合并行工程的方法.薪资管理考勤管理四、人力资源管理招聘管理根底设置模块主要功能系统设置报表工具预警设置招聘管理模块主要功能招聘渠道 招聘需求招聘方案应聘管理人才库管理统计分析人力资源管理模块人事管理模块主要功能组织机构管理人员管理统计分析人事管理根底设置.五、质量管理质量管理的主要任务内容建立质量检验规范进展质量检验报告检验结果分析检验质量.质量检验的主要流程发退货检验在库检验工序检验产品检验来料检验其他检验.来料检验流程图.产品检验流程图.工序检验流程图.在库检验流程图.发货检验流程图.退货检验流程

4、图.六、知识管理知识管理美国的维娜艾利对知识管理的定义是“协助人们对拥有的知识进展反思，协助和开展支持人们进展知识交流的技术和企业内部构造，并协助人们获得知识来源，促进他们之间进展知识的交流。 目的对市场变化做出快速反响的才干坚持并开展整个组织范围的继续创新才干 把整个组织所拥有的知识和专家进展分类，并使得这些资源可以为一切的员工，尤其是新员工可以掌握的才干让组织内的员工快速利用已有的知识来处理问题，而不是反复地思索如何处理问题，浪费时间.知识分享的力量沟通是人的本性，知识分享是人的教养。 艾莉森塔克(Alison Tucker)我们都是单翼的天使，唯有彼此拥抱，才干展翅飞翔。路西安诺(L.

5、de Crescenzo)信任是知识分享的根底。知识分享是知识加乘，让生活充溢乐趣。.诺贝尔奖的有趣景象1909 年化学奖荣获者奥斯特瓦尔德的学生能斯特获1920 年化学奖,能斯特的学生密立根获1923 年物理学奖,密立根的学生安德森获1936 年物理学奖,安德森的学生格拉塞获1960 年物理学奖。三对夫妻和五对父子共同获奖结论：有师徒关系的比例高达40 %以上.知识管理的支撑技术商业智能协作技术知识传播专家定位知识发现.人：代表员工、客户、协作同伴、专家，以及任何对于组织的业务目的有着重要作用的个人。场所：可以是实践的或者虚拟的任务小组，在这些任务小组里，人们为了某种共同的目的聚集并进展讨论

6、、学习或者头脑风暴等等活动。 事件：包括了组织当中被不断产生、获取、分类、共享着的各种数据、信息和流程。 知识管理的三要素.知识管理的总体框架知识管理的总体框架知识管理平台实时协作业务流程内容管理知识发现工程协作企业培训企业知识门户.七、电子商务电子商务内涵从售前效力到售后效力等商品买卖的各个环节全部实现电子化、自动化、网络化的商务活动电子商务的功能在线销售报价管理网上支持网上商店网上支付.八、客户关系管理客户关系管理兴起的三方面要素需求的拉动技术的推进管理理念的更新.八、客户关系管理客户关系管理是一种协助企业同客户建立耐久关系的企业战略，是获得、坚持和培育价值客户的一种有效途径，也是企业经过

7、技术投资，建立能搜集、跟踪和分析客户信息的系统。客户关系管理的主要功能统计分析市场管理销售自动化客户管理系统管理/根底设置.客户关系管理功能流程图.九、分销管理分销管理中心部分是分销资源方案Distribution Resource Planning，简称DRP1DRP的狭义含义，是指对分销网络上的库存进展方案和管理。2广义的DRP系统，在对分销链上的库存、销售订单进展管理的根底上，还参与了财务管理、客户关系管理、物流管理等方面的功能。 .充分地利用信息技术特别是Internet，提高营销方面的业务处置效率。及时掌握分销链上的库存信息，减少库存积压和浪费，减少平安库存，减少运输费用。及时传送订单和销售量信息，掌握客户需