4A广告公司基本操作流程

1、4A广告公司基本操作流程目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc290411691 一 广告公司的角色 PAGEREF _Toc290411691 h 3 HYPERLINK l _Toc290411692 二 客户部人员应有的基本思想 PAGEREF _Toc290411692 h 3 HYPERLINK l _Toc290411693 三 客户部 PAGEREF _Toc290411693 h 5 HYPERLINK l _Toc290411694 四客户部人员的基本素质 PAGEREF _Toc290411694 h 6 HYPERLINK l _Toc29

2、0411695 五客户部基本职位描述 PAGEREF _Toc290411695 h 8 HYPERLINK l _Toc290411696 六客户部基本操作思路 PAGEREF _Toc290411696 h 16 HYPERLINK l _Toc290411697 七工作号 PAGEREF _Toc290411697 h 17 HYPERLINK l _Toc290411698 八创意工作单 PAGEREF _Toc290411698 h 18 HYPERLINK l _Toc290411699 九报价原则与形式 PAGEREF _Toc290411699 h 22 HYPERLINK l

3、 _Toc290411700 十一会议记录 PAGEREF _Toc290411700 h 25 HYPERLINK l _Toc290411701 十二工作进度表 PAGEREF _Toc290411701 h 26 HYPERLINK l _Toc290411702 十四创作部 PAGEREF _Toc290411702 h 30 HYPERLINK l _Toc290411703 十五部门的流程 PAGEREF _Toc290411703 h 33 HYPERLINK l _Toc290411704 十六 创意工作的方式 PAGEREF _Toc290411704 h 40 HYPERL

4、INK l _Toc290411705 十七媒介部 PAGEREF _Toc290411705 h 42 HYPERLINK l _Toc290411706 十九提案 PAGEREF _Toc290411706 h 46 HYPERLINK l _Toc290411707 二十 比稿 PAGEREF _Toc290411707 h 49 HYPERLINK l _Toc290411708 二十一 如何识别策略型人才 PAGEREF _Toc290411708 h 50 HYPERLINK l _Toc290411709 二十二 鬼十则 PAGEREF _Toc290411709 h 50 HY

5、PERLINK l _Toc290411710 二十三 赤兔之死 PAGEREF _Toc290411710 h 51 HYPERLINK l _Toc290411711 二十四 黄石公三略与公司管理 PAGEREF _Toc290411711 h 51一 广告公司的角色广告公司必须是一个对市场全面的思考者，站在一个冷静客观的角度。无论是做那个曾次的广告执行，广告公司的角色必须是一个观察者，思考着，创造者和行动者。二 客户部人员应有的基本思想我们不做没有促销力的广告。市场观不要再合作尚未开始时就在为自己开脱责任。广告主需要给他从头到尾的策划，从小到大的忠告。专业的客户服务或客户经理是广告公司的

6、代理人。客户部的一些主要职责是：帮助客户发现市场上存在的问题，并向客户提交符合要求的结局方式协助客户确定营销策略协助客户决定其在行业中的优势协助客户指定短期和长期的目标，这些目标将通过整合营销和客户的营销传播计划来实现大多数的调查表明，客户与广告公司之间的长期合作总是更依赖于良好的人际关系而不是其他的因素。广告公司的业务是一种人际的服务业务。客户经理必须为了客户的利益，知道在什么时候和怎样合理地利用广告公司的人力资源。同时，在客户管理中还有一个重要的元素，那就是个性和自主，我们称他为自我决策。自我决策 他是复杂的，并使连贯性的，它包含了监督人们的自我行为，根据以下的内人：关心客户的业务进展（这

7、需要完全地了解业务）确信，并且要看这种观点是否被完好地表达要想对待重要问题一样地花全新死地对待笑道每一分钟的细节在坚持的实际的基础上发展初始的意念（这需要激情的参与）在每一个工作阶段学习，成长，发展（绝不要停止）就像现在一样的放眼未来，为了将来而努力工作，并对工作从蛮热情和责任感在实际操作过程中善于运用和整合技巧和树立信心世间充满好奇心，时刻准备着，保持见多识广总是愿意去多听，去采纳，但不要仅仅是妥协。技术，学业和测试在这个问题上也是可以被客户人员所利用的。自我决策是一生的任务。广告行业中的这种具有全面协调能力的领导人物从哪来。（们是精明的，不需要成为他们中间的老板就能够协调好各个项目， 他们

8、果断，绝对不磨磨蹭蹭，他们重视给予其他所有为这个项目而工作的人们以信心和鼓励，他们相信回报来自于长期的胜利。）首先是，客户部门的精英们热衷于接受挑战。当达不到预期的目标时，他们清楚自己是问题的一部分，他们努力的去寻找解决问的方式而不是去责怪别人。精英们总是同客户们发展一种持续的友善关系，把自己看成企业营销企划队伍中的一员。他们有着丰富的知识关于消费者，市场，客户，产品和广告运作（是高层次的，而不是基本的数据或信息）。他们必须为什么样的目标是必须达到的而去协助确立一个清晰的目标。达到了以上所有要求时，他们还是客户和广告公司的最大的支持。三 客户部客户部级别包括客户服务主任，客户总监和客户经理等几

9、个岗位。客户部与客户保持日常的沟通和联系，并履行许多的职责，包括：正式的提案和赢得客户对工作进展的认可。客户部就是客户。客户部人员将已经和客户明确确认后的营销目标，策略和方向传达给广告公司的其他部门。客户部门人员还负责最初的工作调配，提供从客户那得到的信息，如完成日期，大致的预算限制等。客户部是客户的代言人，成为客户和广告公司的轴心点。因为客户部负责将客户的需要转化为工作单，所以，只有客户部的正常顺利运作才能保证公司的正常顺利运作。客户服务还同时在广告公司内部和客户之间扮演者一个解决问题的角色。一旦出现问题，客户部人员应该找出问题根源，找出并发现解决问题的方式以防日后发生同样的事情。客户部还负

10、责为广告公司创造额外的利润。这个目的可通过知道工作以确保高效准确的进程。另外一条创造利润的方式是通过不断的开发新代理项目，创造新的同客户合作的机会。（要具有全面的协调能力，充分利用广告促销，公关和直效行销的原则为客户创造一个全民立体的传播包装。）让客户认为你是杰出的重点，是赢得客户的尊重。客户部会尊重一个顺从的信差。和他去尽享一个昂贵的晚餐能帮助建立关系，但这是不够的，因为他喜欢你并不意味着他尊敬你。永远和你的客户站在一起，以他的视野来看问题。他需要一个了解他的产品生意的伙伴。思考问题要超越广告之上，正如你的客户。帮助他包装自己。帮助他经营，写市场计划。告诉他真想关于他的决定，关于他的产品，关

11、于我们正在做的工作。促成优秀的创意和媒介工作，为什么是你想要的按时完成工作，是工作做得更好。四客户部人员的基本素质客户经理扮演的角色是：在一致的努力下领导和协调广告公司资源（人力）即使精确地配置到客户的广告中去。客户部人员至少要到两点，一是你个人的品质超越职务的品质至上，保持着自己的英雄本色，会使你散发出迷人的气质，人们通过对你的认识而尊重你的职位。另一点是思考独立而行为从众，正确而主动的思考大胆的创新会使整个广告公司运作焕然一新：行为怪异而思想平庸，只能是 昙花一现。广义上来说，一下是客户部人员都应具有的。它们是：感召力在你将公司的创意和建议推销给客户时，很重要的是你不应仅满足于提交的建议的

12、逻辑性和策略的精确性的基础上。而应该生化到在客户的内心请感深处创造一种认同感。表达力你的沟通技巧包括写作和口头技巧都是你的职业工具。不允许有表达不清晰而造成误解的情况存在。在每一个沟通流程中，你必须为了清晰表达要点而努力提升语言的精确度和无障碍程度。洞察力无论是对客户还是对同时，都需要你明察秋毫的火眼，广告的工作事无巨细，工作庞杂，认识主体，深刻的洞察力是你能够准确地抓住问题的本质，精确地遇见事物发生的结果，是你不动声色地应付周围发生的突发事件。沟通者你必须中和任何一方的不同意见，创造一种使双方能够接受并表达到最大满意程度的解决意见。责任感最重要的是，客户人员应对客户和广告公司之间的关系而产生

13、的所有的行为负责。错误的指导创意的执行是你的责任，没有清晰的传达广告目标和向文案提供必须的资料是你的责任。样稿出错如错行是你的责任，一个没有利润的客户关系是你的责任，没有监督好的广告公司在运作方面的国度开销而影响到广告公司利润的产生也是你的错。多面手当你想客户体提案时客户总是期望你对广告的各项运作都了如指掌，必要的时候可以娴熟地讨论如何的运用。无论是关于媒体的到达率和重要重复率的了解程度，还是支持广告活动的有配合效果的产品买点的提出都会让客户对你刮目相看，成为一个根据他的营销需要，善于借势和评估以传达广告公司建议的人。这并不是说你必须又写创意由指定媒体计划，也不是让你对客户的产品每一个细节都了

14、如指掌。只是希望你能够有足够的相关知识，无论对内外都能够准确沟通。企业家像对待自己的公司一样地对它负责。这也是客户管理的最重要的原则。为了客户的利益你必须很好的利用公司资源，客户的需要永远是第一的，平等对待客户的利益，你需要管理好他的广告。代表公司的利益。这不亚于客户的利益。作为一个生意人，你应该知道大多数的生意都是对外引导客户，对内管理资源的合理开销而产生利润的。高效率客户对你的评估是基于，关键的营销课题通过广告活动是否有建设性的进展。如果广告活动后，客户在市场上的营销问题仍旧是存在的，在对大的广告创意，促销活动哦和高效低价的媒体购买都是没有多少意义的。对于客户经理，这意味着你必须设置清晰的

15、计划目标，参照目标，仔细引导广告公司的建议，最后，参照目标评估广告活动的效果。如果你发现广告活动偏离了客户的目标，你必须准备好，心甘情愿地改变你的建议方向。五客户部基本职位描述客户经理助理（AAE）客户主任（AE）客户经理（AM）客户总监（AD）所有这些客户人员要对消费者，市场，客户的组织和文化，广告公司的运作和广告行业有一个全面的了解。对于这个抽象概念的直觉感受就像当你能清晰地表达品牌形象时，去阐述较难的，逻辑性强的关于商业目标和调查策略的一些问题就不在话下。当广告作品完成时，客户人员应审核他。不仅要从消费者的角色角度，更要看广告是否能够符合客户商业策略的需要。“广告公司的发展史建立在他的客

16、户发展的基础上的”意思是说客户了解市场，了解广告充当的角色和广告公司怎样运作大型广告活动的职能。广告行业的事实是，广告公司和客户的关系必须成为一种团队协作的关系。始终为了同一个目标而共同努力工作，那就是说服消费者产生对客户产品的偏爱。确保我们的所有客户的管理专业化并有利润。我们需要做到以下几点：控制（不是假单的联络）整个进程，从开始打结束。我们不是联络员，也不是从客户那里得到信息，传达给创意部，争论一下，最后让老板及客户通过，在月底给客户一份账单和发票。如果你考虑这就是你的工作，你永远不会成功。对客户服务什么？了解你现在所处的环境和游戏规则；思考一下“大的环境”；我们的部门做什么？上级喜欢什么

17、？憎恨什么？他们根据那些来评估我们？每个人做什么？团队应该做什么？客户总监做什么？客户经理做什么？我们为什么有这些人？他们在不同的水平做同样的事或是不同的事。 当你对这些问题有答案后，你应该走的方向就很清晰了，剩下的就看你自己了。客户主任助理（assistant account executive）客户主任助理的职责，是例行同客户之间的日常的沟通和联系。这还包括润色广告成品，编制广告预算，跟踪竞争性的媒体和创作活动（客户经理日常汇报的事情）和及时更新果实的资料和信息。最重要的是，作为AAE要开始从业务中学习并为进一步升级为客户经理（AE）而做准备。客户主任（account executive）

18、对于一个合格的客户经理，除了那些不可见的个性特征外，还有许多重要的责任是AE必须履行的。当然根据不同的广告公司和客户的不同的规模和特性，这些职责会有些变化。以下列出的是一些AE的主要职责，他们通常负责的是典型的300万500万元的业务。预算管理 总监将对广告项目的损益夫最终责任。但AE必须持有一份代表品牌的所有开销的详细报告。这还包括媒体花费，成品工作，或其他的客户或广告公司愿意付费的职能。每月的关于项目开箱的数据汇报工作有客户经理完成，经由会计和总监过目，直接呈交给品牌经理。竞争审视 AE的一个最要的工作就是不时地留意市面上的竞争性活动包括媒体方面和创意方面。客户经理应该能够确定竞争者在许多

19、重要的领域的开销水准，如网络，现场电视，广播，杂志，报纸。定期地报告这种有关竞争者的媒体和创作活动的信息，是AE职责的一个基本的部分。会议记录和进度报告 会议记录简要概括广告公司和客户的目的，重要的决定和已经达成共识的关于下一步的工作安排。这份报告将确保所有工作按照会议的精神和双方都认可的方向展开，同时提薪每一位工作人员下一步该做什么。进度报告，通常每周提交一次，那是及上市前一个会议报告的重编产物。每一个主要的项目都可以归纳如下：主题，当前进度，认可的下一步骤，责任，应付的费用。这让客户和广告公司对下周的工作一目了然。让客户总监过目后转交给客户。品牌回顾许多客户人员想客户的高级管理人士提交年度

20、品牌回顾。目的是回顾过去的工作，以便于制定出时应及时和长远发展目标的计划概要。通常，客户经理将参与由AE和AD倡议的关于业务范围的讨论。提出建设性意见。包括营销策略，媒体花费测试和促销建议。大多数品牌回顾不可能完全成功。但这些建议有助于展示广告公司的主动性和对客户生意的了解。客户经理助手的培训 在大型广告公司中，一个很到底促进客户经理的发展的方式，就是通过对客户经理的主力进行必要的培训，是指可以接替客户经理的工作。对客户主任的忠告：如果你是一个客户主任，你的客户属于你，不是你的老板，但必须将发生的事知会你的老板。对待你的客户向对待你的孩子，让它成长。当然，你经常不知道该做什么，或是需要什么帮助

21、，这就是为什么要有AMAD但你要追他，不要让他来追你，开完会，你得到他的意思，而不是他的指令。尽管他随时会追你，但这并不重要。当他停止追你，你也不再需要他的帮助，你将会成为客户经理。永远不要说谎。关于最后期限，关于说过什么，关于任何事。如果你不知道，就承认。如果你犯错了就道歉。如果你认为他们错了，就说出来。如果你需要帮助就开口。城市经常不在于你做什么，而在于你如何做。任何情况下，永远不要把问题带给你的老板或客户，除非同时也有解决办法带给他们。客户总监（account director）客户总监在构筑广告公司的客户结构人员管理及培训时起着重要的作用，客户总监要具有很强的策略思维能力。赢得客户的尊

22、重。客户经理（account manager）实际上整个广告公司的持续平稳的运作主要是靠客户经理。留心细节和跟进是最重要的。客户经理的工作是把注意力放在广告公司的成效上在产品和市场上表现出伟大的洞察力。使广告公司的创作人员，媒介人员和促销人员都能够各尽其责。优秀客户经理的素质客户经理要将一下的附加值带给他的客户。客观 根据市场的实际情况对产品给出一个全新的概念。客户人员的客观评价将成为客户的一个有价值的资源。清晰 客户人员应从各种各样的可见和不可见的模糊特征中，按有限的顺序挑选出来并使之成为一套连贯的有效价值效率 客户人员应对合适的关于广告，促销，公关和多种辅助传播系统的整合拥有洞察力。他或他

23、必须了解营销组合中各元素的效率和相关角色。视觉形象 今天，广告往往是针对媒体效果而设计的。但是大多数精明的客户和他们的广告代理商都很清楚，在品牌形象的塑造上需要经历一个长期的品牌价值积累过程。品牌的净资产长久以来一直被认为是公司最具价值的资产。广告代理商和客户人员不断朝着这个长期的视觉目标努力着，但不断附加重复的价值给他的客户，正如“目前”的广告为了长期的品牌价值而不断累积着。以上的由广告公司提供的附加值都属于客户经理的职责范围。关键是客户经理并不单单为了这些服务的执行和发展而负责，且也不是单独执行的。好的客户经理还必须协调好广告公司的其他特别的职能。客户服务健谈 当口头的和文字传播内容被精炼

24、后准备想客户提交方案，客户经理必须对怎样有效地通告你广告公司和客户内部的各层次的人进行互动而对以上内容有一个最基本的了解。主动性 把所有的工作准时做完是一回事，另外一个更重要的是去开发一处没有人会在意的，但却能够发现一些有利于客户的业务和为待定的问题提供一个新的发展方向的东西。一个好的客户经理，比必须时刻留意所有能够促进客户的产品和服务销售量的细节，并且总是不需要高层管理者的监督。正是这种主动性成为卓越和平庸的分界线。友善的进攻性 所有以上的理想的特质却一点都无效，如果客户经理无法保持一种友善，但是却坚持的个性和风度。有太多的自以为是的AE对待客户的业务就像自己是治疗癌症的神奇妙方。不采纳某人

25、的意见但是人促进了销售和开发的增长，并不会导致从事这项工作的人早到的疏远，相反它需要AE，秘书，成品助理和媒体计划者的通力合作。消费者和市场调查 广告公司的市场调查员或计划制定者做调查，好的广告公司还将调查结果以醒目的形式展示出来。客户人员并不直接做调查，但他们了解市场调查是怎么一回事，提出调查应达到的水准，并且知道如何弥补调查的不足和利用客户的市场调查同广告公司的市场调查相结合，好的客户经理知道是人而不是调查在做决策。媒体计划和购买 同样地，客户经理并不是直接涉及媒体工作的第一手操作，那是广告公司内部的专业媒介人员的事。但客户经理必须对手头可选择的媒体相当熟悉并能善于将媒体策略通体策略结合考

26、虑。发展文案 这是同广告公司创作队伍进行最敏感互动的领域。他需要在广告活动的策略侧重点上创作人员达成共识，市场做思路不至于漫无目的地发散出去，而是有的放矢。互动的结果将导致最大的合适性。对客户经理的忠告：作为客户经理，你的使命更艰巨，你也加入日常运作。你将对各个方面的问题负责。你能清楚了解谁将被提升。他有一个有条理的桌面和一个充满秒主义的脑袋。你的客户主任是非常之忙，但能控制局面和开心你的客户喜欢他你需要委派和管理 广告公司中最好的客户经理是懂得把某部分工作分出去的人，单一就必须确定：没有事出错。他已在行动和运作业务。他告诉他的客户总监做什么：善用脑少用腿。应该明白每件事，但你的属下在旁边时，

27、你不能自己做。你的客户主任不是你的用人，他在学习做你的工作。你每日与你的客户总监沟通不要等他来追你。细节错误地拼写客户的名字和头衔文件排版粗糙应声虫滑头喝不动思考的人永远比下属早回家的人不接电话的人开会迟到的人细节抓住任何机会表现不要指望别人或主动给予你这将是你自己成为一个专业性人士认识到你的强势和弱势弱国你判断什么是你的弱点，就能改善它最好的经历雇用那些能弥补自己不擅长的东西的员工最后应该做市场的角度来看广告，而不应从做广告的角度来看市场，客户最关心的是市场自己的专业市场摆放有关专家或竞争对手的市场售货员的看法。实地考察市场表面现象。平时积累各类资源的收集（分专业），客户部人员可分别侧重不同

28、的市场。设定几个擅长的行业对之进行研究，分析，养成一种研究的习惯，并建立品牌小组从整体上控制。人情绝妙的机会去认真做激动人心的工作。寻找机会，把握它。没有认识尽善尽美的（永远做到完美）但是真正的英雄通常是通过几个主要成就而变成了英雄抓住一件事或一个项目，搞掂他，让他成为你的东西六客户部基本操作思路广告公司服务一个品牌涉及大量的庞杂的，细致的工作，每一项工作的展开都要求遵守一个规范的思维。电视 报纸 杂志 促销 直销 公关 店头 多媒体 展销会 赞助活动 电影院 户外 广播 电视品牌核心策略首先，你应该建立自己的项目管理平台。只有如此，你才能充分理解客户的意图，明白配合的对接工作环节。客户部工作

29、流程与客户接触洽谈项目并告知报价标准联络报告通知各部门研究讨论后再次与客户确认项目客户确认报价收头款提案通过后报价提案初步方案执行项目执行提交客户收尾款七工作号工作号是每项展开工作的代码，标志着这项工作已经开始确实展开实施。工作好作用 一个工作号的产生，将影响到公司内所有部门的运作。创意部按照他进行创作，设计部按他追踪所有工作进程，直至完稿交与客户部，费用也将计算在该工作号码下，使得该项目成本一目了然；同时在每周统计所有的工作号意味着公司总体工作进展情况。开工作号的原则新项目的立项不得重复含有时间明确工作次序是谁开的怎样开工作号客户是百事可乐CC&E0001/JA1120/PEPSI广告公司第

30、一项工作由谁开的11月20日开的八创意工作单客户不项目小组的客户主任在明确了工作内容后要给创作不下工作单。工作单下到创意部时，流程员线检查把手第一关，到达创意或制作受伤时，你第一时间不是忙着开始工作，而是要看清楚工作单上是否说明清楚（可以对照一下要求），所付材料足够令你完全清楚明了工作要求。如果不是，将工作单返回给流程员尤其退回AE，请他写清楚，补充完整你所需要的东西。这里特别提箱不爱看文字说明的设计和制作者们，别老做冤枉工。客户人员下单时，应注意掌握一些基本原则：齐，对客户提出的要求资料要齐：清，在理解客户意图时要清楚、定，准确抓住要点不轻易改变，要定；总下来说，下单时要简洁直观。平面广告工

31、作单创意要求_Job no工作号：Date日期To交与：From由Copy抄送Client客户Product产品Project项目Job description工作内容工作要求创意按创意要求填写（产品/品牌定位的六大元素：目标消费者分析续品牌名，品牌性格，产品竞争架构，消费者利益，重要支持，广告目的，我们所期望的消费者对广告的回应，背景资料，竞争对手资料，市场情况，区域，时间，selling idea等）尺寸提交物料（手绘效果图/电脑效果图/黑白，彩色讨论时间提交日期|时间报价内部费用或供应商费用指引尺寸规格颜色物料特殊效果其他要求交货日期送过安排附设计效果图影印件摄影设计效果图菲林内容风格要

32、求及参考张数产品提供及时间安排交片日期插画设计效果图成品出街尺寸插画内容风格要求及参考完成物料及规格交画日期及时间正高制作设计效果图文案尺寸规格网线黑白|专色|4色|4色+专色所需物料（灯片，图片，电脑资料广告媒介黑白打印，彩色打印交稿日期及时间输出黑白胶片|4色胶片连打稿片尺寸网线规格数量打稿张数，交片日期及时间印刷|制作尺寸规格黑白|专色|4色|4色+专色特殊工序纸张|物料数量送货安排交货日期及时间九报价原则与形式广告公司是以收佣金为主。国际4A广告公司有种收费方式是按小时收费。在设计平面设计项目上，4A公司收费分成了可收佣金部分和不可收佣金部分。不可收佣金部分是指广告公司的创意，文案，设

33、计概念，电脑操作等在广告公司内部发生的工作，基本上每项工作有一个标准工作小时。每小时收费多少取决于公司工作成本，客户的预算，工作的重要程度，当然广告公司和客户的知名度及品牌效应也是一个重要指标。可收佣金部分是指资源外包的工作项目，比如印刷制作等等。通常有广告公司从创意，设计到印刷制作一条龙全部下来，对于出品的质量是非常有好处的。报价单报价：_客户：_工作号：_地址：_日期_工作项目1.0不可收佣金部分 1.1设计1.2文案1.3电脑制作1.4杂费支出不可收佣金部分小计2.0可收佣金部分2.1分色，胶片，打样等2.2插图2.3印刷2.4制作小计2.5 广告公司佣金（15%）可收佣金部分小计（注）

34、打样确认后六日交货 合计 广告营业税 客户应付金额广告公司确认 客户确认日期 日期十广告公司与客户的合作方式广告预算 广告公司向客户报价的多少与跟客户的合作形式有关。客户的广告预算通常都会在每个销售年度的中期就开始制定下个销售年度的销售目标和广告预算。广告预算步骤1上一销售年度的广告费/上一销售年度的销售额=%广告费占销售额的百分比2%广告费占销售额的百分比*下一年度的销售预测=新年度广告预算最常见的合作方式 一种是单独项目合作，客户需要广告公司提供一次促销活动的广告服务，或者新产品上市场推广，或者是一个单张，海报，型录，包装设计，vi设计，一条影片等等。另一种最常见的合作是月费形式，广告公司

35、通过问客户收取月费来对客户的产品进行深入的广告服务。月费形式的合作使双方能互通有无i，更有效率地进行操作。十一会议记录什么是会议记录会议记录是客户与广告公司之间工作的书面沟通过程是把与客户开会时讨论的重点内容记录体现了在一定工作阶段内广告公司与客户之间就双方展开的工作内容所达成的非正式协议，是知道双方下一步工作的纲要。怎样写会议记录全神贯注，不放过细节，客观明确，明确地判断出结论和讨论的结果备用手写，要用心写会议记录应在会议开完后的24小时之后内完成并传给客户。会议记录的及时写毕，将反映广告公司对工作的责任心和专业素养。会议记录会议时间会议地点广告公司客户会议参加人员记录抄送会议主题会议议程十

36、二工作进度表什么是工作进度表工作进度表是工作项目进展状况的动态管理工具，他清楚列明每一项目组各项工作的进展情况，每项工作的执行程度和该项目的费用是否已经收齐。工作进度表由谁写每个项目组的每个人都应该参与到工作进程中来，工作进度是客户与广告公司双方共同制定的项目进程。由AE写。工作进度表写得越细越好，写得越细，说明对工作的状况了解得越清楚，对工作的把握越自信。工作进度表产品： 服务到：抄送：工作号工作内容目前状况下一步重要日期执行者设计制作活动促销媒介投放工作进度表的时间观念要强，每项工作都有“死期”，他是悬挂在每个部门的人头上的剑。总体工作进度表总体工作进度表是所有工作项目的状况表。每周提供一

37、次。总体工作进度表体现的是广告公司内所有工作项目的进展清况，财务情况，收款情况。总体工作进度表由流程员汇总各个专项小组的最新工作进度表进行整理，再交由财务部确认收款情况。所有给表的制作由流程员或者财务人员完成。客户负责人工作号工作内容目前状况执行者重要日期下一步收款状况客户1客户2客户3制表人：十三创意简报客户部需要对客户产品进行全面地了解，并把要点提炼出来，然后以书面形式与创意部进行沟通。销售策略品牌计划品牌在哪里（目前品牌在市场和消费者心中的位置）消费这情况品牌为什么在这里？（什么因素，动力或趋势导致了品牌目前的状态？）品牌应向那个方向走？（我们应该为品牌设定什么方向，目标？）品牌怎样才能

38、达到目标？（怎么样的营销传播效果可以达到为品牌设定目标）品牌定位简报目标消费者怎样界定目标消费群，从性别，年龄，收入以及个性，个人价值取向方面？人口特征 购买习惯 消费心理 2品牌名称3.品牌个性、性格4.产品|竞争构架5.消费者利益点理性的感性的6.重要支持7.品牌的核心是什么？品牌定位宣言创意说明有什么是我们特别希望这个广告去做的？我们对目标消费者有什么认识是可以帮助我们刺激诱导他们的？我们想目标消费者对我们的品牌又怎样的想法，又怎样的感觉？感性理性我们想要什么样的一个回应？销售意念还有什么样的事实使我们还没挖掘出来的？（我们怎样以最好的方式把这个故事说出来，以激发这个回应？）传播策略需要

39、那种代理十四创作部电脑美工 （助理-正-资深） 电脑工作室主管（助理-正-资深）设计师协助艺术指导完成有关视觉上表现之所有工作负责平面，立体，包装，pop等的设计表现和执行完稿设计上之一切详细描述和确定（与美术指导或创意总监共同确认）监督和指导正高的制作手机与整理相关供应商的资料对其相关美术用品进行管理与控制设计师按年资经验和表现分为三级（助理-正-资深）美术指导在创意总监的指导下完成所担当客户的创意表现工作（有关视觉上的一切表现）应与文案共同完成所有表现的概念，及与创意总监讨论具有一切视觉表现的经验，从简单的平面，立体包装设计，概念到执行制作等与文案负责作品的提案工作训练及指导组内之设计所有

40、与视觉表现相关而需运用费用之支领者与AE商讨市场策略方向及创意之认同文案协助文案指导完成有关文案上表现的所有工作承担有关平面，包装，pop等设计上的文字表现初步创意文案初稿的准备电视广告文案的撰写完稿前所有文字的撰写者完稿完成时的文字校对者文案指导接受创意总监的指导，完成所担当客户的创意表现与设计共同完成所所有表现概念和创意总监讨论具有一切文字表现及执行经验，了解简单的平面文案，刊物，产品介绍说明，电脑广告的概念文案其制作过程和艺术指导副责作品表现的表现工作训练与指导组内文案工作客户提案创意部粉之撰文，提案工作或指导与AE商讨市场策略创意总监据哟市场营销，创意概念与表现（文案与设计）及具体执行

41、的全面人员有领导能力来处理所有创意人员的行政，创意方向及指挥创意提案的发言人，代表人，尤其在新客户或大提案会议上代表创意部门了解成本的控制了解品质的需求制作之行协助制作经理做好有关广告制作的工作在制作经理的指导下，提交各类设计制作的报价与制作时间计划监督与执行制作存档各类制作物料收集相关供应商的资料所有与制作相关而需用费用之支额与创意人员商讨各类制作及执行制作经理具有领导能力来处理组内的行政及管理，指挥工作与品质需求在制作会议上解答各类制作问题监督各项制作发觉最新制作方式及手法，满足创意人员要求成本的控制制片人提供者，影音制作报价监督及统筹各项工作是客户与工作范围大小开始独立承担各项制作成本的

42、控制提供各种音，影像资料与创意人员收集相关供应商服务资料十五部门的流程客户部与创意部的对接是沟通流程员达成的流程员检查工作资料跟踪工作进度审核指控单签名作品存档制定个星期工作进度表，每周一参加工作进度会议监测及登记各组员之工作时间处理供应商付款申请流程员职责正确地开立工作号，有流程员监督正确顺序下创意工作要求单，交与流程缘分发给各部总监及相关创作人员流程员有权审核工作完成时间是否合理，如新工作与旧工作时间冲突，则与创意|客户部磋商工作时间，客户部要与客户磋商提交日期客户部可向流程员催单，按日完成工作任务工作袋工作袋为每一项工作的资料库，是工作过程的档案，工作袋里面的内容记录着每项工作开始到结束

43、的所有过程，记录着原始创意初稿，修改稿，修改几次稿，确认稿和最终成品。客户部与创意部沟通的方式客户部人员对于任何作品要求影像创作总监和美术总监知会已展开工作（调整或更改创意，或调整现有的文案或设计。）客户部下单流程员创意|美术指导专组组长设计电脑文案墨稿、输出、打样流程客户部下单流程员专注组长创意|美术指导监督|审核设计|文案制作组电脑输出公司质控一般制作、报价、执行流程客户部下单流程员专组组长美术创意总监签署认可制作员项目操作流程输出及打样稿发出电脑制作供应商附工作号、制作合同监督设计|专组组长收工作单及客户已签报价单副本一般制作发出电脑收工作单及客户已签报价单副本制作供应商附工作号、制作合

44、同监督设计|专组组长制作发出时注意事项：最好附上样板吊旗吊绳之颜色，种类等吊旗排列，钉装方式，旗间距每串张数等更近制作质量单张这也方式等报价及合同操作流程报价单执行人员签字流程员客户部创意总监或美术总结按收工作单报价单注意事项最少2间以上报价列明成品要求及特别效果提供相关专业知识及建议，如过胶会偏红，电器贴纸种类与价格等质控单创意（设计，文案）质控单一般制作质控单出搞人员盖章签名流程员客户部相关人员（文案设计电脑）创意总监|美术总监加签|审核加签|审核检查签名|复印存档交稿操作流程质控单客户产品工作细节工作号确认日期创作总监美术总监文案工作室经理美工流程客户经理客户制作经理设计，电脑美术应注意

45、或检查的事项网点，精度尺寸，颜色商标，标志，标准字及一切既有之元素正确同意创意在不同输出时保持统一性（如字款，手法等）排版正确清楚，一般情况下：两段文字左右并排时，中间间距不可多于内文与稿边距离。当未有开段空位时应留有段距按报纸稿大小调整边（需规范化）线之粗细产品出现在报纸上应有作修饰及调整，以求在报纸上清楚和突出又出血位，有切线和折线（虚线）吊旗正稿应在上方留折位，并留意折纸位上之图像需倒转内文转行时，文字断位是否理想，尽量避免断词。情况特殊需咨询文案或设计内文禁止少给1/4行宽或只有13粒字一行的情况稿件外需放工作号|尺寸|报纸稿需放报章名称文案应注意或检查的事项核对所有文字注意内文转行时

46、断位避免太少字数出现在一行上，必要时可考虑加字或减字字款，字形输出时是否一致特别检查广告主名，地址，电话号码等重要细节【注】设计，文案应相互配合检查，相互提醒，以求稿件尽量完美无误。客户人员对制作应注意或检查的事项精度尺寸打高颜色菲林正误。出血（切口）切线，折线，刀模片是否齐全正确。是否因特殊情况而是印刷产生困难或不可执行一般事务流程借支单，报销单，加班费申请表申请者组长流程员财务填表加签|审核加签|审核检查客户总监部门用品采购应用者电脑用品美术用品组长流程员审核加签|审核创意部|设计部|制作部协助打卡客户部人员客户总监加签批准填写原因后，24小时内呈交加班，漏打，外出，迟到作品收集存档客户部

47、人员应对所有客户确认的墨稿存档，以便查阅和分析。车身、户外、发布会或其他制作需拍照存档，有制作执行人负责，非本地区的须在两星期内索回照片。此类照片需及时交创意总监和美术总监过目审核。平面类，每月第一个星期，制作部经理需搜索集所有物料交至创意总监和美术总监，审核过虑后有流程员储存，此外有制作印刷经理装裱一份如创作部品种袋。专组制为专组客户服务缓先处理原则在遇到专组客户与非专组客户的工作撞车，又都不可以推后的情况下，应该即知会创意总监安排处理。总体工程流程图 沟通落单听brief讨论此项工作完成时间分配开工作号和工作袋客户部brief客户反回馈意见客户部brief修改layout并确定修改时间客户

48、签字确认layout后，traffic与客户部确定客户确认报价Brief制作部完成提出制作一件讨论完成时间质控单确认CdCwpmartist客户意反馈意见客户部brief修改finalartwork并确定修改时间发展创意完成客户确认报价后pm或po交供应商制作菲林CdCwPmArtist质控单确认CdCwPm由traffic交ae送达客户处确认十六 创意工作的方式素材准备 搜集原始素材，就是你所面临的问题的直接素材和你尝试库中不断丰富的素材周密思考 在思想里对原始素材的全面整理，以寻求新的关系和创新的价值酝酿构思 就是运用潜意识进行综合构思点燃灵感 就是选择最有可能成功的方案评价与反思 通过各

49、种因素的评估，论证，润色和引申，改善和发展创意，以符合客户的需要。检验平面设计创意的基本标准视觉冲击力视觉表现与idea的关联性独特的风格和品味，但不能怪异，否则会损害主题。检验平面文案创意的基本标准前3秒吸引人看得下去三个关键画面就可以清楚表达核心创意若抽调产品，整个创意故事即不可成立稿件提案装裱要求按客户要求考虑装裱按客户要求考虑装裱设计稿左上方应打上工作名和工作号，左下方应打上尺寸资料提案或比稿则每件作品必须装裱，一般情况装裱克卡最小为对开克板故事版格式一般为15格的30秒（三行排放）810格的15秒（两行排放），3格的5秒（单行排放），每格尺寸13cm*9cm故事版左上方应贴上产品名称

50、，长度和片名装裱报纸稿时应留4mm白边，其他稿件一般情况贴边剪裁。贩卖创意如何向AE贩卖别将AE当地人你需要使尽浑身解数向AE提呈你伟大的创意，要明白大多数情况下，你没有机会当面向你客户提交方案，你需要AE充分理解并认同你的良苦用心，帮助你推销出去。如果AE不肯收货，你就麻烦了如何向客户贩卖你一定要明了策略对提交的创意充满信心掌握一定得提案技巧注意包装自己，从外表到内心，不断提升个人形象和感染力。注意保护自己的尊严。十七媒介部媒介是一个非常重要的部门，同时媒介本身正行成一个媒介行业。广告媒体研究有助于对媒介的理解。通常媒介部有三个主要职能，即媒介策划，媒介购买和媒介研究。行业内有专门进行行业媒

51、介购买策划的公司。媒介的整体工作要求及简要客户工作号日期品牌产品|项目入单日期至客户： 是|否客户组长签名媒介部组长签名产品介绍： 目标对象：目标市场： 市场目标：营销策略： 竞争对手分析：客户思路及期望：季节性销售：广告活动期：媒介指标要求：（达到率&平均暴露频次）成本分析及预算：广告物料思路：完成工作日期：_媒介广告物料要求|简述客户工作号日期品牌产品|项目入单日期经手人签字（客户部）组长签名（客户部）媒介： 规格： 文案：电视广告： 报纸菲林：杂志菲林：（媒介部）确认人签收：十八影视部产品关联产品的关联性是说产品在广告中的角色应该是关键角色。视觉震撼充分发挥电视声画结合的特点，通过有冲击

52、力的画面和震撼人心的故事情节，迅速抓住人们的视线并有力地拨动观众的心弦，达到激荡的效果。诉求单一由于电话广告的时效性，即只有在短时间内试用，不能保留，所以电视广告的内容必须简练诉求的内容，必须集单纯。原始创意电视广告内容，形式都是唯一，独特的；电视广告泛滥成灾，有崭新的意念才能脱颖而出；电视广告泛滥成灾，有崭新的意念才能拖影而出，原创性有助于塑造独一无二的品牌形象。影视部的作用对客户准确了解客户的市场策略，产品定位，广告要求，费用计划提供富有创意及行销力的影视广告方案掌握制作的可行性，费用的合理性，在艺术表现与促销强力把握制作平衡对制作班子精熟影视制作流程对制作班子提出可行的质量要求影视广告创意及报价在与客户进行实质性接触时要做到：讲解广告公司服务历程，北京与展示影视作品提出广告公司对企业影视广告所承载的内任务的创新理解表达专业的影视服务知识，比便你开价时客户有所心理准备展示你的创意思路，让客户记忆深刻人同时认为你是一个很不错的专业人士即使可能反对你主意取得进一步深谈与继续合作的资格回头来着手创意，准备正是的提案与报价。重要的是你必须告诉创作人员客户要什么，随时把握好创作的方向。总的来说就是要让客户形成这样的印象：他们可以制作最好的影视广告，而我们需要一条最好的影视广告，为什么不制作一条好的广告呢？换句话说：要让客户觉得他应该出这笔钱，并且是物有所值的。价格