茶水间的“生产力”

1、好吧，相较于聘用CEO、或是选择生产什么产品，布置茶水间这样的事实在显得“鸡毛蒜皮”。不过，根据SociometricSolutionsCEOBenWaber1区，对于提升整个企业生产率的贡献大得惊人。SociometricSolutions公司是一家专业的公司选址咨询公司。“在通常情况下，什么会使人们在工作中感到愉快并效率十足？答案是：能够和关系密切的工作2伙伴一起共事。”Waber博士说，“所以公司的决策者需要精心安排，使得同事之间的关系有机会变得密切。”所谓“磨刀不误砍柴工”，在工作间隙休息一下，可以补充精力以便更好地投入“战斗”。比如一个人在办公室3里走一圈，或独自在会议室安静地待会儿

2、，可以带来“回血”功效，有利于以更好的状态继续工作。然而，拉上几个同事一起放松一下，对于员工和公司来说也大有好处。这种社交性质的“茶歇”可以巩固同事之间的关系，提升4团队士气，并增加同事之间的合作机会。这就是为什么公司的茶歇区如何布置如此重要。Waber博士的公司最近接到了一家制药企业的咨询，这家企业设置了很多餐饮区但是却没设座位，员工们也向Waber博士抱怨，说5公司的咖啡很糟糕。在Waber博士看来，这一切都说明，公司没有抓住机会去给员工创造休息和交流的可能。分析过该公司员工的交流方式之后，Sociometric公司建议这家企业将一些小空间进行调整，然后集中6成一个大的“中央聚集区”，其中

3、设有数量充足的座椅，以及更好喝的咖啡。“结果，”Waber博士说，“员工们开始突破部门局限，与更多其他部门的同事沟通交流，公司的部门协作能力以及业绩都得以提升。”在工作中7适当休息也能够释放压力。Sociometric公司所接手的一家大型银行呼叫中心的案例，正好说明了这一点。公司管理者认为，让呼叫中心的员工错时休息应该会使工作更有效率，这样，一个团队中就不会有太多的人在8同一时间离席。但事实却和管理者们所想的相反。Sociometric公司建议这家银行重新调整员工的休息时间表，让一个团队的人一起休息，同时让另一个团队的成员在此期间代替他们，彼此轮流交替。结果，该呼叫中9心的电话接听率提升了25

4、%，员工们也没那么“压力山大”了。Waber博士说，在呼叫中心团队成员集体休息时，没有人去强迫员工们彼此交流。但是这种新的轮休制度使得员工们自然而然地去互相吐槽，并且寻求帮助。10JohnP.Trougakos是多伦多大学Rotman管理学院的管理学副教授，他认为强制性地要求员工们去休息室并不能起到什么作用，硬性要求员工之间做交流，也会让人感受到压力，最终适得其反“休息”之11后人们可能觉得更累。一些科技企业早就容许了员工们这种自发性的“集体休息”，并且把这当做创新和增强团队协作的一种途径。据Google公司交流部高级助理KatelinTodhunter-Gerberg介绍12，“集体休息”这

5、个主意最初是由一小群员工在Google公司的咖啡厅构思出来的。除了咖啡馆和咖啡吧，Google公司还提供了乒乓球桌、台球桌和电子游戏。甚至，公司还有一个保龄球场，员工可以像预定会议室那13样去预定场地。员工们也可以在一起玩玩徒步、骑单车，一起训练以备比赛，或是组织品酒会这样的团队活动。在工作中适时休息的另一个好处，是促使人们离开办公椅。各种证据已经充分证明，久坐威胁到了职场人的健康，办14公室中那些经常起来走动的人比一整天坐着不动的人相对健康一些。正是出于这个原因，加利福尼亚大学洛杉矶分校保健专业教授ToniYancey医生才坚持以集体“工间操”的方式代替休息。Yancey医生为那些因15伏案久坐而超重的成年人设计了一套动作，这些动作几乎穿着什么衣服都能做，每天做2次，每次10分钟，效果最理想。员工们也可以跟着音乐跳跳舞，模仿棒球运动中投球或击球的动作也行。她的研究证明，此类锻炼能够减16少员工请病假的次数，而且他们申请报销的医疗费也少了。Yancey医生认为，应