西餐就餐礼仪的培训

1、西餐就餐礼仪的培训西式摆台第一章 西餐就餐礼仪一、西餐就餐礼仪二、西餐的种类以及就餐本卷须知三、西餐效劳方式介绍第一章 西餐就餐礼仪一、进入餐厅前，需要由迎宾员带到预定的座位；或说出要求由迎宾员带到适宜的座位。千万不可自己进入餐厅去找座位。二、去正式的西餐厅用餐，一定要穿着正式。不可穿着过于随便拖鞋、短裤。冬天应该把大衣存放在衣帽间。三、西餐的菜序 正餐的菜序： 便餐的菜序： 西餐的座次第一章 西餐就餐礼仪 就餐时的礼仪 No Playing：就餐时不要玩耍 No Reaching：餐桌上不要拿自己够不着的东西 Be Grateful：就餐时姿态优雅些 Napkin in lap：就餐时把餐巾

2、铺在膝盖上 Mouth close：用餐时保持安静 Clean hands：餐前要洗手 No elbows：就餐时不要把肘放在餐桌上 Sit up straight：就餐时要坐的笔直 Hats off：用餐时不要戴帽子 Hold silverware correctly：正确地使用餐具第一章 西餐就餐礼仪四、就餐具体本卷须知 入座时的礼仪 入座前应有效劳人员拉开椅子，从左侧进入，不得自行拉椅子。等主人落座时才可以入座。身体不可靠于椅背(应保持大约一拳距离)，身体要端正，手肘不要放在桌面上，不可跷足，与餐桌的距离以便于使用餐具为佳。 第一章 西餐就餐礼仪 餐具的摆放Butter knife：黄油

3、刀 Dessert spoon：甜品勺Dessert fork：甜品叉Water glass：水杯Champagne glass：香槟杯Red wine glass：红葡萄酒杯White wine glass：白葡萄酒杯Salad fork：沙拉叉Dinner fork：正餐叉Dinner knife：正餐刀Dinner spoon：正餐勺Soup spoon：汤勺第一章 西餐就餐礼仪五、安排座位时要男女主人客人搭配坐。了解主人品酒的规矩。第一章 西餐就餐礼仪六、使用刀叉进餐时，从外侧往内侧取用刀叉，要左手持叉，右手持刀。 切东西的左手拿叉按住食物，右手执刀将其锯切成小块，然后用叉子送入口中。

4、 不用刀时，也可以用右手持叉，但假设需要作手势时，就应放下刀叉，千万不可手执刀叉在空中挥舞摇晃，也不要一手拿刀或叉，而另一只手拿餐巾擦嘴，也不可一手拿酒杯，另一只手拿叉取菜。如食用某道菜不需要用刀，也可用右手握叉，例如意大利人在吃面条时，只使用一把叉，不需要其他餐具，那么用右手来握叉倒是简易方便的。没有大块的肉要切的话，例如素食盘，只是不用切的蔬菜和副食，那么，按理也可用右手握叉来进餐。 叉子和勺子可入口，但刀子不能放入口中，不管它上面是否有食物。礼节的要求有其道理，刀子入口也是危险的。 第一章 西餐就餐礼仪七、每次送入口中的食物不宜过多，在咀嚼时不要说话，更不可主动与人谈话。 餐巾只能擦拭嘴

5、。绝不可以用来擦汗。如暂时离席应把餐巾简单叠好放在餐桌或椅背上。八、喝汤时不要啜，吃东西时要闭嘴咀嚼。不要咂嘴发出声音。如汤菜过热，可待稍凉后再吃，不要用嘴吹。第一章 西餐就餐礼仪九、吃鱼、肉等带刺或骨的菜肴时，不要直接外吐，可用餐巾捂嘴轻轻吐在叉上放入盘内。 十、面包要掰成小块送入口中，不要拿着整块面包去咬。抹黄油和果酱时也要先将面包掰成小块再抹。在意大利餐厅中，有时会以橄榄油取代奶油，可将面包用手撕一小块沾加了调味料及香料的橄榄油吃。面包切忌用刀子切割。十一、吃鸡时，欧美人多以鸡胸脯肉为贵。 第一章 西餐就餐礼仪不要一次将整块牛排切成小块，除非是针对不会用刀的小朋友！第一章 西餐就餐礼仪十

6、二、不可在餐桌边化装，用餐巾擦鼻涕。用餐时打嗝是最大的禁忌，万一发生此种情况，应立即向周围的人抱歉。取食时不要站立起来，坐着拿不到的食物应请别人传递。 十三、就餐时不可狼吞虎咽。对自己不愿吃的食物也应要一点放在盘中，以示礼貌。有时主人劝客人添菜，如有胃口，添菜不算失礼，相反主人也许会引以为荣。拿杯子喝酒时应拿杯柱或杯角。第一章 西餐就餐礼仪西餐宴会绝对禁止吸烟忌讳用自己的餐具为他人来布菜 ：第一章 西餐就餐礼仪十四、不可在进餐时中途退席。如有事确需离开应向左右的客人小声打招呼。饮酒干杯时，即使不喝，也应该将杯口在唇上碰一碰，以示敬意。当别人为你斟酒时， 十五、在进餐尚未全部结束时，不可抽烟，直

7、到上咖啡表示用餐结束时方可。如在左右有女客人，应有礼貌地询问一声“您不介意吧！ 十六、进餐时应与左右客人交谈，但应防止高声谈笑。不要只同几个熟人交谈。左右客人如不认识，可简单的做自我介绍。别人讲话不可插嘴插话。 第一章 西餐就餐礼仪十七、喝咖啡时如愿意添加牛奶或糖，添加后要用小勺搅拌均匀，将小勺放在咖啡的垫碟上十八、了解葡萄酒与食物的简单搭配规那么：十九、了解一些餐厅术语：二十、女士在参加宴会是尽量防止穿靴子和戴帽子。二十一、防止在效劳员忙时自我效劳斟酒、布菜等二十二、当发现餐具脏时不得自行擦拭，可以叫效劳员更换。二十三、在就餐时不要挥舞手中的刀叉；不要与隔位交流和大声喧哗。第一章 西餐就餐礼

8、仪二十四、不要在众人面前吐出食物的骨头、鱼刺等。二十五、当盐罐离你较远时，应请旁边的人递过来，不可起身去够。二十六、女士在进食前应将口红擦拭掉。二十七、尽量把主菜里的米饭用汁轻轻搅拌。用叉子粘到叉子的反面送入口中。这样显得比较文雅。第二章 西餐的种类以及就餐本卷须知当被邀请参加早餐、午餐、晚宴、自助餐、鸡尾酒会或茶会，通常只有两种，一种是正式的，一种是随意的。如果去的是高档餐厅，男士要穿着整洁的上衣和皮鞋，女士要穿套装和有跟的鞋子。如果指定要求穿正式服装，男士必须打领带。 下面介绍几种最具代表性的场合及本卷须知： 一、自助餐自助餐也是招待会上常见的一种可以是早餐、中餐、晚餐，甚至是茶点，有冷菜

9、也有热菜，连同餐具放在菜桌上，供客人用。一般在室内或院子、花园里举行，来宴请不同人数的宾客。如果场地太小或是没有效劳人员，招待比较多的客人，自助餐就是最好的选择。自助餐开始的时候，应该排队等候取用食品。取食物前，自己先拿一个放食物用的盘子。第二章 西餐的种类以及就餐本卷须知 要坚持“少吃多跑的原那么，不要一次拿得太多吃不完，可以多拿几次。用完餐后，再将餐具放到指定的地方。如果在饭店里吃自助餐，一般是按就餐的人数计价，有些还规定就餐的时间长度，而且要求必须吃完，如果没有吃完的话，需要自己掏腰包“买你没吃完的东西。 第二章 西餐的种类以及就餐本卷须知 自助餐，除了解决由于额外效劳产生的问题，也解决

10、了女主人安排桌位的问题。当客人们自由选择地点时，先后次序和是否适合满意等并不是主人的责任。往往提供了很多种菜肴，客人有足够的选择余地，主人也不必担忧菜单是否符合他们的胃口。 用过的脏盘子应把刀叉放进盘子，由效劳生撤走。绝不可以用脏盘子去取食物。原那么上每道菜都换干净的刀叉。 二、鸡尾酒会Cocktail Party近年来，国际上各种大型活动前后往往都要举办鸡尾酒会。这种场合下，最好手里拿一张餐巾，以便随时擦手。用左手拿着杯子，好随时准备伸出右手和别人握手。吃完后不要忘了用纸巾擦嘴、擦手。用完了的纸巾丢到指定位置。第三章 西餐效劳方式介绍一、法式效劳 (French Style Service)

11、 是一种十分讲究礼节的效劳方式，流行于西方上层社会。 让宾客享受到精制的菜肴。 尽善尽美的效劳，要求效劳员有娴熟的效劳技巧。 优雅、浪漫的情调是法式效劳的宗旨。 法式效劳效劳周到，节奏较慢、用餐费用昂贵。 讲究葡萄酒与菜肴搭配。第三章 西餐效劳方式介绍布菜讲究效劳员的姿势、要把不同颜色的蔬菜，按照美观的原那么把菜布到客人的餐盘中，讲究颜色配比，使客人赏心悦目。效劳员的姿势要优美流畅，与客人有良好的语言和眼神沟通。法式效劳由两名效劳人员，即一名效劳员和一名效劳员助手为一桌宾客效劳。在法式效劳中，除面包、黄油、色拉和其它必须放在客位左边的食品从宾客的左手边上桌外，其它食品饮料一律用右手在客位的右边

12、送上餐桌。法式效劳要使用许多的贵重餐具，需用餐车、接手桌。故餐厅的空间利用率很低，同时还需要较多的经过培训的专业效劳人员。在豪华饭店一般法餐厅一般只效劳晚餐，而且需要提前预定。第三章 西餐效劳方式介绍二、俄式效劳 (Russian Service)俄式效劳起源于俄国的沙皇时代。同法式效劳相似，也是一种讲究礼节的豪华效劳。虽然采用大量的银质餐具，但效劳员的表演较少。它注重实效，讲究优美文雅的风度。第三章 西餐效劳方式介绍效劳员从厨房里取出由厨师烹制并加以装饰入银制菜盘的菜肴和热的空盘，将其置于餐厅效劳边桌之上。用右手将热的空盘按顺时针方向，从客位的右侧依次派给宾客。然后将盛菜银盘端上桌子让宾客欣

13、赏，再用左手垫餐巾托着银盘，右手持效劳叉勺，从客位的左侧按逆时针方向绕台给宾客派菜。 派菜时，根据宾客的需求量派给，防止浪费和缺乏分派，每派一道菜都要换用一副清洁的效劳叉勺。 汤类菜肴可盛放在大银碗中用勺舀入宾客的汤盆里，也可以盛在银杯中，再从杯中倒人汤盆。 第三章 西餐效劳方式介绍三、英式效劳 (British Style Service) 效劳员从厨房里取出烹制好的菜肴，盛放在大盘里和热的空盘里，一起送到主人面前，由主人亲自动手切割主料并分盘，效劳员充当主人的助手，将主人分好的菜盘逐一端给宾客。各种调料、配菜都摆放在餐桌上，由宾客根据需要互相传递自取。宾客那么像参加家宴一样，取到菜后自行进餐。效劳员有时帮助主人切割食物，因此，要求他具有熟练的切割技术和令人满意的装盘造型技巧。英式效劳的气氛很活泼，也省人力，但节奏较慢。主要适用于宴会，很少在群众化的餐厅里使用。 第三章 西餐效劳方式介绍四、美式效劳 (American Style Service)美式效劳又称为“盘子效劳。食物都由厨房人员烹制好，并分别装入菜盘里，由效劳员送至餐厅，直接从客位