2018百年人寿公关-微信年度运营规划方案【金融】【新媒体运营】

1、CONTENTS01市场环境分析02品牌传播策略03年度公关传播规划04微信订阅号运营规划PART ONE市场环境分析市场环境朝阳行业政策支持问题亟待改善为行业带来更多机会根据国家统计局2月28日发布的2017年国民经济和社会发展统计公报，2017年国内生产总值（GDP）达到827122亿元，比上年增长6.9%。，如果从名义增速来看（不扣除物价），则2017年名义GDP增长了11.23%。统计显示，2017年全年人均国内生产总值59660元，比上年增长6.3%。如果以美元计价，2017年全年人均国内生产总值8836美元，名义增长8.7%。人均GDP和可支配收入的持续上升中国市场人寿保险投保率相

2、对较低来自保监会的数据显示，2016年中国具备养老功能的人身保险保费收入为8600亿元，其中只有1500亿元是可在退休后分期领取的养老年金保险保费；而在人身保险保费总收入中,这一数字仅占4.4%的份额，其涉及的有效承保人次1707万。按照全国13.7亿人口计算，只有不到1.3%的中国人给自己购买了商业养老保险。近年来，每每提及“老”字，舆论便颇多关注。人社部社保事业管理中心发布中国社会保险年度发展报告2016。报告显示，从各地情况看，有13个统计地区养老保险基金累计结余的可支付月数已不足1年，而黑龙江省的累计结余已为负数，赤字232亿元。中国的社会保障体系还很薄弱百岁人生，是未来社会发展的最重

3、要趋势1份保险 1份保障 1份安心 大众对保险的看法很多人认为倒霉的事情不会发生在自己身上，因此对于风险预防，抱有过度的自信。不需要：大众不买保险的理由至今仍有很多人认为“保险是骗人的”，其实质是对保险了解不多，以及保险销售中存在的误导行为所导致。不信任：大众不买保险的理由现在网络那么发达，可以自己查查，但保险条款确实很专业，需要有专业人士讲解。不了解：上证报开展的一项保险业大型微信问卷调查显示：市场声誉成为消费者选择保险公司的重要因素。大众购买保险的理由竞争对手们知名度高信任度高接受度高中国人寿：财富全球500强企业、世界品牌“500强”企业、国内最大商业保险集团中国平安：世界品牌“500强

4、”企业中国太平：中国保险业历史最为悠久的民族品牌全国性人寿保险公司百年人寿保险股份有限公司是经中国保险监督管理委员会批准成立。东北地区首家中资寿险法人机构2009年6月3日正式开业，总部选址大连，是东北地区首家中资寿险法人机构。强大股东入股百年人寿从创建伊始，便以强大的股东背景、良好的法人治理结构、优秀的管理团队等雄厚的综合实力令业界瞩目。创新百年 关爱永恒打造百年老店，做中国最好的保险公司。关于百年人寿以上是我们知道的百年人寿但市场印象是什么？新生品牌市场对品牌认知基础薄弱且不清晰外部认知受限：品牌传播声量相对较低传播当量不足：事件性报道为主，较少触及品牌内涵层面缺乏深度品牌内容资讯类平台居

5、多缺乏高质量的媒体平台与露出传播渠道不足：=？2018年传播内外兼修，打造百年品牌PART TWO品牌传播策略传播核心主旨打造品牌鲜明认知点2018年乃至未来的传播主旨：降低沟通成本塑造品牌良好形象建立品牌天然信任感打造更清晰的品牌符号让消费者留下对百年人寿深刻印象我们的传播目标打造区分度提高关注度建立美誉度我们的传播源点创 新 百 年 关 爱 永 恒百 年传播演绎核心关键词：如何延展：A释义1 多种多样的：内涵：有百年人寿作为后盾，我们可以享受更丰富多彩的人生B释义2 所有；一切；凡：内涵： 表明百年人寿覆盖人的所有一切保险需求。C释义3 情感词，完美：内涵： “百”可以联想到一百分、百分百

6、，表明百年人寿是是一家追求完美的公司， “百”强化了品牌的形象。百如何延展：生命的长度：保障百岁人生生命的宽度：享受百态生活百花齐放的产品百里挑一的团队百分满意的服务百年大计的宏愿百年人寿百分服务百年百年人寿百分关爱百年更鲜明的记忆点百年人寿 保障百岁人生 享受百态生活PART THREE年度公关传播规划百年人寿新闻舆情根据百度大数据显示，在过去一年之中，百年人寿的新闻资讯指数相对较低，品牌曝光不足。不利于消费者了解百年人寿的信息。百年人寿媒体指数新闻主要集中在社会公益、品牌活动、产品服务，对于品牌的解读不够深入。我们需要让消费者最便捷了解百年人寿品牌内涵传播散点化通过更加高频次但小体量的营销

7、活动持续制造话题点，与消费者产生持续互动品牌人格化形成自己独特的品牌腔调与价值。用户的互动程度更高，品牌也能在社交媒体得到更广泛的分享和传播跨界多元化通过跨界营销，将确立的市场人气和品牌内蕴相互转移到对方品牌身上，实现双赢，产生品牌叠加效应传播思想拓展沟通渠道，增加消费者与百年人寿品牌及产品服务的接触及体验机会打造多维度受众沟通渠道品牌联合意见领袖场景置换奖项传播建立品牌形象There are many variations passages alteration Just start多维度品牌内容高品质发布资源多层次渠道覆盖品牌影响力多维度品牌内容发布品牌故事互动、点评交流品牌案例品牌责任品

8、牌活动品牌话题品牌口碑产品矩阵品牌跨界意见领袖打造百年人寿品牌联想度关注度高品质发布资源提升品牌公信力提升品牌的曝光度提升品牌的传播度提升品牌媒介传播广度与深度主流纸质媒体主流新闻门户自媒体自有媒体平台问答多层次渠道覆盖新闻文库论坛百科公关重点渠道属于百年人寿的正面话题建立品牌信任度01030204品牌层产品层跨界&公益日常公关四大层面打造品牌话题01品牌层02产品层重点布局产品特色：根据时间节点，及时主推相应产品，提升搜索结果曝光率深度解读：用对比、案例等角度深入解读产品优势，提升消费者可信度加强战略合作报道：加强品牌报道：通过报道品牌系列活动提升品牌声量与知名度。强化与百年老品牌的合作关系

9、，借助合作伙伴的知名度，提升百年人寿的品牌认知。 战略合作百年老字号 提升品牌认知度3月-6月7月-9月10月-12月2019年1月-3月百年大计从百年人寿开始产品层面品牌层面跨界&公益日常公关年终案例盘点奖项传播自有媒体运营：微信日常媒体、自媒体维护开门红产品开门红产品社会责任报告百态生活公益事件媒体座谈会、联谊会优质案例优秀个人、团队中国杯客户节战略合作主打产品推介主打产品推介主打产品推介主打产品推介摇滚马拉松、铁人赛铁人赛铁人赛绘声绘色少儿绘画大赛高管专访暑期儿童产品节假日产品寒假儿童产品品牌信息品牌公关多渠道内容覆盖内容方向通过专业的角度深入解析保险行业，软性植入百年人寿品牌、产品、案

10、例；专业解读百年人寿产品、品牌。平台推荐文库文库 字数文库最好在28页，不宜过多也不宜过少格式PDF 格式WORD 格式PPT 格式TXT 格式软性植入根据用户搜索习惯，从长尾关键词入手，如人寿保险买哪家直接描写直接阐述百年人寿产品、品牌信息文库传播要点内容方向传播百年人寿的产品、品牌专业知识点。平台推荐百科百科 撰写标题示例百年人寿保险行业的后起之秀百岁人生 百态生活内容方向从消费者角度出发，帮助消费者最便捷搜索到百年人寿的品牌、产品、活动信息。平台推荐问答问答 第一步：提出问题第二步：利用马甲进行回复第三步：设置最佳答案流程图问答营销流程内容方向结合论坛日常口语化的风格与用户的阅读喜好，从

11、商业保险的重要性着手，提升用户对百年人寿的品牌认知。平台推荐论坛论坛 重点发布|实现网站信息高效曝光论坛版块内信息帖置顶、加精，短时间提升帖子浏览量广泛转载|制造网络高覆盖除重点发布的论坛(版块)外，覆盖符合内容创意的其他主流媒体及相关版块定期回复、提升帖子在版块内的位置，利用大规模的人际扩散形成二次乃至三次以上传播效应版块加精或置顶选择重点+广泛传播的论坛，进行品牌信息扩散热门论坛垂直社区特定社区+ 地方论坛 生活类论坛 投资类论坛 教育类论坛覆盖大众网民覆盖目标受众覆盖特定人群天涯、猫扑 门户论坛、贴吧体验帖发布百年人寿用户体验贴，提升行业口碑病毒传播有传播价值，有意思，如搞笑漫画和段子结

12、合热点事件发布热门话题，吸引用户关注百年人寿对比帖争议帖，扬长避短，引发讨论深度帖专业知识帖：资深行业人士深度分析论坛传播内容论坛内容方向凸显“百”的主题，包含品牌信息、产品信息、公司动态、客户案例、社会公益。平台推荐新闻新闻 撰写标题示例百年人寿推进与XXX的战略合作！百年人寿如何保障百岁人生1品牌层2产品层3跨界公益4日常公关百年人寿绘声绘色少儿绘画大赛圆满落幕2018年，百年人寿铁人赛等你来挑战！暑期将至，孩子们的安全由百年人寿守护！十一出门旅游险怎么选？百年人寿超值1元保障15天！家庭保险如何规划，百年人寿为您专业解答面对风险，百年人寿一直在您身边百年人寿百里挑一，保障百分百服务用心开

13、发产品，百年人寿用实力赢人心！百年人寿百态生活，为您添彩！新闻类型：（1）普通稿件：1000字左右单一事件类稿件（2）深度稿件：不少于2500字综合性报道（3）话题热点类策划短稿：（500字以下）新闻类型主流纸媒主流新闻门户行业相关网站媒体类型媒体示例新闻门户示例自媒体平台示例PART FOUR微信订阅号运营规划别人在做什么节点、活动政策常识福利产品推介热点企业动态保险品牌的微信内容大同小异还没有品牌将微信平台做出特色、做出风格重新上路打造百年人寿微信订阅号品牌特色目的让大众了解并关注百年人寿提升品牌知名度为百年人寿微信增粉提升品牌关注度通过微信平台互动提高粉丝留存率提升品牌互动率通过内容以及

14、传播方式的创新，推动产品的接受范围，提高社会的认知与理解。打造百年人寿产品传播有效通道思考人不会和一个无特点、没有性格的人做朋友，也不擅长记住毫无特色的品牌信息。因此，品牌也得是个人，是个有自己形象特色的人。所以品牌在社会化媒体上也必须有一个符合品牌调性的人物设定，用人的语气去说话，用人的思维方式去互动，才会叫他的粉丝印象深刻。品牌定位网络文化社交网络拟人化定位产品品牌故事CEO使用技巧、行业知识互动、活动交流、点评卖萌、调侃、自嘲、八卦百年人寿微信角色定位百年人寿微信角色定位我是谁，我在我的企业里扮演一个什么角色？我的个人性格是？我主张什么？我将我的主张如何传达给大家？百年人寿是个怎样的人，

15、如何发声？百年人寿微信性格我是谁？通过百度大数据分析，为百年人寿微信人格画像百年人寿品牌画像（需求发布）根据百度大数据显示，由关键词“百年人寿”延伸出的相关搜索集中在产品、品牌，并且搜索指数相对较低，可见消费者对品牌的认知度低。百年人寿品牌画像（需求发布）百年人寿品牌画像（热门搜索）根据百度大数据显示，百年人寿相关搜索集中在品牌、产品层面。百年人寿品牌画像（人群属性）人群属性：根据百度大数据显示，搜索百年人寿的人群年龄集中在30-39岁，其次为40-49岁，占据全部搜索比例的85%，由此可见我们的人群是70后、80后为主。并且男女比例较为均衡。百度大数据洞察新闻关键词人群画像百年人寿品牌曝光严

16、重不足，难以提升消费者对品牌的了解和认知。搜索结果显示人们对品牌以及产品信息更加感兴趣。年龄集中在30-50岁，男女比例较为均衡。公关层面需要对品牌进行深入解读。可结合打造官微品牌调性可在官微多做重点产品的宣传与推广互动官微将重点把品牌信息与产品信息作为规划内容，提升消费者对百年人寿的品牌认知。自带安全可靠、信赖感，实力强大兼顾网络文化的特性，与粉丝更贴近塑造品牌个性和特色百年人寿微信角色定位百年人寿微信角色特质：专业解答、细心帮助性格：幽默、爱家、细心 暖男年龄：30岁左右性别：男2018百年人寿微信订阅号运营规划微信营销策略内容即营销二次话题话题内容制作微信订阅号粉丝分级定期关怀运营效果定

17、期评估运营规划02创意活动01常规内容03品牌活动移动端通过日常内容和运营维护将拳头产品和品牌个性用更直观、生动的沟通方式传递给受众。阶段性的互动活动吸引更多粉丝持续关注。1.品牌产品重要新闻事件及时推送2.社会热点话题跟进，增加活跃度3.品牌产品功能解析，深化受众理解1.特殊节庆日主题活动创意2.品牌产品纪念节点3.产品创新推广方式1.订阅号与服务号配合推广，相互引流造势2.品牌social矩阵联合推广造势运营内容构成【百年传承】-讲述品牌故事及企业新闻【百家争鸣】-选择适合品牌的热点话题创意结合【百花齐放】-重点产品深度解析【行业动态】-分享行业内的资讯及趋势【 百里挑一】-CEO动态、讲

18、述员工故事，传递团队友情。【百思得解】-对网友提问、互动、产品体验的集中反馈。- 定期开展回馈粉丝活动，发放粉丝福利。科学、技术、严谨的态度温和、风趣、人文情怀品牌其他产品解析拳头产品矩阵推广品牌产品新闻、结合社会热点运营常规内容规划运营传播形式创新创意图文创意H5互动视频音频粉丝是品牌可持续的社会化资产，不同粉丝，不同策略。社会化传播的目的在于：品牌与消费者能够建立一个可见的、可重复利用的、可深挖价值的双向关系。活跃粉丝普通粉丝目标受众KOL定向跟踪、重点管理大规模一对一沟通拓展、主动沟通、感谢主动沟通、关联互动持续转化运营粉丝分级管理类型粉丝状况传播亮点存在问题&解决方案舆情监控下阶段规划

19、月报现有数量、增长/减少幅度及原因、重点粉丝维护发布数量、亮点内容整理、热点跟进酌情提供定期丰富关键词库节点创意季报现有数量、增长/减少幅度及原因拓展KOL粉丝情况发布数量、亮点内容、月度运营情况比较酌情提供整理关键词提及率、网友评价及喜好评估活动创意运营Social效果定期汇报评估品牌官微在推广过程中扮演的角色？媒体广告投放PR线下活动官方平台移动端官方微博/微信Social掀起活动高潮实现有效互动活动主平台培养品牌忠实粉丝话题炒作口碑传播为活动引导流量SEM SEO引导网友参与活动Paid MediaOwned MediaEarned Media结合产品&campaign推广，官微作为官方

20、代言人，首要发声，在social传播过程中，官微与意见领袖&红人KOL联合推广，最大化扩大品牌在社交媒体上的声量与产品&campaign推广深度互动PART 01微信菜单升级功能与服务号重复消费者无法便捷了解品牌信息微信菜单功能定位品牌信息活动信息案例信息三大板块说清百年人寿品牌概念百年人寿产品服务百年人寿特色优势说清百年人寿特色产品活动百年人寿当季主题活动说清消费者与品牌的故事提升粉丝对品牌的好感度百年品牌百样活力百态人生三大板块微信菜单升级百精彩：企业荣誉、公益百品牌：深入解读百年人寿百传承：传递百年人寿的百年愿景粉丝福利最新活动逛逛商城他/她说：客户、员工与百年人寿的故事百帮你赚百帮你赚

21、：百年人寿产品全民经纪人策略，帮助提升用户推荐产品的积极性。PART 02活动创意发想2018年度微信活动运营规划品牌层公益活动产品层6月9月12月2019年3月创意互动当你老了创意H5这道测试题，99%的人都没通过主题形象塑造用户引流平台互动信息扩散创意海报一图读懂XXX创意H5中年危机自测爱与未来用爱呵护孩子的梦想创意互动：客户节福利与粉丝充分接触，提升品牌认知度、好感度创意海报百态人生创意互动父母与孩子的一百个约定创意H5做你的守护着者品牌活动创意海报：百态人生 乐活百年主题：百态人生 乐活百年内容：征集百年人寿客户们的生活态度与感悟形式：单张照片海报形式，作为百年人寿微信平台的特色活动

22、，提升与用户的互动。创意H5活动主题：震惊，这道测试题，99%的人都没通过活动形式：微信H5游戏活动平台：微信订阅号活动内容：普通人对商业保险的了解并不深入，甚至还有误解，通过设置问题展示商业保险的重要性，加入游戏的趣味性、互动性，提升粉丝的粘性。创意互动活动主题：当你老了活动形式：故事征集，图片或者文字形式活动平台：微信订阅号活动内容：我们都会老去，也会因为身边人的老去而心生感慨，我们的爱情、亲情和友情在随着年龄增长时会有什么样的变化？白首到老的爱情、永远年轻的友情无论是自己还是别人，哪些瞬间最能触动你的心？百年人寿微信公众号将征集这些美好瞬间，以此发现生命的动人之处。产品活动创意表现：一图读懂产品如何用最浅显的方式，让消费者理解产品？原有的长篇文字让人看不懂、读不下去，我们需要换个方式向消费者推广当季新品：降低传播难度 降低接受难度内容创新方式创