售后服务人员安全专业培训

1、售后服务人员安全专业培训内容目录一、平安生产方针、目标 二、个人防护用品三、常见风险作业平安知识四、交通平安五、消防平安六、事故应急处理与紧急疏散七、事故案例分析八、急救一、平安方针和目标布勒平安生产方针： 平安第一，预防为主。布勒平安生产目标： 零事故、零损失。二、个人防护用品劳动防护用品PPE：是指由生产经营单位为从业人员配备的，使其在劳动过程中免遭或者减轻事故伤害及职业危害的个人防护装备。 例如：平安帽、工作服、防护手套、防护镜、耳塞和耳罩等。个人防护装备是保护劳动者免受伤害的最后一道防线!三、常见风险作业平安知识一、高处作业1、定义：凡距坠落基准面1.8米以上，有可能发生坠落的作业；如

2、使用梯子、脚手架、移开工作平台，在屋顶作业等处进行的作业2、防范措施实行高处作业许可审批制度按消除风险、工程控制、使用PPE等施行平安风险控制严禁患有心脏病、高血压、精神病等职业禁忌症的人员从事高处作业作业人员必要佩戴平安带，平安带挂点要牢固、可靠作业人员不准酒后作业，不准往上、往下抛物品作业区域进行平安隔离，防止掉物伤人设置专门平安监护人员，进行全程监控二、临时电气线路设置1、定义由于生产或工作急需，不能装设永久正式用电线路而临时接驳的线路2、防范措施用电线路严禁超负荷运行电线绝缘完好，无裸露，接线头牢固使用电气设备电开工具、电焊机等绝缘良好，有接地电气设备放置在无地坑、积水的平安地点三、常

3、见风险作业平安知识三、设备维修1、定义对用电、燃气燃油设备进行维修、安装、调试等相关作业2、防护措施维修作业前必须切断电源，施行挂牌上锁维修人员佩戴相应劳动防护用品现场设置平安警示标识，并用警示带隔离维修所在车间公告栏公示维修作业通知到车间每位员工三、常见风险作业平安知识四、体力操作：是指人用手、臂或某些其他形式的身体动作移动或支撑负荷物。这些动作包括提举、放下、推动、拉动和搬运等。体力操作的危害：关节、韧带、肌肉的扭伤或拉伤、小肠气、和推间盘磨损，等等。三、常见风险作业平安知识体力操作平安本卷须知：配戴适宜的个人防护用具如手套、平安鞋等评估物件的重量与大小检查物件是否有锋利棱角或钉等锋利物，

4、防止造成伤害提举物件的正确姿势即使搬运较轻的物件时，突然扭动腰部也会导致腰部损伤应用手掌紧握物件，不可只用手指抓住物件，以免物件滑落当两人或多人一同操作物件时，应有一人指挥以保证各人动作协调一致三、常见风险作业平安知识五、行车操作平安本卷须知：佩戴劳保用品：平安帽、平安鞋禁止戴手套操作按钮挂钩保险完好钢丝绳、吊带无磨损、抽丝等现象被吊运的物件高度不宜过高人员不得站在吊物件下或上面，与吊运物件保持1米以上的平安距离吊运物件不得行经其他人员的头顶吊运前，确定被吊物件捆扎方式，平安可靠三、常见风险作业平安知识四、交通平安厂内交通平安：叉车、货运挂车、电瓶拖车、手推车厂外交通平安：超载酒后无证疲劳超速

5、风险五、消防平安五、消防平安三懂四会懂得本岗位的火灾危险性；懂得预防火灾的措施；懂得扑救火灾的方法。会报火警；会扑救初起(5分钟)火灾；会使用消防器材；会火场逃生自救。 五、消防平安把干粉车推到现场，展开喷粉胶管，直到平直，不能弯曲或打圈。除掉铅封，拔出保险销。用手扳开顶部阀门。一般由两人配合操作，一人先拉直软管，并对准火苗根部，另一人那么配合翻开或关闭顶部阀门。六、事故应急处理及紧急疏散当事人或现场发现人员班长车间主任生产经理厂长大声呼救同事进行自救120119平安主管外部救援机构行政总监备注：如出现沟通或联系障碍，可越级汇报；汇报时每级不超过10分钟；汇报时需明确信息：人员情况、影响范围、

6、主要危害、现场救援力量状况、已采取的措施等。六、事故应急处理及紧急疏散逐级汇报七、事故案例分析平安事故统计：七、事故案例分析-案例12021年1月6日输送钣焊员工陈江贵在操作行车时，将登高平台撞倒，万幸无人员伤亡。为什么发生？操作行车，没有集中注意力，观察周围环境维修作业现场缺乏平安警示标识登高作业属高危作业，现场没有监护人员你能做什么？操作行车时，应严格按行车操作规程执行维修作业现场必须设置平安警示标识，并用平安警示带将维修区域隔开。车间内涉及有登高、封闭、线路维修、接驳等高危作业，必须在车间公示，并安排专门人员对作业现场进行平安监护。七、事故案例分析-案例22021年12月29日上午8点，

7、预制件员工居晓明在操作卷板机时，除拇指外的4根手指末端粉碎性骨折为什么发生？人员未定岗，随意调动，没有相关平安常识，岗位技能不熟练没有操作规程是根本原因尚不明确当时的操作情况，待调查在卷桶滚动时，戴着手套操作是导致事故的直接原因你能做什么？在人员调岗时，必须进行岗前培训包括平安、操作技能培训，并且要至少实习一个月以上，方可单独操作。针对车间各类设备，必须制定相关的操作规程，并让相关员工参加培训学习。在有转动设备附近，使用转开工具时，必须扣紧衣扣、盘起头发，并且严禁佩戴手套操作。七、事故案例分析-案例32021年6月24日上午9点，输送装配车间员工卞法良攻丝时小指前端两节指骨骨折。为什么发生？使

8、用枪钻时握枪位置有误细想不集中，心不在焉使用枪钻时，佩戴布手套，易被枪头搅住你能做什么？熟悉枪钻使用平安规程，并正确平安使用这些电开工具操作设备、工具时，应全神贯注，走神、疲劳、自满、匆忙是引发事故的主要原因使用枪钻、操作车床等，靠近带有高速转动的部位，禁止佩戴手套七、事故案例分析-案例42021年1月23日晚18点50分左右，油漆车间员工钟志成肋骨多出骨折为什么发生？人员站在叉车前端的货物上，违反了叉车平安操作规程运送的货物未紧固，易因路面坡度、叉车减速或加速，使货物前后晃动，造成翻倒你能做什么？叉车运送货物时，禁止搭载人员或让人员站在运送的货物上；假设有员工搭乘，叉车驾驶员应给予提醒或警示

9、。搬运人员不得以任何理由，搭乘叉车或站在叉运的货物上。叉车运送的货物应紧固、居中，运送过程中不应有晃动。叉车行驶速度应保持在5KM/H内，防止突然加速或制动。七、事故案例分析-案例52021年11月01日上午10时左右，季晓炜在恩施正虹现场，检查一楼设备安装进度时，因地面较滑不慎从楼面预留孔坠落至地下室高度5米，由于落空时碰到地下室提升机，划伤、出血以致昏迷。事后工程队安装队长陈斌第一时间拨打当地120，及时送往湖北省恩施土家族苗族自治州民族医院住院治疗。为什么发生？现场杂乱，预留孔没有被有效遮挡和防护没有警示标示你能做什么？保持作业现场的整洁，杜绝平安隐患存在平安隐患的设备或不平安行为，应立

10、即停止作业七、事故案例分析-案例62021年4月2日，总装2张德专在锯木床上作业时，右手腕被割伤为什么会发生？锯床复位失灵锯床损坏，仍被使用操作行为不当你能做什么？不使用损坏的设备、工具假设你发现或知道有设备、工具损坏，存在平安隐患，应立即汇报，通知维护严格执行各项操作标准，不贪图捷径七、事故案例分析 1(死亡)29(工时损失)300(就医/受限)3000(未遂/急救事故)30,000(不安全行为/状态)海因里希法那么四不伤害：不伤害自己不伤害别人不被他人伤害保护他人不受伤害可以导致呼吸心跳骤停！急 病创 伤溺 水中 毒触电、雷击八、急救时间就是生命CPR的紧迫性与重要性早评估病情、早呼救、早

11、到达心搏骤停的严重后果以秒计算 10秒意识丧失、突然倒 30秒“阿斯综合症发作 60秒自主呼吸逐渐停止 3分钟开始出现脑水肿 4-6分钟开始出现脑细胞死亡 8分钟“脑死亡 “植物状态 心肺复苏的“黄金8分钟 判断意识轻拍或轻摇双肩靠近耳旁呼叫：“喂，你怎么了！来人啊,救命啊!无反响准备行动转移摆体位 摆放在平安通风的地方呈仰卧位放在硬质地面上注：千万不可以放在沙发，草坪及软质的东西上呕吐物/痰液/淤泥/假牙/口香糖/槟榔等异物。压头抬颚、舌和会厌抬举、解除阻塞判 断 呼 吸耳听气流、面感气息、眼观胸廓有无起伏 口对口人工呼吸吹气方法：深吸气、口包口，密闭缓慢吹气吹气时间： 2秒吹1秒，间隔1秒

12、吹入气量：7001100ml有效标准：胸部隆起两乳头之间 男性及未成年人按压手势第二只手重叠在第一只手上手指交叉、掌根紧贴胸骨标准按压姿势示意图按压深度： 成年人:45cm 未成年人:23cm 婴儿:1cm按压频率： 成人100次/分钟 儿童120次/分钟 按压深度及频率人工呼吸与胸外按压的比例 人工呼吸：胸外按压 2 :30 施救的各步骤要协调、连贯、没有停顿！判断是抢救否有效 每个2 : 30为一个循环，每做完5个循环判断1次心肺复苏是否有效：瞳孔由散大变缩小可扪及颈动脉搏动口唇紫绀减退恢复自主呼吸 停止施救的三种情况：医务人员赶到患者抢救成功操作30分钟以上，施救者精疲力竭止血、包扎、固定、搬运 是外伤救护的四项根本技术。实施现场外伤救护时，现场人员要本着救死扶伤的人道主义精神，在通知就近医院的同时，要沉着、迅速地开展现场急救工作，其原那么是：先抢后救，先重后轻，先急后缓，先