人才盘点若何实施

1、.wd.wd.wd.人才盘点若何实施谈人才盘点这个话题，我们从一个真实的案例开场： 有一家成立5年的快消品企业，公司开展非常快速，2014年营业收入20亿元。2015年公司制定的战略目标是三年到达50个亿。但是，2015年业绩增长即没有到达预期的目标。 局局部、子公司的负责人把导致这一问题的原因归结为宏观经济的下行，整体经济环境不好，而董事长和总经理却不能承受这个说法，认为大家的工作努力不够，能力欠缺。 同时，随着公司的用工成本增加，每个地区和部门都在抱怨人手缺乏，要求增加人员的编制，尤其是几个重要的岗位，比方说大区经理、市场经理等等，在这些重要岗位的人士安排上，董事长和总经理认识不一致 面临

2、这样情况，他们问我有什么系统性的解决这个问题的方法，当时我们给出的建议就是人才盘点。接下来我们将从六个方面对今天的话题进展一一的分享：第一，为什么要进展人才盘点 人才盘点也叫做全面人才评价，是通过对组织人才的盘点，使人与组织相匹配，其内容包括明确组织的架构与岗位开展的变化，确定员工的能力水平，挖掘员工的潜能，进而将适宜的人放在适宜的岗位上。对企业来说，人才盘点有六个重要意义：1.明确组织的需要。人才开展是支撑组织开展服务的，企业的战略需要通过什么样的形式来实现所以我们在进展人才盘点时，首先要通过分析企业战略基于当前与未来的组织架构、岗位设置等各方面的情况，明确组织需要什么样的人才队伍来匹配。2

3、.统一人才标准。如果企业内部对人才的标准认识不一致，那么人才的管理也就不易落地执行，人才盘点可以推动企业管理层用一套统一的评价标准来进展人才的选拔和培养。3.摸清人才开展现状。通过人才盘点，可以清晰地了解公司是否有充分的人才储藏进展开展，明确人才队伍的优势和缺乏，掌握未来需要什么样的人才，若何去培养和任用人才。4.开掘高潜人才。人才盘点不仅能了解整个人才队伍的现状，其更大的价值在于可以开掘企业中那些具备高潜质的人才。高潜人才对企业的未来开展是至关重要的，尤其是对于企业的中高层管理岗位以及基层的关键岗位，都需要建设相应的继任方案以满足企业开展的需要。而在人才盘点中，我们就可以找到各个岗位的继任人

4、选的高潜人才。5.形成人才规划。根据组织需要和目前的人才现状，人才盘点能够有针对性的去拟定一系列的人才规划，包括人才的引进、晋升、流动、培养、鼓励等等，形成人才管理的行动纲领。6.整合人力资源。人才盘点最大的价值就是将人力资源系统性地整合起来，使胜任力与任职资格，绩效考核与能力评价成为一体；使人才选拔和人才培养无缝对接；使人才开展支撑业务开展；使各个模块不再孤立脱节，形成一个系统，一个整体。总的来说，人才盘点最大的价值是打造人才竞争优势，推动组织的开展，让人才来支撑组织的战略开展。第二，什么时候适合进展人才盘点 很多人会好奇，到底在什么样的情况下，我们需要进展人才盘点在这方面，我大致归纳为五个

5、重要的阶段：1.企业快速开展阶段。当企业的规模不断扩大，就需要更多的人才来支撑企业的开展，对人才的数量和质量都提出新的要求。2.企业战略转型期。企业的战略转型需要跨界的复合型人才，对人才的标准和要求都发生相应的变化，这个时候企业内部的人才是否适应公司新的开展，我们需要仔细地盘一盘。3.外部招聘量过大时。如果外部招聘量过大，会对企业的文化造成冲击，员工对岗位的适应能力也有待观察，这时，我们需要进展人才盘点。4.关键人才流失比较严重时。关键人才流失严重，使企业用工成本增加，造成人才的青黄不接，也会对团队的士气造成影响。这样的情况下，到底哪些人可以继续用，哪些人可以重用，都要了解清楚，因此我们需要进

6、展人才盘点。5.企业人才供给、分布不均衡的时候。比方，同一集团在不同的部门，不同的区域，不同的分、子公司，人才的数量和质量都不一样；或者是有的部门人才济济，有的部门人才青黄不接，而每个部门都想把好的人才留在自己身边，这就阻碍了人才在组织内部的流动，造成人才内部流通梗阻。而人才盘点的作用就是让人才透明可见，建设无障碍的人才流动机制。 接下来，我们来分析一下之前提到的这家快消品企业，在我们上面谈到五点中有三点是吻合的。第一是企业开展速度很快；第二是处于战略转型期，其战略变化主要表达在两个方面：一方面是多元化开展，产品线进一步丰富，并且跨行业进展开展，另一方面是业务策略的变化，由以前的主攻城市到现在

7、的农村包围城市的策略进展业务的推广；第三是内部人才分布不均衡，这种不均衡主要表现为总部和比较兴旺沿海地区的人才素质比较高，但在很多区域公司和欠兴旺省份的公司，整体人才素质相对不高，所以导致公司业务整体开展不均衡。第三，人才盘点盘什么 对于人才盘点的内容，我把它进展了一些归类，主要分为四个方面：1.盘点组织的现状。盘点组织的现状主要有以下的内容：第一是组织架构；第二是岗位需求，现在需要多少人，需要哪些岗位；第三是人员的编制；第四是劳动生产力，即人均的劳动产出；第五是组织整体的气氛若何样，员工满意度、敬业度若何。2.盘点组织的业绩状况。主要有四个方面：第一是业绩量，例如，销售经理一年完成多少万的业

8、绩，这是一个绝对的数量；第二是相对的业绩状况，仅仅有业绩量还不够，因为有的地区业绩不同，所以除了看绝对的业绩量，还要看相对的业绩状况，比方目标的完成率，跟年初制定的方案相比完成多少；第三是业绩的增长率，有的地方或者有的单位，有的分、子公司，它原来的业绩基数比较差，就可以看它业绩增长多少，这就是业绩的增长率；第四是业绩的排名。通过对组织这些业绩状况的盘点，我们可以了解不同的部门，不同的单位，不同的分、子公司，不同的地区，它们整体业绩的情况。在实际运用中，这几个指标我们不一定全部选用，也可以从中选一两个或者两三个，按照不同的权重进展计算，也可以全部算进来，在这一过程中我们再综合每个地区的业绩完成情

9、况，就可以了解其业绩状况到底处于什么水平。同时，我们还可以跟同行业的企业进展对标，比方前面谈到的这家企业，其同行企业的人均劳动产出是150万元，这家企业只有120万元，所以这就是差距，就需要通过管理来弥补这个差距。当然，我们在工程实施的过程当中也发现，其业绩无法达成还有很多其他的问题，包括人的能力的问题。3.盘点人才的能力水平。能力水平的盘点主要有五个方面的内容：第一是人才的能力构造；第二是人才的能力水平；第三是人岗匹配度，即人才的能力与所在岗位的匹配度是多少；第四是人员的成长性，他们的能力开展速度是若何样的；第五是人员的稳定性，哪些人是马上要离职的，哪些人是比较忠诚的，哪些人可以长久在公司工

10、作，这些也是我们要盘点的，像前面谈到的快消品企业，目前人员能力构造不是很好，整体能力水平处于中等的状态，优秀的人才比较缺乏，很多人才在人岗匹配度上都不太高，或者是有的人 基本上符合岗位的要求，但是基于公司未来的开展有差距。人才的能力水平对公司的业绩状况其实是有明显支撑作用的，之前这家公司正是因为人才的能力水平不高，人才的稳定性也比较差，很多员工做了一段时间，业绩不好就离开了，这也导致很多留下来的员工压力比较大。在这样负能量比较高的整体气氛下，老板又经常拿高指标来压下级单位，他们最后完成不了指标，各种奖金和分红都拿不到，导致组织整体的气氛和整个公司员工的积极性和士气都越来越差，可想而知其整体业绩

11、也一定会受到影响。4.盘点未来的开展方向。这里的开展方向包括个人的，也包括团队和组织的，这里主要讲解三个方面：第一是关键岗位的继任方案，即我们对组织的中高层管理人员，包括核心的专业技术岗位人才要建设继任方案；第二是高潜人才的培养方案，那些高潜质的人才我们要进展若何样的培养，若何安排培训，若何安排轮岗，都要有具体的方案；第三是人员的调整方案，哪些人是要调任岗位的，哪些人是要晋升的，哪些人要淘汰的，哪些人还需要引进，等等。第四，人才盘点的流程分几步在人才盘点流程上，不同的咨询公司，不同的专家都有不同的分法，但其 基本的流程是差不多的，在这里，我们主要有五个步骤：1.分析组织现状。这一局部，有的专家

12、也叫做组织盘点，即根据企业的开展战略和市场的竞争状况，主要分析和思考以下的问题：第一是基于公司未来的开展战略，分析当前的组织架构，包括职位设计、职责划分是否合理，需不需要调整，该若何样调整；第二是从组织战略、组织效率最大化的方面来看，组织的构造有哪些缺乏；第三是分析组织的机构设置是否遗漏关键的业务或者职责；第四是分析管理层的数量与直接下属的数量以及管理幅度是否合理；第五是分析组织的劳动生产率若何；第六是分析组织的整体气氛若何。 以上讲的这些组织，它不仅是我们整个公司，还包括这些公司下面的集团企业，下面不同的分、子公司，甚至是地区公司或者是事业部，不同的部门，因为有的公司人才盘点要分单位分部门，

13、分子公司来进展单独盘点的，所以这个组织也可以是指我们的分、子公司，或者是部门，甚至是整个集团公司。2.开展人才盘点。这一局部就是对关键岗位的人才进展测评，包括能力和潜力两个方面，同时还要与其绩效结合进展分析。进展人才测评之前需要准备的内容主要是人才的标准，主要包括设定模型、绩效指标，有的企业还会准备潜力模型，因为他们在人才盘点中特别重视潜力的评价结果。3.召开盘点会议。这是人才盘点的一个关键的局部，通常是由公司的CEO总经理、总裁作为人才盘点的第一责任人来组织人才盘点会议，公司里面的精英成员包括下属公司下属单位的负责人，人力资源的一把手都要参加这个会议。在召开公司人才盘点会议之前，各下属单位或

14、者部门应当在会议之前，在自己的单位或者是部门内部先进展一个初步的盘点。 人才盘点会议一般一年召开一次，最好是在年中进展，因为年底各种总结和方案都非常的多，这个时候没有太多的时间进展更充分的沟通，并且后续的落实决定和方案，还要留一些时间。人才盘点会议的召开也有一定流程，其 基本流程是这样的：第一是由单位一把手来汇报，下属单位一把手进展汇报；第二是公司高管和经营决策层对汇报的内容进展提问；第三是单位的一把手离场之后，公司高管和人力资源部门的负责人，人力资源总监或者人力资源副总裁等等，对前面的汇报内容进展讨论，最后形成会议的决议和决定。这样一来，单位一把手的汇报内容就非常关键，主要包括七个局部：第一

15、是上一年度人才盘点行动方案的完成情况；第二是目前组织架构调整以及规划，人员编制是不是合理，目前是不是有空缺的岗位，组织的运行效率若何样，管理的幅度是不是合理等等；第三是关键岗位的人才盘点结果，包括绩效、潜力、成长评价和排名情况以及每个人的开展方案；第四是关键岗位的继任方案；第五是高潜人才的培养方案；第六是未来人才的关键岗位需求，第七未来是组织调整人员调整的方案。4.拟定人才盘点之后的行动方案。人才盘点是一个起点而不是终点，是一项很根基性的工作，人才盘点的结果应当转化为具体的可操作的人才开展规划，一般是制定6到12个月的行动方案，包括每一项内容的具体负责人、完成的时间和检验的标准，主要的内容包括

16、基于经营战略的情况下，围绕组织的经营目标，对各业务单位有潜质的人才作出评估，谁没有到达业绩目标，谁应该得到晋升奖励和开展，轮岗方案若何安排，培训方案、外派方案是若何安排的，等等。5.跟踪实施效果。今天下午有一些群友也提了一些问题，包括人才盘点效果若何落地。在这个步骤里面，就是要对人才盘点实施的效果进展跟踪，人才盘点完毕之后，我们都要对制定的行动方案进展实施，实施的同时我们也对效果进展跟踪和评价。一方面人力资源作为具体的实施推动部门进展效果跟踪和评价，另一方面CEO总裁或者总经理在经营决策会议上，或者在重要的会议上，对关键的环节要进展推动和跟进，以保证我们人才盘点真正落到实处。第五，人才盘点的工

17、具有哪些 人才盘点的工具有很多，不同的企业采用的不同，主要有以下一些工具：在进展战略分析、进展组织分析的时候，包括组织架构图、公司战略的分析，等等；在对人才进展测评的时候主要用到一些测评工具，包括心理测验、360度评估，评价中心的工具。 而在人才盘点的过程当中，人才测评完毕之后，我们通常会用人才素质的构造图、九宫格，等等。人才盘点之后我们会用到个人开展方案，其实我们在谈论人才盘点工具时，我们还更应该关注人才盘点的成果。 前面介绍的这家快消品企业，它所用的工具有包括心理测验、360度评估、评价中心工具里面有角色扮演、管理游戏和BEI的面试，产生的成果包括组织现状的分析：人才测评的个人报告，人才测

18、评团体报告；进展人才盘点之后它形成这样的一些成果：人才开展的规划，关键人才的继任方案、核心人才，团体人才培养以及每个人有一个ITP。人才测评的这些工具，要介绍起来内容比较多，比较丰富。因为今天时间有限，在这里我就不做过多介绍，主要介绍两个工具，一个是人才盘点的九宫格，还有一个人才素质构造图。 通过对人才进展测评和绩效考核等一系列的盘点之后，我们得出一些主要核心的人才盘点数据，这些数据包括能力测评的结果，绩效考核的结果，当然这个公司自己除了这些方面还有民族测评的数据等等，员工满意度调查等数据。但是如果对个人进展盘点，我们主要从能力和绩效两个方面来进展盘点。这里也划分了一个标准，统一都是分优、良、

19、中、差或者优秀、胜任、合格、大开展等等，这个标准根据各个企业的标准不同情况来划分。如上图，这家企业划分的标准就是属于高是80分以上，60分到80分属于中等，60分以下属于低，不管是绩效考核还是能力测评都按照这个标准，我刚刚提供这个图片里面，这几个人按照这个高中低来划分，我们可以把他放在九宫格里面去。如以以下图： 上面这7个人我们根据他们的能力测评结果以及绩效考核结果，将他们分到这个九宫格里面，这个九宫格横坐标是绩效的等级，纵坐标是能力的等级，分高中低三个等级，根据绩效考核和能力考核，他们到底属于哪一个，我们放在九宫格当中，这样形成一个人才分析地图，我们查看人才时就一目了然，哪些人属于优秀人才，

20、哪些人属于中等人才，哪些人属于我们需要进一步开展和提升的人才，哪些人是我们需要淘汰的人才。 这样的话，我们的人才管理就可以根据九宫格的结果，制定相应的措施出来。比方说针对绩效好、能力强的人，需要尽快进展提拔，因为如果不提拔的话，这种特别优秀的人才面对的外部诱惑也比较多，很容易会跳槽或者离开；对于绩效差、能力也差的人，我们要降级使用或者在本岗位继续锻炼或者淘汰。如以以下图：在这个九宫格里面，人数也是有一定的比例限制的。比方特别优秀的人不应该太多，通常在10%20%之间，特别差的人也不应该太多，大局部人应该处于中间的水平，特别是我们绩效中等、能力中等这局部人，其比例应该是非常之大的。 这也涉及到一

21、个 基本的问题，很多企业会问，那我们的公司绩效考核不能将人才区分出高中低，很多人的绩效得分都很高，这个时候我们需要进展强制的排名，就是对我这些总体得分比较高的人里面，我还要排出高中低出来。这种情况下，我们就可以按照一定的比例来进展排列。例如，高的占10%或者20%，低的占20%，中间的一局部占60%70%，这样就可以把绩效分出一定的等级。只有在绩效方面，在能力方面能够按照不同的等级来进展划分，才能够使这些人区别开来，要不然所有人的测评结果全部挤在一个区间内，是没有方法对他们进展分级、分档、分类进展管理的，这对人才管理工作的开展是非常不利的。 接下来跟大家介绍一个人才素质构造图，按照整个测评对象

22、的团体的测评成绩，我根据优、中、差三个等级的人数的不同，将人才素质构造分为以下五种类型：第一种是橄榄型；第二种是倒金字塔型；第三种是正方形；第四种是花生型；第五种是金字塔型。从这几个图我们可以非常直观地看出，整个公司人才素质状况到底是若何样的。如以以下图：这几个素质构造图根据我排的顺序依次是从好到坏的结果，现在看第一个构造图的类型，我们把它分成优中差三个等级，可以清晰地看到，处于中间的人数是最多的，处于优和差人数比较少，这种构造是一种比较安康的构造。也就是说，尽管公司优秀的人才并不多，但是公司需要开展的话，还是有很多处于能力中等一些的人才，如果公司需要，这些人是马上可以进展培养和提升的，并且，

23、因为差的人也比较少，不至于阻碍公司的开展。 总的来说，就是在一个企业里面，能力差的人不能占多数，否那么企业的开展就没有人才的支撑；同样的，能力优秀的人也不能占多数，因为优秀的人才太多了导致大局部人得不到锻炼，培养和开展的空间时机都不够，就会离开企业，这样也对公司开展不利，除非企业内部有足够的开展空间和平台，这种情况下，优秀的人才比较多也没有关系。在通常的情况下，能力中能的人，也可以叫素质中等的人，占据50%70%是一个比较理想的状态。我们再来看其他的构造图，倒金字塔型会导致人才过剩，存在不稳定因素，正方形比较稳定但是对未来开展也会存在人才缺乏的状况，这两种构造都没有橄榄型的构造好，存在进步的空

24、间，但是问题还不是比较大，比较大的是花生型和金字塔型的，花生型由于能力中等人比较少，会导致人才断层的现象，严重影响企业开展，金字塔型构造由于优秀的人才太少，无法对企业开展产生支撑作用，这两种构造是比较不安康的，要尽量地防止。 之前这家快销品企业我们对它进展盘点时，就发现其人才是呈金字塔型构造，优秀人才不是很多，能力比较差的人比较多，只有中间的人员的能力符合目前岗位要求，但是未来对公司战略支撑很大的员工也不是很多，所以我们一致推断其主要问题是人才素质状况不能支撑公司未来开展的需要。第六，人才盘点的误区有哪些 人才盘点的误区主要有六个方面：1.把人才盘点等同于人才盘点会议。这是很多HR在盘点过程当

25、中都会遇到的问题，如果把人才盘点等同于人才盘点会议，以为人才盘点就是开一个会，公司的经营班子或者几个高层领导凑在一起凭感觉对每个人进展一番评论，然后根据这个结果进展人事决策，这种没有工具和数据支撑的人才盘点，注定会失败，因为它不科学、不客观。在召开人才盘点会议之前，我们其实是需要做很多准备工作的，包括前面谈到的组织现状的分析、人才素质的测评以及充分了解组织状况和人才队伍的现状，这样的人才盘点会议开起来才有科学的依据。2.为了盘点而盘点，不从公司的战略目标出发。人才的盘点一定要与公司的经营战略，年度工作方案严密相连，其起点就是公司的经营战略，同时还要在年度工作方案当中进展落地。我们现在常用的人才

26、盘点会议其实起源于通用电气公司，通常是在一年当中把公司的管理分为几个阶段：其中第一阶段是指公司三年的业务规划，也就是我们的战略规划；第二个是第二年要完成的目标规划，国内企业通常叫做年度工作方案；第三个阶段是对人力资源工作进展评估，人才盘点会议就是在第三阶段召开，所以人才盘点会议也被称为C会议。3.公司高层支持力度不够。人才盘点是为公司战略服务的，为经营服务的，为业务服务的，如果仅仅是人力资源部门来运作，高层对此不关注，或者即使关注也是被动参与，这样人才盘点的价值会大打折扣，但是有很多企业的情况实际上就是这样的，平时总裁、CEO只关心业绩指标而不关心人才的培养，当企业用人成本压力较大，就首先砍掉

27、人才培养的费用，因此人才盘点第一责任人应该是总裁、总经理、CEO，而不是人力资源部门。4.业务部门不参与。这种情况有的专家把它叫做闭门盘点，不是很开放的，因为业务部门并没有参与到人才盘点过程当中，主要是人力资源做推动，这样把业务部门拒之门外，业务部门不参与，人才盘点对业务的支撑力度不够，最后导致人才盘点效果打折扣。5.开放度不够。在人才盘点的过程当中会谈论到对人的评价，谈论到继任方案，谈论到关键人才、核心人才的选用预留。不管民营企业、国企还是外企，这都是非常敏感的一个话题，特别是在国企，以往很多公司是领导班子凑在一起内部关门商量，或者老总私下决定。但是，人才盘点就需要大家在一起共同分享不同的看

28、法，必须要有足够的开放的文化气氛，科学客观地对人进展评价，真实表达自己的想法，认真倾听他人的观点，只有在这样开放的气氛下，人才盘点才能成功。6.对盘点的结果不跟踪。如果我们盘点的结果不跟踪，那我们通过盘点所形成的结果、决议、决定就很难落实到实处，也很难跟我们的业务和战略严密结合起来，最终导致脱节，所以我们对盘点的结果是一定要跟踪的，而且这种跟踪不是普通的跟踪，是需要形成明确的执行方案，并且跟我们平时的业务工作以及其他重要的工作，捆绑在一起同时来进展推动。互动环节：1、学员：人才盘点若何与战略严密结合，后期若何保障落地性 答：在人才盘点的过程当中，我们要根据人才盘点的结果来制定人才管理的行动方案，包括继任方案、后备人才培养方案等。例如，哪些人可以晋升，哪些人要淘汰，哪些人是要重点培养的，哪些人需要轮岗的，这些方案都需要有明确的责任人、明确的时间节点和明确的监视人以及具体的方案。 并且，后续我们还需要对这些结果进展跟踪，人力资源部门作为具体的牵头部门进展日常的跟踪，对效果进展评价和反响，比方哪些人进展ITP，哪些人进展辅导，哪些人进展反响，哪些人进展重点培养，投入产出比是多少，这些都需要人力资源进展跟踪进展评估。 另外一个就是在经营会议上，在一些重要的决策会议上，我