积极面对挫折 缓解心理压力

1、济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司你 是 胡 萝 卜 、 鸡 蛋 还 是 咖 啡 豆 ？你 是 胡 萝 卜 、 鸡 蛋 还 是 咖 啡 豆 ？ 压 力 管 理 2济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司一个女孩在大学毕业后不久，对父亲抱怨她的生活、工作事事都不顺心。她不知道如何应对这些压力，好像一个问题刚解决，新的问题就又出现了。在这种巨大的压力下，她甚至想辞职不干了。女孩的父亲是个不善言辞的厨师，听了女儿的话，一句话也没说，而是把女孩带进了厨房。到了厨房，他先往三只锅里倒了一些水，然后开始放在火上烧。不久锅里的水开了。他往第一只锅里放了些胡萝卜，第二只锅里放了几个鸡蛋，最后一只锅里放进

2、了碾成颗料状的咖啡豆，然后继续用开水煮。女孩纳闷地看着父亲，不耐烦地等待着。 3济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司大约15分钟后，父亲把火关闭了。他把胡萝卜和鸡蛋分别放到两个碗里，然后把咖啡舀到一个杯子里。做完这些后，他转身问女孩：“宝贝，你看到了什么？”“咖啡、鸡蛋和胡萝卜”，女孩回答。父亲让女儿用手去摸摸胡萝卜，女孩发现，胡萝卜变软了；父亲又让女儿剥开一只鸡蛋，女孩看到的是一个煮熟了的鸡蛋；最后，父亲让女儿品品香浓的咖啡。女儿不解地问父亲：“爸爸，你要告诉我什么？”父亲解释说，这三样东西面临同样的逆境沸腾的开水，但“反应”却各不相同。 4济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司胡萝卜

3、开始时是强壮的，结实的，毫不示弱，但进入开水之后，它变软了；鸡蛋原本是易碎的，薄薄的外壳保护着成液体的内脏，但是经开水一煮，它的身体变硬了；而颗粒状的咖啡则最独特，进入沸水之后，它倒改变了水，并且在高温下散发出了最佳的香味。“哪个是你呢，我的宝贝？”父亲问女孩，“当逆境和压力找上门来时，你会如何反应？你是胡萝卜、鸡蛋还是咖啡豆？” 5济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司一、什么是压力?二、压力的来源?三、压力的应对? 6济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司vSocial isolation 缺乏人际支持vThinking unrealistically 想法不切实际vRigid bod

4、y 身体紧张vEmotions repressed 情绪压抑vSelf-neglect 忽略自己的需要vSensory overload 感官刺激过度 7济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司压力（stress）：积极性压力positive 消极性压力negative 工作压力：当工作要求与工作者的能力、资源或需求不匹配时发生的有害的生理与情绪反应工作压力 stress 工作挑战性 challenge 8济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司 头痛 睡眠问题 注意力难以集中 脾气不好 肠胃不适 工作不满意 情绪低落 心血管疾病 心理问题 工作事故 工作低绩效 同事关系紧张 家庭问题 9济南

5、欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司工作压力大的基本表现：（1）看见老板时，尽量避开；（2）盼着放假，一想到要周一工作了，心情郁闷；（3）手心老是出汗；（4）注意力不集中，很容易分心；（5）脾气暴躁，容易为小事发火，尤其在家人面前；（6）嗜睡，不想运动；（7）想逃避，不想工作，想跳槽； 10济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司2、工作压力引起的症状：（1）心理症状心理失调与工作条件有重要的关系。下面列出了不同职业产生的工作压力的典型结果：焦虑、压力、迷惑和急躁；疲劳感、生气、憎恶；情绪过敏和反应过敏；感情压抑；交流的效果降低；退缩和忧郁；孤独感和疏远感；厌烦和工作不满情绪；精神疲劳和低智能

6、工作；留意力分散；缺乏自发性和创造性；自信心不足。 11济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司（2）生理症状心率加快，血压增高；肾上腺激素和去甲肾上腺激素分泌增加；肠胃失调，如溃疡；身体受伤；身体疲劳；心脏疾病；呼吸问题；汗流量问题；皮肤功能失调；头痛；癌症；肌肉压力；睡眠不好。 12济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司（3）行为症状拖延和避免工作；表现和生产能力降低；酗酒和吸毒人口增加；工作完全破坏；去医院次数增加；为了逃避，饮食过度，导致肥胖；由于胆怯，吃得少，可能伴随着抑郁；没胃口，.得快；冒险行为增加，包括不顾后果的驾车和赌博；侵犯别人，破坏公共财产。 13济南欧珀电子有限公司济

7、南欧珀电子有限公司人格因素A型人格B型人格个人生活因素日常烦恼人际问题身心健康问题财务问题重大生活事件可怕经验工作因素时间性压力源遭遇行压力源情绪性压力源预期性压力源 14济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司v人格因素： A型人格 B型人格你是A型人格吗？测测看？ 15济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司l 日常烦恼（如家中停水停电）l 人际问题（如同事之间不和）l 身心健康问题（如亚健康）l 财务问题（如贷款买房）l 重大生活事件（如亲人病逝）l 可怕经验（如遭遇抢劫） 16济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司v时间性压力源（time stressor）v遭遇性压力源（encou

8、nter stressor）v情境性压力源（situational stressor）v预期性压力（anticipatory stressor） 17济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司1、时间性压力源 工作过多，“忙” 缺乏控制，“茫” 18济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司2、遭遇性压力源 角色冲突（角色不相容） 问题冲突（意见不统一） 行为冲突（对抗与敌意不能好相处） 19济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司3、情境性压力源 令人不适的工作环境拥挤、噪音、空气污染、工拥挤、噪音、空气污染、工作设备设计不符合人体工程作设备设计不符合人体工程学原理学原理 快速的变革 20济南欧

9、珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司4、预期性压力源令人不快的预期担忧 21济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司v遇到工作压力时，你一般是如何处理的？v写出你遇到压力时最常见的三种应对反应。v它们的效果如何？ 22济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司v创造性策略创造性策略（enactive strategyenactive strategy） - -消除或减弱压力源消除或减弱压力源v主动性策略主动性策略（proactive strategyproactive strategy）- -增强个人自身的弹力增强个人自身的弹力v被动性策略被动性策略（reactive strategyreacti

10、ve strategy）- -学习暂时性的应对方法学习暂时性的应对方法 23济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司时间性时间性压力源压力源有效的时间管理有效的时间管理授权授权 24济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司遭遇性压力源遭遇性压力源v合作、团队建设合作、团队建设v情绪智商情绪智商v冲突管理冲突管理策略一：变革性策略 25济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司v情境性压力源情境性压力源v工作再设计工作再设计 整合任务整合任务 建立明确的工作单元建立明确的工作单元 建议客户关系建议客户关系 增加决策制定的授予权增加决策制定的授予权 打开回馈的渠道打开回馈的渠道v变革管理变革管理 2

11、6济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司预期性压力源预期性压力源v管理忧虑管理忧虑v工作首要化（工作首要化（prioritypriority）v设定目标设定目标v小的胜利（小的胜利（small wins)small wins) 27济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司时间性压力源v有效的时间管理v授权遭遇性压力源v合作、团队建设v情绪智商v冲突管理情境性压力源v工作再设计v变革管理预期性压力源v管理忧虑v设置目标v小处着眼、步步为赢（small wins） 28济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司生理弹性生理弹性心血管的调适合理饮食心理弹性：心理弹性：平衡的生活方式；坚强的个性; 步步为赢策略；深度放松技巧社会弹性：社会弹性：支持性的社会关系；良师益友；团队协作增强个人自身增强个人自身的的弹性弹性 29济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司1、生理弹性心血管的调适合理饮食 30济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公司v主副主副相辅相辅v干稀干稀平衡平衡v荤素荤素搭配搭配v营养营养全面全面饮食饮食中包括不同中包括不同种类种类的食物的食物 + + 份量和比例配搭份量和比例配搭适宜适宜 + + 三餐定时三餐定时定量定量 31济南欧珀电子有限公司济南欧珀电子有限公