电话销售工作计划范文2020

1、电话销售工作计划范文2020从开始的拒绝率达到90%以上，到现在我已经积累了几百个客户，那种滋味无法形容。正是因为这些拒绝，我的心态变得更好，更成熟，我感谢这些客户让我有了今天的成就。以下是我xx-xxx-x年的电话销售工作计划：在年度销售工作计划中，我主要将客户信息分为四类：一个；对于老客户，熟客，要经常保持联系，有时间有条件的时候送一些小礼物或者招待客户，稳定与客户的关系。两个；在拥有老客户的同时，要不断从各种媒体获取更多的客户信息。三；要取得好的效果，必须加强业务学习，开阔视野，丰富知识，采用多样化的形式，将业务学习与沟通技巧结合起来。四；今年的销售工作计划我这样问自己：1.每周新增客户

2、5个以上，潜在客户5到10个。2.每周总结，每个月打个大结，看看工作中犯了什么错误，及时改正，下次不再犯。3.在见客户之前，要多了解客户的状态和需求，然后做好准备工作，避免失去这个客户。4.不要隐瞒或欺骗客户，这样就不会有忠诚的客户。在一些问题上，你总是和你的客户在一起。5.要不断加强业务学习，多读书，上网查阅相关资料，与同行交流，从中学习更好的方式方法。6.所有的客户都应该有相同的工作态度，但不能太低。给客户留下好印象，为公司树立更好的形象。7.客户遇到问题，不能不管。他们必须尽力帮助他们解决这些问题。做生意先做人，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。8.自信很重要。永远告诉自己，

3、你是最棒的，你是独一无二的。只有拥有健康、乐观、积极的工作态度，我们才能更好地完成任务。9.与公司其他员工的良好沟通，团队意识，多沟通，多讨论，是不断提升业务技能的必要条件。10:我每个月都要努力完成今年的销售任务？去哪里？万元的任务，为公司创造更多的利润。以上是我的XX工作计划。工作中总会有各种各样的困难。我会向领导请示，和同事商量，一起努力克服。为公司做出你最大的贡献。目标：20 xx年底前实现公司经营业绩达标，打造镇江企业培训行业品牌。公司发展前景：困扰镇江中小企业快速发展的新问题；1.原材料价格上涨，生产成本大幅上升。电力、煤炭等生产性能源供应紧张，原材料和运输价格上涨，是小企业组织生

4、产面临的突出问题。2.信用等级有待提高。小企业信用观念不够强，信用评级意识有待进一步提高。在被调查的88家小企业中，有66家企业没有参与信用评级。在参与评级的企业中，只有8家小企业达到AA级及以上，13家小企业达到A级，1户达到B级及以下。由于小企业不重视信用评级，客观上造成企业融资困难。企业的问题越多，我们获得业务的机会就越大，所以公司的发展前景非常乐观。公司发展问题分析：1.树立企业形象：公司刚进入镇江，很多企业对我们不熟悉，社会诚信度普遍降低，导致我们在一些简单的宣传渠道(电话、直邮)得不到有效的企业宣传，达不到我们的预期效果，也很快放慢了企业进入镇江市场的步伐。二、人员管理：公司前期工

5、作压力大，员工现有水质不均衡，没有相关专业对口，往往不能很好的完成现有工作量，可能导致公司人员的流动。第三，销售业绩：从不同角度，如：工作安排是否有问题采取对策：首先，由于企业刚刚进入镇江市场，加上其他客观原因，我们在快速有效地树立企业形象方面面临着巨大的挑战。1.宣传经费：这个问题是所有企业长期面临的问题，往往在于企业的宣传经费。通过减少宣传资金，可以有效降低我们的前期投入成本。二、宣传手段：经常说，多大的锅能掉多少米，宣传手段也可以按照这个理念来进行。其次，我们需要引进更多的人才。并积极开展相关培训工作，形成企业特有的文化氛围，并有效沉淀。在企业内部对员工进行一定程度的绩效考核标准(在企业

6、发展到一定条件的前提下，前期不建议采用)以再次提高销售业绩。3.现有企业电话营销，了解其现有需求和现有合作伙伴(培训机构)，(电话营销范围广，工作压力大，需要动员所有在职员工进行电话营销和拜访。完成全市90%以上的业务联络，从而实现公司的形象宣传。)(树村。com)第四，目前员工个人电话营销模式存在一些问题。比如员工A、B、C，员工A有销售和电话营销的经验，而员工B、C从未从事过销售工作。A的前期工作能力很快就会体现出来，另外两个人的工作效率也不会像A那么高，甚至会质疑公司员工的态度。在初期，为了使员工最大限度地发挥他们的效力，团队安排是必要的。比如，A在电话营销方面能力突出，可以主要以电话为

7、主开拓市场，而B可以为A提供详细的客户资料，提高A在电话营销方面的成功率，C可以在电话营销初期负责A的电话回访，及时有效地将回访内容反馈给A，并做好详细的回访记录。看似把三个人的工作变成了看一个人的工作，却大大提高了现有电话营销的效率和诚信度。前期收集的数据可以保存的更完整。最终目的是形成团队的概念。团队成长初期可能会有各种矛盾，需要上级的一些帮助。5.调动现有人脉，促进人脉，提高业务签约率。(可实施网络优惠政策等。)待定6.参与公司在重大商务活动中的形象推广。(比如：大型招聘会、企事业单位庆典、政府公益活动等。)七、对其他行业的渗透。捧着累累硕果，迎着冬日的阳光，满怀热情，我们迎来了半年工作

8、总结会。个人觉得今年是个丰收年，尤其是这半年，收获太多，要感谢的人太多。在此，向关心和支持我们电话销售部的领导和员工表示衷心的感谢！并对电话销售工作进行总结：过去六个月的工作完成情况这半年来，我们整合了电话销售团队，包括渠道部现有销售人员，网站部现有销售人员，客服部现有销售人员。在线完成了呼叫系统，详细划分了呼入和呼出业务；制定销售细则，配合产品部开展职称英语、四六级等多次电话销售推广活动，并取得总业绩，其中，重点产品电话销售(此处需要产品销售数据)。我们具体做了以下工作：(1)加强培训。加强产品知识和叙述的集中培训。为了保证培训的质量和数量，根据所开设的专业和培训者的需求，选择培训材料和教学

9、光盘。培训提前发给培训者，方便教学、复习和自学，提高教学质量，巩固教学成果。教师要有明确的分工，责任要落实到人。每次培训，都会有专业老师根据时间表授课。要求理论讲解通俗易懂，实施具体有针对性，一目了然。比如11月27日，老师对我们进行了职称英语培训，取得了不错的效果(我用了27日左右的两组数字进行对比)。(2)更新系统。聘请专业技术人员积极更新呼叫系统，基于新的呼叫系统整合来电咨询电话，来电电量明显高于更新前。(3)细化分工。进出电话详细，分工明确。在呼出方面，增加呼出密度，让更多的人了解学校，了解学校的产品，为学校赢得更多的客户资源。加强了来电与产品的合作，开展了多次促销活动，取得了良好的效

10、果；对于呼出电话，跟进未付款订单；对于学员，及时了解学员的进度，及时跟进。每个新发展的学生做制表统计，分析学生的得失。通过召开每月例会分析学员近况，对未完成交易的学员进行总结，以便更好的跟进。对于已经完成交易的学员，可以及时分享我们的经验，供大家学习。同时进行同学历老学员的二次销售，及时与老学员沟通。使用新产品时，先告知老同学，得到他们的认可后再使用。如果他们不接受，我们会做相应的改进来满足他们的需求。我们不定期回访老同学。我们在节假日送上问候和祝福，在重要的日子送上小礼物，增进感情。平时也和老同学保持联系，关心他们的情况，增进感情。如果方便的话，你可以去拜访一下老同学，以便增进我们和老同学之

11、间的关系。通过我们的努力，在过去的半年里，老学员的人数已经达到了20人。(4)完善制度。为了更好地推进工作，我们研究制定并严格执行电话销售执行规则，对工作执行流程、绩效认定、数据安全等进行了严格规定。非法经营情况明显下降。领导同志们，以上成绩的取得是学校领导关心支持和我们销售人员共同努力的结果。这些成绩为在新的起点上进一步加快我校教育事业发展、开创新气象奠定了坚实基础。二，存在的问题和不足虽然半年来我们的工作取得了一些成绩，但离领导的要求还有很多差距和不足，主要包括以下问题：一、来电：咨询能力不足，部分课程缺乏深度咨询能力，需要加强与产品的合作，加强培训。二、叫外卖：目前主要的日常业务是网站未

12、付款订单的回访，业务性质比较肤浅。真正意义上的电话营销，也就是老用户的二次开发和新用户的陌生电话销售投入不够。三是有的只凭感觉销售，没有对主要产品的业绩波动和转化率进行统计分析。四是团队氛围出了问题，业务竞争向恶性竞争发展，直接影响了整体业绩。第三，下一步新起点，新希望。成绩代表过去，我们的工作将在新的起点上开始。下一步，我们将努力做好以下工作：一是加强合作，进一步加强培训。在新的一年里，我们希望进一步加强与产品部门的合作，为我们提供更多的产品培训，帮助我们成为高级销售顾问。学校工作人员有必要熟悉学校产品。学校为了发展，可能会改进产品或者推出新产品，经常会进行一些产品培训，让员工更多的了解学校的新产品，提高工作技能，让大家更快的成长。第二，加强数据统计和分析，及时了解来电和去电情况，根据业绩波动加强管理，提高产品转化率。第三，积极研究和探索销售规律，指导