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文档简介

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2、:20分钟分钟问题与思考:如果你是旅行社的问题与思考:如果你是旅行社的一名前台接待人员,你该如何回一名前台接待人员,你该如何回答客人的提问?答客人的提问?课外任务:课外任务: 各组学习学习页和提各组学习学习页和提高页,了解熟悉电话销高页,了解熟悉电话销售的工作流程售的工作流程任务三任务三 办理保险业务办理保险业务任务二任务二现场接待模拟现场接待模拟(真实旅行社产品)(真实旅行社产品)任务任务4.2现场咨询模拟现场咨询模拟(真实旅行社产品)(真实旅行社产品) 各小组模拟现场接各小组模拟现场接待(真实旅行社产待(真实旅行社产品)品) 时间:时间:20分钟分钟问题与思考:如果你是旅行社的问题与思考:如果你是旅行社的一名前台接待人员,你

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