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文档简介

1、如何销售新员工培训销售的七大步骤开场白探询需求说明好处解除反对意见缔结成交要求客户转介绍追求卓越效劳一、开场白销售就是销售自己一、开场白一访问前的准备态度积极态度服饰得体能力知识经验二开场白的三要点一访问前的准备强烈企图心世上无事不可为过去不等于未来积极乐观,看到有益的一面做事认真、快速充满热忱100的承担全责永不懈怠1、8种积极的态度时刻保持“颠峰状态人体有95是衣服覆盖客户见你一定是根据你的穿着来判断衣着是促成生意的工具它会影响自己,也会影响别人。2、服饰得体彻底了解产品与效劳了解客户,客户购置利益与问题的解决,而非买产品3、知识即好处与解决方案客户鉴证成功案例名人推荐4、经验二开场白的三

2、要点开场白的三要点介绍自己询问需求说明好处成功方法开场白“标准化方法先写再说不断修改练习反复使用再修正成功方法开场白“标准化续开场标准化好处沉着而说精简有序条理清晰,不怕打断二、探询需求销售是问出来的不是讲出来的二、探询需求探询需求首先,吸引注意力探询的要点探询的目的销售是用问的,不是用讲的没有需求,就没有销售提高收入降低本钱更高利润提高生产力一企业的主要需求是客户只关心自己省钱、赚钱首先,吸引注意力探询的要点探询的目的二如何探询需求1、吸引注意力可以让你轻易获得好处向对方请教帮助对方解决问题2、探询的要点现状你的现状需求什么?满意你的选择满意吗?改进你认为哪些需要改进?解决方案我提供解决方案

3、,你同意吗?决策你能够决策吗?销售中探询客户需求的10大方向您对您目前运作的工程是否满意?如果满意,您是否想尝试运作新工程,做强做大?如果不满意,那您觉得运作什么样的工程才是理想的?您觉得现在什么行业好做?什么行业最赚钱?您觉得一个行业开展到什么状况才是时机?您期望和什么样的厂商合作?您是否想知道地区点读笔的市场状况?销售中探询客户需求的10大方向关于点读笔,就您所了解的,市场方面对它哪些看法?您是如何评判的?关于点读笔,您了解哪些品牌?觉得他们各自的优势和劣势是什么?蜗牛天使是市面上第一支命名为“幼教点读笔,面向0-8岁的儿童,定位精准,您觉得该如何做才能做到行业第一品牌?蜗牛天使是点读笔行

4、业第一个请名人做形象代言的,您如何看待这件事?假设您愿意和蜗牛天使合作,您对蜗牛天使总部有什么要求?3、探询的目的找到需求澄清需求的程度将需求显在化让客户下决心三、说明好处销售就是贩卖好处三、说明好处彻底了解商品与效劳FAB信赖的证据站在客户的立场不要用形容词,要用量词1、彻底了解商品与效劳我的誓言我要成为公司中最精通商品知识的人。我时刻睁开眼睛,竖起耳朵,听到、看到或感觉到不仅非常熟悉有关商品的一切资料,也绝不漏听销售会上,有关商品的一切重点。我对商品有强烈的爱心与关心,客户可以拒绝我的销售,但不可以拒绝我对他的关心。年月日2、FABF是产品的特性A是产品的功能B是产品的好处蜗牛天使的十大好

5、处3、信赖的证据客户鉴证实物展示案例专家证言视觉证明相片、图表统计资料宣传报导4、站在客户的立场老妇人关心的故事满足需求四、解除反对意见销售就是解决问题四、解除反对意见预先准备好客户反对意见是什么?产品不好价格太高不好做条件高整理出客户非买不可的理由与好处产品不好=不太了解价高=高品质不好做=失去成功时机条件高=保障高利润空间定义转换五、缔结成交销售就是帮助客户成功五、缔结成交购置信号成交的技巧1、购置信号客户认真杀价时没有购置欲望,就没有报价的必要。问及商品与效劳细节时。客户的坐姿发生改变时。客户开始算数字时。客户显得愉快时。客户对次要问题指出异议时。与第三者商议时。2、成交的技巧局部成交法二选一成交法比照价格成交法先说贵的,再说廉价的承诺成交法假设成交法假设达成方案行动介入成交法试探成交法问客户今天要成交的话,我做什么才对呢?法兰克成交法比照事情的正、反两面六、要求客户转介绍客户是“要求出来的小成功靠自己,大成功靠别人七、追求卓越效劳七、追求卓越效劳快速且可靠的效劳全面便利的效劳客户定制化的效劳追求卓越的效劳效劳成功的方法效劳是形成产品差异化的方法效劳为客户创造最大价值效劳是承诺与使命提高销售1000的公式每天一小时来学习预先拟定明天的目标每天早上重写重要目标每天做事

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