最全面的社群运营方案（教育培训行业详细版）

1、最全面的社群运营方案（教育培训行业详细版）一、入群须知1、群成员昵称统一为宝宝名字+爸爸或妈妈+小区，方便大家互相认识，线下交流。如轩轩妈-金域华府；乐乐爸-龙泽园2、对于一些好的文章想要分享给大家的，最好文字描述，如果以链接形式岀现，需要私聊群主或管理员3、对于创造价值的活跃分子能够私聊群主成为群管理4、群表现较好的群友或家长能够获得公众号平台的展示和其他群内曝光的机会，另有学校的优惠奖励5、禁止发广告，如果是公司需要群友帮忙的，能够发10元20个红包以作酬谢，直接发广告直接踢出群聊6、群友之间有意见冲突，请私下小窗沟通,不要影响群内氛围7、群友在讨论话题时,不要插入其他无关信息，影响群友讨

2、论8、XXX、XXX、XXX依次为群主和管理员，对于广告和长期潜水的群友进行清理9、邀请他人进群需私聊群主或管理员，征得同意后方可进群10、作为群友,大家要互帮互助，积极配合帮忙对接，共同营造一个有料且积极、和谐的社群环境11、群内不定期举行室内室外线下活动，方便群友沟通交流二、群聊的日常规范1、强调规则。一周2-3次，具体视情况而定，如果广告较多，次数增加，发布时间一般在晚上。2、群内活动预告。需反复通知，提前一天的晚上,活动前半天,活动前1小时。3、暖场。如果群内出现冷场，需要有人负责活跃4、控场。分享或讨论时出现不谩守群规等问题时，需添加好友或直接踢出群聊5、主持人、客服。有活动时的主持

3、或在平时抛出讨论主题，引导群友导向6、分享。持续为群友分享干货内容，塑造专家形象。三、群分类1、按等级划分普通粉丝群活跃粉丝群意向客户群学员群2、按主题划分交流群体验群付费群四、角色分工1、专家完善个人朋友圈，打造KOL标签2、管理酉己合群主管理群，陪聊，解决问题,话题互动,活动推进3、暖场协助暖场，参与话题互动，活动推进，群规执行4、主持人群内活动的主持，抛出话题，引导活动、话题的导向5、托儿协助管理、主持人暖场等所有人的话题进行，推动活动、话题的发展6、有料成员在群内有一定影响力，有干货，活跃等一切有利于群发展的成员，组织起来7、群主或代理群规则、话题等发布，管理群内成员，建群拉人踢人等五

4、、群成员结构管理组：群主、管理、专家策划组：暖场、主持人、专家专家组：专家、有料成员托儿：托儿六、群维护的基本元素1、塑造群内的常规活动话题制造、干货分享、游戏或者活动推荐、专家讲课2、成员激励措施升级管理、线下活动组织、红包奖励、个人采访报道，发布到公众平台等七、社群运营要求1、满足社群成员的价值观和参与感满足用户需求，提供对用户有价值的东西，能够是产品或是内容。让用户参与到社群的运营中去,与用户互动，让用户对社群有归属感2、对社群定位明确建立社群出发点，社群对我们产生什么价值，对用户产生什么价值，明确社群的一个定位，才能找到真实的目标客户3、明确规则要明确群规，群主以及管理一定要非常遵守群

5、规，如果自己打自己的脸，群友会不服，退群也是迟早的事，发现不遵守规则的，要及时清除。4、提高活跃度社群太活跃，群成员仅仅闲聊，很容易变成水群，社群就失去了存在的价值，最后变成死群，适度活跃很重要，而且一定保证不能瞎聊,要让群成员感到有价值,话题的内容能够是以下内容：每日资讯：定时分享有价值的资讯热门话题：每天热度比较高的内容，能够在微博、百度风云榜等地找(3)活动运营：能够在群里组建内容分享活动，邀请群友做分享会，比如专业知识丰富的大佬，产品的忠实体验者，分享他们的感受,给予参与感。也能够做一些优惠活动，或者征集有奖，发红包等等活动,让群友能够得到群里的福利。八、引流1、同行群进群私加好友，添

6、加时直接表明目的，通过率高一些2、自媒体引流自媒体平台发布软文文章引流，初期社群后期筛选，筛选岀意向客户添加到级别更高的群3、地推扫码地推扫码进群，质量更高一些九、注意事项1、腾讯设置f微信号每天只能扫码进10个微信群，社群二维码是有有效期的2、微信群”鱼龙混杂”，人多的地方是非多，加上负面信息很容易发酵，并且有盗粉和广告手难以避免，这些人最喜欢推波助澜，所以人手充足的情况下，每个群有2个托，互相烘托,在必要的时刻，以用户的角色引导群内舆论3、社群运营以”女生”的身份在群里维护,基本上不会有人对一个漂亮的女生发火,另外为了维护群气氛”女生发脾气也比较合适，不会遭到群起而攻之；4、招募群内积极主动的用户成为管理，共同维护群内秩序是一个不错的选择