住院处工作流程

1、住院处工作流程一、住院处执行24小时工作制度,实行三班制，住院处会计人员接到病员或亲属所持的入院卡（产科须持准生证）后，首先审核门诊医师开具的住院证内容是否齐全、规范，然后详细询问住院病案首页上所需要的病人的基本信息，如病人姓名、性别、年龄、出生日期、婚姻状况、民族、职业、工作单位或住址、邮编、联系人姓名及其关系、预交金等情况，登记住院病人预交金明细卡，将病人基本信息输入微机，打印出预交金单据，收款员核对后，收取现金（银联、支票），在住院证和预交金单据上加盖现金收讫章，最后将住院证、预交金单据交与病人或亲属，让其核对后到入院科室。如是新农合医保病人办理入院后须到医保新农合结算大厅办理登记手续后

2、前往病房住院，医保病人的垫付金由医保办会计输入，每天下午医保办会计将报表报送住院处，并由经办人签字二、病人或亲属补交预交金时，住院处会计人员问清入院科室和病人姓名后，在微机收退预交金程序上登记所交金额后，计入该病人帐户，打印出预交金单据，收款员凭此单据收取现金（银联、支票）。三、如果微机、打印机出现故障，预交金单据未打印，待机器功能恢复后，用补打预交金功能进行补打。四、如果操作员工作失误，将预交金单据打错，用改预交金功能将错误单据流水号退掉，然后再重新输入正确的金额打印出预交金单据。五、如病人办理完入院手续后拒绝住院或其他原因不需要住院的，在病房护士站微机未给病人安床的情况下，由所在病房医师在

3、住院证上写明原因签名后到住院处办理退款手续。住院处会计人员利用退病案功能将此住院号退掉，收款员收回预交金单据后加盖作废章，将预交金退于病人。六、如医师书写有误或病人报错姓名或其他信息，办理完入院手续后发现者，在病房护士站未安床的情况下，让其医师更改后，利用修改病案功能给予更正补打正确的病案首页。七、院前急救病人如当时未按该类病人输入微机，由院前急救科室主任签字后，利用院前急救更改功能给予修改。八、如是院领导、总值班人员、科主任、护士长所打欠条，问清情况，利用补交预交金功能，选择交款方式（现金、支票、白条），打印出白条。如病人还欠条，利用补交预交金功能冲减白条。九、如有查询病人的，问清病人姓名，

4、利用查询功能给以查询。十、每天下午18时，利用预交金日报表功能打印当日预交金日报表和出院结算病人费用明细表，打印完毕后进行整理，并与所收现金（支票、汇票、白条）相核对，做到帐款相符。十一、病人出院时，首先由病房护士站将病人费用明细帐传送住院处出院结算工作站，住院处会计人员根据传送的信息，打印出病人费用明细帐，如病人欠费应及时通知科室护士长或值班护士，问清原因落实责任，并在预交金明细卡和交接班记录上进行登记，以便与催款和处理欠费。病人来结算时收回预交金单据并与费用明细帐进行核对，然后利用出院发票功能打印病人结算发票，核对单据无误后，加盖结算专章，将余款和单据交与病人（欠费时收回现金）。十二、如微

5、机出现故障，未打印出出院病人费用明细帐，利用补打明细功能，打印出该病人明细帐。如未打印出结算发票，利用退票补打功能，退掉原结算发票流水号，同时打印出该病人发票。十三、如病人需要中途结算，由所在病房护士长通知住院处会计人员，利用中结明细功能，打印出该病人费用明细账，病人来结算时收回预交金单据并与此病人费用明细帐进行核对，然后利用中结发票功能打印病人结算发票，核对单据无误后，加盖结算专章，将余款和单据交与病人（欠费时收回现金）。十四、如病人需要转科治疗，凭所在科室开具转科通知单(由科主任、护士长、经办人签字)，利用转科明细功能办理转科手续，如需要发票的病人，利用上述功能加以确认，打印发票时利用转科

6、发票功能打印出发票，其它手续同上述正常出院病人。如病人需转护理单元，凭科室转护理单元通知单（由科主任、护士长、经办人签字），办理转护理单元。十五、如科室误传出院或病人继续住院，由科室护士长通知住院处，利用退明细功能，退掉该病人费用明细帐，然后在出院程序取消出院中输入住院号、床位号传回科室。十六、如科室需要退费，凭科室开具住院病人退费单（由科主任、护士长、经办人签字且金额用红笔书写）和退药处方（用红笔书写且由医师签字），分清退费原因，分别用退诊疗项目、各护理站退方功能办理退费手续，住院处会计人员办理退费后在退费单据上签字或盖章，退费后利用退医嘱浏览功能核对退费是否正确，每晚打印病人退医嘱单并进行

7、核对，做到帐单相符。十七、因病人欠费造成已发生费用无法入帐，住院处每月整理一次汇报科室，科室处理（三无病人经科主任、护士长、医务处、护理部、审计处、分管院长签署意见后，回馈住院处）。住院出统一结算汇报财务处。十八、家庭病床病人办理入院登记手续后，首先利用安排床位功能给该病人安床，然后凭家床医师开具处方，进行医嘱录入，录入完毕核对是否正确后打印出病人收费凭证（如是药方，将此医嘱传送到相应药房），加盖记账专用章交与病人或家床科护士。如需要退医嘱，由家床科医师开具退方（用红笔书写），执行退医嘱功能，其它退费同普通病人。家庭病床病人办理出院时，根据家床科通知单，有我处传出院，其它手续同普通病人。十九、

8、新农合医保病人出院由所在科室把病人明细帐传入新农合医保处，有新农合医保人员办理报销手续，病人结帐首先去新农合医保办理结帐手续，手持结算报销单据前往住院处办理，住院处人员收回预交金单据并核对报销单据与预交金明细后，然后利用出院发票功能打印病人结算发票，核对单据无误后，加盖结算专章，将余款和单据交与病人（欠费时收回现金）。二十、病人结算后发现有些计费项目未做或漏记账，收回结算发票，利用调帐退发票功能退掉此票，由科室护士站办理正常的退、记费手续，如是当日出院病人，可由科室传出院，如是隔日病人在住院处传出院，其结算同普通病人。二十一、收款人员根据每天的出、入院费用和预交金编制日结单，核对应交款，填写银行交款单和进帐单，每天下午银行来院收取当天现金，保护资金安全，有特殊情况及时向领导汇报。二十二、每天24时后打印前一天应收款汇总，每月26日前打印应收款汇总月报、科室单项汇总日报表、院前急救月报，年末打印年报表。二十六、病人因结算票据丢失，需要补办的，须其报销单位开具证明后（证明上加盖单位公章和财务专章），给其复印原票据存根（加盖现金结算章）。参加商业保险的病人需要结算票据复印件，让其参保人员到参保公司开具证明信加盖单位公章和理赔专章后，复印票据存根联（加盖“原始发票已提供，此复印件仅为参保人住院费证明”章）。新农合医保病人如需要结算票据可到新农合医保办公室复印原始票据报销。二