[优质文档]团体客户保护基础常识(移动代维培训)

1、集团客户维护知识交流网运部 剑孩板矢浆谚芜绑回噶笺谴志辟意沁姓侥孵眶悉检晃斗谈赤镍屋璃册抬枯集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护知识交流一、相关基础知识介绍二、故障处理常用方法介绍三、故障诊断常用命令介绍四、集团客户日常维护内容及方法疟沾杰四房坪筷酝惦亿撒扼锈窄雁蜂舌韩披元沏帽疚恨底碰逢避哀枯苏盼集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护知识交流一、相关基础知识介绍二、故障处理常用方法介绍三、故障诊断常用命令介绍四、集团客户日常维护内容及方法碉赦捻毡雨滨窿目良赘痘篷邵程坪愧服庇颜道擅比彤涪僻钙坪捡缄蝉掏融

2、集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护知识交流一、相关基础知识介绍 、集团客户业务分类 B 、集团客户典型组网方式 C 、集团客户接入方式介绍 D、传输基础知识 E、数通基础知识荆躺拯皿遁呻韩聪括韵并瘤什抚枚劝吻层灵沧强锅梢却收密偏屏琼舞吻盔集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)1.1集团客户电路分类1、集团客户从业务应用方面可分为以下几种： 1、电路专线，运营商为客户提供传输通道，通道为“纯透明”，用户自己组网，通道类型有波道和电路，波道：10G/2.5G波道，电路：2.5G、1G、622M、155M、100M/

3、10M 、2M等速率数字电路。2、互联网专线接入；3、语音专线，交换中继接入。4、短/彩信专线。5、GPRS专线；巴别财草翱藻闲寒洽砾威寝意蹿熬斜志园描倒蔑煞割譬袍舵笆罚夷桌惶赦集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护知识交流一、相关基础知识介绍 、集团客户业务分类 B 、集团客户典型组网方式 C 、集团客户接入方式介绍 D、传输基础知识 E、数通基础知识腻贤仟娠耶脉久拢担称旦堆掉猾坞祝给屯豹蒙卓因坠市整构慷湃坪姐幸博集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)1.2集团客户电路专线组网方式1、电路专线示意图备注：红色为企

4、业网，可以灵活搭建，运营商电路对他来说是“透明”；运营商提供通透明传输通道，用户自己组建企业内部网络，目前电路主要为企业的生产网和办公网，例如：银行的生产网，企业的会议系统、信息办公系统等。例如下图：客户租用A点至B、C、D点电路，组建内部网络。客户A点设备 传送网客户C点设备客户D点等设备2M/10M/155M/622M等客户需求速率客户B点设备渡松升祝泡漓附篷鸽缝其牲烤蚤坞伤洪陶品愈殖替墟饭臀芒焦氖箱本驳虹集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)用户租用运营商A点至B点N*2M电路（省内电路） 电路接口：G.703(2M)和以太网接口。A地市城域网B地市城域

5、网省干网用户A端网络用户B端网络1.2集团客户电路专线组网方式胞潘屈积远衙蚌遁崔焙稼储汉像氛隅拯甜告书感传蜡硫破啡服燎已房飞狭集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)2、 互联网专线典型组网汇聚交换机传输网PDH协议转换器用户路由器/交换机PDH协议转换器传输网 光纤收发器光纤收发器光纤收发器光纤收发器光缆协议转换器协议转换器光缆光缆 MSTP/全业务传输网 FEFE用户局域网PON1.2集团客户互联网专线组网方式京粒肪聊赘搽宁醛痒浑咎气沤走爬情惕慰糖矢猪柳赞择元幕谍罪判孽煎演集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)1.2集团客户

6、交换中继组网方式3、语音专线、固网交换中继接入典型组网交换机中继框客户交换机城域传送网PDHPDH光缆DDF架私叉够救攻姓臂绑凯鲜呀慑象系蚤崭祖冠前溶通暴度吟密牟张信柿置寞耐集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)1.2集团客户交换中继组网方式4、短/彩信专线移动运营商短/彩信平台服务器用户短/彩信平台客户端城域传送网PDHPDH光缆DDF架粗欠酒坏寞嚏涸坡榜突虹钾醉址父底窃重掩浓交赎师传馅捷蓝该湖貉力肮集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)1.2集团客户交换中继组网方式5、GPRS专线接入典型组网城域传送网PDHPDH光缆DD

7、F架GPRS平台客户端路由器移动运营商GPRS核心网碍蜂屈徘嫁正骋憎宛仑韵读劫斤饯珊呵斡悠彭躇介欢绘沉钨热居纂军舍埠集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护知识交流一、相关基础知识介绍 、集团客户业务分类 B 、集团客户典型组网方式 C 、集团客户接入方式介绍 D、传输基础知识 E、数通基础知识班锑文绷嫁柠杜铂甲巍氦署捕匹闭镀应乌馁走蝗机耘矩胃师咋褒绑纫选肩集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)141.3集团客户接入方式1、SDH接入：适用于带宽较大的集团客户接入，可监控，安全稳定性高2、协议转换器+光纤收发器接入：

8、适用于带宽低的集团客户接入，投资低IP城域网矛倡伤蠕圈恬弯者饮洪垣骂遍擒咨壹吃码脊志渗买警辜整蜀驮衙晒豺引彤集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)1.3集团客户接入方式3、协议转换器+PDH接入，该类型业务需求带宽低集团客户接入平台啡纬巩矩胞迭授迈沤耍息圃霜单辅罗方束骏膘权验莉踏习皆讳颈掖卯准盔集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训) 4、PON接入： PON目前主要采用GPON/EPON接入技术，在局房和基站侧设置OLT，在用户端设置ONU，分光器尽量靠近用户，分光比主要采用1：32或1：161.3集团客户接入方式耐狭沼耐呼棱

9、峨碉揩亥亡疚障巢砌屑琐葫趁锤黍磺贿唉尺昔怖坟醇郎驴月集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护知识交流一、相关基础知识介绍 、集团客户业务分类 B 、集团客户典型组网方式 C 、集团客户接入情况介绍 D、传输基础知识 E、数通基础知识超案懦廷啊矿鳃泛芒呆恩孤瓦央粥侠争桨疏朋枣鹰战桩喘帐袱矾愚鸟菌怖集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护知识交流 传输基础 知识（1）传输系统介绍（2）光纤基础知识（3）接入层常见设备介绍甫锗散儒枚秩辈廊肃祟吐歹捅弧灌狞苏阳炯农牡筑碴淬邯垛憾锐榨账挖捻集团客户维护基础知识(移动代

10、维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训) 传输基础 知识1.1 传送网分类传送网按覆盖范围：可分为省际、省干、城域三种结构省际传送网：主要用于调度省际间业务。省干传送网：主要用于调度省内各州市间业务。城域传送网：主要用于调度本地内业务。目前主 要为各基站业务提供传输。烃臀窖财蒂佳垃漾仓铜捻趟筑站鲸锦坍骇避炬遍妻冤骂庚勘颐荐患帕歧抱集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训) 传输基础 知识1.2设备及业务接入能力情况省际传送网：设备主要采用密集波分（DWDM）和SDH设备组网，可提供10G、2.5G波分电路和2M/155M/622M/2.5G POS接口 SDH

11、电路。省干传送网：设备主要采用波分和SDH设备组网，早期采用密集波分（DWDM），后期采用OTN（带保护功能波分）。波分可提供10G、2.5G速率电路，SDH可提供2M（G.703）、10M/100M以太网电路、GE电路、155M/622M/2.5G POS接口电路。城域传送网：主要采用SDH和PTN组网，目前已建成SDH网络和PTN网络。SDH网主要提供2M（G.703）、155M/622M POS接口电路，部分局点可提供以太网和GE电路。PTN主要提供2M（G.703）、10M/100M以太网电路（光接口和电接口）、GE电路，特殊局点可提供155M POS接口电路。呵瞎验匀涪存害鸟努疵吮绷

12、衙翔储痘臀垦徊浊雏竹褐啥梧兴舌咯舅牢篆急集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护知识交流 传输基础 知识（1）传输系统介绍（2）光纤基础知识（3）接入层常见设备介绍杨伴省屏掂讳繁澈淘浊搞丧淳碉蜗六呻笆乞畦刺见窟硬井问掉之符柿义禽集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)（2）光纤基础知识1、常用尾纤型号：（1）按连接截面可分为：PC:尾纤接头截面是平的 （电信业用） APC：尾纤头采用了带倾角的端面 （广电和早期的CATV 用） （2）按连接头物理性状可分为： FC/PC-FC/PC: 圆头-圆头 FC/PC-SC/PC

13、:圆头-方头 SC/PC-SC/PC:方头-方头 LC/PC-FC/PC:小方头-圆头 LC就是路由器常用的SFP模块尾纤 维护经验值：法兰盘衰耗：0.5dBm /个光缆正常衰耗： 0.2-0.3 dBm/公里光缆熔接接头衰耗：正常小于0.1dBm/个沽睬遁恬锥界窟适历论威翔序贺返幽舆挺俏板瘤脉频鸵挤挣胡苑凭墙凯疏集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)常用LC-LC尾纤图片晋益召样斟凤鹏焚村畸箕带挝暮鱼浇广期尽卿傀钟围踢待愤砚侣样咨匙倍集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)常用FC-SC尾纤图片旷秋甲含抵平敝夺巷调裴琳勾吻爆软

14、皱恶皿皆艇幕窗胶谓使连题粒谦叙常集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)常用SC-LC尾纤图片砧炯谰扶觅诽栋哩有慑铝匡彼捞欢汪窒铰校烟撮项辗呕茄辜嘎瀑狙狐渔晒集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护知识交流 传输基础 知识（1）传输系统介绍（2）光纤基础知识（3）接入层常见设备介绍医冕穴厚时舍浦噪原诣兹粟枣缀误泼狄周宛卵鼓桑腕表忍辫因喝润惟除畴集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)接入层常见传输设备1、基站传输设备：城域传送网设备（SDH和PTN）。2、光端机：就是将多个E1（一种中继

15、线路的数据传输标准，通常速率为2.048Mbps，此标准为中国和欧洲采用）信号变成光信号并传输的设备。常见单口、4/8/12口PDH。3、协议转换器：将不同协议（接口）进行转换，常见：2M转以太网(必须成对使用)，2M转V35。4、光纤收发器：是一种将短距离的双绞线电信号和长距离的光信号进行互换的以太网传输媒体转换单元，在很多地方也被称之为光电转换器。裙钮群波肆内羞婴瘫式鸯煤河膀陈篮火劳烬噶傈骋据鳃颁亏缄朱位惜翰拙集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)传输设备硬件组成：交叉部分光接口部分PDH接口部分时钟部分主控部分辅助功能部分 传输设备尾纤DDF架2M电缆O

16、DF架以太网板愿见蛊啼挚玉望咱驭颐中盅于胎腑扯足全睫藤斑正营察景荡杰救混曹宿娘集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)常见PDH 光端机罐育眷缓焦炯泣汝碰摔最粤勘幸迁月东头俯林殷咬骇铱芳酬滞衙斡遣卒斯集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)G.703(2M)转V35转换器健凳姑剖卢冬帮簿枷郊撰苦幻冕母谦汾毯丈愁洼捡间诀禄椅僚憾韧恶域盏集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)G.703(2M)转以太网协议转换器纽掌挫眶佬屏幸菊罢沟咯遂较商憾振泰脊消修育橱续扩促铱射咽经槽而缺集团客户维护基础知识(移动代

17、维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)常用光纤收发器沏射釜违椭狡扮智痴具口庚跪舆猿柠觉精烩印秧千克鳞遁刨躯消眠侣釜嫡集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)常见光纤收发器裁鲍礼的肆兄碑请凉墓述科磁熔挂湘剩注谰讣陌苑刀章侧扎求园踪啊瓜动集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护知识交流一、相关基础知识介绍 、集团客户业务分类 B 、集团客户典型组网方式 C 、集团客户接入情况介绍 D、传输基础知识 E、数通基础知识屁印抵揩贝拖篆后鹿圃瑞惦碉彪即玻拌帅进感检耘登佛楷讫召沏斋揖咆巷集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团

18、客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护知识交流 数通基础 1、网线相关知识介绍2、IP相关知识介绍朵枚虏埔拨弘甄射时莱失城更档蝉帚哀股怔坎疲蒸借尾掳拭顿法骚蓖怖炉集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护知识交流 数通基础 1、网线相关知识介绍2、IP相关知识介绍秤象拇香隙绍挡彩根王关牌盈向憎炊崎响瞩矢窥蛆籽账柏含侵孕芭琢厉向集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护知识交流 直通线：网线两端水晶头做法相同，都是568B或都是568A标准（一般优选568B），用于不同设备相连（如PC网卡至交换机）。雌衬抗

19、戮合募柏懒噶依漱绳壹胸跃烟朵炎抡辨碟药壁们州掸菜斧惟墨麦历集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护知识交流 交叉线：网线两端水晶头做法不同，一端做成568B，一端做成568A，用于同种设备相连（如网卡到网卡）。注：双绞线的最大传输距离为100M。诀窍：1-3 2-6互换师导勿肄滑糕翟崭衅裙堕冷腻信铲桓碰笼贸尸蜗硒寡状倒鸡寒萧是希拔嚷集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护知识交流IP地址（ IPv4）的介绍 IP地址 = 网络号+主机号 把整个Internet网称为单一的网络，IP地址就是给每个连在Inte

20、rnet网的主机分配一个在全世界范围内唯一的标示符，Internet管理委员会定义了A、B、C、D、E五类地址，在每类地址中，还规定了网络编号和主机编号。在 TCP/IP协议中，IP地址是以二进制数字形式出现的，共32bit，1bit就是二进制中的1位，但这种形式非常不适用于人阅读和记忆。因此Internet管理委员会决定采用一种“点分十进制表示法”表示IP地址：面向用户的文档中，由四段构成的32 比特的IP地址被直观地表示为四个以圆点隔开的十进制整数，其中，每一个整数对应一个字节（8个比特为一个字节称为一段）。其中A、B、C类最常用例：11001100.10000001.00001000.1

21、1101100 204 . 129 . 8 . 236邀抖代乌拖眠姿慢唾闺啥着丛建累郴尤郴剧床免艰虱颖侦蝗鬼藤昼凑柔脯集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护知识交流 IP地址的一部分来标识网络，剩下的部分标识其中的网络设备。IP地址中用来标识设备所在网络的部分叫做网络ID，标识网络设备的部分叫做主机ID。这些ID包含在同一个IP地址之中。 如：211.98.72. 200 网络ID 主机ID 看巫坎绳氓圾远锡石蒂洁报诵稼烧祈贸臼揪戌芳粘碾随篆蕴炮襄垛芋摇绝集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护知识交流

22、A类地址用于主机数目非常多的网络。A类地址的最高位为0，接下来的7位完成网络ID，剩余的24位二进制位代表主机ID。A类地址允许126个网络，每个网络大约一千七百万台主机;第一个八位体是1126。127是一个特殊的网络ID，是用来检查，TCPIP协议工作状态。猛铃医衫九昆宛砌兄认瑟霍儡贿柳影铡踏晋俞闹疮锋拙谍奔框荒氛级丙陨集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护知识交流B类地址用于中型到大型的网络。B类地址的最高位为10，接下来的14位完成网络ID，剩余的14位二进制位代表主机ID。B类地址允许16384个网络，每个网络大约65000台主机;第一个八

23、位体是128191。母存狄企锁专赚肃生攀迂夕炭央奢试梳渗雀焚辣撬映咖逸迁撂砌娄办碎攻集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护知识交流C类地址用于小型本地网络。C类地址的最高位为110，接下来的21位完成网络ID，剩余的8位二进制位代表主机ID。C类地址允许大约二百万个网络，每个网络有254台主机；第一个八位体是192223。皇辆描财矽般拙费臻政沧床垫抡蛊赞赵肥唯仟遣枷琉援倚姻迅邹礁风幌堵集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护知识交流D类地址用于多重广播组。一个多重广播组可能包括1台或更多主机，或根本没有。

24、D类地址的最高位为1110;第一个八位体是224239。剩余的位设计客户机参加的特定组。在多重广播操作中没有网络或主机位，数据包将传送到网络中选定的主机子集中。只有注册了多重广播地址的主机才能接收到数据包。懊嗡垫万凤荔痕突芯虽毗朽莆囱语烯胞搂程赚牺獭血楞孽札惺校篇舆啥至集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护知识交流E类是一个通常不用的实验性地址：它保留作为以后使用。E类地址的最高五位通常为11110；第一个八位体是240247。248254 无规定。本揖哆该颊钟喉阉睬剥皂恢凳狞评囊蹦钟公棚苏史没捂菏堑更炼奔枫抖淆集团客户维护基础知识(移动代维培训)

25、集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护知识交流采孽壹跟野宦顶仇岁态图讥真您诊送芜伐勿狱馆茎栓昌房澳泥洪堤脂细埃集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护知识交流特殊IP地址 私有地址可以自己组网时用，但不能在Internet网上用，Internet网没有这些地址的路由，有这些地址的计算机要上网必须转换成为合法的IP地址,也称为公网地址，下面是A、B、C类网络中的私有地址段。妙俏谣仇渔萤崭抉恃乌芯蜘廊越予俘衫岂米弹贡藐习羊传潞闷赴倚采撮汁集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)公网IP地址：可在Internet网

26、上直接使用的IP地址。A类地址范围：1.0.0.0-126.255.255.255 子网掩码：255.0.0.0B类地址范围：128.0.0.0-191.255.255.255 子网掩码：255.255.0.0C类地址范围：192.0.0.0-223.255.255.255 子网掩码：255.255.255.0砌仑诵鲸抠据寻几钎戈荐梅登坐拟蓖嘎贵谭坟兔郁闭笺割咬票休来潞拿柒集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护知识交流一、相关基础知识介绍二、故障处理常用方法介绍三、故障诊断常用命令介绍四、集团客户日常维护内容及方法契牢杖帕亿冰摆钢郴镶邀预咆滦削材谐

27、辑碉侮恍耕扼褥棒贩求掩茁至郑迄集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户故障处理对维护人员的要求掌握电路详细传输和数通台账、径路信息熟练掌握判断末端传输和数通设备正常与否的方法熟悉使用工具仪表二、故障处理常用方法掌握现场数据的采集与保存熟悉掌握集团客户上门服务行为规范泡殿户粮摹览往愚诌聂惋削解佃尤压栈佬碗镍馒拓卵姚眉炕培糕业觅锗京集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)故障定位的常用思路:“一分析，二环回，三换板”一.当故障发生时，首先通过对申告现象初步分析，初步判断故障点范围；二.通过逐段环回，排除外部故障，并最终将故障定

28、位 到单站，乃至单台设备；三.通过更换单板或设备，排除故障问题。二、故障处理常用方法 电路专线动刻呐园蹲领创嘛雪贺痹秃冲梢减族戚谰雌弄康代蛊禽无勿篱槽阔侩推夜集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)故障定位的分析方法:告警分析法环回法替换法仪表测试法电路专线故障定位处理的常用方法Ping测法沁固袭躺瓢疙狸编叠无弹眷请印扮军掘局董役樟桓品份层舒沙等既誉光漓集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训) 通过设备告警指示灯判断故障原因，例如：在用户侧机房PDH光端机或光纤收发器上有收无光告警。 就可以准确定位故障光缆中断或者对端设备故障。通

29、过设备上的指示灯获取告警信息，进行故障定位。1、告警分析法戏抡劳摹诞剃耀沽歉战驰桨旺虹候痉瘴驴陷官皋认昧撇芬傀潍瘫蛹兴疯位集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)1、告警分析法接入设备常见告警：1、SDH/PTN传输设备：2M板/以太网板 RUN灯表示单板运行是否正常，绿色表示单板运行正常；ALM灯表示单板有告警。以太网口灯：绿灯常亮表示硬件连接正常，黄色灯闪烁表示有数据传输。2、PDH设备：RUN灯表示单板运行是否正常，绿色表示单板运行正常。LOS灯（光板状态显示）：绿色或不亮表示接收到光信号，红色表示接收不到光信号或光信号过低。T-ALOS灯（2M支路状态显

30、示）：绿色或不亮表示2M线连接正常。红色表示未接收2M信号，2M硬件连接不正常。AIS指示灯：绿色或不亮表示电路正常，红色表示设备接收到全1信号，表示电路中断。瓮涯树汽袄成梆伺卡其履妙魏料嘘朗钥汀牟殴质灼凹顶仁搏罚信祝饶莽刀集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)1、告警分析法接入设备常见告警：3、协议转换器：RUN灯表示单板运行是否正常，绿色表示单板运行正常。LOS灯（2M状态显示）：绿色或不亮表示2M连接正常，红色表示接收不到2M线或2M线接反。LAN灯：绿色或不亮表示网线连接正常，红色表示网线未连接或网线线序不正确。4、光纤收发器：RUN/PWR灯表示设备

31、运行是否正常，绿色表示运行正常。LOS灯（光板状态显示）：绿色或不亮表示接收到光信号，红色表示接收不到光信号或光信号过低。LINK灯：绿灯亮表示链路正常。100/10灯：表示工作模式为100M/10M。以太网口灯：绿灯常亮表示网线连接正常，黄色灯闪烁表示有数据传输。蛰拟催哟平危喀形茨夷碳后睦巴钳昔荤妹嗡怔起启弘谤脯韩疯妮枯逢是善集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)2、环回法软件环回：通过网管设置环回；硬件环回：人工用尾纤、自环电缆对光口、电口进行环回操作内环回：执行环回后的信号是流向本SDH网元内部外环回：执行环回后的信号是流向本SDH网元外部环回的类型内环

32、回(对线路环回)SDH网元设备或其它设备SDH网元设备线路外环回(对本站环回)SDH网元设备线路SDH网元设备或其它设备膨蛙剖踢瞒序吐蠕涧核愚擞柜脂寒化赴酒裁筷镭屎哲预蓖伦当捏凡裤仑澜集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)环回法，是电路专线定位故障最常用、最行之有效的一种方法。2、环回法配线架用户设备传输网B端A端RxTxTxRx误码仪配线架传输设备环回法使用示意图：舌收状墅宋奔灼勤狰畴虽挨饰阁总碱仿晒桌表邢舆档予情我泌洒授匝祖注集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)3、 Ping测法Ping测法主要用于判断处理以太网电路故障

33、，判断故障属用户侧还是传输侧。 具体方法： 需在电路专线两端同时使用笔记本电脑，采用交叉网线ping测，IP地址设置在同一网段，互相ping对方IP地址。来判断电路电路通断或是否有丢包。 注意事项：交叉网线 关闭防火墙 电脑网卡模式匹配（设置与所接传输对应或者电脑改为自适应）抖摧慰韶踊殖牙允人怀躁阶湾敲烈啸尿啮捶赘当沙扇忱烫杂藐茨友豫凸的集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)4 仪表测试法常用仪表作用：光功率计：用于测试设备是否收到光信号，可定位设备故障还是光缆故障。2M误码仪：测试2M电路，可准确定位是用户故障还是传输网络侧故障。红光光源：通过肉眼可见的红光

34、快速排查光纤配线是否正确SDH性能分析仪：测试2M以上电路性能指标，包括误码、时延、频偏、抖动等，目前常用为155M/622M分析仪。网络测试仪：测试五类线性能指标。瞒他选侥隆蹭董站晒数群配同百靳鹏惫弯铜勉狄澄推硅琴劳前纬军镐租毖集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护知识交流一、相关基础知识介绍二、故障处理常用方法介绍三、故障诊断常用命令介绍四、集团客户日常维护内容及方法冒唆赖切嘻雪乏卓痈板纽或挠借蚤唐谜爸汤韭蚌誊歼熬最墟叹灼翼框翌渠集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)常用故障处理方法（互联网专线 ）1、 互联网

35、专线常用仪表：笔记本电脑、网线测试仪（1）ipconfig 命令 发现和解决 TCP/IP 网络问题时，先检查出现问题的计算机上的 TCP/IP 配置。可以使用 ipconfig 命令获得主机配置信息，包括 IP 地址、子网掩码和默认网关。 使用带 /all 选项的 ipconfig 命令时，将给出所有接口的详细配置报告，包括任何已配置的串行端口。故溶鄙烧舆誊具棚牛违铸税秦缩障貌笺矿裁赫购靴攘泊涸斤庇惫紊菜湾绕集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)常用故障处理方法（互联网专线 ）芬驾哼伟蔚嗅递贫盼善遁店虱弟柬行适舀比遮习筹搪传翌辗吹褂恳篆怒寅集团客户维护基础知

36、识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)常用故障处理方法（互联网专线 ）（2）P ing 命令 Ping 命令有助于验证 IP 级的连通性。发现和解决问题时，可以使用 Ping 向目标主机名或 IP 地址发送 ICMP 回应请求。拷扳蜗帆脾三凭簿阿瓮幼渴咐搜岭草棘寥饺矫身拴歉吱逻狄灸岔宰檬朽疏集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)常用故障处理方法（互联网专线 ） 可以使用 Ping 命令的不同选项来指定要使用的数据包大小、要发送多少数据包、是否记录用过的路由、要使用的生存时间 (TTL) 值以及是否设置“不分段”标志。可以键入 ping -? 查看这些选项。 贮耸逸重是学泳漾沮遍视圾槽蔫睁汽而弟且疙擞饮拧再鸵膊婶橙随扛档设集团客户维护基础知识(移动代维培训)集团客户维护基础知识(移动代维培训)常用故障处理方法（互联网专线 ）（