综合实训报告

1、 题目：物流管理综合实习报告 教学单位： 专 业： 学 号： 姓 名： 指导教师： 目 录1 实习目的12 实习地点13 实习时间14 实习内容14.1 配送管理软件14.2 仓储软件的学习34.3 供应链实验54.4 运输管理74.5 第三方物流84.6 货代管理系统114.7 国际物流125 案例分析145.1 顺丰仓储管理案例分析145.2 中铁货代业务操作系统案例应用156 实习心得体会161 实习目的实习目的： 实习是专业教育的一个重要的实践性教学环节。通过实习环节，使学生熟悉物流仓储、配送、运输、国际物流等的具体操作流程，增强感性认识， 从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方

2、法，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。2 实习地点*3 实习时间*4 实习内容我们在这个学期末在老师的带领下学习了有关的物流管理的几个软件，包括配送管理、仓储管理、运输管理和供应链管理、国际物流、第三方物流、货代等相关的物流管理软件。对这些软件经过了一系列的操作应用，学习了其中的流程和运作原理。4.1 配送管理软件其中我们经过审核和角色分配，每个同学都有自己的公司，并且为自己的公司设定了配送路线和合理库存。本人认为学习这个软件中最难的就是仓库的分配，这考验了我们平常在理论课上学习到的库存管理知识的应用，进行这部分操作时出了很多错误。4.1.1 软件介绍我们学习了诺斯配送软件，诺思配送管

3、理教学软件主要是以现代物流企业和国外的信息系统中的客户管理、仓储管理、配送管理、运输管理、结算管理等实践过程为主要部份，结合了这些物流信息系统国际和国内标准以及实际业务运作和实际物流教学的一套模拟教学系统，在系统中提供了一部份企业的模拟数据和物流中的单证（报关单、BL单等）供教学参考使之对学校的教学具有很大的帮助。使用者可通过系统的安装和完整的仓储、配送、运输、客户、商务、结算等管理流程的操作，了解现代物流企业中的仓储、配送、运输、客户、商务、结算等管理作业的基本功能和运作过程，从而将本模拟教学软件中有关物流仓储、配送、运输、客户、商务、结算等管理基础原理和操作过程与物流的计算机管理信息系统对

4、物流业务的操作和控制结合起来，提高老师和学生对理论实践相结合的能力，提高老师和学生对物流信息系统的理解和操作能力，以形成互动式教学、模拟性教学和实践性多种模式的教学。4.1.2 模块介绍诺斯配送软件包括了以下十六个模块：基础数据、客户管理、承运信息、线路优化、仓库管理、入仓管理、订单管理、出仓管理、加工处理、车辆调度、车辆监控、运输成本、产生费用、应收处理、应付处理、统计查询。其中每个模块中又有细小的分支，我们通过进行模拟的实验操作对这些基本的模块进行了操作。4.1.3 其界面如下：4.2 仓储软件的学习4.2.1 软件介绍本系统的核心技术平台采用国际标准的J2EE三层架构，应用Java/EJ

5、B/XML技术开发，实现了基于WEB的应用模式，具有较高的灵活性和配置容易度。系统可适用Internet/Intranet /Extranet网络环境，客户端通过浏览器（B/S）就可以进行实时的应用，在国际物流企业主流产品中应用相当广泛，符合教育发展的现代化要求。可以对所有的包括不同地域、不同属性、不同规格、不同成本的仓库资源，实现集中管理。采用条码、射频等先进的物流技术设备，对出入仓货物实现联机登录、存量检索、容积计算、仓位分配、简单加工、盘点报告、租期报警和自动仓租计算等仓储信息管理。支持包租散租等各种租仓计划，支持平仓和立体仓库等不同的仓库格局，并可向客户提供远程的仓库状态查询、帐单查询

6、的仓储状态查询。系统除了可以利用计算机鼠标、键盘作为录入工具外，对于某些数据如条形码可以使用扫描枪进行数据录入。支持无线设备（RF）:对于某些仓储中使用到的设备如无线采集设备，系统也可以对其数据进行较好的读写，使学生可以在出入库、盘点等环节有着更加直观的理解。系统对于低于安全库存的商品有自动报警功能，并且依据商品的供应信息自动生成补货单。持多点多仓:可支持多个物流中心和多个仓库同时进行业务处理。灵活的拣货策略:大量应用先进的算法，对出库拣选作业进行优化，能够在多区域的并发式与接力式拣选，多订单的合并拣选与分别拣选，对拣选路径进行周密的计算，找到最佳的优化方案。支持固定拣货路径策略、弹性拣货路径

7、策略等。4.2.2 模块介绍诺斯仓储管理软件包括了以下十二个模块：基本信息、仓库管理、客户管理、入库管理、出库管理、在库管理、预警管理、仓库监控、结算管理、统计查询、客户服务、系统帮助。4.2.3 页面布局用户注册页面：角色管理：4.3 供应链实验4.3.1 供应链系统的企业原型其中包含五个实体： 供应商、制造商、零售商、终端客户、物流公司 五个实体形成供应链，但他们各自的分工不同，供应商负责物料的供应，是源头；制造负责将材料转化为终端客户可用的成品；零售商负责销售制造商生产的成品；终端客户就是供应链末端的消费者，他们从零售商处购买产品。 在这个原型中，系统将制造商到终端客户的中间环节（包括分

8、销和零售）模拟简化为零售商实体，而供应链中的物流部分由物流公司来完成。 4.3.2 实验操作流程4.3.3 实验用户申请注册（1）学生用户实验帐号注册在软件系统的登陆界面中点击“注册”按钮，进入用户注册界面，如图：在“模拟类型”选择项中选中“实验考核项”，正确填写“登陆名”、“真实姓名”、“密码”项，选择用户所在班级，点击“公司名称”栏后的放大镜图标，选择实验所需的供应商、制造商、零售 商、物流公司、终端客户的公司名称，点击提交。 （2）教师审核实验用户 手动审核 在学生注册前，教师可以设置所管理的班级为“不允许自动审核”，这样在前台注册的学生用户需要教师在后台审核之后才能使用。 在系统登陆界

9、面选择“后台管理”模块（系统初始模块登陆帐号为：tadmin；密码为：tadmin），选择“系统管理”中的“注册审核”模块，对对应的实验用户进行审核操作。 自动审核 在学生注册前，教师可以设置所管理的班级为“允许自动审核”，这样在前台注册的学生用户，注册完成，即可使用注册的用户名密码登录系统。（3）实验信息维护如果因为实际情况需要在各项信息中加入其他的信息内容，在系统登陆界面中选择“后台管理”模块。实验公司维护 选择“实验管理”中的“实验公司”模块，在此模块下，教师用户可以对实验公司进行添 加、修改及删除的操作。 实例数据维护 点击“实例数据”模块，展开后显示各项可以进行维护的实验实例数据，教

10、师用户可对其中的信息做增加、修改、删除的维护操作以满足实际需求。4.4 运输管理4.4.1 软件介绍运输是物流运作的重要环节，在各个环节中运输时间及运输成本占有相当比重。现代运输管理是对运输网络和运输作业的管理，在这个网络中传递着不同区域的运输任务、资源控制、状态跟踪、信息反馈等信息。实践证明，通过人为控制运输网络信息和运输作业，效率低、准确性差、成本高、反映迟缓，无法满足客户需求。随着市场竞争的加剧，对于物流服务的质量要求越来越高，尤其是运输环节。货物运输是物流环节中最重要的环节。运输企业如何对运输作业的合理分配，如何实现运输资源的合理调度，包括对运输路线的管理、车辆调度管理以及运输成本的管

11、理等，是运输系统教学中需要解决的问题。运输是物流流程中非常重要的一个环节，运输成本在所有成本中占有很大的比重，如果能够做到运输的优化，就能够节省大量的运输成本，从而节省货物的总体成本获得更大的利润。运输过程中可优化的地方有很多，主要包括：车辆类型的选择，车辆吨位的选择，线路的选择，公路类型的选择，运输单据的选择等。结合GPS/GIS技术，RFID电子射频技术。由于运输产品是无形的，所以在满足社会运输需求的情况下，多余的运输产品和运输支出都是一种浪费。本运输产品含有的功能主要是涵盖了整个运输的流程，并且突出的体现了运输过程中可能引起开支增加，成本消耗的模块，这样就能更好的让用户清楚在实际运输过程

12、中如何才能更好的节省开支，并能通过成本分析和费用统计报表图使用户能够更加清晰和一目了然的了解和管理好整个运输的过程。运输管理软件，将整车托运和零担托运的每一个步骤都描述的非常仔细，使用户能够直接认识到各种托运中所有的不同托运细节，让用户更加深刻的认识运输托运。不仅如此，还涵盖了铁路运输，水路运输，飞机运输和多式联运的各种托运方式，这样用户看到的不只是简单的公路托运了，更能够多方位的了解到整个物流运输中各个角色是如何运转的。4.4.2 实训情况我们通过扮演运输中的不同角色或是综合扮演一个运输上各个角色掌握运输管理的具体流程；迅速掌握运输管理的流程和细节；熟悉运输的运作模式；切身体会到运输各个环节

13、中不同当事人面临的具体工作以及他们之间的互动和制约关系；深刻体会运输管理控制成本以达到利润最大化的思想。亲自参与未来运输管理领域复杂、庞大、越发激烈的竞争打下扎实基础。此次实训包含了下面七个模块构成的：基础数据线路优化散货托运整车托运散货配送整车配送中转调度4.4.3 软件特点全面介绍运输的优化原则；该系统在完美的模拟运输作业流程的基础上，还容入了作业的优化元素；支持多种运输方式，跨境跨关区的跨区域配送模式；表现形式具有多样性：增强实训系统的趣味性，使用户更为直观、感性的了运输管理过程中的实际情况；本系统可以对包括自有车辆和协作车辆的以及临时的车辆实行实时调度管理；并针对不同货物进行分析、配载

14、计算，最终给出最佳运输路线的选择；该系统能够支持全球卫星定位系统（GPS）和地理信息系统（GIS）接口，实现车辆的运行监控、车辆调度、成本控制和单车核算。4.5 第三方物流4.5.1 软件介绍第三方物流管理软件(简称3PLMS：Third-PartyLogisticsManagementSystem)是公司物流系列软件产品之一，整个系统按行业分为连锁、医药、汽车、食品、冷链、电子、危险品等七大行业的练习与实验，通过模拟订单、采购、入库、出库、配送及报关等实际物流过程中的核心流程，有助于学生了解并熟悉整个物流的业务流程。在练习中，基础数据已设置完善，学生可自行选择某个行业的某一业务流程进行单独练

15、习，通过对每一个业务流程的练习与熟悉，有助于学生对物流综合实验进行操作以及整个物流流程的认识。在实验中，教师可通过后台设置实验流程及实验情景，分配实验角色，学生依照角色进行实验;同时学生也可能通过教师的权限分配，在前台对当前行业的基础数据进行设置与维护，并根据数据的设置来完成当前的实验任务，具有充分的灵活性。4.5.2 软件功能特色情景数据管理产品提供了全面真实情景数据，并将情景数据按物流领域的七大行业划分，使学生在使用过程中加深理解物流领域的行业特性。订单管理从模拟客户下订单，到第三方物公司处理订单，产品展现了真实的第三方物流公司如何按订单要求的不同及行业的不同处理不同的流程，使学生理解整个

16、订单的处理过程。采购管理针对客户订单的要求，第三方物流公司决策采购的对象及物料的处理方式，产品提供决策支持，使学生在实验过程中按其决策的不同，产生不同的结果。仓库管理产品的仓库管理真实模拟第三方物流公司的仓库规划、入库管理、出库管理、库存管理，产品在出入库管理部分采用3D动画、图形化仓库形式体现。产品根据物流行业的要求，提供对仓库的进行检查，库存的检查，物料的检查。产品像学生展现了真实的第三方物流企业仓库管理过程。配送管理根据客户订单类型和客户对配送的要求，产品通过下达配送任务单，调度配送车辆，配线，出车管理，回车管理，配送签核等流程像学生展现了如何高效的组织配送运输工作，并提供配送的决策支持

17、，使学生认识到配送运输在第三方物流企业的重要性。报关报检管理产品展现真实的报关报检流程并提供真实的报关报检相关单证，使学生在实验中深刻理解报关报检的业务。产品特点该软件中所包含有：连锁实验、医药行业实验、汽车行业实验、食品行业实验、冷链行业实验、电子行业实验、危险品行业实验、提供丰富的行业仿真情景数据。支持与各种硬件的接口，支持各种条形码及RFID的接口。学生资料的导入：批量导入/导出excel格式的学生资料。实验流程的定制：可按工作流的模式灵活定制行业及行业业务流程。可支持七大物流行业的46组单元实验练习及不受限制的多组综合实验。规范的实验任务管理及实验成绩评定：可不受限制的设置实验任务并可

18、将实验任务无限次的实例化开设多组实验，并提供各组实验学生对应的实验报告及成绩评定。4.5.3 实训流程汇总 第一种：客户订单库存不足采购管理入库出库客户签收； 国内订单、库存不足需进行采购且客户提货方式为自提；第二种：客户订单库存不足采购管理入库出库配送客户签收； 国内订单、库存不足需进行采购且客户提货方式为送货； 第三种：客户订单库存不足采购管理入库出库配送报关客户签收； 国外订单、需报关、库存不足，需进行采购后进行配送报关； 第四种：客户订单采购管理越库发货配送客户签收； 国内订单、采购后直接配送至客户处；第五种：客户订单采购管理越库发货配送报关客户签收； 国外订单、采购后配送并报关； 第

19、六种；客户订单库存满足出库客户签收； 国内订单、库存满足直接提取货物给客户； 第七种：客户订单库存满足出库配送客户签收； 国内订单、库存满足直接配送至客户处； 第八种：客户订单库存满足出库配送报关客户签收； 国外订单、库存满足直接配送并报关；4.5.4 产品界面4.6 货代管理系统4.6.1 软件介绍HOTSHOT货代管理信息系统，正是针对货代行业的特点，基于业务运作和财务管理的基本流程，结合企业的发展方向和运作模式，将业务处理财务结算、基础数据、客户管理、单证管理、统计分析等功能，优化为规范、精确的操作流程，利用信息技术、自动化技术、网络技术、电子商务技术整合成为完整的电子商务环境下货代企业

20、信息化解决方案。可以肯定，在未来的货代市场竞争中，信息系统的应用程度和应用水平，将直接影响货代企业的整体竞争能力和生存能力。软件分了九个实验，包含的模块有：基础数据、在线学习、客户管理、海运出口业务、空运出口业务、海运进口业务、空运进口业务、快递业务、拼箱业务、财务结算、统计报表等模块组成。 4.7 国际物流4.7.1 软件介绍国际物流教学软件(简称ILM)是公司物流系列软件产品之一，整个系统按国际物流所涉及的角色进行实验与练习。学生通过模拟买方、卖方、货代、船代、承运人、海关、理货公司、港口堆场、银行、国税局、外汇管理局、外经贸委、运输公司、检验检疫局等角色熟悉每个角色所涉及的业务操作。在练

21、习中，基础数据已设置完善，学生可自行选择某个角色的某项业务操作，通过对每一个业务流程的练习与熟悉，有助于学生对国际物流实验进行操作以及整个国际物流流程的认识。在实验中，教师可通过后台设置实验流程及实验情景，分配实验角色，学生依照角色进行实验;同时学生也可能通过教师的权限分配，在前台对当前行业的基础数据进行设置与维护，并根据数据的设置来完成当前的实验任务，具有充分的灵活性。4.7.2 软件功能特色情景数据：产品提供全面的高仿真、具有物流行业特性的大量情景数据，帮助学生理解国际物流中所涉及的物流信息。角色扮演：全方位的模拟国际物流业务中所涉及的角色及每个角色的业务，让学生在实验过程中理解国际物流业

22、务的流程。贸易模拟：产品通过模拟了国际贸易的贸易磋商、进口出申请，销售合同的订立来确立国际物流业务的前提条件，让学生在实验过程中了解国际贸易部分的知识。货代模拟：产品通过对订舱业务模拟，提箱业务模拟，报关业务模拟，报检业务模拟，交货业务模拟，结算费用模拟等一系列货代业务模拟及各个知点的业务介绍，让学生在学习过程中加深理解货代的主要操作，并对货代的费用结算方式有深刻的认识。船代模拟：产品真实的模拟了船代的订舱，提单，提货业务，产品提供了真实的单证，让学生在实验过程中了解船代所涉及的单证，角色。运输车队模拟：产品真实的模拟了运输车队在国际物流的主要业务，学生通过对运输车队模拟，认识到在国际物流过程

23、中运输车队的重要性，并可深刻理解运输车队主要业务。港口堆场模拟：产品提供3d动画来模拟堆场提箱，通过真实的单证，真实的流程，让学生彻底的理解港口堆场业务全过程。其他服务性角色模拟：产品通过对海关模拟，检验检疫局模拟，外汇管理局模拟，让学生了解到在国际物流业务中周边服务性角色的主要业务和其重要的知识流程引导：产品提供业务上下游的流程指引，使学生在加深对国际物流的流程的理解。单证流程流转：在国际物流业务中单证流是非常重要的一部分，产品提供单证流程表供学生清楚认识单证在国际物流中的流转过程。实验管理：产品提供多人模拟实验，单人模拟实验，单人单元实验等三种方式进行实验。系统根据国际物流主要业务规划实验

24、，使学生多方面认识国际物流业务。实验成绩评定：产品通过教师对学生实验结果的打分，生成实验报告，产品提供实验报告下载的功能，使教师可以方便的管理实验报告。单证打印：产品提供在实验过程中填写及打印真实单证，使学生在实验过程中了解真实单证，教师也可以将学生填写的真实单证做为评分的依据。4.7.4 实验步骤(1)登录第一步：打开IE浏览器输入http:/IP:8280/ilm，其中的IP是指系统服务器IP地址；第二步：输入用户名和密码，根据管理平台设置的用户名和密码进行登录。输入完毕，点“登录”按钮，登录系统。如想重新输入用户名和密码进行登录，请点“重置”按钮。如下图所示：(2) 选择实验实例登录系统

25、后，在实验实例列表里，选择一个进口业务单人单元实验，点“开始实验”按钮，进入角色页面。如下图所示：上述的只是国际物流的实验之一，是基础实验，但却是必须做，不可缺少的。有了这两步才能更好的进行后面的，为整个实验提供基础。5 案例分析5.1 顺丰仓储管理案例分析顺丰速运（集团）有限公司成立于1993年，总部设在深圳，目前员工近12万人，主要经营国内、国际快递及相关业务。长期以来，顺丰专注于满足市场需求，不断拓宽服务区域，在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广大客户提供快速、准确、安全

26、、经济、优质的专业快递物流服务。顺丰致力于快速、安全、准确地传递客户的信任，一直努力以科技提升服务。近年，顺丰积极研发和引进先进信息技术和设备，先后与IBM、ORACLE等国际知名企业合作，共同研发和建立了35个具备行业领先水平的信息系统，逐步提升作业自动化水平，实现了对快件流转的全程信息监控、跟踪及资源调度。新技术的实现在促进快递网络优化的同时，确保顺丰服务质量稳定、客户满意。仓储管理子系统要根据企业的实际仓储状况进行设计,一般包括:货物检验、入库管理、货物在库移动、取货单管理、流通加工及出库管理等。其中,出入库使用先进的无线通讯技术(RF)和激光识别条码技术对货物的条码进行扫描和校对,并一

27、次性将数据传入系统,使仓库货物的进库、出库、装车、库存盘点、货物的库位调整、现场库位商品查询等数据实现实时双向传送,由此提高效率、降低仓储的成本。主要有以下管理环节:入库作业管理、货物库内管理、出库作业管理、仓储成本控制管理。5.2 中铁货代业务操作系统案例应用中铁国际货运代理有限责任公司（下称中铁货代）是一家中铁集团下属的大型国际货运代理企业，公司成立于1996年， 随着业务的发展与壮大，该公司系统老旧，效率低下，资源不能有效共享等弊端显露无疑，成为了公司进一步发展的绊脚石。于是公司从2001年起，开始了他的改革之路，与中国网景公司合作，在powerinfo信息系统的基础上进行了二次升级，不

28、仅节约了转性的成本，又能满足中铁货代的所有需求。2002年，随着新系统的应用，中铁货代的业绩取得了惊人的发展，完成箱量34000TEU，运输收入超亿元，分别比上年增长262%和172%。公司也成功的由一个信息系统老化，效率低下的传统企业一跃成为了拥有现代物流系统，信息化管理的高效率企业。本文将从以下几点更深入的探讨中铁货代改革成功的原因。 首先，公司发现了自己存在的问题，开始较早的谋求现代化的转型。公司成立于1996年，经历了较快的发展之后，管理层没有满足现状，而开始寻找自己的问题。公司最大的问题就是信息系统的落后。由于公司的业务都是基于手工作业，所以随着业务量的增大，箱号的查询与核对，箱量的

29、统计与报告，应收应付账款的对账变得异常的繁琐。而且每个工作员掌握着自己的数据，不能有效的与同事和其他的部门共享，造成了资源的浪费与效率的低下。更有甚着，如果某个业务员休假或者出差，该业务就由于缺少信息而停滞。 其次，公司与中国网景公司合作，升级了powerinfo系统，使其完全满足公司的所有需求，为公司的成功转型奠定了坚实的基础。简单的介绍一下 powerinfo系统：系统采用B/S架构，既要满足何时何地都能办理业务的需要，能够极方便地进行扩展，又能最大限度地减少各个工作站，包括各分公司及办事处的维护费用。实现信息共享、知识管理、商务智能的需要。实现如下主要功能：国联部业务操作，物流部业务操作

30、，海运部业务操作，箱管部业务操作，财务的处理，查询统计报表。根据业务流程不同，对不同的部门、不同的员工授予不同的权限，实现对不同的业务信息进行浏览、修改和审批。电子商务平台。公司可通过此平台向客户提供互联网信息服务。实现货代业务供应链上的协同。 最后，中铁货代的改革取得了成功。这说明国有企业的先进性也对企业的成功转型造成了深远的影响。国有企业的工人更具有创新性与接收新鲜事物的能力，经过领导的思想教育与培训，国有企业工人能够很快的了解与熟悉新系统对于自己对于整个企业的影响，从而能更好的工作，上下团结一心，共同建设美好的社会主义企业，是中铁物流转型成功的坚实基础。 当然国有企业也有其优势在其中。一、国有物流企业有先进的知识培训系统。主要指帮助员工对拥有的知识进行反思，促进员工运用知识进行交流，并发展相应的管理技术及改善企业的组织结构。物流企业知识管理的出发点是把最大限度地掌握和利用知识作为提高企业竞争力与经济效益的关键，实质是把存在于企业中的人力资源、信息技术、市场竞争力及经营战略协调统一，共同为国有物流企业的发展服务。因为知识技能的积累，技术体系的完善，组织管理体系的建设，信息体系的培育，连云港货运。业文化的建设等都是构建物流企业核心能力的主要入手点。二、国有企业有雄厚的资金基础和党的先进性指导方针