大众入职培训课件配件篇

1、iCrEAM服务体验指南 配件篇让客户欣喜的服务体验 iCrEAM目录iCrEAM介绍库存出入库功能介绍3 配件采购功能介绍21配件其他功能介绍4intelligent 以日常交易信息为数据基础的商业智能系统，能提供各类统计/分析报表，并以多样化的图形直观展示Customer oriented 基于客户全生命周期管理的客户统一视图理念Enterprise-level 专业的企业级管理信息系统，涵盖经销商所有日常业务流程All in one 以“一站式”的方式向经销商提供上海大众所提供的管理信息系统服务Mutual cooperation 在知识共享的经销商OEM系统之间，全面支持数据交互，以及

2、全价值链的客户体验管理等何为iCrEAM?iCrEAM功能覆盖业务配件业务对应功能目录iCrEAM介绍库存出入库功能介绍3 配件采购功能介绍21配件其他功能介绍4iCrEAM配件订货系统流程iCrEAM配件订货系统流程-库位维护重点功能：1.新建库位2.查询当前库存信息启动路径：配附件管理配件库存管理仓库库存管理页面释义：对于首次入库的配附件，需要在此界面将库位维护好。iCrEAM配件订货系统流程-配件订单启动路径：配附件管理配件订单管理配件订单计划页面释义：可新建（常规、紧急、直送、定制） 4类订单，增加配件时，可通过（新增、Excel导入、订货范围）3种方式加入。重点功能：1.订单参数查询

3、2.新建订单iCrEAM配件订货系统流程-订单合并启动路径：配附件管理配件订单管理订单合并页面释义：对于同类型的订单，可将俩张订单合并为一张；制作常规订单时，附件订单必须合并到配件订单中才能上报，其余类型无强制要求。重点功能：1.合并订单iCrEAM配件订货系统流程-订单上报启动路径：配附件管理配件订单管理订单合并页面释义：对于同类型的订单，可将俩张订单合并为一张；制作常规订单时，附件订单必须合并到配件订单中才能上报，其余类型无强制要求。重点功能：1.合并订单iCrEAM配件订货系统流程-订单状态查询启动路径：配附件管理配件订单管理配件订单状态查询页面释义：订单上报后，主机厂接收到数据会反馈一

4、个SAP订单编号到系统中，配件人员通过此确认订单是否上报成功；在此界面还可查询厂家代做的订单。重点功能：1.订单状态跟踪2.是否SVW代做iCrEAM配件订货系统流程-电子发票查询启动路径：配附件管理配件订单管理电子发票查询页面释义：可查询厂家下发的电子发票，当售后服务网上有此电子发票信息而系统中没有时，可输入电子发票号，点击同步查询，即可获取数据。重点功能：1.查询电子发票2.同步电子发票iCrEAM配件订货系统流程-货运单查询启动路径：配附件管理配件订单管理货运单查询页面释义：可查询厂家下发的货运单，当售后服务网上有此货运单信息而系统中没有时，可输入货运单号，点击同步查询，即可获取数据。重

5、点功能：1.查询货运单2.同步货运单iCrEAM配件订货系统流程-货运单签收启动路径：配附件管理配件订单管理货运单签收页面释义：根据实到箱号与实到数量进行签收，当箱号全部签收后，货运单会在此界面消失；签收数量与装箱数量有差异时，系统会自动计算出差异数量，记录在库存中，并且计划员需要做物流理赔。重点功能：1.签收箱号2.签收数量iCrEAM配件订货系统流程-配附件采购入库启动路径：配附件管理配件库存管理配附件采购入库页面释义：此界面有4中采购类型，选择不同的采购类型时，关联的业务单号也不一样；如签收单，点击“？”时选择的是签收单号，而召回活动，选择的是召回活动编号。重点功能：1.新建入库单2.采

6、购类型iCrEAM配件订货系统流程-配件入库启动路径：配附件管理配件库存管理配件出入库页面释义：所有业务单据只有做了入账操作后，配件才进入了系统中，即库存管理中配件才有了数量上的变化；此界面入库类型中出现的类型都要最后做一步入账操作。重点功能：1.入库类型2.入账操作目录iCrEAM介绍库存出入库功能介绍3 配件采购功能介绍21配件其他功能介绍4iCrEAM配件管理系统流程iCrEAM配件订货系统流程-维修发料启动路径：配附件管理配件库存管理配件出入库页面释义：所有业务单据只有做了入账操作后，配件才进入了系统中，即库存管理中配件才有了数量上的变化；此界面入库类型中出现的类型都要最后做一步入账操

7、作。重点功能：1.选择委托书2.新增配件3.维修套餐4.借料与预留转发料iCrEAM配件管理系统流程-调拨入库重点功能：1.新建调拨单2.选择业务往来客户启动路径：配附件管理配件调拨配件调拨入库页面释义：新建调拨单据，所做的调拨单据在系统中无结算及归还操作。iCrEAM配件管理系统流程-借进登记重点功能：1.新建借进单2.选择业务往来客户启动路径：配附件管理配件调拨配件借进登记页面释义：对借进的配件在系统中做登记，对于借进的单据可在系统中做归还。iCrEAM配件管理系统流程-借出归还重点功能：1.选择借出单号启动路径：配附件管理配件调拨配件借出归还页面释义：此界面的操作前提是配件借出时，在系统

8、中做过相应的借出登记iCrEAM配件管理系统流程-销售退回重点功能：1.全部销售退回2.部分销售退回启动路径：配附件管理配附件销售配附件零售页面释义：此界面可用新建销售单，及销售退回单。销售退回时只需调出原销售单号，将要退回的配附件退料，再保存申请出库，出库入库结算收款。iCrEAM配件管理系统流程-调拨出库重点功能：1.新建调拨单2.选择客户启动路径：配附件管理配件调拨配件调拨出库页面释义：此界面可用新建调拨出库单，调拨出去的配件只做单据记录。iCrEAM配件管理系统流程-零售出库重点功能：1.新建零售出库单2.选择客户或者车主启动路径：配附件管理配附件销售配附件零售页面释义：此界面可用新建

9、销售单，选择销售对象时，可选择配件的业务往来客户或者售后的车主，保存完成后需申请出库。iCrEAM配件管理系统流程-内部领用重点功能：1.新建领用单号2.领用类型3.领用人信息启动路径：配附件管理配件库存管理配件内部领用页面释义：经销商的易损耗品可在此界面新建出库，领用后无结算及收款操作，只做登记。iCrEAM配件管理系统流程-车间借用重点功能：1.新建借料单2.关联委托书3.借料信息启动路径：配附件管理配件库存管理车间借用页面释义：当技师无法确定配件是否适用于本次维修时，可在此界面先做借料操作，若合适，可做借用转发料操作，若不合适，可在本界面做退料操作。iCrEAM配件管理系统流程-借出登记

10、重点功能：1.新建借处单2.选择业务往来客户启动路径：配附件管理配件调拨配件借出登记页面释义：对借出的配件在系统中做登记，对于借出的单据可在系统中做归还。iCrEAM配件管理系统流程-借进归还重点功能：1.选择借进单号启动路径：配附件管理配件调拨配件借进归还页面释义：此界面的操作前提是配件借进时，在系统中做过相应的借进登记iCrEAM配件管理系统流程-盘点清单编辑重点功能：1.新建盘点单2.盘点范围3.清点数量4.保存5.盘点确认启动路径：配附件管理配件库存管理配件盘点管理配件盘点清单编辑页面释义：盘点时，新建盘点单与设定好盘点范围后，保存打印。保存操作为无限制操作，在盘点没完成前都只做保存；

11、当盘点结束后，点击盘点确认，此单据在本界面就找不到了。iCrEAM配件管理系统流程-盘点清单编辑重点功能：1.选择盘点单号2.点击完成启动路径：配附件管理配件库存管理配件盘点管理配件盘点差异分析页面释义：在盘点编辑界面点击盘点确认后，单据在本界面才可查询到，点击完成后，才可去做对应的盘点报溢、盘点报损。iCrEAM配件管理系统流程-配件盘点报溢重点功能：1新建报溢单号2.选择盘点单号启动路径：配附件管理配件库存管理配件盘点管理配件盘点报溢页面释义：在盘点差异分析完成后，在本界面选择盘点单号，即可带出对应的报溢配件。iCrEAM配件管理系统流程-配件盘点报损重点功能：1新建报损单号2.报损类型3

12、.选择盘点单号/选择委托书号启动路径：配附件管理配件库存管理配件盘点管理配件盘点报损页面释义：本界面有俩种报溢类型，为车间报损与盘点报损，车间报损关联委托书号，盘点报损关联盘点单号。目录iCrEAM介绍库存出入库功能介绍3 配件采购功能介绍21配件其他功能介绍4iCrEAM配件管理-配件主数据重点功能：1查询主机厂配件信息2.获取数据3.安全件信息查询4.限制记录启动路径：配附件管理配件主信息配件主信息管理页面释义：本界面为查询厂家配件订货信息与安全件目录界面，本界面数据会适时自动更新，当主信息没有或缺失时，可点击获取数据操作（一次即可）。iCrEAM配件管理-配件价格策略重点功能：1查询配件

13、价格策略启动路径：配附件管理配件主信息配件价格策略页面释义：本界面为查询配件价格策略界面，分为销售限价与加价率策略。销售限价包裹销售现价与维修限价，经销商出库时，不得高于这个价格；没有限价的配件依据加价率做相应限制。iCrEAM配件管理-配件销售控制重点功能：1查询销售控制配件2.控制类型启动路径：配附件管理配件主信息配件销售控制页面释义：主机厂不允许销售的配件信息，会下发至本界面；即在销售单据中，加入不了相应的配件，但不影响其他业务出库。iCrEAM配件管理-库存成本价调整重点功能：1.查询配件2.新成本价启动路径：配附件管理配件库存管理库存成本价调整页面释义：系统中的配件库存成本价是根据加全平均法计划（成本金额/库存数量）。当负库存造成配件数据异常时，可在此界面调整成本价（可输入原成本价）来将数据修复。iCrEAM配件管理-配附件预留管理重点功能：1.新建预留单2.关联委托书/车主启动路径：配附件管