电子商务采购管理PPT课件[通用]

1、电子商务采购管理四流的基本功能信息流商流资金流物流商品信息提供促销、营销技术支持、售后服务询价、报价、付款通知等付款转账运输存储加工装卸保管 四流的基本功能商品交易，所有权的转移传统采购方式电子商务采购12345678910111213141516171819买方准备一份请购单获得批准或授权输入请购单数据打印采购订单邮寄采购单给卖方卖方接收采购订单进行订货登记打印装箱单或订单货物装运给买方膳制发票记应收账将发票寄给买方买方收到货物收到发票登记所收货物存货科目将发票输入应付款系统膳制支票将支票寄给卖方卖方收到支票登记应收款账户冲账买方准备一份请购单获得批准或授权输入请购单数据XXXX卖方打印装箱

2、单或订单货物装运给买方XX买方收到货物X登记所收货物存货科目XXXXX 传统采购存在的问题1、低效率的商品选择过程2、费时的手工订货操作3、不规则的采购，容易产生腐败现象4、昂贵的存货成本和采购成本5、冗长的采购周期6、复杂的采购管理7、难以实现采购的战略性管理电子商务采购的优点1、节省采购时间、提高采购效率2、采购成本显著降低3、优化采购及供应链管理4、加强对供应商的评价管理5、增强服务意识，提高了服务质量6、增加交易透明度，减少“暗箱操作”宏观经济向国际化、低长方向发展需要电子商务来降低成本、增加效率、提高水平人们认识提高、传统习惯逐渐打破，生活模式发生改变消费需求追求个性化、多样化、方便

3、性基础通信技术、终端设施硬件技术、软件技术通信网、基础网、增值网、互联网电子商务环境社会环境社会经济环境社会其它环境宏观经济微观经济文化进步消费需求技术环境IT技术标准通信技术计算机技术网络技术通信标准网终协议支付标准X、25等TCP/IP协议等SET、SSL等管理环境电子商务法律、法规电子商务政策基本法、专法国家政策、行业政策、地区政策2.1电子商务框架应用为主整体框架电子商务下新产业 以应用为主的电子商务整体架构身份认证机构银行业金融证券业电信业传统商家税务系统政府机构传统产业的电子商务应用电子银行证券交易电信缴费网上商场电子报税安全政务系统中介商ICPIDC电子商务模式发展模式(ICDT

4、）电子商务发展模型法律、自律的环境个人隐私税收加密虚拟分流空间虚拟信息空间虚拟组织空间虚拟交易空间传统市场4.1电子商务对传统经济的影响 1.新经济规律的出现 网络经济有别于传统经济的基本特征，使之出现了新的经济运行规律。 其中的很多现象，用我们熟知的经济学原理已无法解释，经济学本身面临着巨大的变革。 2、两种经济环境概念对比 传统经济环境 电子商务环境（1） 无对应概念 注意力经济（2） 无对应概念 学习曲线（3） 实体企业 虚拟企业（4） 实体空间 虚拟空间（5） 现实社会 虚拟社会（6） 传统营销 网络营销（7） 传统制造 灵活制造（8） 规模经济 速度+规模（9） 劳动分工 知识分工（

5、10） 劳动价值 知识价值（11） 劳动生产率 知识生产率（12） 经济管理 知识管理（13） 无对应概念 网络效应（14） 竞争 网络竞争（15） 贫富差距 数字鸿沟 （16） 大规模生产 定制、个人化、特定化。3、两种经济环境下供求原理对比（1） 物质资源起决定性作用 产品和服务分离，生产者和消费者分离，企业与企业分离 供给不足 以供给为中心 信息资源起决定性作用 产品和服务的边界模糊，生产者和消费者边界模糊；企业与企业边界模糊 需求不足 以需求为中心 稳定均衡 不稳定均衡 边际效用递减 边际效用递增 边际收益递减 边际收益递增 边际成本递增 边际成本递减 规模收益经历递增、 规模收益递增

6、 变、递减三个阶段。 供给方规模经济起 需求方规模经济 主要作用 起主要作用 3、两种经济环境下供求原理对比（2） 负反馈起主要作用 正反馈起主要作用 垄断受到限制 垄断是竞争的结果 垄断会降低社会福利 垄断会提高社会福利 产品竞争是主要的竞争形式 网络竞争是主要的竞 争形式 有形资产是企业的主要资产 无形资产是企业的主 要资产3、两种经济环境下供求原理对比（3） 4、电子商务经济与传统经济的界定（1）传统经济是指互联网出现之前就已存在的经济形态。（2）电子商务经济是指以互联网为核心 ,进行资源优化配置的各种经济活动的总和。（3）电子商务经济最主要的特征是满足消费者的个性化需求 ,同时也强调规

7、模经济。（4）电子商务经济有其特殊性 ,但是与传统经济的关系并不是割裂的 ,也不是对立的 ,二者是紧密相连的有机整体。5、电子商务对微观经济的影响（1） 网络资源对传统资源稀缺理论的挑战 传统经济的基础资源是物质和能源，网络经济的基础资源是网络和信息。厂商理论的一个重要依据是资源稀缺与可占有性，网络服务的理论依据在于资源过剩和可共享性。成本构成与价值实现形式正在给传统理论带来严重的挑战。网络价值对利润最大化的挑战 企业追求利润最大化一直是传统经济教科书的一条刚性定律。 网络经济一个重要规律是梅特卡夫法则 所以一个有远见的企业家要首先承认微利时代的到来，进而还要以价值最大化为企业目标。合理利润只

8、是实现价值最大化的自然结果。5、对微观经济的影响（2）收益递增对收益递减的挑战 传统经济收益递减效应。 网络企业的主要原料是沙子（硅）和信息，形成收益递增效应。5、对微观经济的影响（3）存在生产可能性边界吗 ? 在新古典经济学中用生产可能性曲线来突出生产的稀缺性和选择的机会成本 ,不同的资源使用效率导致不同的边界移动。这里的问题来自于两个方面 : ( 1)生产资源即生产要素的划分 ; ( 2)对生产可能性曲线限定的时期长短。 我们在经济学中提及利用资源时 ,意思就是利用土地、劳动力和资本。从总体上看 ,土地相对于其它生产要素是稀缺的。5、对微观经济的影响（4）5、对微观经济的影响（4） 现代生

9、产中 , 知识的作用远远超过了土地和资本;而且知识的生产力 ,即人力资本的作用已不满足于边际递减律,边干边学的积累效应使得边际投入可能为零。 人力资本的收益递增性使生产资源即使在短期也不会阻碍生产的扩展 ,再加上资源流动的全球化扩大资源的使用效率 ,即使在很短的时期 ,生产可能性边界的说法也值得怀疑。 对“供求规律”的影响信息产品如“开发软件”产品的成本几乎是一次性的，而软件开发完成后的复制生产成本近乎于零，消费者几乎不会产生成本上的变化，也不会对价格构成影响。 “看不见手原理”修正为从利他的目的出发，最后全社会达到既利己又利他的双赢结果。5、对微观经济的影响（5）6、对宏观经济的影响（1）对

10、经济体制、经济政策的影响: 为适应网络经济的发展，经济体制已出现了进一步市场化的新变化. 这些变化主要集中在：为网络经济发展提供金融支撑的风险投资制度发展趋于规律化；利于高科技型企业筹资和转移风险的证券市场出现且迅速发展；各国纷纷建立科技园区，创业自由度增大；知识产权保护加强井且流动件趋大；政府自由裁量权受到约束。对产业结构的影响 网络经济的发展推动了产业结构大调整，从根本上改变了国民经济结构，使其向高级化、信息化方向发展。 其表现：第四产业悄然兴起; 计算机、网络技术向传统产业内部渗透; 信息、网络产业与传统产业的融合;信息、网络技术产业化和传统产业信息化使得生产要素的投人结构和趋向发生重大

11、变化6、对宏观经济的影响（2）对经济全球化进程的影响 随着网络经济的迅猛发展，世界各国经济的相互联系、依存程度逐渐加深; 加速了经济全球一体化趋势;存储、交换信息的技术和能力在国际间加速了科学知识、新技术。资本流动几乎可以在瞬间完成。6、对宏观经济的影响（3）信息产业在经济总量中的比重信息产业对经济增长的贡献 对经济资源全球化分配的影响 在全球，一旦网络经济形成以后，互联网具有的财富重新分配和权利秩序重新确立的功能，使网络社会的财富中心和权利将位于信息中心和资本中心，而一个国家或地区是不是中心取决于网络经济的参与度、发展度和控制度。6、对宏观经济的影响（4）对通货膨胀与失业理论的影响 传统经济

12、理论认为 ,通货膨胀率 (物价上涨率 )与失业率此消彼长。 网络经济理论认为 ,网络经济是新经济 ,有无限的生命力 ,在经济高增长中 ,低通货膨胀与低失业率并存。6、对宏观经济的影响（5）电子商务与通货膨胀（1）电子商务与通货膨胀（2）信息产业与就业问题（1）信息产业与就业问题（2）网络经济学基础1、网络经济的基本特征2、网络经济的三大定律网络经济的基本特征 1、快捷性 首先，互联网突破了传统的国家、地区界限，被网络连为一体，使整个世界紧密联系起来，把地球变成为一个“村落”。 其次，突破了时间的约束，使人们的信息传输、经济往来可以在更小的时间跨度上进行。 再次，网络经济是一种速度型经济。现代信

13、息网络可用光速传输信息，网络经济以接近于实时的速度收集、处理和应用信息，节奏大大加快了。网络经济的基本特征2、高渗透性 迅速发展的信息技术、网络技术，具有极高的渗透性功能，使得信息服务业迅速地向第一、第二产业扩张，使三大产业之间的界限模糊，出现了第一、第二和第三产业相互融合的趋势。网络经济的基本特征 3、自我膨胀性 网络经济的价值等于网络节点数的平方，这说明网络产生和带来的效益将随着网络用户的增加而呈指数形式增长。 在网络经济中，由于人们的心理反应和行为惯性，在一定条件下，优势或劣势一旦出现并达到一定程度，就会导致不断加剧而自行强化，出现“强者更强，弱者更弱”的垄断局面。网络经济的基本特征4、

14、边际效益递增性 (1)网络经济边际成本递减。 (2)网络经济具有累积增值性。5、外部经济性 网络的外部性是指，每个用户从使用某产品中得到的效用，与用户的总数量有关。用户人数越多，每个用户得到的效用就越高。当用户的数量以算数数列增加时，其价值以几何数列增加。网络经济的基本特征6、可持续性 网络经济在很大程度上能有效杜绝传统工业生产对有形资源、能源的过度消耗，造成环境污染、生态恶化等危害，实现了社会经济的可持续发展。网络经济的基本特征7、直接性 由于网络的发展，经济组织结构趋向薄平化，处于网络端点的生产者与消费者可直接联系，而降低了传统的中间商层次存在的必要性，从而显著降低了交易成本，提高了经济效

15、益。网络经济的基本特征网络经济的三大定律1. 梅特卡夫法则（Metcalfe Law） 该法则认为网络的价值等于其节点数的平方。所以网络上联网的计算机越多，每台电脑的价值就越大，“增殖”以指数关系不断变大。表1为互联网主机和域名的发展速度，从一个侧面给这个法则加了注解。 表1 互联网主机和域名的发展速度 单位：1 000个网络经济的三大定律2 摩尔定律（Moores Law） 摩尔定律说的是计算机硅芯片的处理能力每18个月就翻一翻，而价格以减半数下降。该定律30多年来一直运行良好，反映了这位英特尔公司前总裁的敏锐洞察力网络经济的三大定律 3 达维多定律（Davidows Law） 达维多定律认

16、为进入市场的第一代产品能够自动获得50%的市场份额，所以任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。实际上达维多定律体现的是网络经济中的马太效应（Matthews Effect）信息经济学基础1、信息经济学及非对称信息2、网络经济的非对称信息3、网络经济的博弈分析4、对信息经济学理论的挑战网络经济及非对称信息 信息经济学的两个基本理论假设，一是人们获得信息在时间、内容上是不对称的；二是人们获得信息是不完全的，因而引起探讨博弈中的地位和优势问题。 信息不对称和不完全会引起三个基本问题：一是事前信息不完全引起的逆向选择问题；二是事后信息不完全引起的道德风险和激励问题；三是交易双方信息不对称引起搜寻

17、问题。因而产生委托人代理人理论，委托人指拥有信息劣势的一方，代理人指拥有信息优势的一方。网络经济的非对称信息 1、信息的生产供应商 的“信息悖论” 问题只有当消费者认定了一条信息的价值以后 ,消费者才会愿意且决定购买信息 ,然而 ,一旦消费者掌握了这条信息的内容 ,他们可能就不愿意再购买了 2、限制信息的转售途径。与有形商品不同 ,因为信息产品可以自由拷贝 ,而且不会因为重复消费就丧失价值 3、在“价格质量”组合方面为信息产品进行准确的市场定位 ,以实现利润的最大化。网络经济的博弈分析(1）网络经济中参与人特征、博弈类型和一般假设假定参与人有投资者和创业者。投资者根据其对网络公司投资期的不同，

18、可分为股市投资者和风险投资者两类。风险投资者在网络公司的创业初期进入，股市投资者则是在网络公司上市后进行投资。创业者可以根据其行为模式，分为先入者和后来者。假定：(1) 博弈的参与人都是理性的，他们会在某种约束下做出最优化的理性决策。(2)投资者的资金都是风险资金，这些资金往往投向价格上升较快的网络公司及其股票。(3) 假设股票市场中的所有博弈为完全信息静态博弈，然后再根据实际的情况进行修正。网络经济的博弈分析（2）投资者与创业者之间的博弈先入的创业者与后来的创业者间的博弈对信息经济学理论的挑战 网络技术的产业化应用，导致信息不对称和信息不完全倾向大大弱化，信息经济学理论的解释力受到削弱。在网

19、络经济中，信息的专有性和垄断性受到冲击，形成专门从事信息交易的市场。信息作为商品被开发、收集、筛选、处理、收藏并借助网络以几乎实时地传输到全球信息消费者的网络界面上，这使道德风险、逆向选择、信号传递、信号甄别等理论模型解释力受到削弱。交易中的磋商与签约 客 户供 应 商需求商品的价请求报价单价格磋商过程订购单订购单应答运输说明电子合同 贸易磋商过程交易中的磋商与签约2中介交易（1）网络商品中介交易的流转程式 CA买方卖方认证认证网络商品交易中心银 行认证鉴定合同信息传递转账结算客户信用信息撮合信息汇款结算信息传递撮合2.中介交易（2）网络商品中介买方卖方网络商品交易中心银 行鉴定合同信息传递结

20、算客户信用信息撮合信息结算信息传递撮合认证中心汇款转账3.认证机构与贸易双方及银行的关系 客 户供应商信用卡公司银 行CA4购买定单处理流程通过FTP转换采购定单信息接收信息处理信息发出e-mail通知用户在ECnet平台浏览该信息供货商登陆ECnet平台供货商对定单做出回应ECnet检索数据库是否在已有档案里？否一发出e-mail通知客户供货方已收到该采购定单是一发出e-mail通知供货方可在ECnet平台上浏览新定单ECnet采购商供货商5.合同执行电子交易合同执行过程电子合同发货通知货运信息收货通知汇款通知发票客 户供 应 商交易后的资金流与物流3.1资金流的解决3.2 物流的解决电子支

21、付的简介 目的组成支付系统提供支付服务的中介机构管理货币转移法规实现支付的技术手段清偿经济活动参加者在获取实现资产或金融资产时承担的债务。 支付系统的组成及功能 分 类特 点大额支付系统可以做实时处理，业务少（1-10%）金额大，这个系统风险管理重要脱机小额支付系统主要指ACH（自动清算所），处理预先授权的定期货证或定期借记，以磁介质或数据通信方式提交清算所。联机小额支付系统指POS机和ATM系统，工具为信用卡、借证卡或ATM卡等电子货币电子现金、电子支票、数字现钞等 电子支付系统分类及特点 8 确认9 确认信息7 核对1 请求开设E- cash账户买方2 账号3 购买数字现金请求4 银行数字

22、签名的随机数银行数字现金库存5 订单及加密的数字现金6 加密的数字现金卖方图 数字现金的支付7 定期将电子支票存入账户5 确认4 审核3 订单和支票6 确认2 支票1 注册申请买方银行卖方图 电子支票支付first Virtual Holdings以圣地亚哥地区为基础的组织，提供在网络中处理信用卡交易的系统。这个系统结合EDS的数据传输方式，是美国第一家在达拉斯提供处理卡片业务的商业服务网。Interactive Transactions Partners结合EDS的冒险者、France Telecom、US West及H&R Block等公司，提供家庭银行业务及电子付款服务。Master B

23、anking由Master Card与Checkfree公司合作的在线付款处理器，处理家庭银行业务。VISA InteractiveVISA国际组织标得美国政府的订单合约，成为视频电话制造商。VISA国际组织与包括美国国家银行在内的30多个银行签署合作。Block FinancialH&R Block拥有个人财务管理软件及CompuServe的所有权，提供VISA的会员银行使用电子银行业务服务。Prodigy结合包括Meridian Bank在内的一些银行，提供个人电脑式家庭银行业务在其架设的在线传输使用。 例表 在线信用卡交易 8 购买信息反馈5 授权6 通过3 验证信用卡授权和是否有足够的

24、资金第三方机构Cyber Cash或Verifone7通过2 转移9按需求支付4 验证1 加密的信用卡号码和数字签名客 户商业企业客户银行加密软件信用卡处理机构图 使用Cyber Cash或Verifone处理在线信用卡业务3 电子邮件确认4 通过8 通过5 验证信用卡授权和资金第三方处理机构9 通过2 验证PIN授 权和资金11按需求支付6 证实1 注册了的PIN10 购买信息反馈客 户商业企业客户银行信用卡处理机构7授权图 使用First Virtual处理在线信用卡业务结算申请信用卡验证证书申请证书Internet认证中心（CA）持卡人电子商家支付网关收单银行发卡银行支付网关图 采用se

25、t协议的信用卡支付方式利用第三方代理付款 客户厂商客户端浏览器厂商服务器请求付款服务器验证授权信用卡 签账卡 银行账户 私人公司发行的认同卡 电子现金图 利用第三方处理器在线付款程序和多家付款系统 客户PC机（银行专用接口软件）Modem银行主机客户PC机（银行专用接口软件）Modem家庭银行商务服务公司银行1银行2银行3银行4银行专用软件家庭银行模式 不同业态配送中心电子商务 1批发型（地区）配送中心电子商务商品售前管理业务部配送部储运部配送中心配送回单配送单 入库单订购清单配送中心仓库存ISPInternetMODEM会员超市MODEM会员超市MODEM会外超市MODEM会外超市供应商订购

26、信息供应商送货清单+发票商品发货清单配送发货清单加价补货信息交会员费，利润分红商品送货清单零售型配送中心电子商务商品售前管理业务部配送部储运部配送中心配送回单配送单 入库单订购清单配送中心仓库存ISP公共电话网MODEM连锁超市MODEM连锁超市MODEM连锁超市MODEM连锁超市供应商订购信息供应商送货清单+发票商品发货清单配送发货清单销售信息商品送货清单3仓储型（专业）配送中心商品售前管理业务部配送部储运部配送中心配送回单配送单 入库单订购清单配送中心仓库存ISP公共电话网MODEM加盟超市MODEM加盟超市MODEM加盟超市MODEM加盟超市供应商订购信息供应商送货清单+发票商品发货清单

27、配送发货清单补货信息商品送货清单70%电子商务实例IBM CommercePOINT Payment 解决方案从消费者的电子钱包到金融组织，皆提供处理Internet电子付款的完美平台。IBM在安全电子商务，特别是安全电子交易（SET）领域，推出了全套解决方案：IBM CommercePOINT系例。该产品系列包括：（1）商家（收款者）使用的电子钱包（CommercePOINT eTill）。（2）消费（付款）者使用的电子钱包（CommercePOINT Wallet）。（3）付款处理器使用的付款网关（CommercePOINT Gateway）。（4) 对参与交易的各种角色进行管理的认证中心

28、（Registry for SET） 消费者用户端浏览器电子收款机商业终端服务器商家电子钱包付款网关PaymentGateWay认证中心银行付款信息认证信息 CommercePOINT解决方案银行现有主机系统商务中心管理PC客户商家管理PC商务中心服务端防火墙数据库防火墙商务中心支付服务端银行服务器前端防火墙数据库数据库配送中心或商家送货部防火墙认证机构(CA)图 电子商务的结构示意图一、电子商务采购（一）电子商务采购的含义1、电子交易2、电子支付3、电子安全4、电子广告5、电子邮件电子商务采购：利用电子商务形式进行的采购活动。（二）电子商务采购方式1、网上招标、网下采购2、网上招标、网上采购

29、（三）网上采购的特点1、公开性2、广泛性3、交互性4、低成本5、高速度6、高效率案例二、电子商务采购步骤1、建立企业内部网、管理信息系统，实现业务数据的计算机管理2、建立企业的电子商务网站3、利用电子商务网站和企业内部网络收集企业内部各个单位的采购申请4、对企业内部的采购申请进行统计整理，形成采购招标任务5、针对既定的电子商务采购任务进行网上采购的策划和计划6、进行网上采购的实施电子商务网站总体规划1、网站目标定位2、网站信息内容确定3、网站的客户定位4、网站组建规划5、网上购物流程的设定6、支付方式的设定7、网站宣传计划网站成功的关键人们为什么要访问我们的站点？网站目标定位1、为来访者提供良

30、好的服务渠道2、向来访者展示其他媒体所不能提供的感兴趣的信息网站客户定位1、网站的主要目标人群在哪些地区，人口结构如何2、网站接入互联网的宽带应有多大，用户能否快速访问到网站的内容3、哪些人群经常会访问公司的网站页面网站组建规划1、资金规划2、网站系统开发方式3、人员、部门组织配备4、网站日常运行、维护5、网站日后发展方向网络营销站点的建设1、域名2、站点建设准备 3、站点设计和开发域 名1、域名：由个人、企业或组织申请的网站使用的Internet标识，并对提供服务或产品的品质进行承诺和提供信息交换或交易的虚拟地址、域名命名的方法：（）选用企业已有的商标或名称（）选择简单和易记易用的名字（）域名的自我保护注重整体性保护（.Com .Org .net) 相似域名一一注册站点建设准备、选择服务器建设方式、服务器的准备、站点资料准备服务器建设方式、虚拟服务器、服务器托管、独立服务器Web服务器的准备、常用的服务器软件Netscape 公司的 Enterprise Server Microsoft 公司的 IIs、B/S（服务软件和浏览器配合使用）、WWW服务器安装 Web Server软件，用于储存Home Page 。、 Web服务器必须具备通信处理能力、快速访问能力和安全容错能力站点资料准备、有关企业需要反映到网站上的一些资料。例如：公司简介